Internet on antanut kuluttajille paljon valtaa - tavaroiden ja palveluiden ostajilla on monia tapoja laulaa yrityksen kiitosta verkossa tai tuhota sen maine. Tämän seurauksena on syntynyt uusi palveluala, nimeltään Online Reputation Management (ORM). Fortune 500 -yritykset ja jopa julkkikset ovat usein tällaisten palveluiden asiakkaita, mutta yhdellä maineenvaihtimella kutsutulla palvelulla jopa pienet ja keskisuuret yritykset voivat pitää välilehtiä online-maineessaan. Se on erittäin mielenkiintoinen palvelu, ja jos yritykselläsi on läsnäolo verkossa, se kannattaa katsoa.
Kuinka se toimii
Reputation Changer on pilvipohjainen palvelu, joka tarkkailee kirjoittamasi avainsanoja (kuten yrityksesi nimeä). Yhtiö tarjoaa myös apua online-maineen parantamisessa manipuloimalla hakukoneita työntääksesi yksilön tai yrityksen negatiivista sisältöä edelleen hakutuloksissa. Valvontaosa on ilmainen.
Maineenvaihdin ei ole ORM-liiketoiminnan suurin nimi. Se on kiistatta, Reputation.com. Maine.com ei kuitenkaan tarjoa kokeilutiliä pienille tai keskisuurille yrityksille testattaviksi - edes seurantaominaisuuksia. Reputation.com-sivustolla voit kirjautua ja peruuttaa milloin tahansa, mutta palvelun testaamiseksi sinun on kirjauduttava siihen. Mahdollisuus testata maineen seurantaa maineenvaihtimella on selvä plus pienille yrityksille.
Voit luoda ilmaisen tilin osoitteessa reputchanger.com (se ei vaadi edes luottokorttia).Kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, ja sinua pyydetään antamaan korkeintaan kolme avainsanaa, joita haluat etsiä. Tämä luo kampanjan.
Koska en ole yrityksen omistaja, testasin maineenvaihtajaa kirjoittamalla etu- ja sukunimeni. Kerran tein kojelaudan näyttöön. Tämä käyttöliittymä sisältää melko vähän tietoa ja toimintaa, ja käyttöliittymään viitataan osuvasti "komentokeskuksena". Tämä antaa käyttäjälle melko vähän tietoa ja tietoa heidän yrityksensä online-maineesta. Yhtiö kertoo minulle, että Command Center -liittymä ja työkalut erottavat ne muista ORM-palveluista.
Komentokeskus
Kojelaudalla on useita erilaisia paneeleja. Yhdessä sinulle esitetään luettelo kaikista URL-osoitteista sivustoosi, jotka sisältävät avainsanasi - parhaiten sijoitetut URL-osoitteet näytetään ensin. Esimerkiksi luettelon yläosassa oli PCMag-biotietoni, todennäköisesti eniten etsitty tai katsottu URL, joka sisälsi nimeni.
Tämän paneelin yläpuolella on avattava luettelo, jonka avulla voit vaihtaa näkymää etsimään URL-osoitteita kolmesta suuresta hakukoneesta: Google, Bing ja Yahoo.
Luettelossa olevat URL-osoitteet näytetään niiden sijoitusjärjestyksen mukaan. Kummankin vieressä voit merkitä URL-osoitteen negatiiviseksi, mikä tarkoittaa, että se sisältää sivuston sisältöä, joka voi vahingoittaa mainetta. Nyt Reputation Changerilla on myös taustalla olevia algoritmeja, joiden avulla se voi löytää ja merkitä negatiivisen sisällön sinulle. Palvelu tunnistaa yli 100 negatiivista verkkotunnusta ja avainsanaa, jotka sisältävät termejä, kuten "petokset".
URL-luettelon vasemmasta paneelista näet, kuinka monta negatiivista tietoa avainsana vastaa. Täällä voit myös nähdä, kuinka monta kertaa avainsanasi on haettu. Kaksi alapaneelia näyttävät liittyvät avainsanat ja mainehälytykset - nämä ovat ilmoituksia Internetin viimeisimmästä sisällöstä, joka sisältää avainsanasi.
Loin toisen kokeilutilin (ilmaisella tilillä voi olla vain yksi kampanja) ja käytin avainsanaa, joka sisälsi ravintolan, joka oli hiljattain sulkenut naapuristossani, Manganaron. Kaksi hankaavaa sisarta, jotka juoksivat paikkaa, saivat Internetissä paljon kritiikkiä. Totta, kun tarkastelin tämän ravintolan nimen URL-osoitteita, useita oli maineenvaihtimen ilmoittamia negatiivisiksi (muutama linkki on Yelpiin.)
Mainehälytykset voivat myös näyttää avainsanasi viestit sosiaalisessa mediassa. Pyysin Facebook-ystävääni luomaan minua merkitsevän viestin ja poistamaan sen. Tosin, näin tämän henkilön viestin mainehälytyksissä, ja jatkoin sitä päiviä myöhemmin sen poistamisen jälkeen. Olen huolissani tästä ominaisuudesta, kuinka ajan tasalla se on. Saatat olla huolestunut negatiivisista kommentteista tai online-viesteistä, joita ei enää ole live-palvelimella.
Maineen seuranta
Ilmaisella tilillä voit myös aloittaa aktiivisen seurannan. Napsauttamalla "Mainevalvonta" käyttöliittymän yläosassa olevilla välilehdillä, saat mahdollisuuden lisätä avainsanasi tai URL seurantaa varten. Voit myös lähettää hälytyksiä sähköpostiosoitteeseen.
Yksi selkeimmistä ominaisuuksista on automaattinen täydennys. Tiedätkö, kun kirjoitat sanoja Googlessa, ja se täydentää hakutermin? No, maineenvaihdin valvoo myös kaikkia avainsanasi liittyviä automaattisesti suoritettuja hakutermejä. Esimerkki: avainsanani ovat etunimi ja sukunimeni. Google automaattinen täydennys näyttää nimeni automaattisen täydentämisen sanoilla "pc mag", "email" ja "Linkedin". Maineenvaihdin otti tämän automaattisesti käyttöön ja valvoo näitä hakutermejä.
Hyvän maineen korkea hinta
Palvelussa on paljon, enemmän kuin tarkastelin tätä katsausta. Saatat kuitenkin kysyä, OK, joten jos saan negatiivisia arvosteluja ja näen Internetissä negatiivista sisältöä itsestäni tai yrityksestäni, kuinka voin korjata sen? No, seuranta on ilmaista. Tämän negatiivisuuden korjaaminen ei ole. Maksua vastaan yritys tarjoaa tapoja haudata negatiivinen sisältö todella syvälle hakuihin. He tekevät tämän lukemattomilla tavoilla: Luomalla arvosteluja maineenvaihtimen isäntäsivustoille, lähettämällä suotuisia kommentteja - pommimalla avainsanasi positiivisuudella ja pitämällä negatiivisuus alhaisena. Tällainen pelastus maksaa sinulle kuitenkin.
Näin maineenvaihtaja ansaitsee rahaa. Aina henkilö tai yritys säästää kasvot maksaa vähintään 5000 dollaria. Maksavaksi asiakkaaksi tilaaminen antaa sinulle myös enemmän työkaluja ja ominaisuuksia Komentokeskuksessa. Samoin todennäköisesti, että tällainen arvostelu saisi uudelleen muuttumatta ongelmia, jotka johtavat ensinnäkin huonoihin arvosteluihin.
Jotkut saattavat kyseenalaistaa tämän tyyppisen palvelun taktiikan. Yritykset (ja ihmiset) ovat kuitenkin erittäin alttiita hyökkäyksille avoimessa vaiheessa, joka on Internet. Tarvitaan vain yksi tyytymätön online-taitava asiakas todella huijataksesi yritystäsi tai palveluasi, ja he voivat tehdä sen epäoikeudenmukaisesti. Maineenvaihtaja ja muut ORM-palvelut tarjoavat sinulle mahdollisuuden olla aktiivinen pitämällä ennallaan hyvää mainetta yrityksellesi tai itsellesi. Se on kiehtova markkinat ja yksi ensimmäisistä palveluista, joita olemme tarkistaneet tällä alueella. Uskon, että ilmainen palvelu tarjoaa paljon hyötyä pk-yrityksille, jotka haluavat seurata, mitä verkkoyhteisö sanoo liiketoiminnastaan, ja siksi se saa neljä viidestä tähdestä pk-yritysten palveluista.
