Ooma vs. ringcentral: liikevoippojen taistelu

Voice over IP (VoIP) on syönyt markkinoiden jakamista yrityspuhepalveluiden tilassa jo yli vuosikymmenen ajan. Nykyään se on suosituin tekniikka toimittaa yritysten ääni, etenkin pienille ja keskisuurille yrityksille. Se on halpa, integroituu helposti tietokoneiden hallitsemiin ohjelmistoihin edistyksellisten puhelin- ja yhteistyöominaisuuksien tarjoamiseksi, ja koska se voi käyttää Internetiä, se avaa oven paljon terveelle kilpailulle - mikä antaa yrittäjille monia vaihtoehtoja valita juuri oikea äänipaketti heidän yksilölliset tarpeet. Olemme tutkineet VoIP: ää säännöllisesti, sekä liiketoiminnan VoIP-palveluiden näkökulmasta että kuluttajien VoIP: n suhteen.

Kaksi suosituinta järjestelmää jokaisesta näistä roundupsista ovat Ooma ja RingCentral. RingCentral oli liiketoiminnan VoIP-palveluiden kärjessä viimeistelijä, kun taas Ooma sai toimittajan valinnan yhtenä parhaista saatavilla olevista VoIP-palveluista. Ooman pääpaino on kuitenkin enemmän hyvin pienissä yrityksissä kuin yksittäisissä käyttäjissä, mikä tarkoittaa, että se on suunnattu samoille asiakkaille kuin RingCentral. Lisäksi Ooma toimittaa Internet-pohjaisen VoIP-ratkaisun, joka sisältää myös laitteistokomponentin, kun taas RingCentral myy vain Internet-ratkaisua, vaikka voit halutessasi ostaa yhteensopivia laitteita RingCentralilta.

Molemmat myyjät tarjoavat muunnelmia näistä palveluista tarjotaksesi haluamasi ominaisuudet haluamallasi hinnalla, joten päätimme pinoa ne suoraan toisiaan vastaan ​​ja nähdä, kuka tulee esiin.

Suunnitelmat ja hinnoittelu

Ooma veloittaa kohtuulliset 9, 99 dollaria kuukaudessa jopa 20 käyttäjältä ja 9, 99 dollaria jokaiselta puhelinnumerolta. Joten, jos aiot saada yhden numeron jokaiselle käyttäjälle, etsit 19, 98 dollarin kuukausimaksua työntekijää kohti. Suurten yritysten ja jopa keskisuurten yritysten on kuitenkin todennäköisesti etsittävä muualta VoIP-ratkaisuaan, ottaen huomioon, että Ooman enimmäisarvo on 20 käyttäjää. Mutta jos rakastat palvelua ja et halua luoda raportteja ja kirjata siiloja, iso yrityksesi voi ottaa Ooman käyttöön osastotasolla, sen sijaan että luotaisiin vain yksi tili koko liiketoimintaan.

RingCentral tarjoaa suuremman mahdollisen käyttäjäkunnan, mutta se on hiukan kalliimpi henkilöä kohden. Sitä on saatavana kolmella eri palvelutasolla: Standard, Premium ja Enterprise. Sekä Standard- että Premium-tarjoukset maksavat 19 käyttäjää 24, 99 dollaria kuukaudessa ja 34, 99 dollaria kuukaudessa, kun heille maksetaan vuosittain. Voit lisätä uusia käyttäjiä näihin suunnitelmiin hieman vähemmän käyttäjää kohti (mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä alhaisempi kuukausittainen käyttäjäkohtainen palkkio on). Yrityssuunnitelma tarjoaa sinulle 99 käyttäjää kuukausittain 44, 99 dollaria käyttäjää kohti, kun heille maksetaan vuosittain. Yritystasolla pääset käsiksi kaikkiin RingCentralin tarjoamiin soittokelloihin ja pilliin, mukaan lukien puhelinvastaajalle tekstiä varten ja 50 hengen videoneuvottelut. Kuten vakio- ja premium-suunnitelmissa, mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä halvemmaksi suunnitelma tulee. Kaikki suunnitelmat voivat olla enintään 999 käyttäjää.

Joten, vaikka Ooman kuukausimaksu on alhaisempi, RingCentralin palvelu mukautuu enemmän suurempiin yrityksiin ja yrityksiin, jotka tarvitsevat mittakaavan. Jos yrityksessäsi ei ole koskaan yli 20 työntekijää, Ooma on parempi vaihtoehto. Jos toivot kuitenkin olevansa seuraava Facebook tai Google, haluat alustan, joka voi kasvaa rinnallasi. Reuna: RingCentral.

Ominaisuudet ja integroinnit

Ooma tarjoaa kunnollisen sarjan PBX-tyylisiä ominaisuuksia, jotka voivat automatisoida sihteereille ja harjoittelijoille tyypillisesti määritetyt tehtävät, kuten automaattisen vastaanottovirkailijan, puhelinvastaajan ja peruspuhelun reitityksen. Esimerkiksi: Järjestelmä voi tarvittaessa siirtää puhelut älypuhelimiin ja työntekijöiden kotinumeroihin. Se voi tehdä kyselyitä kentällä ja ohjata käyttäjiä oikeille laajennuksille tai osastoille. Se pitää kirjaa kaikista tulevista ja lähtevistä puheluista. Se voi myös asettaa usean soiton toiminnallisuuden, joten puhelut siirretään automaattisesti riviltä toiselle, jos yksi työntekijäsi astuu pois pöydältään. Nämä ovat kaikki siistit ominaisuudet, jotka helpottavat pienyritysten työntekijöiden elämää ja auttavat samalla varmistamaan, että soittajat tavoittavat nopeasti jonkun sijasta turhautumisen sijaan. Valitettavasti Oomalle nämä ominaisuudet eivät ole edes murto-osa siitä, mitä RingCentral tarjoaa asiakkailleen.

Vakio-tasotasolla RingCentral toimittaa kaiken, mitä Ooma tarjoaa ja paljon muuta. Vakiosuunnitelmasi tarjoaa integroinnit Dropboxiin, Google Driveen ja Microsoft Officeen. Vaikka Ooma integroituu myös Dropboxiin, se ei tarjoa välitöntä pääsyä Googlelle ja Microsoftille, jotka molemmat toimittavat tuottavuustyökalut suurimman osan amerikkalaisesta työvoimasta. Muita vakioominaisuuksia ovat käyttäjän haku, toimistopuhelin ja erämääritysten mallit.

Premium-tasolla RingCentral integroituu Desk.com: n, Salesforce.com: n ja Zendeskin kanssa, jotka kaikki antavat myynti- ja huoltoedustajillesi välittömän pääsyn asiakasrekisteriin. Premium-suunnitelma tarjoaa myös automaattisen puhelun tallennuksen ja kertakirjautumisen (SSO) suojauksen. Yrityssuunnitelma kirjoittaa puhepostisi ja lähettää sen sinulle sähköpostitse. Yksi alue, jolla Oomalla on RingCentral beat, on soittajan tunnistus. RingCentral tarjoaa Soittajan tunnistustunnistuksen vain Premium- ja Enterprise-tasoilla, kun taas Ooma tarjoaa sen jokaiselle asiakkaalleen.

Jos etsit maksimaalista toimivuutta, RingCentral tulee helposti ulos Oomasta, etenkin Premium- ja Enterprise-tasoilla. Nyt muista, että maksat ylimääräistä RingCentralin kaikista toiminnoista, joten on tärkeää selvittää, ovatko näiden ominaisuuksien arvo vähintään 5 dollaria enemmän käyttäjää kohti kuukaudessa. Jos raha ei ole asia, valinta on selvä. Reuna: RingCentral.

Palvelu ja tuki

Molemmat toimittajat tarjoavat 24/7-tuen, mutta Ooman ympärivuorokautinen tuki on vain chat-pohjaista. Jos sinun täytyy hypätä puhelimeen puhuaksesi jonkun kanssa, sinun on soitettava 12 tunnin lohkojen aikana maanantaista perjantaihin tai 8 tunnin lohkojen aikana lauantaina ja sunnuntaina.

RingCentral tarjoaa ympäri vuorokauden puhelintukea asiakkaille, joilla on suunnitelmat kahdelle tai useammalle käyttäjälle. Jos olet yksittäinen käyttäjä, pystyt saamaan jonkun ääneen vain 13 tunnin lohkojen aikana maanantaista perjantaihin. RingCentral tarjoaa myös 24/7 live chat-tukea. Reuna: Solmio.

Suositukseni

On vain yksi syy valita Ooma RingCentralin yli: raha. Jos sinulla on vähemmän kuin 20 käyttäjää etkä tarvitse edistyneitä toimintoja ja integrointeja asiakassuhteiden hallintatyökaluihin, Ooma antaa sinulle vankan paljain luustojärjestelmän, josta nautit.

Jos olet kuitenkin valmis käyttämään muutama ylimääräinen dollari joukosta siistiä ominaisuuksia ja automaatiota, sitten RingCentral on selkeä valinta. Toki, se maksaa sinulle ylimääräistä pitkällä tähtäimellä, mutta työntekijät säästävät todennäköisesti aikaa, ja heidän palvelunsa ja viestintänsä laatu paranee, mikä kaikki auttaa säästää rahaa. Suositus: RingCentral.