Sugarcrm arvostelu ja arviointi

SugarCRM (joka alkaa hinnasta 40 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, vuotuisella sopimuksella) on tehokas avoimen lähdekoodin asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM), joka antaa yrityksille mahdollisuuden seurata ja hallita online-viestintää asiakkaiden ja liidien kanssa. SugarCRM on erittäin muokattavissa ja integroitu lukuisiin kolmansien osapuolien ohjelmistoihin. Siinä on myös avoin sovellusohjelmointirajapinta (API), mobiiliohjelmistojen kehittäjäpaketti (SDK) ja reagoivat mobiilisovellukset Android- ja iOS-älypuhelimille ja -tableteille.

Kuten Bpm'online CRM, se tarjoaa ohjelmistoja myyntiin, markkinointiin ja asiakaspalveluun, koska kolme osastoa ovat usein pirstoutuneita. Yksi iso hintavaroitus: Jokaisella maksetulla versiolla on vähintään 10 käyttäjää, mikä tarkoittaa, että etsit vähintään 4800 dollaria vuodessa. Yksi Editors 'Choice -valikoimistamme, Apptivo, tarjoaa myös monia mukautuksia, mutta ilman käyttäjän vähimmäisvaatimuksia. SugarCRM on kuitenkin vertaansa vailla, kun kyse on ohjelmiston integroimisesta kokonaan yritykseesi, mukaan lukien mukautettu tuotemerkki.

SugarCRM hinnoittelu

SugarCRM: llä on kolme hinnoitteluvaihtoehtoa: Sugar Professional, Sugar Enterprise ja Sugar Ultimate, joilla kaikilla on vähintään 10 käyttäjälisenssiä ja lasku vuodessa. Professional-taso (40 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa) sisältää myynnin automatisoinnin, ennustamisen, lyijyn hallinnan, myyntikampanjat ja 15 Gt tallennustilaa. Yrityssuunnitelma (65 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa) lisää tuotetason tarjouksia ja ennusteita, edistyneitä työnkulkuvaihtoehtoja ja 60 Gt tallennustilaa. Lopuksi, Ultimate-vaihtoehto (150 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa) lisää teknisen tilinhallinnan, viisi hiekkalaatikkotunnistetta ja 250 Gt tallennustilaa. Jokaisella suunnitelmalla on erilainen tekninen tuki. Professional-taso tarjoaa online-tukea; Yrityksellä on sähköpostituki ja puhelintuki 12 tuntia päivässä, viisi päivää viikossa, kun taas Ultimate sisältää 24/7 sähköpostin ja puhelintuen. Kun on vähintään 10 käyttäjää, tämä asettaa SugarCRM: n hinnoitusspektrin korkeimpaan päähän. Salesforce Sales Cloud Lightning Professional on kalliimpaa käyttäjää kohden, mutta sillä ei ole käyttäjän vähimmäisvaatimuksia.

Vihje (15 dollaria kuukaudessa) on valinnainen suhdentiedon lisäosa, joka parantaa asiakkaan tietoja nimen ja sähköpostin perusteella, vetämällä yhteystietoja ja sosiaalisen median tilejä, kuten Freshsales. Se sisältää myös yrityksen uutisia, hälytyksiä ja oivalluksia ajan myötä ja lisää jatkuvasti tietoja asiakkaan liikkuessa putkilinjan läpi.

SugarCRM: llä on seitsemän päivän ilmainen kokeilu, joka on lyhyempi kuin useimmat kilpailijat. Esimerkiksi Freshsales ja monet muut tarjoavat 30 päivän kokeiluja, kun taas monet muut tarjoavat ainakin 14. Kuitenkin saamme vahvistussähköpostiviestin mukaan kokeilua voidaan jatkaa ottamalla yhteyttä yritykseen. Lisäksi SugarCRM sanoo etukäteen, että luottokorttia ei tarvita. Kirjaudu sisään napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa ilmaista kokeilupainiketta ja ilmoittamalla nimesi, tehtäväsi, sähköpostiosoite, puhelin, yritys, yrityksen koko (avattava) ja toimiala. Sitten saat sähköpostin linkin tilillesi.

Kun olet sisään, sinua pyydetään valitsemaan henkilö, jota käytetään kokeilun aikana. Vaihtoehtoihin kuuluvat VP: t, Acct-toistot, tuki-edustajat ja järjestelmänvalvoja, joista viimeisin voi käyttää kaikkia CRM-osia. Aloitin järjestelmänvalvojalta, jotta voimme tarkastella kaikkia vaihtoehtoja. SugarCRM perusti meille myös demo-tilit kolmelle eri henkilölle: myyntijohtaja (Jim), vanhempi tilin edustaja (Sally) ja tukipäällikkö (Charles).

Lopuksi voit saada varoituksen aikavyöhykkeeni päivittämisestä, kuten teimme. Tapauksessamme se oli asetettu Tyynenmeren aikaa, mikä ei vastannut selaimesi asetusta; oli suhteellisen helppo tehdä kytkin seuraavaksi.

Yhteystiedot, liidit ja tarjoukset

SugarCRM avautuu Tilit-sivulle, mutta voit navigoida helposti muille alueille näytön yläreunan navigointivalikon avulla, mukaan lukien yhteystiedot, mahdollisuudet, liidit, kalenteri, asiakirjat ja sähköpostit. Kullakin vaihtoehdolla on myös avattava valikko, josta voit tuoda tietoja tai luoda uuden merkinnän, asiakirjan, sähköpostin ja sähköpostin mallin ja tarkastella raportteja. Tämän navigointivalikon vasemmalla puolella on SugarCRM-symboli avattavalla valikossa, jossa voit tarkastella aktiviteettivirtaasi, kojetauluja, karttaa ja muita vaihtoehtoja. Aktiviteettivirta näyttää lisäyksiä ja muokkauksia CRM: ään. Se on paikka, jossa käyttäjät voivat lähettää, kommentoida ja @ mainita toisiaan, eräänlainen vesijäähdytin, kuten Slack. Voit tuoda tietoja CSV-tiedoston kautta tai toisesta yhteyshenkilöstä, kuten Gmailista.

Kuten Freshsales, voit lisätä ja muokata merkintöjä navigoimatta pois työstäsi, sillä se avaa paneelin, joka peittää näytön. Yksi SugarCRM: n painopisteistä on torjua taistelua kannustamalla työntekijöitä käyttämään CRM: ää ja arvostamaan sen voimaa työkaluna sen sijaan, että ajateltaisiin sitä ylimääräisenä työnä. Hint-laajennus auttaa tekemään tästä todellisuuden etsimällä erilaisia ​​tietolähteitä yhteyshenkilöiden ja tilien merkintöjen rikastamiseksi, myyjien ajan ja manuaalisen kirjoittamisen tylsyyden säästämiseksi. Käyttäjät voivat sitten hyväksyä havainnot kenttä kerrallaan tai kaikki kerralla. Vihje voi lisätä tietoja, kuten koulutusta ja aiempia töitä, antaa myyjille täydellisemmän kuvan.

Kun tarkastelet yhteystietoa, perustietojen, kuten hänen postiosoitteen ja sähköpostin, lisäksi näet myös kaikki uudet Hintin löytämät tiedot, jos olet kirjautuneet, sekä tulevat kokoukset ja puhelut kalenterissa. Luettelonäkymässä näytön oikealla puolella näkyvät kaikki luomasi kojetaulut. Voit lisätä useita kojetauluja, joissa on elementtejä, jotka ovat nimeltään Sugar Dashlets, jotka keräävät asiaankuuluvaa tietoa, kuten aktiiviset tehtävät, ennustekaaviot ja yhteystiedot. SugarCRM: n kalenteri integroituu Microsoft Outlookiin ja Google Calendariin.

Kaikki mitä voit tehdä työpöytäsovelluksessa, voit tehdä mobiilisovelluksessa. Käyttäjät voivat halutessaan kirjautua sisään sovellukseen sormenjälkitunnistimella. Kuten Zoho CRM: n sovellus, käyttäjät voivat käyttää sitä myös offline-tilassa, mikä on erittäin kätevää.

Raportointi ja kolmansien osapuolien integrointi

SugarCRM: llä on laajat raportointi- ja data-analyyttiset ominaisuudet, joiden avulla voit luoda ennusteita, suorittaa raportteja ja luoda useita kojetauluja, joissa on tietojen visuaaliset esitykset. Käyttäjät voivat luoda raportteja helposti ohjatun toiminnon avulla, suodattaa reaaliajassa ja ajoittaa säännöllisen toimituksen. Raportit voidaan viedä myös CSV-tiedostoihin.

Online-tuki on rakennettu suoraan ohjelmistoon. Ohje- ja tukilinkit ovat näytön oikeassa alakulmassa. Sinulla on pääsy yhteisöfoorumeille ja laaja tietokanta käyttäjän dokumentaatiosta. Säännöllisesti järjestetään verkkoseminaareja ja live-luokkia. Sokeriyliopiston kautta voit hyödyntää koulutusmateriaaleja ja sertifiointikursseja. SugarCRM Enterprise -tilin omistajat saavat 12/5 (maanantaista perjantaihin) puhelin- ja sähköpostituki. Ympärivuorokautinen puhelintuki on saatavana vain Sugar Ultimate -asiakkaille.

SugarCRM on voimanpesä

SugarCRM on täysin varustettu CRM, joka on rakennettu nykyaikaiselle työntekijälle, joka ei välttämättä istu työpöydällä koko päivän. Kenttämyynnin ammattilaisilla on kaikki tarvitsemansa asiakastiedot käden ulottuvilla ja he voivat helposti päivittää tietueita kokousten ja puheluiden jälkeen joutumatta kannettamaan kannettavaa tietokonetta kaikkialle, missä he menevät. Muista, että joudut kuitenkin ostamaan vähintään kymmenen käyttöoikeutta. Pienyritykset saattavat olla paremmin Editors 'Choice Zoho CRM: n tai Apptivon kanssa. Molemmat tarjoavat vankkoja ratkaisuja halvempaan hintaan. Yrityksille, jotka haluavat integroida CRM: n täysin liiketoimintaansa ja liittää sen muihin ohjelmistoihin ja työkaluihin, kannattaa harkita SugarCRM: ää, joka antaa muille Editors 'Choice -voittajallemme, Salesforce Salesforce Sales Cloud Lightning Professional -palvelulle rahaa.