Salesforce haluaa yksinkertaistaa b2b-markkinointia facebookissa

Salesforce haluaa auttaa Facebookia tulemaan todelliseksi yritysten väliselle (B2B) johtavalle sukupolven kanavalle. Perinteisesti B2B-organisaatiot ovat käyttäneet Facebookia yhteystietojen pintaan. Facebook-yhteydenoton seuraaminen asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja markkinoinnin automaatioon (MA) ja myynti suppilon kautta oli kuitenkin useiden irrotettujen työkalujen hallitsema prosessi. Salesforce Lead Analytics for Facebook pyrkii ratkaisemaan ongelman.

Tuote, joka toimii Facebookissa, Instagramissa ja Facebookin yleisöverkostossa (Facebookin mainosalusta), on suunniteltu sitomaan tietoja asiakkaan ensimmäisestä vuorovaikutuksesta (täyttämällä viittauslomake) ostoon ja sitä seuraavien jälleenmyyntien ja myyntien kautta. Lead Analytics for Facebook -hallintapaneeli näyttää markkinoijien mainosten tehokkuustiedot (ts. Luodut näyttökerrat ja liidit), mainoksiin liittyvän myyntitehokkuuden (toisin sanoen muunsiko joku tämän mainosta napsauttamisen jälkeen?) Ja keinotekoisen älykkyyden (AI) pohjaiset lyijypisteet Salesforce Einsteinin kautta ennustaa mahdollisen asiakkaan arvo sen jälkeen, kun hän on täyttänyt viittauslomakkeen.

Muihin kojelautaan sisältyviin tietoihin sisältyy tietyn kampanjan kulutusmäärä, napsautussuhde, Pardot-pistemäärä, joka arvioi kampanjan tehokkuuden, kampanjan tuottamien pätevien viittausten lukumäärän, maksun pätevälle johdolle ja kampanjan tuoton sijoituksista (ROI). Työkalu on yleensä saatavana uusille ja olemassa oleville Salesforce Pardot- ja Marketing Cloud Advertising Studio Enterprise Edition -asiakkaille.

"Tämä on paras rotu siitä, mitä olemme tehneet B2C: lle, mutta nyt B2B-markkinoijalle", kertoi Chris Jacob, Salesforce Marketing Cloud Advertising Studion tuotemarkkinoinnin johtaja. "B2B-markkinoijien suurin haaste on mainonnan arvostaminen kokonaan suppiloon… Halusimme mitata Facebook Ads -kampanjoiden tehokkuutta kokonaan suppiloon asti."

B2B-ongelma

Äskettäinen tutkimus, jonka Econsultancy suoritti Act-On Software -yrityksen puolesta, paljasti, että 60 prosenttia yrityksistä kamppailee löytääkseen resursseja, jotka ovat tarpeen MA: n onnistuneen käyttöönottamiseksi organisaatiossa. Muitakin kuin ihanteellisia käyttöönottoja edistäviä tekijöitä ovat raportin mukaan tiedonhallinta (48 prosenttia), ohjelmistojen monimutkaisuus (44 prosenttia) ja MA-työkalujen integrointi muihin vanhoihin ohjelmistoihin (37 prosenttia).

Salesforcen uusimpien julkaisujen tavoitteena on hyödyntää näitä B2B-markkinointikohtaisia ​​kysymyksiä. Lead Analytics for Facebook -sovelluksen lisäksi Salesforce esitteli myös Einstein Account-Based Marketing (ABM), työkalun, jonka tarkoituksena on automatisoida myynti- ja markkinointiryhmien välistä työtä tunnistaa kohdetilit, solmia tiedot myynti- ja markkinointitietokantojen välillä ja toteuttaa kampanjoita kunkin tilin ensisijaiselle päätöksentekijälle. ABM on Einstein AI: n, Salesforce CRM: n ja Salesforce Pardot -markkinoinnin automatisoinnin mutaatio - paitsi että kaikki on suunnattu kohderyhmille eikä yksittäisille näkymille.

Sosiaalisen median ongelma

Myyntivoima tuntee epäilemättä lämpöä sosiaalisen median B2B-tietojen suhteen. Loppujen lopuksi Microsoft, yksi sen pääasiallisista CRM-kilpailijoista, on edelleen hankkimassa LinkedIniä, joka on maailman johtava B2B-sosiaalinen verkosto. Salesforce on kehottanut sääntelijöitä estämään yrityskaupan vedoten kilpailuoikeuden ja tietosuojaongelmiin.

"Microsoftin ehdottama LinkedIn-yritysosto uhkaa innovaatioiden ja kilpailun tulevaisuutta", sanoi Salesforcen lakimies Burke Norton ilmoituksen tekohetkellä. "Hankkimalla omistusoikeuden LinkedInin ainutlaatuiseen tietokokonaisuuteen, joka sisältää yli 450 miljoonaa ammattilaista yli 200 maassa, Microsoft pystyy estämään kilpailijoita pääsystä kyseisiin tietoihin ja näin toimiessaan saamaan sopimattoman kilpailuedun."

Sen lisäksi, että Microsoft esti kilpailijoita pääsemästä LinkedIn-tietoihin, Microsoft voisi myös vetää LinkedIn-tiedot Dynamics CRM -työkaluunsa CRM: n ja sosiaalisen median ylimmäksi avioliittoksi. Yhtiö voisi myös myydä tiedot vain Salesforcen kaltaiselle yritykselle, mutta naurettavalla merkinnällä. Kaikkien näiden tekijöiden vuoksi Salesforce ajattelee uudelleen ja lisää lähestymistapaansa B2B-tiedonkeruuseen, lajitteluun ja käyttöön sosiaalisen median kautta.