Microsoft xbox epäonnistui | john c. Dvorak

Dvorak-perheen Xbox 360 oli juuri romahtanut, joten se oli neljäs kone, joka on täysin viallinen ja jouduttiin vaihtamaan. En ole varma, onko tämä laite huonosti suunniteltu, huonosti valmistettu vai valmistettu vain halvoista osista, mutta ehkä lapset ovat lyöneet sitä. Minulla on tietokoneita, jotka käyttävät ympäri vuorokauden ympäri ja jotka ovat parempia kuin Xbox 360.

Joten se oli juuri ennen joulua ja päätin ostaa toisen näistä kalkkunoista vain, jotta pääsemme läpi lomakauden ja se olisi sen loppu - toivon.

Ilmeisesti ajattelematta selvästi, aioin päivittää Xbox One -laitteeseen, kun kaikki lapset pysäyttivät minut kappaleistani. He sanoivat, etteivät hankkisi yhtäkään ja ostaisivat sen sijaan uuden version Xbox 360: sta, koska Xbox One oli täysin yhteensopimaton heidän suuren 360-pelinsä kanssa.

Microsoft on tietokoneohjelmistoyritys, joka ymmärtää taaksepäin sopivan yhteensopivuuden tärkeyden, joten miksi se tekisi jotain tätä tyhmää, minusta ei ole mitään. (Sony teki saman asian PS4: n kanssa, mutta ottaen huomioon kuinka tunnetusti huolimaton Sony on asiakkaidensa haitoista, mikä ei ollut suuri yllätys.) Hardcore-peliyhteisö sanoo, että älä huoli, ratkaisu on yksinkertainen: pidä kaksi konetta!

Xbox 360: n epäonnistumisaste huomioon ottaen olen skeptinen tämän strategian suhteen. Joten kun tarkistamme pelimaisemaa, näyttää siltä, ​​että monet parveilevat PS4: lle saadakseen muutoksen vauhtiin, ellei mitään muuta.

Microsoft myös ruoskii heti alustaan ​​Xbox One -sovelluksen avulla asettaen One: lle kaikenlaisia ​​naurettavia ja ylimielisiä rajoituksia ilman kunnioitusta asiakaskuntansa suhteen. Yhtiö sanoi, että sinun oli oltava verkossa koko ajan, että käytetyt pelit olivat kiellettyjä, ja Kinect oli liitettävä, pitäisitkö siitä vai ei. Puhumattakaan koko pelikokoelmasi ei voinut enää pelata. Tämän asiakasystävällisen strategian piti vahingoittaa myyntiä myös rajoitusten poistamisen jälkeen.

Se oli pahimman tyyppinen hubris, ja sai sinut ihmettelemään, mitä muuta yritys aikoi tehdä tulevina vuosina kantaakseen uskollisia asiakkaitaan. Asiakkaan on oletettava, että tämä on mitä yritys ensin halusi, ja jatkaa yrittämistä uudestaan ​​ja uudestaan, kunnes fanipojat luopuvat taistelusta. Tämä ei ollut Microsoftin virhe, se osoitti selvästi, mihin suuntaan yritys haluaa siirtyä, ja se ei ole hyvä. On parempi kävellä Sonyn kanssa tai asettua Nintendon tai PC-pelaamisen kanssa.

Ja mikä järkeä? Microsoftin arvo on yli 300 miljardia dollaria, se tuo 80 miljardia dollaria vuodessa, ja onko se huolestunut Xbox 360: n käytettyjen pelimarkkinoiden suhteen? Vitsailetko? Kuinka ahneita yritys voi saada?

Ilmeisesti taivas on raja.

Minulla on neuvoja Microsoftille. Ensinnäkin koneesi ovat roskaa. Ei ole syytä olla niin monta epäonnistumista kentällä, ellet joko välitä tai kuvittele, että tämä on hyvä tapa ansaita enemmän rahaa. Pro-vinkki: se ei ole hyvä tapa ansaita enemmän rahaa. Se saa ihmiset vihaisiksi. Tuloksena on tällaisia ​​sarakkeita.

Toiseksi palvele asiakkaitasi, älä löydä tapoja kääntää heidät ympäri ja hoitaa heidät.

Nyt nämä kaikki voisivat olla Microsoftin peliryhmän machinaatiot. Xbox-kokeilun alkuaikoina nämä ihmiset näyttivät olevan paremmin hallittuja ja asiakaslähtöisempiä kuin pääyritys. Se muuttui uuden henkilöstön kanssa, enkä pidä uudesta yleisöstä. Xboxista tehtiin yrityksen kassalehmä monen työn jälkeen ja nämä ihmiset eivät näytä välittävän.

Toiseksi sijoittunut Xbox One osoittaa, että Microsoft pudotti pallon huonosti. Ehkä koko ryhmä pitäisi spun off ja asettaa adrift. Tässä vaiheessa se voi olla vastuu yritykselle.