Samsungin galaksin kansi paniikkiin

Samsung paniikkiin. Galaxy Fold ei suju odotetusti. Maailman ensimmäinen taitettava puhelin, joka on suunniteltu osoittamaan Samsungin teknologiajohtajuutta, hajosi kirjaimellisesti arvioijien käsissä - ja Samsung sai niin vainoharhaisen iFixitin purkamisen suhteen, että yritys vaati, että sitä pestään verkosta.

Galaxy Fold todennäköisesti toipuu. Se julkaistiin juuri liian aikaisin, viimeisimmässä useista parittomista, ennenaikaisista, paniikkimaisista 2019 -siirroista langattomassa teollisuudessa. Olen keskustellut tästä langattomien palveluntarjoajien kanssa: kyse on tilanteista, jotka eivät ole valmiita laajaan kuluttajan omaksumiseen, koska "käynnistyy" markkinointitarkoituksiin.

Ensimmäinen AT&T väitti käynnistävänsä mobiili 5G-hotspotin 12 (nyt 19) kaupungissa, mutta vain kutsun kautta. Sitten Verizon toi markkinoille 5G: n kahdessa kaupungissa, mutta erittäin rajoitetusti. Päivämäärää nosti selvästi markkinointitarve tulla esiin ennen kuin eteläkorealaiset liikenteenharjoittajat tekivät sen.

Nyt meillä on Galaxy Fold, joka syntyi hyvästä ideasta, mutta ei yksinkertaisesti ole vielä valmis. Laite osui tarkastajien käsiin liian aikaisin laadunvarmistusprosessissa, ja Samsung on sittemmin pyytänyt kaikkia arviointiyksiköitä takaisin. Samsung ja operaattorit ovat alustavasti siirtäneet Galaxy Fold -laitteen markkinoille kesäkuun puoliväliin, mutta se saattaa olla optimistinen aikataulu kaikkien vaikeisiin laitteisiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Koko sotku ei ole ketään todella loukkaantunut; kenenkään rahaa ei ole otettu, ja ainoa todellinen vahinko on ollut Samsungin maineelle. Mielestäni kolmen tyyppinen paniikki ajoi tämän ennenaikaisen käynnistyksen.

Huawei Panic

Näyttää siltä, ​​että kaikki Kiinan ulkopuolella olevat ihmiset ovat tarttuneet Huawei-järjestelyn oireyhtymään juuri nyt. Katselin juuri FCC: n komission jäsenkiskoa Huaweia vastaan ​​15 minuuttia suoraan (käyttämättä yrityksen nimeä) kuvaten periaatteessa sitä erottamattomaksi Kiinan hallituksen tiedustelupalvelusta.

Huawei on kasvanut hitaasti Samsungin kustannuksella kaikkialla paitsi Yhdysvalloissa, joissa sen puhelimet ovat kiellettyjä, ja Etelä-Koreassa, Samsungin kotimarkkinoilla. Ja Huaweilla on oma, vieläkin kalliimpi taitettava puhelin, joka ilmestyy kesäkuussa, Mate X.

Samsung ajatteli selkeästi, että se voisi saada jonkin verran vauhtia maailman ensimmäisen tyyppisellä puhelimellaan, etenkin Kiinassa, jossa tekniikat ovat pakkomielle uusimpien ehdotonjen ominaisuuksien ja mallien suhteen. Mutta se työnsi liian kovaa ja liian nopeaa. Nyt näyttää siltä, ​​että Samsung menettää ajoitetun edunsa Huaweiin nähden Galaxy Fold -viiveiden keskellä.

Flatline Panic

Huawein ulkopuolella huippuluokan älypuhelinten myynti on tasaantunut. Galaxy S10 on myynyt hyvin, mutta ei oikeastaan ​​siirrä neulaa. Suuri osa tästä johtuu tosiasiasta, että olemme nyt kyllästymisessä: jokaisella, jolla on varaa kallista älypuhelinta maailmassa, on nyt yksi, joten olemme tulleet markkinoille, joilla on kyse vain uusimien ja päivitysten pakottamisesta.

Radikaali uusi muotokerroin, kuten Fold, voisi aloittaa huippuluokan ostajien, jotka odottavat jotain erityistä päivitysjaksoon. Koska S10 ei vauhdittanut myyntiä aidosti, Foldilla (ja tulevilla taitettavilla puhelimilla) oli potentiaalia muuttaa peliä. Samsung hyppäsi aseen innokkaasti täältä.

ASPanic

Samsung on kärsinyt alhaisemmista keskimääräisistä myyntihinnoista johtuen lähinnä kiinalaisten halvempien kilpailijoiden kilpailusta. Tässä tapauksessa ei Huawei, vaan yritykset, kuten Oppo, Vivo ja OnePlus.

Apple on pystynyt torjumaan ASP: n laskun hillitsemällä hitaasti huippuluokan iPhonensa hintoja, mutta myös tappamalla halvemmat tuotteet, kuten iPhone SE, siirtämällä edullisten iPhone-ostajien käyttämiin laitteisiin. Samsung vaatii edelleen pelaamista kaikilla markkinasegmenteillä.

Joten miten nostat ASP: tä? Yksi tapa on myydä kohtuullinen määrä kohtuuttoman kalliita, 1 980 dollarin puhelimia. Galaxy Foldin myyminen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa vuoden toisella vuosineljänneksellä - huhtikuussa, ei kesäkuussa - olisi antanut yritykselle varata mahdollisimman monen korkean lipun myynnin pumppaamalla keskimääräiset myyntihinnat vuosineljännekselle. Puhelimen viivästyminen kesäkuun puoliväliin asti tarkoittaa, että sillä ei ehkä ole tarpeeksi myyntiviikkoja vaikuttaakseen ASP: hen.

Vain hengitä, kaikki

Luulen, että Samsung selvittää Foldin ongelmat, koska sekä AT&T: llä että Verizonilla on myöhemmin tänä vuonna kunnolliset 5G-tarjoukset. Kaikki yritysten asiat liittyvät tällä hetkellä markkinointiosastojen push-push-push-julistukseen "ensinnäkin!" useissa asioissa jättämättä huomiotta todellinen kuluttajakokemus, kunhan he pääsevät superlatiiviseksi lehdistötiedotteeksi.

Joskus on parempi saada asiat oikein kuin saada ne ensin. Toivottavasti Samsung ottaa tämän oppiaiheen tästä pienestä PR-häiriöstä sydämeen.