Todella yksinkertainen järjestelmien arvostelu ja arviointi

Kasvavan myyntiprosessin hallinta on monimutkaista pienille ja keskisuurille yrityksille. Tällaisille yrityksille luotettava, helposti ymmärrettävä asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM) voi olla tärkeä. Se on erityisen tärkeää yrityksille, jotka haluavat keskittyä nopeassa kasvussaan myyntihenkilöstöön ja toimialahenkilöstöön pikemminkin kuin taustatoimiston IT-henkilöstöön. Todella yksinkertaiset järjestelmät (joilla on ilmainen versio) eivät välttämättä ole yhtä helppokäyttöisiä kuin joitain kattamiamme CRM-tuotteita, etenkin Editors 'Choice -voittaja Zoho CRM. Mutta se tarjoaa vankan joukon ominaisuuksia ja lisäosia, mukaan lukien markkinoinnin ja liidien hallinnan tuki, ja täydentää sitä kunniallisella määrällä tukea.

Tämä tukitaso hyppää suoraan sinulle, koska se alkaa siitä hetkestä, kun aloitat käyttää Really Simple Systems -sovellusta. Ohjelmisto avautuu aloitusnäyttöön, joka sisältää linkin esittelyvideoon, rekisteröinnin live-verkkoseminaariin ja pääsyn asiakastukikeskukseen. Keskittymä tarjoaa runsaasti ohjeartikkeleita, video-oppaita ja UKK-osion. Siellä on myös live-keskustelua, ja napsauttamalla kysymysmerkkiä näytön oikealla puolella tuo esiin vetävän asiayhteyden Ohje-näytön, joka selittää nykyisen sivun ja antaa lisätietoja, joista suurin osa on mielestämme miellyttävän hyödyllistä.

Painos ja hinnoittelu

Really Simple Systems on yksi harvoista CRMistä, joka tarjoaa ilmaisen version. Editors 'Choice -voittajan Zoho CRM: n lisäksi ainoa toinen ilmainen versio, jonka tarkistimme, oli Insightly CRM. Voit käyttää Really Simple System -järjestelmän ilmaista tasoa korkeintaan kahden käyttäjän, 100 yritystilin ja 100 Mt: n asiakirjavaraston kanssa. Sinulle tarjotaan perustiedot yhteydenpito- ja myyntiominaisuuksista, räätälöityjen raporttien ja mahdollisuuden mukauttaa käyttöliittymääsi. Tuki tapahtuu vain sähköpostitse ja online-chatin kautta.

Kun pääset maksettuihin versioihin, asiat muuttuvat vakavaksi. Halvin aloitusversio maksaa 14 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, kun laskutetaan vuosittain (15 dollaria, kun laskutetaan kuukausittain). Se tarjoaa rajoittamattoman määrän käyttäjiä ja 1 000 yritystiliä yhdellä gigatavuilla asiakirjaa. Se lisää puhelintuen, sähköpostimoduulin, joka synkronoi nykyisen sähköpostisi kanssa, ja antaa sinun lisätä valinnaisia ​​markkinointimoduuleja. Nämä moduulit sisältävät Yksinkertaisen markkinoinnin sähköpostimoduulin, jonka hinta on 22 dollaria kuukaudessa, tai Advanced Marketing -moduulin, joka lisää kampanjanhallinnan, verkkolomakkeet, automatisoidut tehtävät ja joukon muita ominaisuuksia 46 dollarilla kuukaudessa.

Saatavana on kaksi muuta maksettua versiota. Professional-versio, joka maksaa 30 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa (33 dollaria, kun laskutetaan kuukausittain), tarjoaa rajoittamattoman määrän käyttäjiä, 5000 yritystiliä ja 5 Gt asiakirjavarastoa. Se antaa sinulle myös pääsyn valinnaiseen palvelupistemoduuliin 46 dollaria kuukaudessa. Enterprise-versio, joka maksaa 46 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa (50 dollaria, kun laskutetaan kuukausittain), lisää edistyneitä raportointi- ja mukautettuja asetuksia sekä markkinointimoduulin tai Service Desk -moduulin (tai molempien, jos sinulla on 10 tai enemmän käyttäjiä) kanssa. Jos haluat arvioida todella yksinkertaisia ​​järjestelmiä, on olemassa 14 päivän kokeiluversio, joka antaa sinulle pääsyn Professional-suunnitelmaan yhdessä muuten valinnaisen Advanced Marketing -moduulin kanssa.

Käyttäjät ja yhteystiedot

Kun olet valmis aloitusnäytöllä (joka voidaan sitten poistaa tai jättää tulemaan esiin niin usein kuin tarvitset), Really Simple Systems aukeaa myynnin hallintapaneeliin. Täällä voit tarkkailla myynti-, yhteystieto- ja markkinointikampanjoidesi tilaa useiden widgetien avulla, jotka voidaan helposti lisätä tai vähentää "Dashboard Options" -painikkeella näytön oikeassa reunassa.

Näytön vasemmalla puolella on päävalikko. Valikon ylin taso on Sales-moduuli, joka on päämoduuli ja se, joka tulee ilmaisen tai Starter-version mukana. Napsauta Myynti ja sinulla on pääsy hallintapaneeliin, tileihin, yhteystietoihin, tilaisuuksiin, tehtäviin ja raporttiin. Jos sinulla on markkinointi- tai huolto- ja tukilisäosia, niin ne ovat myös täällä saatavana, kuten historia aiemmista toimistasi.

Todella yksinkertaisessa järjestelmässä yhteyshenkilöiden (yksityishenkilöt) ja tilien (yritykset) luettelot ovat erilliset. Jokainen luettelo on ruudukko-muodossa; voit helposti valita sarakkeet (nimi, puhelinnumero, lähde, tyyppi jne.), jonka haluat nähdä "Sarakkeet" -painikkeella. Voit myös siirtää niitä ympäri tai poistaa ne, joita et tarvitse.

Kun napsautat yhteystietoa tai tiliä, sinut tuo kyseisen yksittäisen merkinnän sivulle. Mielenkiintoista on, että Yhteystiedoissa ei ole paljon tietoa kyseisen henkilön perustietojen (osoite, puhelinnumero jne.) Ohi. Suurin osa hyödyllisestä tiedosta löytyy Tilit-merkinnöistä. Tilin yleisten yhteystietojen alapuolella on luettelo kyseiseen tiliin liitetyistä yhteyshenkilöistä. Alla on luettelot liittyvistä tehtävistä, toiminnoista, mahdollisuuksista, linkitetyistä tileistä, kampanjatiedoista ja asiakirjoista.

Vaikka tämä on erittäin selkeä ja helposti ymmärrettävä käyttöliittymä, sillä on kuitenkin haittoja. Koska tehtävät ja muut toiminnot liittyvät tiliin kuin yksittäiseen yhteystietoon, et voi soittaa puhelinsoittoa ja asettaa sitä automaattisesti kirjautumaan henkilölle, johon soitit. Sen sijaan sinun on yksilöitävä kuka soitit kyseiseltä tililtä puheluilmoituksissa, mikä ei ole ihanteellinen tilanne.

Merkinnät voidaan lisätä Tilit- ja Yhteystiedot-luetteloon monista lähteistä, kuten sähköposteista, verkkolomakkeista ja muista kampanjoista. Kampanjat ovat saatavilla valinnaisessa markkinointimoduulissa.

Markkinointi ja johtaminen

Lyijyn seuranta- ja hallintaominaisuuksia pidetään osana Mahdollisuudet-aluetta. Voit luoda mahdollisuuden lisäämällä sen (Mahdollisuudet-osioon) tilin yksilöivään merkintään. Tässä vaiheessa tilaisuudelle voidaan antaa uuden lyijyn, pätevän, odottavan jne. Tila avattavan valikon kautta (kuten useimmat avattavat valikot, käyttäjä voi niitä tarkistaa.) Voit myös sisällyttää monenlaisia ​​tietoja, mukaan lukien lyijyn lähde, seuraavaksi toteutettava vaihe ja onnistumisen todennäköisyys. Vaikka kaikki mahdollisuutta koskevat tietosi ovat kuitenkin käytettävissä tilin sivulla, et voi tehdä hakua tilien tai yhteystietojen luetteloissa kaikista nykyisistä mahdollisuuksista.

Kahdesta valinnaisesta moduulista, Markkinointi sekä Palvelu ja tuki, Markkinointimoduuli on kiinnostavinta johtoa etsijöille, koska se tarjoaa kaikki toiminnot kampanjoiden toteuttamiseen. Really Simple System tukee erilaisia ​​kampanjoita, mukaan lukien s, sähköpostimarkkinointi ja seminaarit. Esimerkiksi sähköposteissa on vakiopohja uutiskirjeille, tuotejulkaisu ja artikkeli. Verkkotapahtumien niminen ominaisuus (joka on saatavana osana Advanced Marketing- tai Service & Support -moduuleja) luo web-lomakkeita ja kerää tietoja niistä. Toisin kuin palveluissa, kuten Pipedrive CRM, joka tarjoaa lomakkeiden graafisia esityksiä ja näyttää koodin, joka sinun on pudotettava, verkkotapahtumat-ominaisuus esittelee sinulle sarjan täyttökenttiä ja ehdottaa, että otat yhteyttä Really Simple System -tukeen tiimi avusta sen perustamisessa.

Raportointi ja kolmansien osapuolien integrointi

Really Simple Systems käyttää omaa sähköpostien integrointiominaisuutta nimeltään MailSync kerätäksesi sähköpostiviestejä, jotka menevät yhteystietoluetteloosi ja siitä. Voit nähdä ne tilisi Aktiviteetit-osiossa. Se toimii saattamalla sähköpostijärjestelmäsi välittämään vastaanotetut sähköpostit ja kopioimaan lähetetyt sähköpostit tiettyyn osoitteeseen. Voit myös synkronoida sähköpostisi, yhteystietosi ja kalenterisi Google-yhteystietojen, Microsoft Exchangen tai Microsoft Outlookin kanssa; integroida CRM Xero- ja Kashflow-kirjanpitosovelluksiin tai pyytää ja hallita sovellusliittymän käyttöoikeuksia.

Sovellus tarjoaa kahden tyyppisiä raportteja, listaus- ja myyntiennusteita, ja tekee käyttäjien erittäin helpoksi lisätä omia raportteja. Kun raportti on suoritettu, se voidaan tulostaa PDF-tiedostona tai tallentaa datatiedostona. Vaikka Really Simple Systems ei tarjoa omistettuja mobiilisovelluksia käyttöjärjestelmille, kuten Android tai iOS, verkkosivustossaan käytetään reagoivaa web-suunnittelua älypuhelimiin ja muuhun mobiilitekniikkaan. Tämä tarkoittaa sitä, että verkkosivu mittaa itsensä automaattisesti optimaaliseksi kokoksi mitä tahansa laitetta käytetään sen käyttämiseen.

Tuki asiakashallinnalle

Todella yksinkertaiset järjestelmät tarjoavat joitain parhaimmista käyttäjätuista, ja monien ominaisuuksien lisäksi yrityksiä, jotka haluavat vetää liidit sähköposteista ja lomakkeista. Se on myös yksi harvoista CRMistä, joka tarjoaa ilmaisen version hyvin pienille yrityksille; sen muut versiot ovat myös kohtuuhintaisia.

Tuotteen rakenne saattaa olla hiukan ongelmallista yrityksille, jotka haluavat seurata asiakastoimintoja yksilön eikä organisaation perusteella. Jos kuitenkin pidät sen ominaisuuksien järjestelyistä, tämä voi olla erinomainen CRM, etenkin pk-yrityksille ja startup-yrityksille, jotka haluavat kasvaa.