Video: Posti Sinebrychoff (Marraskuu 2024)
Emme kyllästä sinua yksityiskohtien vertaamiseen jokaisen siellä olevan palveluntarjoajan (ESP) yksittäisiin ominaisuuksiin. Paras sähköpostimarkkinointipalvelumme voi auttaa sinua siellä. Keskitymme tässä kaikkiin, mitä sinun on tiedettävä, ennen kuin valitset palveluntarjoajan. Seuraaviin kysymyksiin antamasi vastaukset auttavat sinua muotoilemaan yrityksellesi oikean sähköpostimarkkinointistrategian.
Kuka on yleisösi?
Ennen kuin valitset ESP: n, on tärkeää ymmärtää tarpeidesi laajuus. Kuinka suuri on jakeluluettelosi? Tarvitsetko tukityökaluja luettelon luomiseen? Kuinka paljon tiedät tilaajista ja aiotko kohdella heitä kaikkia samoin? Strategiasi uusien potentiaalisten käyttäjien saamiseksi eroaa todennäköisesti tavasta, jolla houkuttelette nykyisiä asiakkaitasi. Lisäksi väestötiedot voivat auttaa muotoilemaan viestistrategiaasi ja ilmoittamaan työkaluille, joita tarvitset menestykseen.
Mitä haluaisit lähettää heille?
Kun olet tunnistanut yleisösi, sinun on selvitettävä, minkä tyyppisiä sähköposteja haluat lähettää heille. Kun valitset sähköpostimarkkinointiympäristöä, sinun tulee etsiä sellaista, joka tarjoaa helpon käytön sähköpostien luomisessa ja mahdollisuuden mukauttaa sisältöäsi. Lähetetäänkö esimerkiksi sama sähköposti kaikille listallasi oleville vai onko sinun räätälöitävä sisältö erityyppisille käyttäjille? Otetaan esimerkki tiili- ja kuolevaimien jälleenmyyjästä: Staattinen sisältö olisi todennäköisesti sama jokaiselle vastaanottajalle (esimerkiksi valtakunnallinen myynti). Räätälöity tai henkilökohtainen sisältö voi olla erityinen sähköposti esimerkiksi New Yorkin käyttäjille, ja siinä on tietoa paikallisesta myynnistä ja myynninedistämisistä Manhattanin myymälöissä.
Sen lisäksi, että räätälöit sisältöäsi eräajo-skenaariossa, sinun tulisi myös harkita, haluatko, että käyttöjärjestelmäsi katkaisee asiakassuhteiden hallinnan (CRM) ominaisuudet. Esimerkiksi: lähettämällä käyttäjille sarja tervehdysviestejä rekisteröityessään tai syntymäpäivä-sähköposteja. Yrityksesi luonteesta ja sähköpostimarkkinointisuunnitelmasta riippuen sinun on myös harkittava, tarvitsetko elinkaaren ominaisuuksia vai integroituja automaattivastaajia. Elinkaarisähköpostiviestit ovat viestejä, jotka lähetetään käyttäjille suhteessa yritykseesi eri vaiheissa. Esimerkiksi lähettämällä erityinen kuponkikoodi käyttäjille, jotka eivät ole vielä tehneet ensimmäistä ostoa, tai 'Haluamme sinut takaisin' -viestin vanhentuneille asiakkaille, jotka eivät ole viimeksi käyneet kanssasi. Automaattivastaajat ovat käyttäjän käyttäytymiseen perustuvia sähköpostiviestejä, kuten hylätty ostoskorimuistutus tai kutsu päivittää asetuksia.
Sinun tulisi myös harkita, tarvitsetko joitain sähköposteja automatisoida vai laukaista. Jos näin on, voidaanko tämä helposti sisällyttää asennukseen. Haluatko lähettää ostovahvistuksia tai lähetysilmoituksia? Monet verkkokaupat ja ostoskorialustat integroivat tapahtumasähköposteja, mutta yrityksesi asennuksesta riippuen sinulla saattaa olla muita mukautettuja tarpeita. Muihin tapahtumiin liittymättömiin viesteihin sisältyy lepotilassa oleville asiakkaille lähetetyt sähköpostikupongit tai automaattiset ilmoitukset uusista tapahtumista, kuten webinaareista.
Milloin (ja kuinka usein) haluat lähettää?
Sähköpostimarkkinoinnissa suurin osa hinnoittelumalleista perustuu CPM-hintaan (kustannukset tuhatta lähetettyä sähköpostia). Joten arvioitaessa kuinka paljon on liikaa, on tärkeää laskea RPM (tulot tuhatta sähköpostia kohden). Kaiken muotoiset ja kokoiset yritykset rakastavat yleensä sähköpostimarkkinointia, koska se on luotettava, johdonmukainen, tarjoaa korkean sijoitetun pääoman tuoton (ROI) ja on hyvin skaalautuva, kun oikea kaava saavutetaan. Joten vastaamiseen 'Milloin' -kysymykseen sinun ei pitäisi vain määrittää yleisösi koko, vaan myös se, kuinka nopeasti arvioit sen kasvavan. Joten sinun on myös laadittava suunnitelma uusien asiakkaiden hankkimiseksi.
Miksi lähetät sähköpostia asiakkaillesi?
Jotkut yritykset lähettävät sähköpostia hyvin, mutta ovat menestyneet sosiaalisen median markkinoinnissa. Osana sähköpostimarkkinointiohjelmistojen valintaprosessia tulisi arvioida haluamasi sosiaalisen median integraatiotaso sähköpostiohjelmasi kanssa. Monikanavaisten markkinointistrategioiden yhdistäminen - kuten sähköposti + sosiaalinen - voi auttaa saavuttamaan korkeamman viestin levinneisyyden kuin yhden kanavan lähestymistapa. Se mahdollistaa myös kaksisuuntaisen keskustelun suoramarkkinointitoimessa. Loppujen lopuksi sähköpostitse käydään vain suoraa, tosin yksisuuntaista keskustelua yleisösi kanssa. Sosiaalisen median elementtien, kuten Jaa-painikkeet, Facebook- ja Twitter-syötteet, jne. Sisällyttäminen voi muuttaa kyseisen yksisuuntaisen keskustelun entistä kiinnostavammaksi asiakkaidesi kanssa.
Kuinka paljon (palvelu, tuki ja ominaisuudet) tarvitset?
Kaikki palveluntarjoajat eivät tarjoa samaa palvelutasoa. Vaikka suurin osa antaa sinulle perustyökalut ja keinot tukilippujen lähettämiseen, toiset tarjoavat lisäpalveluita (tai jopa täyden palvelun) lisävaihtoehtoja. Riippuen siitä, kuinka käyttäjäystävällinen palveluntarjoajan sähköpostien luomis- ja luovutustyökalut ovat ja kuinka monimutkaiset sähköpostikampanjasi ovat, et ehkä tarvitse muuta kuin perustiedot. Toinen huomioitava seikka: Jos oletetaan, että sähköpostiohjelmasi on nouseva menestys (ja se tulee olemaan), kuinka paljon aikaa ja vaivaa voit varata sähköpostiin jatkuvasti?
Toinen valtava osa "Kuinka" -kohdasta tulee testaamaan, mittaamaan ja oppimaan. Ajattele sähköpostimarkkinointia samalla tavalla kuin tekisit tieteellistä kokeilua: Aseta hypoteesisi (Jos lähetän viikoittaisen uutiskirjeen, luulen voivani ajaa X-määrän käyntejä verkkosivustolleni.), Määritä mittauskeinot (sähköpostipalveluntarjoajani) voi tarjota tilastoja, jotka integroituvat nykyiseen Google Analytics -tiliini.), suorittaa testi (ESP: lläsi on A / B-testausominaisuudet, eikö?) ja mitata tuloksia. Kun olet saavuttanut alkuperäisen tavoitteesi, muista asettaa seuraavat tavoitteet parantaaksesi sähköpostimarkkinoinnin yleistä menestystä.
