Vonage arvostelu ja arviointi

Vonage on luultavasti tunnetuin nimi Voice-over-IP: ssä (VoIP). Vonagen (joka alkaa 9, 99 dollaria kuukaudessa ensimmäisenä vuonna) vetoomus perustuu siihen, että siihen lisätään mobiilisovelluksia, jotka tekevät puhelimesta virtuaalilaajennuksen, joka ei kuluta mobiili minuuttia, joten se tekee houkuttelevan myös älypuhelinten käyttäjille lankapuhelimien fanit. Mutta ehkä korkean profiilinsa takia Vonage voi olla yleisesti ottaen kalliimpaa kuin kilpailijat, kuten yritystoimittajan valinnan RingCentral, ja puuttuu henkilökohtaisesta toimittajan valinnasta Skypen videopuhelukyvystä. Silti Vonagen puhelulaatu on huippuluokkaa, sen asennus on helppoa ja se tarjoaa kilpailukykyisiä liiketoimintasuunnitelmia.

Hinnoittelu ja asennus

Vonagen perussuunnitelma on 9, 99 dollaria kuukaudessa rajoittamaton soittaminen lankapuhelimille ja matkapuhelimille Yhdysvalloissa, Kanadassa, Meksikossa ja Puerto Ricossa, mutta se on vain ensimmäistä vuotta. Sen jälkeen maksat 24, 99 dollaria kuukaudessa. Tilisi sisältää vain kyseisen palvelun, mutta myös sijaintiisi lähetetyn laitteistosovittimen sekä puhelinnumeron siirrettävyyden, joten sinun ei tarvitse muuttaa nykyistä numeroasi. Sovitin tarkoittaa, että sinun ei tarvitse pitää tietokoneesi jatkuvasti käynnissä saadaksesi puhelinpalvelun.

Pohjois-Amerikan vonagen hinta on laskenut hieman sen jälkeen, kun viimeksi arvioimme Vonagea, ja Meksiko (lankapuhelimet ja matkapuhelin) on uusi maantieteellinen kattavuusalue VoIP-palveluun. Lisähintapäivityksiin sisältyy Vonage World, joka myös alkaa 9, 99 dollarista ja on korkeintaan 27, 99 dollaria ensimmäisen vuoden jälkeen yli 60 maassa. Globe Phillippines -suunnitelmaan kuuluu myös erityinen palvelu nimeltä Vonage 3000, joka alkaa 14, 99 dollarilla kolmelta kuukaudelta, minkä jälkeen se nousee jopa 29, 99 dollariin kuukaudessa.

Vaikka Skype voi saada sinulle saapuvan puhelinnumeron 2 dollarilla vähemmän (5 dollaria kuukaudessa Skypen numerolla ja rajoittamaton soittaminen vielä 2, 99 dollarilla kuukaudessa), se ei tarjoa numeron siirrettävyyttä tai muuta Vonagen tarjoamaa tärkeätä ominaisuutta: paikallista 911-yhteyttä. PhonePowerin johtava rajoittamaton Yhdysvaltojen ja Kanadan suunnitelma on myös paljon halvempi 3, 95 dollarilla, mutta se kestää vain kolme kuukautta ja sitten se nousee 19, 99 dollariin. Sekä Vonage että PhonePower tarjoavat 30 päivän rahat takaisin -takauksen, vaikka tämä ei välttämättä koske veroja ja julkisia maksuja.

Vonage Business on erillinen tuote, mutta sen suunnitelmat vaihtelevat määrästä 19, 99 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa 39, 99 dollariin käyttäjää kohti kuukaudessa. Tämä on verrattavissa Editors 'Choice RingCentralin 19, 99–44, 99 dollariin käyttäjää kohti kuukaudessa ja Jive Hosted VoIP: n 19, 95–29, 95 dollariin. Ominaisuuspaketit kuitenkin vaihtelevat, joten sinun on syytä kaivaa yksityiskohtia todellinen vertailu.

Kun olen rekisteröitynyt tilille verkossa, Vonage lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitti minulle 911-valintavalinnoista. Toisin kuin tavallisten puhelimien hätäpuhelut, Vonage on kertonut sille sijaintisi, jota se käyttää E911: lle - Enhanced 911. Se on järjestelmä, joka antaa hätäoperaattorille tietää sijaintisi ja takaisinsoittokoodisi. Skypellä ei ole ollenkaan 911-tukea, kun taas PhonePower vastaa Vonagea tässä. Mutta toisin kuin Skype, Vonage vaatii ylimääräisen 9, 99 dollaria kuukaudessa linjatilin soittaaksesi tietokoneeltasi tai Mac-tietokoneeltasi sen softphone-sovelluksen avulla.

Kun määrität online-tilisi, Vonage on kirjoittanut kolme turvallisuushaastekysymystä (ensimmäisen lemmikin nimi jne.), Ja voit vaihtoehtoisesti lisätä matkapuhelinnumerosi, jotta voit vastaanottaa soitonsiirtoja. Tekstiviestien latauslinkki auttaa sinua hankkimaan Vonage-sovelluksen puhelimeesi. Pystyin vaihtamaan valitsemani alkuperäisen puhelinnumeron määrittelemällä suuntanumeron ja vaihdon, vaikka en pystynyt kirjoittamaan numeroita, jotka halusin puhelinnumeroni vastaavan, koska Skype antaa sinun. Asennus antoi minulle myös edelleen vanhan numeroni edelleen 4, 99 dollarilla kuukaudessa.

Kokemus ulkona

Vonagen kytkeminen on yhtä helppoa kuin se tulee: Kytke puhelin vain porttiin kuvalla puhelimella, Internet-yhteytesi Ethernet-portti maapallon osoittamalla saralla ja virta seinällä. VDV23-VD-IP-puhelinsovitinkoteloni saapui Vonagesta UPS: n kautta kaksi päivää tilin perustamisen jälkeen. Laatikon sisällä ja laitteen päällä oli kätevä asennuspaperi englanniksi ja espanjaksi, jota kumpaakaan en todellakaan tarvinnut. Seuraavaksi tuli yhden vuoden takuu ja lopulta musta Vonage-sovitin sekä tarvittavat kaapelit ja virtalähde.

Kun otin vastaanottimen ensimmäisen kerran koukutuksen jälkeen, ääni kertoi minulle, että Vonage-palveluni ei ollut valmis. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen irrottamalla ja kytkemällä virta takaisin kaikki valot vilkkuvat, ja online-vianetsintäohjelman läpi ilmoittaen minulle, että laatikko on saanut firmware-päivityksen. Asiat asettuivat nopeasti, ja sain soittoäänen. Testipuheluni olivat kristallinkirkkaita, jopa halvalla 15 dollarin puhelimella. Puhelun laatu oli sitten parempi kuin PhonePowerilla ja Skypellä, joista molemmat ovat aika hyviä aloittaa. Laatikossa on kaksi puhelinliitäntää, mutta voit käyttää vain yhtä, ellet maksa toisen tilauksen kokonaishintaa ylimääräisestä linjasta. Toivon myös, että on olemassa tapa muodostaa yhteys Wi-Fi: n kautta sen sijaan, että johdottaa johtoa reitittimeen, kuten voit PhonePowerin avulla.

Mobiililaajennukset

Vonage-sovellusten avulla voit hyödyntää palvelun IP-pohjaisia ​​puheluita käyttämättä minuutteja puhelimen palvelusuunnitelmasta. Tämä on erityisen houkutteleva, jos sinulla on kansainvälinen Vonage-suunnitelma, koska solupalvelu ulkomaisille numeroille voi olla kohtuuton. Esimerkiksi matkapuhelimen soittaminen Turkissa AT&T: llä maksaa 2, 43 dollaria minuutissa. Voit yhdistää jopa kaksi matkapuhelinta yhdelle tilille.

On olemassa Android- ja iOS-sovelluksia, mutta valitettavasti Windows Phone Vonage -sovellusta ei ole. Microsoftin matkaviestinjärjestelmän käyttäjät voivat sen sijaan etsiä Rebtel-, Skype- tai Viber for VoIP -palveluita. Vonage antaa minkä tahansa matkapuhelimen käyttää pääsynumeroa saadakseen alhaiset soittohinnat, mutta se on vähemmän kätevää kuin sovelluksen käyttäminen.

Voit asettaa sovelluksen käyttämään Wi-Fi-, matkapuhelin-, 4G / 3G-tekniikkaa tai mitä tahansa näiden yhdistelmää. Jos haluat ottaa käyttöön Wi-Fi-puhelut, sinun on vahvistettava matkapuhelinnumerosi antamalla sovellukselle puhelun. Soitot vastaanotettiin Vonagen päänumeroon. Toinen sovelluksen etu on, että voit asettaa sen niin, että soittajan tunnus näkyy kotisi puhelinnumerona.

IOS 10: n julkaisemisen myötä Vonage esitteli myös syvempiä parannuksia iOS-sovellukseensa, mikä helpottaa saapuvien puhelujen soittamista ja vastaanottamista iOS 10 CallKit -sovelluksen kautta. Päivitykset antavat Vonage-puheluille vastaanoton kuten kaikki muut saapuvat puhelut, joissa on natiivi koko näytön toiminnot ja pääsy puhelun hallintaan, kuten mykistys ja koputus. Se eliminoi myös tulevien puheluiden push-ilmoitukset, mikä vähentää vastaamatta jääneen puhelun mahdollisuutta ilmoitussyistä.

Lisäksi Vonagen integrointi Siriin antaa käyttäjien aloittaa VoIP-puhelun jokaiselle yhteyshenkilölle äänikomennolla, joka on identtinen iPhonen puhelukokemuksen kanssa. Sovellus kirjautuu nyt myös automaattisesti natiiviin iOS-viimeisimpien luetteloon ja mahdollistaa yhden kosketuksen takaisinsoiton.

Bumerangi ja valikoiva puhelun esto

Tärkeä uusi Vonageen lisätty ominaisuus on nimeltään Boomerang, joka on suunniteltu helpottamaan kansainvälistä viestintää antamalla Vonage-käyttäjille jopa 10 yhteyshenkilön "Boomerang-luettelo". Boomerang yhdistää molemmat osapuolet automaattisesti vonage-asiakkaan puhelinnumerolla keinona vähentää merentakaisten vastaamattomien puheluiden kitkaa. Säästämällä ystävien ja perheen merentakaisten rahaa käyttämällä asiakkaan alhaisia ​​ulkomaanpuheluhintoja puhelun soittamiseen.

Boomerangin käyttämiseksi merentakaiset soittajat valitsevat Vonage-asiakkaan numeron ja vastaanottavat viestin "Ole hyvä ja pidä puhelu, niin soitan sinulle takaisin." Kun Boomerang-yhteyshenkilö ripustaa, Vonage asettaa puhelun automaattisesti asiakkaan ja soittajan välille Vonage-numerolla. Vonage-asiakkaalla on mahdollisuus vastata puhelimeen tai ohjata puhelu vastaajaan. Boomerang-puhelulla on erityinen soittoääni, ja se soittaa sekä Vonage-kotipuhelimelle että Extensions-sovellukselle.

Boomerang-kontaktia ei koskaan veloiteta riippumatta siitä, onko puhelu yhdistetty. Voit lisätä ja poistaa yhteystietoja Boomerang-luettelosta Extension App -sovelluksen kautta. Boomerang toimii myös muiden Vonage-ominaisuuksien kanssa, kuten SimulRing, puhelunsiirto ja koputus. Boomerang sisältyy Vonagen yksityisasiakkaille Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Kanadassa riippumatta puhelun alkuperämaasta.

Toinen uusi ominaisuus on nimeltään Selective Call Block. Vonage-laajennukset -sovellus voidaan nyt määrittää estämään ei-toivotut puhelut menemällä estettyjen puheluiden luetteloon ja pyyhkäisemällä kontaktin vieressä olevaa liukusäädintä estämään näistä numeroista tulevat puhelut. Estetyistä numeroista tulevat puhelut eivät myöskään soi, kun SimulRing tai soitonsiirto ovat päällä. Tämä on jo kauan ollut RingCentralin ominaisuus ja edustaa Vonagea muodostamassa jonkin verran perustaa.

Verkkosivusto- ja yritystarjoukset

Verkkotili antaa minun nähdä ja muokata kaikkia mukana olevia valintoja - soitonsiirto, SimulRing, puhelun estäminen, älä häiritse, puhelun odotus, estä soittajan tunnus ja paljon muuta. Verkkosivustolla voit kuunnella tai ladata vastaajaa. Voit myös lähettää puhelinvastaajasi automaattisesti sähköpostiisi, ja voit jopa saada Vonagen muuntamaan äänen tekstiksi. Testaukseni aikana se teki tämän täydellisesti. Valikoiva soittajan estäminen on mahdollista verkkosivustolta enintään 25 numeroon.

Iso napsauttamalla -keskustelu-painike on saatavana ympäri vuorokauden. Kun testasin, agentti Katherine P. oli verkossa 15 sekunnissa vastaamaan kysymyksiini. Toinen yritys seuraavana päivänä sai myös nopean vastauksen, vaikka edustaja ei pystynyt ratkaisemaan Wi-Fi-matkapuhelinkysymystäni, vaikka puhelun puhelintukilinja sai minut käynnistämään sovelluksen.

Vonage Business tarjoaa yli 40 ominaisuutta, mukaan lukien Administator Portal hallitsemaan puhelun sääntöjä useille käyttäjille. Se tarjoaa myös konferenssisiltoja, puhelun seurantaa ja tallentamista sekä dynaamisen soittajan tunnuksen, jonka avulla voit esitellä minkä tahansa antamasi soittajan tunnuksen. Jotkut näistä ominaisuuksista maksavat kuitenkin ylimääräisiä, joten muista astua hinnastoon varmistaaksesi, että suunnitelmasi sisältää tarvitsemasi. Yleisesti havaitsimme, että RingCentral sisältää enemmän vakiosuunnitelmissaan, joka sisältää rajoittamattoman neuvottelun ja integroinnin suosittuihin yrityspilvipalveluihin, kuten Salesforce ja Box (for Business).

Pitäisikö sinun hankkia Vonage?

Vonage on puhdas VoIP-toisto, joka on suunniteltu korvaamaan perinteinen kiinteän verkon puhelinpalvelu. Tämä tarkoittaa, että et saa joitain herkkuja, jotka löytyvät kilpailijoista, kuten Skypestä - etenkin videoneuvottelut, tekstiviestit ja ryhmäpuhelut. Ja kuten mainittiin, softphone-sovellus vaatii ylimääräisen tilin. Yksi ylimääräinen, jonka voit lisätä tilillesi, on maksuton numero, jota on saatavilla RingCentralissa, mutta ei Skypessä.

Jos tarvitset perinteistä lankaverkkoa, niin Vonage on paljon parempi tarjous kuin paikallinen Bell System -palvelu, ja vaikka Skypellä on paljon halvemmat linja- ja puhelinsoittojen hinnat ja se sisältää ominaisuuksia, kuten videon ja tekstiviestien lähettämisen, sen henkilökohtaiset tilit eivät enää tue tavallisia kiinteän verkon puhelimia. kuten Vonage tekee. Vonage on luotettava nimi VoIP: ssä, sen puhelun laatu on erinomainen ja asennus on erittäin helppoa. Mutta jos haluat lisää viestintävaihtoehtoja ja edullisempia kustannuksia, harkitse Editors 'Choice, Skype tai jos tarvitset VoIP työpaikallasi, katso Editors' Choice for Business, RingCentral.