Sovellukset köyhille: ne eivät ole mitä luulet

Yhdysvaltain väestölaskentatoimiston mukaan vuonna 2013 14, 5 prosenttia Yhdysvaltojen ihmisistä oli köyhyysrajan alapuolella. Maailmanlaajuisesti luvut ovat paljon korkeammat, ja useat maat ylittävät 50 prosentin rajan. Teknologian luojana voisit ajatella joitain näistä numeroista potentiaalisten käyttäjien perustaksi. Koska mobiililaitteilla on jatkuvasti laajempi tavoite pienituloisiin yhteisöihin, on olemassa mahdollisuuksia palvella näitä yhteisöjä mobiilisovellusten kautta, kunhan tekniikan kehittäjät eivät tuo mukanaan oletuksia siitä, mitä köyhät ihmiset tarvitsevat.

Köyhien ongelmat eivät aina ole sitä, mitä monet luulevat olevansa. Tietääkö heidän tulojaan ja menojaan? Monille matalan tulotason ihmisille, jotka laskevat jokaisen saapuvan pennin ja tietävät tarkalleen, milloin laskuihinsa sovelletaan viivästysmaksuja, budjetointi on yksinkertaisesti kysymys. Luonnonmukaisten elintarvikkeiden saatavuus? Tietysti joillakin naapurustoilla on parempia tuotteita kuin toisilla, mutta todennäköisesti on paljon kiireellisempiä kysymyksiä.

Yksi tärkeimmistä vaiheista on selvittää, mitkä ongelmat yritetään ratkaista puhumalla todella tarvitseville ihmisille ja kuuntelemalla heidän ongelmiaan, sanoo Significance Labsin perustaja Hannah Wright. Hänen organisaationsa johti kesällä apurahaohjelmaa, jossa oli viisi sovelluskehitysryhmää, jotka luovat köyhille ihmisille mobiililaitteita, jotka ratkaisivat heidän kohtaamansa erityiset ongelmat.

Significance Lab -yhdistyksen ainutlaatuisuus on se, kuinka stipendiaatit aloittivat projektinsa. Ensimmäisen viikon aikana Wright kertoi minulle, kun vierailin hänen toimistossaan Brooklynissa tänä kesänä, kehittäjiä pyydettiin kaikkia "ottamaan ongelmanratkaisun hatut pois ja vain menemään ulos puhumaan todella monimuotoisen pienituloisten työntekijöiden ryhmän kanssa, jonka kanssa me perusta heidän kanssaan ja yritä ymmärtää heidän tilanteitaan ja kokemuksiaan."

Muut organisaatiot, jotka luovat teknologiaratkaisuja köyhien auttamiseksi (ja yllättävää, että ne ovat yleensä voittoa tavoittelemattomia), lähtevät usein ei-teknisestä taustasta. Esimerkiksi Smile Train auttaa rahoittamaan huuli- ja kitalaleikkauksia ja niihin liittyvää hoitoa ihmisille ympäri maailmaa. Se on heidän ensimmäinen työjärjestys. Mutta organisaatio ymmärtää, että myös teknologialla tulisi olla merkitys. Virtuaalileikkaussimulaattorin ja online-lääketieteellisen kirjaston luomisen lisäksi Smile Train on luonut potilaille tarkoitetun mobiilisovelluksen leikkauksen jälkeen (tutkittu myöhemmin). Ryhmä on täynnä sitä, mitä jotkut kutsuvat aiheen asiantuntijoiksi. He tuntevat ongelmat ja ihmiset, joihin ne vaikuttavat, erittäin hyvin.

Uppoutuminen loppukäyttäjän näkökulmaan työskentelemällä ensin niiden yhteisöjen kanssa, joihin yrität auttaa, tai lyömällä kaduille ja haastattelemalla heitä viikon ajan, on paljon erilainen taktiikka kuin istuen taulun ympärillä. "Jotkut stipendiaatit pitivät prosessia epämukavammalta kuin odotettiin", Wright sanoi. Epämukava, mutta tässä tapauksessa ehdottoman välttämätön.

Mitä Significance Labs ei halunnut, olivatko kehittäjät tulemassa haasteeseen rakentaa köyhille tarkoitettuja sovelluksia oletuksilla siitä, mitä he tarvitsevat. Se mitä keskiluokka ja korkean tulotason ihmiset uskovat köyhien tarvitsevan, ei aina vastaa sitä, mitä köyhät tosiasiallisesti tarvitsevat. Esimerkiksi Wright ja hänen tiiminsä kuulivat hakijoilta, jotka olivat kiinnostuneita jakamaan meditaation hyödyt terveydelle ja hyvinvoinnille. "Ei ole niin, että nämä ovat vääriä ideoita välttämättä", Wright sanoi, "mutta ne ovat ideoita, jotka tulevat henkilökohtaisista arvoarvioista siitä, mikä on tai ei ole tärkeää. Etsimme ihmisiä, jotka olivat syvästi uteliaita ymmärtämään mitä ihmiset, jotka eivät ole heidän kaltaisiaan, sanoisivat olevan apua."

New York: sovellus kotipuhdistusaineille

Ciara Byrne, yksi Significance Labsin stipendiaatteista, huomasi, että suuri osa hänen pienituloisista naisista, jotka hän tapasi, oli siivouksia. Toisin sanoen, he ovat pienyritysten omistajia, joilla on erittäin mobiili käyttö. Ja yksi heidän suurimmista taisteluistaan ​​liiketoiminnan johtamisessa on helppo kommunikointi asiakkaiden kanssa. Joskus se oli kielellinen este, ja toisinaan ongelmana oli enemmän yhdenmukaisen hinnoittelun seuraaminen. Jotkut siivoojista pitivät päällään paljon yritystoimintaa koskevia tietoja, kun taas toisilla voi olla muistikirja.

Byrne näki mahdollisuuden tekniikkakappaleelle, joka pystyisi yksilöllisesti vastaamaan hyvin selkeään tarpeeseen, joka näillä naisilla oli jo.

NeatStreak on kaksisuuntainen viestintätyökalu yrityksen omistajalle ja hänen asiakkailleen. Sen avulla siivooja ja asiakas voivat valita valikossa suoritettavat tehtävät, määrittää mukautetut tehtävät ja lisätä yksityiskohdat ja kuvauksen siitä, kuinka tietyt tehtävät tulisi tehdä. Se antaa myös yrityksen omistajalle mahdollisuuden tehdä sopimus, mikä tarkoittaa, että molemmilla osapuolilla on selkeä kuvaus siitä, mitkä työt suoritetaan jokaisella vierailulla.

Kun Byrne tapasi tosiasiallisesti näitä pienyrityksiä hoitavien naisten kanssa, hän sai tietää, että monet heistä puhuivat espanjaa ensimmäisenä kielenään, joten sovelluksessa on kaksikielinen vaihtoehto, jonka avulla asiakkaan näkemys voidaan laatia englanniksi ja samalla osoittaa siivoojan näkemys espanjaksi.

Siivousajan jälkeen siivooja voi tuottaa kuitin, josta käy ilmi hinnan erittely, joten maksuista ei todennäköisesti ole erimielisyyksiä. Asiakas voi lähettää myös palautetta.

Byrne, joka työskentelee rajoitetun aikataulunsa puitteissa stipendiin, ei mahtanut kaikkia mahdollisia ominaisuuksia ja toiminnallisuuksia, joista hän haaveili, mutta hänellä on silti ideoita siitä, kuinka sovellus voisi vastata kotimaan siivoojien tarpeisiin. Esimerkiksi tulevat versiot saattavat tukea muita kieliä, koska monet hänen tapaamistaan ​​naisista puhuivat puolaa. Tai sillä voi olla ylimääräisiä pienyritystyökaluja, kuten syvämpi osa hintojen hallintaan, toiminnot laskutuksen ja vastaanotettujen maksujen seuraamiseksi. Ehkä tulevaisuuden versio voi sisältää asiakasviittausohjelman? Siellä on paljon tilaa kasvaa.

Kehityksen aikana NeatStreakia käytti valittu ryhmä beetatestajia, mutta se on nyt vapaasti kaikkien käytettävissä. Useiden alustojen tukemiseen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi sovellus on saatavana mobiililaitteille optimoituna verkkosovelluksena.

Meksiko: sovellus lapsille suulakileikkauksen jälkeen

Kun kehittyneiden maiden lapsilla diagnosoidaan huuliläpät tai kitalaki, niin yleensä tapahtuu heidän ollessaan kohdussa, Amerikan Smile Train -yksikön varapuheenjohtaja ja aluejohtaja Pam Sheeran selitti vieraillessani organisaation New Yorkin toimistossa. Vanhemmat neuvotaan heti, jotta he ymmärtävät lapsen hoitojakson syntymästä alkaen. Lapsen syntymästä lähtien hänen painoaan ja yleistä terveyttään tarkkaillaan siten, että ensimmäinen rakojen korjausleikkaus voi tapahtua heti, kun lapsen vartalo pystyy käsittelemään sitä, yleensä ennen yhden vuoden ikää. Se on ennen kuin lapsi on todella oppinut puhumaan.

Sheeran sanoi, että kehitysmaissa lapsella ei ehkä ole ensimmäistä leikkausta niin varhaisessa iässä, ehkä aliravitsemuksen ja alipainon vuoksi tai koska perheen on vaikea päästä lähimpään sairaalaan. Tai syy voi olla jopa se, että vanhemmat eivät ymmärrä rakoa tai mahdollisuutta leikkaukseen varhain, jos ollenkaan.

Joten sen sijaan lapsi alkaa kommunikoida korjaamattoman halkeaman kanssa, mikä johtaa virheelliseen puhekehitykseen. Hän saattaa oppia soittamaan ääniä nenänsä tai kurkunsa kautta kompensoimaankseen avointa rakoaan. Puhetta varten tarkoitetut oikeat lihakset jäävät käyttämättä ja eivät kehitty kunnolla. "Ongelmayhdisteet, koska lapsi ei tee oikeita ääniä, ja ihmiset eivät ole vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, koska ne näyttävät ja kuulostavat erilaisilta, joten he eivät saa samaa ärsykettä, jota ehkä muut lapset saavat", Sheeran sanoi. "Puheongelmasta tulee siksi nopeasti kieli- ja kehityskysymys." Ja se on ainutlaatuinen ongelma köyhille ihmisille.

Smile Train tarjoaa ilmaisen rakoleikkauksen kehitysmaiden ihmisille, pääasiassa lapsille ja nuorille aikuisille. Organisaatio kehitti äskettäin Android-sovelluksen, joka auttaa lapsia ja heidän talonmiehiään oppimaan parantamaan puhetta ja kielitaitoaan kotona leikkauksen jälkeen. Espanjan kielen sovelluksen nimi on Smile Train Terapia de Lenguaje. Lasten on tiedettävä, kuinka käyttää uudelleen suuntautuneita kitalaki- ja kurkkulihaksiaan, ja heidän on ymmärrettävä ja luottava toimimaan yhteisöissään. Talonmiesten on opittava tukemaan heitä myös tällä prosessilla, joka kaikki sisältyy sovellukseen.

Toistaiseksi se on ollut käytössä vain Meksikossa, missä se on parhaillaan arvioimassa. Se on suunniteltu käytettäväksi sekä vanhempien että huoltajan ja lapsen kanssa yhdessä, ja se on paljon enemmän kuin suoraviivaiset puhepalvelut, Sheeran sanoi. Se on aivan yhtä paljon kielestä ja sosiaalisesta kehityksestä, jonka tarkoituksena on korvata vuosien ajan se, että lapsella oli ongelmia puhumisessa ja vuorovaikutuksessa yhteisössään korjaamattoman halkeaman vuoksi.

"Kyse ei ole vain siitä, että saada lapsi sanomaan 'pa pa', 'da da' oikein. Kyse on 'menin kauppaan.' "Mitä teet kaupassa? Mitä ostat kaupasta? Toistamme toista, mitä aiot ostaa kaupasta." Kyse on myös auttaa lapsia asentamaan korjatut halkaisunsa työskentelemään ja asumaan täysimääräisesti yhteisöissään ", Sheeran sanoi.

"Emme voi eristää näitä lapsia. He ovat syntyneet fyysisellä vikalla, jolla voi olla lisävaikutuksia tapaan, jolla he elävät maailmassa. Smile Train on omistautunut varmistamaan, että heillä on käytettävissään hoito, jota he tarvitsevat elääkseen onnelliseksi ja täydeksi elämäksi, "Sheeran sanoi.

Sovelluksen luomiseksi Smile Train työskenteli puheterapeutin kanssa, joka sijaitsee Meksikon suurimmassa yleisessä sairaalassa ja jolla on yli 30 vuoden kokemus rakoilla syntyneiden lasten kanssa. "Hän kehitti kaikki sovelluksessa olevat todelliset tarinat ja käytännöt sekä oppitunnit", Sheeran sanoi. "Hän on ollut valtava kumppani kanssamme vuosien varrella auttamassa meitä ymmärtämään, mikä on kitalaen puhe sekä äänestä että lihaksista, sekä oppimiskysymyksiin."

Yksi syy siihen, että tämä ratkaisu toimii mobiilisovelluksena, on, että hoidon on oltava jatkuvaa. Smile Train haluaa, että rakoilla kärsivät potilaat ja heidän perheensä kehittävät positiivisia assosiaatioita sairaalavierailujensa ja tukitiimiensä välillä, jotka saattavat sijaita melko kaukana perheen asuinpaikasta. Sairaalaan pääsy ei ehkä ole helppoa. Jos lapsella ja lastenhoitajilla on positiivinen muistutus päivittäisessä elämässään suulakihalkaisijaryhmästä sovelluksessa olevien harjoitusten ja tarinoiden kautta, he voivat todennäköisemmin palata seuranta-ajanvarauksiin. Nämä seuranta-ajankohdat tarkoittavat parempia tuloksia ja terveellisempiä lapsia heidän kehittyessään ja kasvaessaan.

Organisaatio haluaa viedä sovelluksen Intiaan, Brasiliaan ja muihin maihin kuultuaan lisätietoja siitä, kuinka ja miksi se toimii Meksikossa, ja huolehtinut kääntämällä sen sekä kieli- että kulttuuriviittauksille.

Yhdysvallat: Tekstiviestipalvelu uusille ja odottaville äideille

Etsiessään sovelluksia, jotka palvelevat köyhien tarpeita yksilöllisellä ja kohdennetulla tavalla, olen etsinyt sovellusta amerikkalaisille teini-äideille, jotka ovat suhteettoman köyhiä. Yhden Yhdysvaltain terveys- ja henkilöstöministeriön mainitseman raportin mukaan "yhteisötasolla vauraammissa naapurimaissa, joissa työllisyysaste on vahva, murrosikäisillä on vähemmän todennäköistä, että heillä on vauva tai heidän isänsä kuin nuorilla naapurimaissa, joissa tulo- ja työmahdollisuudet ovat rajoitetummat."

Valitettavasti en ole löytänyt mitään erityistä teini-ikäisten äideille (sovelluskehittäjät: täällä on markkinarako, jolla on kiireellinen tarve eikä kilpailua!), Mutta löysin kuitenkin Text4Babyn.

Text4Baby on ilmainen, valtakunnallinen palvelu, joka lähettää tekstiviestejä raskaana oleville naisille ja äideille auttamaan heitä navigoimaan äitiydessä heidän eräpäivänsä tai lapsensa iän sekä postinumeron perusteella. Text4Baby on saatavana sekä englanniksi että espanjaksi, ja se on täysin ilmainen, kumppanuuksien ansiosta matkaviestinoperaattoreiden, kuten AT&T, Verizon, Sprint ja muiden tekstiviestien maksajien kanssa, kertoo Text4Babyn markkinointi- ja viestintäjohtaja Tamara Grider..

"Ponnistelemme", Grider kertoi minulle. Organisaation markkinointi- ja tiedotustoimet muodostavat laajan verkon ", ja siihen kuuluvat pienituloiset naiset, afroamerikkalaiset ja latinalaisamerikkalaiset naiset", hän sanoi. "Meillä on ehdottomasti kohderyhmä, koska tiedämme, missä sitä tarvitaan eniten, ja etnisten ryhmien pikkulasten kuolleisuuden vuoksi."

Text4Baby-ohjelmaa johtaa Kansallinen terveiden äitien ja terveiden vauvojen koalitio. Voit käyttää palvelua lähettämällä tekstin BABY (tai espanjaksi BEBE) numeroon 511411. Kun pyydetään, vastaat takaisin päivämäärällä ja postinumeroilla. Se siitä. Palvelu ei kerää aluksi mitään muuta tietoa, eli käyttäjät ovat nimettömiä ja heidän tietonsa ovat yksityisiä. Koska se on tekstiviestipalvelu, se on alusta-riippumaton, mikä tarkoittaa, että voit käyttää mitä tahansa puhelinta, jossa on tekstiviestitoiminnot.

Eräpäivän perusteella, Text4Baby tuottaa sitten asiayhteyteen liittyviä viestejä. Esimerkiksi pian synnytyksen jälkeen uusi äiti saa tämän viestin: "On aika vauvan yhden kuukauden lääkärivierailulle. Vauvallesi tehtiin verikokeet heti syntymän jälkeen. Kysy tältä vierailulta lääkäriltäsi tulokset."

Vaikka tällainen viesti ei ehkä kuulosta erityisesti kohdistuvan pienituloisiin, se on tosiasiallisesti ainutlaatuinen matalan tulotason ihmisille heidän esiintymistiheyden ja asiayhteyden kannalta.

Kirjassa Niukkuus: miksi liian vähän merkitsee niin paljon , kirjoittajat Sendhil Mullainathan ja Eldar Shafir selittävät: "Köyhillä ei ole vain lyhytaikaista rahaa. Heillä on myös lyhyitä kaistanleveyttä…. n Yliverotettu kaistaleveys tarkoittaa suurempaa taipumusta unohtaa. Ei. niin paljon mitä tiedät (mitä psykologit kutsuvat deklaratiiviseksi muistiksi), kuten ensimmäisen auton merkki, mutta asioita, jotka kuuluvat siihen, mitä psykologit kutsuvat tulevaa muistia - muistia asioista, jotka olet suunnitellut muistaa, kuten lääkärin soittaminen tai lasku eräpäivään mennessä."

Tai kuten Grider totesi, "pienituloisilla ihmisillä on paljon huolta."

Hän lisäsi: "Monet äideistämme, jotka ovat pienituloisia tai nuorempia äitejä, heille se on sellainen kuin vakuutus:" En tiedä mitä en tiedä. Mutta jos minun on tiedettävä jotain, Text4Baby aikoo Kerro minulle.'"

Muistutusta sopivana ajankohtana siitä, että paitsi aikatauluttaa vauvan lääkärin tapaamiset, myös kysyä lääkäriltä viimeisimpien testien tuloksia, on juuri sellainen asia, jota köyhä äiti tarvitsee enemmän kuin keskituloiset tai korkean tulotason äidit.

Vaikka Text4Baby ei yritä tavoittaa vain pienituloisia äitiä ja vauvoja, ne tarjoavat kuitenkin muutaman ainutlaatuisen palvelun. Kuten Grider selitti: "Haluamme todella yhdistää naiset terveydenhuollon resursseihin, joita heillä ei ehkä ole. Tarvitsevatko he Medicaidia? Onko he tietoisia WIC: sta? Joten kysymme:" Onko sinulla sairausvakuutusta? " ja jos he vastaavat kieltävästi, me annamme heille tietoja siitä, kuinka liittyä Medicaidiin. " Grider kertoi, että sellaisten naisten keskuudessa, joilla ei ole sairausvakuutusta ja jotka saivat Text4Babyltä tietoja, jotka osoittivat heille resursseja, yli puolet kirjautui Medicaidiin tai aloitti tutkimuksen siitä, kuinka tehdä niin viikon kuluessa.

"Se kertoo meille, että kaikista näistä äideistä, joilla ei ole vakuutusta, he kirjautuvat Medicaidiin, joka kertoo sinulle, että he ovat pienituloisia, mutta myös, että he saavat tietoja ja resursseja, joita heillä ei ole aiemmin". Grider sanoi.

Kysyttäessä siitä, käyttääkö organisaatio keräämiään puhelinnumeroita muuhun kuin Text4Baby-viestiin, Grider kertoi minulle painokkaasti: "Ehdottomasti ei. Yksi suurimmista yhteistyökumppaneistamme on lääkärit ja sairaanhoitajat. He auttavat rekisteröimään äidejä Text4Baby-ohjelmaan. He haluavat varmistaa ne tarjoavat kliinisen terveysintervention, ja menettäisimme heidän tukensa heti, jos he alkavat nähdä vaippavoidemainoksia tai jotain sellaista. Joten on tärkeää, että pidämme sen kriittisissä terveystiedoissa ja siinä se on."

Ennen kuin päätin keskusteluani Griderin kanssa, hän vaikutti minuun pienten askelten tärkeydestä, jotka raskaana olevat naiset ja uudet äidit voivat tehdä pitääkseen vauvansa ja itsensä terveinä. Tärkein näinä vuodenaikoina on saada influenssakuvaus.

"On influenssakausi, ja on kriittinen aika kaikille raskaana oleville naisille ja uusille äideille saada flunssakuvaus. Text4Baby tekee nyt yhteistyötä Rite Aidin kanssa saadakseen äideille ilmaisen flunssaamisen varastossa", hän sanoi. Löydät lisätietoja ilmaisen flunssakuvauksen saamisesta Text4Babyn verkkosivustolta tai yksinkertaisesti kirjautumalla palveluun.

Ajattelee eri tavalla köyhien auttamisessa

Muut Significance Labsin stipendiaatit loivat sovelluksen, joka virtaviivaistaa ruokaleimojen hakemisprosessia (sitä varten ei ole virallista mobiilisovellusta). Toinen auttaa stressaantuneita yliopisto-opiskelijoita seuraamaan arvosanojaan, jotta heillä olisi varhaisvaroitusmerkki, ennen kuin matala GPA leikkaa heidät valtion rahoituksesta. Toinen joukkue loi ratkaisun, joka ohjaa vajaakuntoisina olevia ihmisiä, joilla on ongelmia luotto- tai shekkitilihistoriassa, kohti pankkipalveluita, jotka eivät todellakaan ime. Monet köyhien ihmisten pankkitoiminnasta eivät ole hyviä pankkiautomaatteihin. Joskus heidän myöntämänsä kortit eivät näytä laillisilta, joilta puuttuu tuotemerkkipankin logo, josta ei ole lainkaan hyötyä jollekin yrittäjälle saada pienyritys takaisin raiteilleen.

"Tech tekee todella hyvää työtä, kun se on ohut ja leveä, toisin kuin kapea ja syvä", Hannah Wright of Significance Labs sanoi. "Monet sosiaaliset interventiot on suunniteltu kapeiksi ja syväksi. Ajattelu siitä, kuinka voit yhdistää jotain kapeaa ja syvää johonkin, joka on ohut ja leveä, on meille mielenkiintoista."

Yksi hänen perustajistaan, Parker Mitchell, lisäsi: "Emme ratkaise ongelmaa, koska monet ihmiset eivät ansaitse tarpeeksi rahaa ja muuttavat elämäänsä, ja kaikki nämä eräänlaiset korkeat tavoitteet." Ennen osallistumistaan ​​Significance Labs -yritykseen Mitchell perusti insinöörit ilman rajoja, joten hänellä on historia ongelmanratkaisussa hyppäämättä johtopäätöksiin ennen kuin tiedät, mitkä todelliset ongelmat ovat.

"Tehokkain tekniikka löytää sen, mitä käyttäjä tekee, mikä on ongelmasi ja miten siihen puuttua, sen sijaan, että" Kuinka voin paremmin kertoa sinulle, mitä haluan sinun tekevän? " Se on se mitä sanon olevan aliarvioitu alue ", hän sanoi.