Miksi google-lompakko on epäonnistunut | tim bajarin

Heti sen jälkeen, kun Apple ilmoitti uusista iPhonista NFC: n kanssa, ja selitti kuinka Apple Pay toimisi heidän kanssaan, monet huomauttivat, että Googlella on ollut Android-puhelimia NFC: n kanssa yli kolme vuotta ja että Apple on myöhässä maksajalle. Tämä on totta, mutta se ei kerro tärkeää tarinaa siitä, miksi Google Wallet ei ole onnistunut, vaikka se loi jälkiä mobiilimaksuista.

Ymmärtääkseni, miksi Google Wallet ei ole ottanut palvelua, puhuin eräille kontakteilleni suurissa pankeissa ja he selittivät, että se johtuu Googlen liiketoimintamallista. Kun Google otti yhteyttä pankkeihin ja pyysi niitä tukemaan Google Wallettia, se selitti, että osa heidän tuestaan ​​tarkoitti, että ne myös palauttavat Googlelle tietoja siitä, mitä ihmiset ostivat, ja muita henkilökohtaisia ​​tietoja, joita Google voisi käyttää kohdistettujen mainosten näyttämiseen. Tietosuojakysymysten lisäksi pankkeja ei innostunut siitä, että heidät pakotettiin syöttämään kaiken tyyppiset ostointitiedot takaisin Googlelle, jotta Google voisi ansaita rahaa mainoksille. Tämän seurauksena suurin osa pankeista ei halunnut pelata välittäjää eikä useimmissa tapauksissa tukenut täysin Google Wallettia.

Tämä on todella tärkeä asia kuluttajille, koska Google haluaa tietää mahdollisimman paljon ihmisistä, mutta seuraa heitä tavalla, joka voi olla hyvin tunkeileva. Tämä on kuitenkin Googlen liiketoimintamalli. Mitä enemmän se tietää meistä, sitä enemmän se voi kohdistaa meihin mainoksilla. Nyt tiedän, että monissa tapauksissa kuluttaja saattaa todella haluta mainoksia yhteydessä. Olen suuri Amazon.com-käyttäjän käyttäjä ja annan sille luvan paitsi seurata ostani, myös antaa suosituksia aiemmin ostamiesi asioiden perusteella. Myös Google yrittää tehdä niin, vaikka sen ulottuvuus on paljon laajempi.

Apple Pay -palvelun suhteen Cupertino on kuitenkin sanonut, että se ei pyydä henkilökohtaisia ​​tietoja, vaan linkittää kauppiaan maksun henkilön pankkikorttiin kertakäyttöisen suojatun tunnuksen tai koodin kautta.

"Muutama vuosi sitten Internet-palveluiden käyttäjät alkoivat ymmärtää, että kun verkkopalvelu on ilmainen, et ole asiakas", Applen toimitusjohtaja sanoi äskettäisessä Applen verkkosivustolla olevassa muistiossa. "Sinä olet tuote. Mutta Applen mielestä hyvän asiakaskokemuksen ei pitäisi tulla yksityisyyden kustannuksella. Liiketoimintamallimme on erittäin suoraviivainen: Myymme upeita tuotteita. Emme rakenna profiilia, joka perustuu sinun sähköpostisisältöä tai verkkoselailutapoja myydäksesi mainostajille. Emme "ansaitse rahaa" iPhonellesi tai iCloudiin tallentamasi tiedot. Emme lue sähköpostiviestejäsi tai viestejäsi saadaksesi tietoja markkinoille sinulle. Ohjelmistomme ja palvelut on suunniteltu parantamaan laitteitamme. Yksinkertainen ja yksinkertainen."

Cook jatkaa, että "yksi erittäin pieni osa liiketoimintaamme palvelee mainostajia, ja se on iAd. Rakensimme mainontaverkon, koska jotkut sovelluskehittäjät ovat riippuvaisia ​​kyseisestä liiketoimintamallista, ja haluamme tukea niitä sekä ilmaisen iTunes-radion. iAd noudattaa samaa tietosuojakäytäntöä, jota sovelletaan kaikkiin muihin Apple-tuotteisiin. Se ei saa tietoja Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, puheluhistoriaasi tai muista iCloud-palveluista, kuten Yhteystiedot tai Mail, ja voit aina vain poissulkea kokonaan."

Jos tarkastellaan Googlen liiketoimintamallia verrattuna Applen liiketoimintamalliin, on helpompi ymmärtää, miksi Google Wallet ei ole saanut aikaan vakavaa markkinoiden vetäytymistä pankeissa ja miksi Apple Pay voi olla pelinvaihtaja maksualalla. Se tuo kuitenkin esille myös mielenkiintoisen ongelman Googlelle ja sen kumppaneille, jotka haluavat kilpailla Apple Pay -palvelun kanssa. Suuri ongelma on, että Googlen ei ole etujen mukaista olla keskimäärin asiakkaan ja kauppiaan välillä ja kerätä vain pieni transaktiomaksu. Se ei voi oikeasti ansaita paljon rahaa tekemällä tätä. Kaupan on tiedettävä, että ostit ruohonleikkurin, jotta se voi lähettää sinulle ilmoituksia nurmikon lannoitteista ja puutarhatyökaluista. Tai että olet ostanut joitain hummereita Maine Lobster Poundilta, jotta se voi lähettää sinulle ilmoituksia simpukoista. Saat idean.

Android-laitteistojen myyjät, joiden kanssa puhuin Google Walletista versiossa Pay Pay, kertovat minulle, että heillä ei ole aavistustakaan siitä, kuinka Google ja Android vastaavat tähän Apple Pay -haasteeseen. He sopivat, että jos Google noudattaa Applen maksumallia, se olisi vastoin sen liiketoimintamallia ja poistaisi kaiken todellisen voiton, jonka se voisi saada Google Wallet -tapahtuman tarjoamisesta. Ilman asiakasostotietoja ei ole jälkimarkkinointilinkkiä kohdistettujen mainosten mahdollistamiseksi.

En usko, että Google luopuu näistä markkinoista Applelle ilman taistelua, mutta en usko myöskään, että se luopuu liiketoimintamallistaan. Tällä hetkellä Apple näyttää potentiaalisesti vahvan aseman matkapuhelinmaksuissa verrattuna suurimpiin mobiili kilpailijoihinsa Google / Android -leirillä.

Saamme paremman järjen, jos tämä on totta, kun Apple todella julkaisee Apple Pay lokakuussa. Katsominen, kuinka Google ja sen kumppanit reagoivat tähän, on kuitenkin kiehtovaa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi sinun pitäisi ojata lompakko Apple Pay -sovellusta varten.