Sugarcrm vs. pipedrive: crm smckdown

Asiakkuudenhallinnan (CRM) markkinat ovat täynnä vaihtoehtoja. Yrityksesi koosta ja tarvittavista ominaisuuksista, raportoinnista ja integraatioista riippuen olemme antaneet Toimittajan valinnan ratkaisuille, kuten Apptivo CRM halvempaan, mukautettavampaan spektrin loppuun, Zoho CRM syvyyden syvyyteen ominaisuudet ja Salesforce.com Sales Cloud Professional Edition yritysluokan työnkulkuille ja suorituskyvylle yrityshintaan.

Toimittajan valintojen ulkopuolella on edelleen Royal Rumble -arvon suuria CRM-tarjouksia, joita yritykset voivat harkita. Kaksi parhaimmista ovat SugarCRM ja Pipedrive CRM. Jokainen tuo pöydälle kykenevän alustan omilla vahvuuksillaan ja yrityskäytöllään. Mutta yrityksesi paremman sopivuuden arvioimiseksi päätimme heittää molemmat CRM: t renkaaseen ja nähdä, mikä tulee seisomaan.

Suunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelusta tulee aina tärkeä osto-tekijä, mutta CRM-työkaluissa se voi myös auttaa erottamaan pienille ja keskisuurille yrityksille paremmin sopivat alustat suurempien yritysten suuntautuneista. Yhdessä kulmassa on SugarCRM, joka alkaa 40 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa Professional-suunnitelmalle, ja pakkausominaisuudet, mukaan lukien markkinoinnin johtamisen hallinta ja myynnin, tukien ja puhelinkeskusten automatisointi. 65 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa yrityssuunnitelma lisää tallennustilaa ja ominaisuuksia, mukaan lukien edistyneet työnkulut ja yksityiskohtaisempi rivikohtien ennustaminen. 150 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa Ultimate Plan lisää vielä enemmän tallennustilaa, omistautun tilinhallinnan ja pyydettävät hiekkalaatikot.

Vastakkaisessa nurkassa Pipedrive CRM sisältää yhden ja vain yhden suunnitelman: 12 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Suunnitelma sisältää kaikki Pipedriven ominaisuudet, ei tilirajoja eikä lisäkustannuksia. Tämä voi tarkoittaa paljon edullisempaa suunnitelmaa pienille yrityksille (tai kalliimpaa suunnitelmaa yrityskäyttäjille, jos lisäät edelleen 12 dollaria käyttäjää kohti. Mutta se ei silti ole yhtä kallis kuin jopa SugarCRM: n aloitussuunnitelma).

Yksinkertaisemmin eriteltynä, SugarCRM: n suunnitelmat ovat raskaita ja täynnä erilaisia ​​ominaisuuskelloja ja pillejä, joita voit saada eri tasoilla. Pipedriven suunnitelma on kuollut yksinkertainen. SugarCRM asettuu areenalle täysin hohtavassa Macho Man Randy Savage -kierroksessa, ja Pipedrive CRM on Stone Cold, joka urheilee repiä t-paitoja ja jortseja. Se on klassinen ottelu, mutta valitsemme Stone Coldin. Reuna: Pipedrive CRM

Pipedrive CRM: n asennus on suhteellisen yksinkertainen. Sinun ei tarvitse antaa mitään luottokorttitietoja 30 päivän ilmaiseen kokeiluversioon, ja itse kojetaulun on helppo asentaa ja selata. Mukauttamisvaihtoehtoja on vähemmän kuin SugarCRM tai alusta, kuten Bitrix24 CRM. Lisäksi Pipedriven käyttöliittymä (UI) on paljon keskittynyt tarjoamaan sitä, mitä yritys kutsuu "visuaaliseksi putkilinjaksi" tarjouksille, ja itse putkisto on muokattavissa napsauttamalla Asetukset-painiketta, jotta voit vetää ja pudottaa erilaisia ​​tarjouksia asettamiinne vaiheisiin.. Tarjoukset-välilehdessä näet kuhunkin yhteyshenkilöön liittyvän idean tai kampanjan, yhteyshenkilön nimen, heidän tarpeet, riippumatta siitä, onko heille annettu ehdotus vai ei, ja neuvottelevatko he tällä hetkellä. Kokemus on samanlainen Mail, Aktiviteetit (kalenteri)- ja Yhteystiedot-välilehdillä. Mitä näet on mitä saat.

SugarCRM perustuu avoimen lähdekoodin ohjelmistoihin, joten jos sinulla on hyvä IT-järjestelmänvalvojatiimi, mukautusvaihtoehdot ovat rajattomat. Voit kokeilla alustaa online-ilmentymän kautta, joka toimii seitsemän päivän kokeiluversiona, jotta pääset tutustumaan suhteellisen monimutkaiseen käyttöliittymään. SugarCRM asetetaan henkilöiden mukaan: Voit valita esimerkiksi järjestelmänvalvojan, markkinoinnin varapuheenjohtajan, myynnin varapuheenjohtajan, vanhemman tukiedustajan, myyntiedustajan jne. Ja määrittää kojetaulun kyseisen roolin perusteella. Se sisältää ylimmän navigointipalkin räätälöinnin millä tahansa tarvitsemallasi valikkokohdalla, mukaan lukien kaikki liideistä ja tarjouksista sähköposteihin, virheisiin ja asiakirjoihin. Jokainen osio on muotoiltu samalla tavalla, ja sivun yläosassa on Luo-painike, mutta kyseisen mukautustason asettaminen on mukana prosessi. SugarCRM tarjoaa enemmän määriteltyihin käyttötapoihin, kun olet valmis ja käynnissä, mutta Pipedrive CRM on huomattavasti yksinkertaisempi asentaa ja aloittaa käyttö. Reuna: Pipedrive CRM

Kun SugarCRM on määritetty ja olet kirjautunut hallintapaneeliin, joka on määritetty tietyllä henkilöllä, yhteyshenkilöiden ja liidien hallintaprosessi on melko tehokas. SugarCRM-hallintapaneelin myyntiedustajat voivat hallita yhteystietoja ja viittauksia napsauttamalla yhteyshenkilön vieressä olevaa silmäkuvaketta Yhteystiedot-välilehdessä. tämä aukeaa kupla, joka sisältää perustietoja, jotka voivat laajentua kokonaiseksi tietueeksi. Voit myös lähettää yhteyshenkilöön liittyviä muistiinpanoja ja asiakirjoja ja valita ja muokata useita yhteystietoja joukkomuokkaustoiminnolla. Leads-välilehdessä voit tuoda yhteystietoja ja määrittää ne eri kappaleisiin tai "mahdollisuuksiin" hallitaksesi eri kampanjoita. Alustaan ​​sisältyy nyt myös sosiaalisen asiakassuhteen hallinnan sosiaalinen CRM-kyky integroida yhteystietoja yhteystiedoistasi ja liideistä osana sosiaalista CRM-strategiaasi.

Pipedrivessä yhteyshenkilöiden ja johtajien johto on kyse "Tarjousten" luomisesta. Napsauta "Lisää tarjous" -painiketta välilehdellä kirjoittaaksesi uusia yhteystietoja ja pudottaaksesi ne kauppaputken vaiheeseen. Jokaiseen valmisteltavana olevaan sopimukseen liittyy yhdellä silmäyksellä toteutettavat toimintasuunnitelmat, joissa luetellaan kaikki kauppaan liittyvät aktiiviset ja jatkotoimet. Voit napsauttaa Mail-välilehteä hallitaksesi tiettyihin yhteystietoihin liittyvää sähköpostin edelleenlähetystä. Pipedrive CRM: n yhteyshenkilöiden ja liidien hallinta on helppokäyttöinen ja laserkeskeinen kaupan lopettamiseen, mutta silkkaa ominaisuutta ajatellen SugarCRM antaa sinulle paljon enemmän työkaluja, joiden kanssa työskennellä. Reuna: SugarCRM

Pipedriven sisäänrakennetut raportointiominaisuudet löytyvät Tilastot-välilehdeltä, joka tarjoaa reaaliaikaisen kojelaudan toiminnoista, kauppa-arvoista, työntekijöiden lukumäärästä ja voitetuista ja menetetyistä kaupoista. Voit käyttää myös käyttäjän tai koko yrityksen erityisiä raportteja. Kauppakohtaisten mittareiden lisäksi ei kuitenkaan löydy paljon muuta raportointia tai räätälöintia. Pipedrive on kyse kauppaputkesta, ja kaikki sen raportointiominaisuudet hyödyntävät sitä. Monille yrityksille tämä saattaa olla kaikki mitä tarvitset.

SugarCRM: n raportointi- ja analysointitoiminnot ovat paljon rakeampia, ja ne rajoittuvat visuaaliseen raportointiin ja syvien tietojen analysointiominaisuuksiin, joita saatat löytää itsepalvelun yritystietojen (BI) työkalusta. Raportit-moduulista löydät erilaisia ​​raporttityyppejä - rivi- ja sarakkeita, yhteenvetoja, matriiseja - ja voit lisätä erilaisia ​​datasuodattimia, kuten kohde- tai siihen liittyviä moduuleja, ajonsuodattimia tai operaattoreita. Eri ruudukkoja ja kaavioita käyttämällä on myös erilaisia ​​katselu- ja visualisointivaihtoehtoja, ja kaikki raportit ovat haettavissa moduulin, raportin tyypin ja ryhmän mukaan. Pipedrive CRM antaa yrityksille sen, mitä he tarvitsevat perusraportointiin, mutta SugarCRM antaa sinulle kaiken mitä tarvitset. Reuna: SugarCRM

Ylimääräisiä herkkuja

Kun ottelu alkaa ja on aika vetää kaikki piilotetut rekvisiitta ja aseet pois renkaan alta, molemmilla CRM-alustoilla on merkittävä mobiilisovellusten ja kolmansien osapuolien integraatioiden arsenaali. SugarCRM Mobile Androidille ja iOS: lle sisältää Quick Create -toiminnon, jolla voidaan luoda uusia yhteystietoja, liidit ja mahdollisuudet tien päällä, sekä Tulevat tapahtumat -näyttö ja kyky soittaa puheluita ja kirjata aktiviteetteja liidille tai tehtävälle sovelluksen sisällä. SugarCRM: n integraatiot eivät ole aivan yhtä plug-and-play-sovelluksia kuin muut CRM: t, mutta alustan avoin luonne sallii integraation melkein minkä tahansa kanssa sovellusohjelmointirajapinnan (API) kautta. Yhtiöllä on myös laaja kumppaniemosysteemi helpottamaan integrointia erityisiin ratkaisuihin.

Pipedrive CRM tarjoaa myös Android- ja iOS-sovelluksia, pakkaamalla koko kaupan putkilinjan ja melkein kaikki työpöydän toiminnot mobiilikäyttöön. Alustalla on myös paljon enemmän sisäänrakennettuja integraatioita, joita et tarvitse kehittäjää sallimaan, mukaan lukien koko Google Appsin paketti, sähköpostimarkkinointiympäristöt, kuten MailChimp, Zapier tehtävien automatisointiin erilaisilla tuottavuustyökaluilla, ja pitkä luettelo muista. Pipedrivellä on myös oma sovellusliittymä. Molemmilla alustoilla on käytettävissään vakava tulivoima, mutta pienemmille yrityksille helpompi sisäänrakennettu integrointi antaa tässä pienen edun. Reuna: Pipedrive CRM

Bottom Line

Ottelun päättyessä sekä SugarCRM että PipedriveCRM saivat hyviä laukauksia. Jokainen suoritti osan allekirjoitusliikkeistään - SugarCRM: n avoimen lähdekoodin supleksi aiheutti loukkaantumisen Pipedrivelle, mutta vastapuoli CRM palasi takaisin mustelmilla Deal Pipe viimeistelyvaiheella. SugarCRM: n rooliperusteisten mukauttamis- ja raportointiominaisuuksien syvyys saattaa olla houkuttelevampi suurille yrityksille, mutta Pipedriven yksinkertainen asennus ja UX, selkeät lyijypohjaiset tavoitteet ja laajempi valikoima sisäänrakennettuja integraatioita tekevät siitä järkevämmän valinnan useimmille pk-yrityksille. Puhumattakaan siitä, että hinnan suhteen Pipedrive CRM kiinnittää SugarCRM: n nopeasti napsauttamalla sitä joka kerta. Suositus: Pipedrive CRM