Sisällysluettelo:
- Mobiili käyttöjärjestelmä
- Voittajat: LIIKKUVAT KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT
- Älypuhelimet
- Voittajat: Pienet
- Carrierin puhelimet
- Matkapuhelinoperaattorit
- VOITTAJAT: MOBIILIVALTAJAT
Video: BTS_INTRO + Anpanman│2018 MAMA FANS' CHOICE in JAPAN 181212 (Marraskuu 2024)
Katsokaa itsestään selvän. Se on yksi erittäin selkeä johtopäätös PCMag Readers 'Choice Award -tutkimuksen tuloksista matkapuhelimille ja operaattoreille.
On helppo ajatella, että Apple ja Samsung ovat ainoat puhelimia valmistavat yritykset ja että sinun on valittava matkapuhelinoperaattoriksi AT&T, Sprint, T-Mobile tai Verizon. Todellisuudessa sinulla on paljon valintoja molemmilla alueilla. Kyselyssämme antamasi palautteen perusteella saatat olla paljon paremmin valtavirtaan.
Lähes kolme neljäsosaa tutkimuksen vastaajista (73 prosenttia) käyttää Apple- tai Samsung-puhelinta ja vielä suurempi osuus (81 prosenttia) käyttää yhtä neljästä suuresta operaattorista. Kaivaa jäljellä olevat prosenttimäärät ja löydät seitsemän muuta puhelinmerkkiä ja yhdeksän muuta operaattoria, jotka saivat vähintään vaadittavat vastaukset, jotka vaadittiin sisällytettäväksi kyselyanalyysiimme.
Useimmissa tapauksissa nämä puhelin- ja matkapuhelinvaihtoehdot kilpailevat tarjoamalla parempaa vastinetta ja palvelua kuin niiden tunnetuimmat kilpailijat. Jos haluat puhelimen, jolla on kuumimmat uudet ominaisuudet, se tulee todennäköisesti Applelta tai Samsungilta, mutta usein huippupuhelimet tarjoavat enemmän kuin tarvitsemme ja korkeammalla hinnalla. Löydät monia halvempia puhelimia, joissa on suuret näytöt, hyvä suorituskyky ja pitkä akunkesto. Heillä ei ehkä ole kaksoisaukkokameraa, kuten uutta Samsung Galaxy S9 +, tai kasvojentunnistusta, kuten iPhone X ja muut, mutta niiden ominaisuudet ovat varmasti riittävät useimmille käyttäjille.
Vaihtoehtoisia matkapuhelinoperaattoreita on kahta tyyppiä. Joillakin, kuten Yhdysvaltain matkapuhelimella, on omat verkot, jotka eivät ole yhtä rakennettuja kuin suurimmat operaattorit, mutta saattavat olla hienosti missä asut. Toinen operaattorityyppi on MVNO (lyhenne sanoista Mobile Virtual Network Operator). Nämä yritykset käyttävät muiden operaattoreiden verkkoja, mutta asettavat omat hinnat ja tarjoavat oman palvelun. Koska MVNOt käyttävät suurten operaattorien verkkoja, ne voivat tarjota samanlaisen kattavuuden, joten sinun ei tarvitse huolehtia eksymisestä ilman signaalia enempää kuin jos menisit suoraan isonimen isäntäoperaattorille. Googlen MVNO: n, Project Fi: n, kohdalla saatat itse asiassa olla parempi, koska se antaa sinulle pääsyn useiden operaattorien verkkoihin.
Tämä ei tarkoita sitä, että sinun ei pitäisi ottaa huomioon myös suurimpia pelaajia. Apple ja Samsung tekevät erinomaisista puhelimista, jotka ovat voittaneet useita PCMag Editors 'Choice Awards -palkintoja. Ja monet vastaajista olivat tyytyväisiä tärkeimpiin kuljetusyrityksiin. Mutta jos olet ajatellut uuden puhelimen hankkimista tai olet valmis vaihtamaan matkapuhelinoperaattoreita, ylitä itsestään selvä ja tutkia kaikkia vaihtoehtoja.
Voit voittaa! Tilaa Readers 'Choice Survey -postituslistaa saadaksesi kutsut tuleviin arvonlisäyksiin.
Etsitkö asiantuntijalausuntoa? Lue vuoden 2018 parhaiden puhelimien kierros ja vuoden 2017 nopeimpien matkapuhelinverkkojen pilaantuminen.
Mobiili käyttöjärjestelmä
Älypuhelinta valittaessa on valittava puhelimien välillä, joissa on Applen iOS ja Google Android. Aikaisemmin oli muita, mutta BlackBerry siirsi laitteet Androidille viime vuonna, ja Microsoft myönsi loppuvuodesta 2017, että sovelluskehittäjien kiinnostus Windows Phoneen ei ollut riittävä. Android on jatkuvasti ollut lukijamme suosikki tutkimuksessamme, ja tämä vuosi ei ole poikkeus. Android voitti PCMag Readers 'Choice Award -palkinnon viidentenä vuotena.
Androidin yleinen tyytyväisyysluokitus parani 8, 5: sta vuonna 2017 8, 6: aan tänä vuonna, kun taas iOS laski 8, 4: sta 8, 3: een. (Kaikki tyytyväisyysluokat ovat asteikolla 0 erittäin tyytymättömille ja 10 erittäin tyytyväisille). Näemme, että Android ja iOS eroavat toisistaan todennäköisemmin suosittelemaan luokitusta, joka on erittäin tärkeä asiakastyytyväisyysmitta. Android parani 8, 9: sta 9, 0: een tänä vuonna, kun taas iOS laski 8, 5: sta 8, 4: een.
Näimme myös tyytyväisyyden luotettavuuteen eroavasti. Viime vuonna kyselystä vastaajamme antoivat iOS: lle ja Androidille identtiset arvosanat 8, 6 tällä toimenpiteellä, mutta tänä vuonna näiden kahden välillä oli ero Androidin parantuessa hieman (8, 7) ja iOS: n laskiessa (8, 5). Useista tuoreista raporteista ilmenee, että virheistä on tullut yleisempiä iOS: n viimeisimmissä versioissa, minkä vuoksi Apple on keskittynyt enemmän iOS: n vakauteen ja suorituskykyyn seuraavassa tärkeässä julkaisussaan, iOS 12. Viat eivät tietenkään ole ainutlaatuisia iOS: ssä. Google julkaisee säännöllisesti korjauksia Androidille.
Vastaajat arvioivat Androidia korkeamman iOS-arvon tyytyväisyydellä asennuksesta, 8, 9 - 8, 8, mutta molemmat ovat erittäin hyviä. Ja huomaa, että tyytyväisyyttä asennuskysymykseen kysytään vain vastaajilta, joiden puhelimet ovat alle vuoden ikäisiä.
Applen iOS lisäsi voittoja tyytyväisyydestä viestintään (9, 0–8, 7), sovellusten laatuun (8, 7–8, 5), musiikin kuunteluun (8, 7–8, 5), valokuvien ottamiseen (8, 7–8, 5), videoiden kuvaamiseen (8, 4–8, 2). ja maksut (8.3 - 8.2). Toisaalta Android sijoitti iOS: n tyytyväisesti tuottavuustoimintoihin, kuten yhteyksien hallintaan (8.4–8.3), kalenterien hallintaan (8.4–8.2) ja sähköpostien hallintaan (8.7–8.5). Android arvioi paremmin myös tyytyväisyyttä ilmaisten sovellusten (8.8–8.5) sekä karttojen ja ohjeiden (myös 8.8–8.5) saatavuuteen.
Monet näistä tyytyväisyyseroista eivät ole suuria, ja tosiasiassa oli useita tyytyväisyysmittauksia, joissa molemmilla alustoilla oli identtiset mitat, mukaan lukien tyytyväisyys sovellusten saatavuuteen (molemmat 8.9), selaaminen verkossa (8.4), videoiden katselu (8.5)., pelaaminen (7.8), e-kirjojen lukeminen (7.9) ja käyttö mobiililaitteena (8.3).
Vaikka Microsoft on lopettanut Windows Phone -sovelluksen, saimme riittävästi diehardeja vastaamiseksi sisällyttämään sen tuloksiin. Windows Phone -puhelimen tyytyväisyysluokka 8, 4 laski suoraan Androidin ja iOS: n välillä, ja alustalla oli korkeimmat arvosanat tuottavuuteen liittyvissä tyytyväisyysmittareissa. Vastaajat tunnustavat kuitenkin virheen, joka on selittänyt alustan tuomion: tyytyväisyys sovellusten saatavuuteen on huono 5.4. Koska Microsoft ei etene Windows Phone -sovelluksen kanssa, emme yllättyneet siitä, että todennäköisyys suositella vain hallittua 6.8: ta.
Voittajat: LIIKKUVAT KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT
Saatavana alustana melkein jokaiselle markkinoilla olevalle kuin Apple-puhelimelle, Android on taas ansainnut Readers 'Choice Award -palkinnon, kuten se tehdään joka vuosi vuodesta 2014. Android-käyttäjät ovat tyytyväisempiä kuin iOS-kollegansa käyttöympäristön luotettavuuteen samoin kuin monet muut. älypuhelinten käytön keskeiset mitat.
Älypuhelimet
Jälleen kerran pieni OnePlus pelaa Davidia Applelle ja Samsungin Goliathille älypuhelinmarkkinoilla. Vuonna 2015 OnePlus sai Readers 'Choice Award -palkinnon älypuhelimille. Kahden seuraavan vuoden aikana yrityksellä ei ollut tarpeeksi vastaajia sisällytettäväksi tutkimukseemme. Tänä vuonna se on jälleen kerran ja ohittaa Applen, Samsungin ja kuuden muun älypuhelinbrändin voittaakseen palkinnon.
OnePlus tarjoaa yleensä vain yhden puhelimen kerrallaan. Nykyinen malli on OnePlus 5T. Se ei ole huippuluokan puhelin; se on vankka, edullinen keskitason lukitsematon Android-puhelin. Ovatko vastaajat omistaneet 5T: n tai yhden edeltäjistään, he suhtautuvat luuriin.
OnePlus sai yleisen tyytyväisyysluokituksen 9, 4 ja todennäköisyyden suositella arvosanan 9, 5, jotka molemmat ovat erittäin vaikuttavia. Itse asiassa OnePlusin vain alle 9, 1 -luokitus oli 8, 7 tyytyväisyydestä valokuvien ottamiseen. (Useita toimenpiteitä, joihin OnePlus ei saanut tarpeeksi vastauksia arvioitavaksi).
Jos OnePlus ei vastaa tarpeitasi, luettelossa seuraavan yrityksen pitäisi olla Google. Google, joka tunnetaan enemmän hakukoneestaan kuin älypuhelimistaan, on julkaissut kiinteitä puhelimia useita vuosia Nexus- ja Pixel-linjoilla. Viime vuonna Google voitti Readers 'Choice Award -palkinnomme, ja vaikka se ei toistanut tänä vuonna, sen yleinen tyytyväisyysluokitus 8, 8 ja todennäköisyys suositella arvosanaa 9, 0 olivat vain toisella puolella OnePlusia, samoin kuin sen tyytyväisyys luotettavuusluokkaan 8, 8. Samsung ja Microsoft saivat myös arvosanan 8, 8 tästä toimenpiteestä.
Mielenkiintoista on, että tyytyväisyys luotettavuuteen ei korreloinut korjausten tarpeessa olevien puhelimien prosenttimäärän kanssa viimeisen 12 kuukauden aikana. Neljätoista prosenttia Google-puhelimista tarvitsi korjausta, mikä oli kyselyn pahin prosenttiosuus. Uudet Google-puhelimen käyttäjät ilmoittivat positiivisen kokemuksensa matkapuhelimistaan: Yrityksellä oli korkein arvio tyytyväisyydestä asennukseen 9.1.
Samsungilla, monenlaisilla Galaxy- ja Note-malleilla, oli kolmanneksi suurin tyytyväisyysluokitus, 8, 6, 8, 3: sta enemmän, ja sidottu Microsoftin (joka on lopettanut puhelimien valmistuksen) kanssa. Samsung näki hienon nousun, ehkä merkin siitä, että asiakkaat alkavat antaa yritykselle anteeksi Note 7: n tulisen häiriön. Kaikki yhtiön keskeiset toimenpiteet paranivat viime vuodesta. Tyytyväisyys luotettavuuteen ja tyytyväisyys asennukseen nousivat vuoden 2017 8, 5: sta 8, 8: aan tänä vuonna ja suositusten todennäköisyys nousi 8, 6: sta 8, 9: ään.
Vastaajat eivät kuitenkaan edelleenkään ole tyytyväisiä Samsungin palveluun. Tyytyväisyys tekniseen tukeen laski 7, 1: sta 6, 9: ään ja tyytyväisyys korjauksiin 6, 9: sta 6, 7: een.
Apple oli aivan Samsungin ja Microsoftin takana yleisellä tyytyväisyydellä 8, 5: ssä ja yritys yhdessä Motorolan kanssa oli toiseksi suurin Googlelle tyytyväisenä asetukseen 8, 9. Vastaajat suosittelevat kuitenkin iPhoneita (8.5) vähemmän kuin Samsung, Google tai OnePlus.
Applen ja Samsungin puhelimien suosion takia pyysimme vastaajia tunnistamaan käyttämiensä puhelinmallit. Viime vuonna ostettujen puhelimien osalta vastaajat näyttävät pitävän parempana puhelimia, joissa on suurempi näyttö. IPhone X: n, iPhone 8 Plus: n ja Samsung Galaxy Note 8: n kaikkien tyytyväisyysluokat olivat 9, 1, korkeammat kuin minkään muun yrityksen mallit.
Voittajat: Pienet
Ennen kuin teet seuraavan puhelimen, olet sen velkaa itsellesi, jotta voit tarkistaa OnePlus-palvelun. Yrityksen puhelimissa ei ehkä ole kaikkein huipputeknisiä ominaisuuksia, mutta ne ovat kiinteitä ja edullisia puhelimia, jotka kyselystä vastaajamme mukaan tekevät yhden asian paremmin kuin mikään muu puhelinmerkki - innoittaa asiakkaitaan.
Carrierin puhelimet
Oli aika, jolloin yritykset lähettivät erilaisia puhelimia eri operaattoreille, mutta nykyään ne tarjoavat pääosin samanlaisen mallin jokaisessa verkossa. Silti tietyt ominaisuudet, kuten modeemit, eivät välttämättä sovi yhtä hyvin yhdelle operaattorille kuin toiselle. Siksi tarjoamme myös Readers 'Choice Awards -puhelimia älypuhelimille tietyn operaattorin kautta jokaiselle operaattorille, jolle ainakin kaksi merkkiä sai riittävästi vastauksia.
Viime vuonna Samsungin matkapuhelimet, jotka toimivat Androidilla AT&T-verkossa, saivat vain 8, 4: n ja olivat kolmannella sijalla - jopa jo lopetetun Windows Phonesin takana. Tänä vuonna Samsung nousi parilla lovilla 8, 6: een, ja se riitti myös parhaiden Apple iPhone -sovellusten tarjoamiseen samassa verkossa.
Nämä kaksi puhelimenvalmistajaa olivat ainoat, jotka leikkasivat myös Consumer Cellular -laitetta viime vuonna. Sitten oli helppo nähdä, että Apple oli menestynyt Motorolassa. Tänä vuonna kilpailu on liian lähellä kutsua. He molemmat ansaitsivat 8, 6 yleistä tyytyväisyyspistettä, mutta loput alueet olivat täysin niskaa ja niskaa - esimerkiksi Applen suosituspisteet olivat alhaisemmat (8, 5–8, 6), mutta silti se ansaitsi korkeamman netto-promoottorin pisteet (joka lasketaan samalla tutkimuksella) kysymys). Julistamme heidät molemmat kelvollisiksi.
Apple ja Samsung ovat ainoat kaksi, jotka tekevät leikkauksen Sprintistä vuosi toisensa jälkeen, ja he haluavat vaihtaa paikkoja. Viime vuonna se oli Apple johdossa kymmenesosan pisteellä voitosta. Tänä vuonna Samsung hyppäsi 8, 3: sta 8, 7: ään, mikä myös riitti pysymään iPhonen yleisen 8.6: n edellä.
Viime vuonna tämä luokka T-Mobilella kuului vain Google-puhelimiin; Tänä vuonna tutkimuksessa ei ollut tarpeeksi T-Mobilen käyttäjien Google-puhelimia. Viime vuoden ykkössijalla 8, 8 olleella Apple hallitsi saman pistemäärän ja vie kotiin vuoden 2018 kullan.
Lopuksi, jonkin verran johdonmukaisuutta! Verizonin Google-puhelimet voittivat viime vuonna 9, 0: lla, ja tänä vuonna laski kymmenesosaan 8, 9: een - silti loistava pistemäärä ja enemmän kuin tarpeeksi kilpailun estämiseen, joista suurin osa käytti myös Androidia (Apple sai 8, 4: n, viime vuoden 8, 6).
Matkapuhelinoperaattorit
Matkapuhelinoperaattoreissa on neljä nimeä, joille melkein kaikki Yhdysvalloissa ovat tuttuja: AT&T, Sprint, T-Mobile ja Verizon. Mutta tosiasiassa on saatavana kymmeniä matkapuhelinoperaattoreita. Vain noin viides kyselyyn vastanneistamme on päättänyt tutkia vaihtoehtonsa suuren neljän ulkopuolella, mutta melkein heille kaikille on myönnetty paljon korkeampi kantajien tyytyväisyys. Tämä ei ole uutinen. On kulunut viisi vuotta siitä, kun merkittävä operaattori voitti PCMag Readers 'Choice Award -palkinnon, eikä kyseinen operaattori ollut oikeastaan yksi suurimmista neljästä. Se oli numero 5: Yhdysvaltain matkapuhelin.
Vuodesta 2014 lähtien Readers 'Choice Award -palkinnon voittajat ja kaikki muut huippusuorittajat ovat olleet MVNO: t, jotka myyvät jälleen suurten operaattoreiden palveluita. Kyselymme vastaajien mielestä he tarjoavat parempaa palvelua ja hinnoittelua kuin yritykset, joiden verkoissa he toimivat. MVNO: n kärjessä ovat tänä vuonna Lukijamme-valintapalkinnon voittajat, Consumer Cellular ja Google Project Fi. Tämä on Consumer Cellularin viides suora voitto ja Project Fi kolmas.
Molemmat yritykset suhtautuvat tarjontaansa monipuolisesti. Consumer Cellular on aina keskittynyt vanhempiin amerikkalaisiin, tarjoamalla kilpailukykyistä hinnoittelua ja AARP-jäseniä koskevia alennuksia. Yrityksen avulla asiakkaat voivat valita puhelimen käyttämisen AT & T: n verkossa vai sen käyttämisen T-Mobilen välillä.
Project Fi erottaa itsensä sallimalla puhelimilla käyttää kolmea erilaista verkkoa: Sprint, T-Mobile ja US Cellular. Project Fi -puhelimet vaihtavat automaattisesti verkon välillä lennossa, jotta saat parhaan mahdollisen tiedon kolmesta operaattorista ja parannat kattavuuttasi. Myös Project Fi -käyttäjät maksavat saman summan tiedoista riippumatta siitä, käyttävätkö ne niitä kotimaassa tai kansainvälisesti.
Nämä kaksi harjoittajaa ovat ainoat, joilla on yleinen tyytyväisyys ja todennäköisyys suositella arvosanoja yli 9, 0. Consumer Cellularin tyytyväisyysluokka oli tänä vuonna 9, 2, kun se viime vuonna oli 8, 9, kun taas Project Fi sai 9, 1, mikä on hieman vähemmän kuin viime vuonna 9, 2. Suosittelen todennäköisesti, että Consumer Cellular ansaitsi 9, 4 ja Google 9, 2.
Consumer Cellular sai korkeimmat arvosanat tutkimuksessamme muutamissa muissa toimenpiteissä, mukaan lukien katkaistujen puhelujen minimointi (9.2), tietoverkon luotettavuus (9.1), tietoverkon nopeus (9.0) ja kattavuus vastaajan kotialueen ulkopuolella (9.0). On mielenkiintoista huomata, että nämä luottoluokitukset ovat parempia kuin niiden isäntätoimittajien, AT&T ja T-Mobile. Tämä voi johtua siitä, että Consumer Cellular valitsee optimaalisen verkon jokaiselle asiakkaalle, tai voi olla, että asiakkailla on erilaiset käsitykset samanlaisesta palvelusta.
Project Fi sai korkeimman tyytyväisyysmittarin maksamista palkkioista, 9, 4. Myös Consumer Cellularin (9, 2) ja kriketin (9, 0) luokitus oli 9, 0 tai parempi. Sitä vastoin Verizon Wirelessin luokitus oli vain 5, 6 tyytyväisyyteen maksuihin ja AT&T oli tuskin parempi 6, 1: ssä, synkät pisteet verrattuna pienempiin MVNO: iin.
Project Fi kärjisti myös kaavioita tyytyväisenä vastaajan kotialueen kattavuuteen (9.1), sidoksissa Project Fi -kumppanin US Cellularin kanssa ja juuri eteenpäin Straight Talk Wireless -sovelluksen (9.0) kanssa. Project Fi: n tärkein virhe ilmenee sen arvostuksesta tyytyväisyydestä puhelimien valintaan, 6.9. Vain muutama puhelin, lähinnä Google Pixel -mallit, mutta myös yksi Motorola, tukevat Project Fi-SIM-korttia. Jos haluat käyttää iPhonea Project Fi: ssä, olet onnekas.
Useimpien viime vuosien aikana suurimmat operaattorit ovat olleet kyselyssämme alhaisimmin arvioitujen palveluntarjoajien joukossa, joten meitä rohkaistiin näkemään T-Mobile sijoittuvan listalle. T-Mobile ansaitsi tänä vuonna arvosanan 8, 4 kokonaistyytyväisyydestä, kun se viime vuonna oli 8, 1. Luokitus oli sidottu krikettiin ja vain kahden Readers 'Choice Award -voittajamme ja Straight Talk Wireless -tapahtuman takana. Kuten alla olevasta taulukosta voidaan nähdä, T-Mobile on ainoa merkittävä operaattori, jonka PCMag-lukijatyytyväisyys on parantunut huomattavasti viimeisen viiden vuoden aikana.
VOITTAJAT: MOBIILIVALTAJAT
Tämä vuosi on viides suora vuosi, jonka Consumer Cellular on voittanut Lukijavalinta-palkinnon. Vaikka yritys kohdistaa mainontaansa vanhuksille, kuka tahansa voi hyödyntää Consumer Cellularin kilpailukykyisesti hinnoiteltua palvelua.
Project Fi: n ainutlaatuinen lähestymistapa hyödyntää useiden operaattorien verkostoja kuvastaa edelleen asiakkaidensa kanssa mahdollistaen erinomaisen kattavuuden ja nopeuden kilpailukykyisin hinnoin. Jos nautit Android-puhelimien käytöstä, sinun tulisi ehdottomasti katsoa Project Fi tarkkaan.
