Zuckerberg vs. kokki on enemmän kuin vain facebook vs. omena | tim bajarin

Olen tarkkaillut kiinnostuneena Tim Cookin ja Mark Zuckerbergin välistä taistelua yksityisyyden suojan ja mainostamisen tukeman versiota tuotekeskeisen liiketoimintamallin eduista.

Ystäväni John Swartz kirjoitti erinomaisen teoksen tästä "New Tech Divide" Barronille. Ei ole yllättävää, että tuotteita tai palveluita myyvät yritykset antavat eniten tuloja asiakaskohtaisesti, hän toteaa. Facebookin 26 dollaria asiakasta kohden on vakaa, mutta suurin osa tuloista tulee kehittyneiden maiden käyttäjiltä; Intian kaltaisissa paikoissa tuotot asiakaskohtaisesti ovat paljon pienemmät.

Vaikka Tim Cookin kommentit tuotteiden ja palveluiden veloittamisen tärkeydestä ovat kriittisiä Applen kyvylle suojata käyttäjien yksityisiä tietoja, hän toistaa Steve Jobsin kantaa asiaan. Kuten Swartz huomauttaa, Jobs kertoi Walt Mossbergille ja Kara Swisherille vuonna 2010, että "yksityisyydellä tarkoitetaan sitä, että ihmiset tietävät mitä he kirjaavat, selkeästi englanniksi ja toistuvasti".

Mainonta johtaa yleensä tähän liiketoimintamallien yhteenottoon. Yli vuosisadan ajan mainokset olivat liikkeellepaneva voima sanomalehdissä ja aikakauslehdissä, ja sitten televisiossa. Nämä mainokset julkaistiin kaikille, ja markkinoijat toivoivat parasta sijoitetun pääoman tuoton suhteen.

Anna Google, joka tarjosi tavan toimittaa todella kohdistettuja mainoksia asiayhteyshakukoneensa kautta.

Mutta saaliita oli kaksi. Jotta kohdistetut mainokset olisivat tehokkaita, mainostajien oli tiedettävä, mitä henkilö piti, voidakseen näyttää osuvia mainoksia, joita he todennäköisesti napsauttivat. Aikaisemmin, jos mainostaja lähetti massapostituksen, 1–2 prosentin vastaus oli mahtava menestys. Kohdistetuissa mainoksissa menestysmahdollisuudet ovat paljon suuremmat, ja 10–15 prosentin vastausprosentti on kohtuullinen.

Mutta jotta tämä tapahtuisi, mainostajat tarvitsevat Googlea, Facebookia, Twitteriä ja muita antamaan heille mahdollisimman paljon tietoa potentiaalisista asiakkaista.

Toinen saalis tulee mainostajien työn kautta varmistaaksemme, että Google, Facebook ja muut eivät lopeta ihmisten seurantaa. Heidän käyttäjäsopimuksissaan sanotaan, että "Jos käytät tuotteitamme ilmaiseksi, suostut näkemään mainoksia, jotka tukevat tätä ilmaista palvelua."

Jos katsot näitä kahta leiriä, voit nähdä, että tämä kuilu on nyt kasvussa. Ja Facebookissa olevan Cambridge Analytic -läpän ansiosta mainostuet palvelut ovat huomattavan tarkkailun alla ja niillä on paljon menetettävää. Vielä tärkeämpää on, että heidän on saatava käyttäjiensä luottamus, jos he haluavat pysyä tärkeinä yrityksinä tulevaisuudessa.

Tärkeintä on, että mainonta on ollut kaikenlaisten yritysten ytimessä yli vuosisadan, eikä se katoa. Odotan nähdä sekä Tim Cookin että Mark Zuckerbergin nostavan julkista kantaansa kunkin liiketoimintamallin hyveistä, vaikkakin Zuckerbergillä on todennäköisesti eniten julkisia tarkastuksia.