Koti liiketoiminta Paypalin pikakassalla on mobiiliostosongelma

Paypalin pikakassalla on mobiiliostosongelma

Video: ПОЛОСАТЫЙ РЕЙС (советский фильм комедия 1961 год) (Marraskuu 2024)

Video: ПОЛОСАТЫЙ РЕЙС (советский фильм комедия 1961 год) (Marraskuu 2024)
Anonim

Matkapuhelinmyynti on ratkaisevan tärkeää verkkokaupan ja online-ostoskärryjen kannalta. Matkaviestinnän liikenne ja myyntitulot ovat räjähtäneet viime vuosina sekä suurilla vähittäiskaupan verkkosivustoilla että Amazonin kaltaisilla verkkomarkkinapaikoilla, ei vain suuren liikenteen päivinä, kuten Black Friday ja Cyber ​​maanantaina, vaan ympäri vuoden.

Tämän käyttäjän tulon muuntaminen maksettuiksi asiakkaiksi ei edellytä vain sujuvaa ja intuitiivista mobiiliselaamista, mutta myös selkeästi määritelty, vaivaton mobiili kassalle. Tällä rintamalla PayPal hallitsee edelleen. Internet Retailer Top 500 -tietokannan mukaan 72 prosenttia Yhdysvaltojen 100 suurimmasta verkkokaupasta tarjoaa PayPalin kassalle.

Vaikka älypuhelimien käyttäjien Moovweb-pilvialusta tarjoaa uuden pilvialustan, joka tarjoaa matkapuhelimille optimoituja kokemuksia yrityksille, PayPalin Express Checkout -tuotteen kautta 14 prosenttia alhaisempi muuntokurssi kuin perinteisten luottokorttitietojen syöttämisellä. Tilastot tulevat Moovwebin analysoimasta 2 miljoonan sivun katselusta 750 000 älypuhelinten ostajasta, jotka käyvät läpi mobiiliostoskokemuksen, jonka yritys on rakentanut verkkokauppiaille.

Moovwebin mukaan PayPalin muuntokurssit ovat alhaisemmat, koska monissa jälleenmyyjien tapauksissa se lisää prosessiin enemmän vaiheita kuin yksinkertaistaa. Moovwebin Haresh Kumar puhui muuntamisen esteistä, mukaan lukien kirjautumiskysymykset tai epävarmuus siitä, suoritettiinko maksu läpi.

"Kun tarkastellaan mobiililaitteita, suurin osa tapahtumista tapahtuu edelleen mobiiliverkon kautta, ei sovellusten kautta", sanoi Kumar. "PayPalia käytetään edelleen ylivoimaisesti useammin matkapuhelinten kuluttajien kanssa kuin muita verkkomaksupalveluita, kuten Apple Pay tai Google Wallet, mutta matkaviestinasiakkaat ovat vaikeampia ja luopumisaste on korkeampi."

Sen ytimessä on vähemmän ongelma PayPal Express Checkout -palvelun kanssa ja enemmän siitä, kuinka vähittäiskauppiaat toteuttavat sen mobiililaitteille. Moovwebin tutkimuksessa tarkasteltiin vain PayPalin Express Checkout -palvelua, ei sen mobiilisovelluksia Androidille ja iOS: lle tai mikä tärkeintä, sen uudemmalle One Touch -mobiilikassolle.

PayPal on ollut toiminnassa vuodesta 1998, ja sen mobiili Express Checkout -palvelu on vuodesta 2010. Älypuhelimet ja mobiililaitteiden selaamiskokemus ovat muuttuneet dramaattisesti viimeisen puolen vuosikymmenen aikana, ja Moovwebin mukaan maksuvirheisiin tai käännettyihin matkapuhelinten kassakokemuksiin liittyvät ongelmat johtuvat edelleen vähittäiskauppiaista. katsomalla PayPalia plug-and-play-ratkaisuna, heidän ei tarvitse testata perusteellisesti.

"Kuinka PayPal toimii, ei ole annettu", kertoi Moovwebin vanhempi analyytikko Kendra Cook. "Ongelmana on, että sitä ei tarkastella yhtä yksityiskohtaisesti. Jälleenmyyjät vain katsovat sen olevan oikein ottamatta huomioon niin monia uusia asioita. Onko matkakokemus yhtä selkeä kuin verkkosivustollasi? Kaikki mitä teet sivustosi monimutkaisuuden lisäämiseksi, lisää viivettä, ja sinun täytyy miettiä se läpi ja testata."

Moovwebin tutkimuksen mukaan vain 20 prosenttia matkapuhelinten ostajista valitsi maksamaan PayPalilla luottokorttitietojen syöttämisen kautta. PayPal vaatii käyttäjiä lataamaan PayPal-sivuston kassan ulkopuolella ja palaamaan sitten takaisin siihen. Raportissa todettiin, että testaamalla verkkokauppiaat keskittyvät todennäköisemmin yleisempään luottokortti kassalle ja viettävät vähemmän aikaa PayPal-virtauksen tarkistamiseen käyttökokemuksia ja virheitä varten, jotka joskus johtavat sisäänkirjautumiseen, kassalle tai maksuvirheisiin.

PayPal julkaisi raportista lausunnon PCMagille huomauttaen, että Moovwebin tutkimuksessa tarkastellaan vain PayPal Express Checkoutia, ei sen uudempaa One Touch -ratkaisua. PayPal huomautti myös raportin johtopäätöksestä, että monet PayPalin ongelmat voidaan jäljittää jälleenmyyjän puolelle.

"Perinteisten tarjouksidemme, kuten PayPal Express Checkout -sovelluksen, lisäksi olemme julkaissut One Touch -palvelun, joka on yli vuosikymmenen suurin päivitys online-ostokokemukseen", sanoi PayPalin tiedottaja. "Yhden kosketuksen ansiosta PayPalin käyttö on nopeampaa kuin koskaan ja sen avulla voit tarkistaa verkosta mistä tahansa laitteesta vain yhdellä painalluksella tai napsautuksella. Alkuraportit osoittavat, että One Touch parantaa radikaalisti kauppiaiden kassan muuntamista ja aikaa tarkistaa kuluttajille kaikkea muuta. muuten saatavilla markkinoilla tänään."

Paypalin pikakassalla on mobiiliostosongelma