Tapaa leipuri, kannabiksen myyjä

Pohjois-Amerikan laillisen marihuanan myynti oli 6, 7 miljardia dollaria vuonna 2016, ja sen määrän odotetaan kasvavan vasta vuonna 2017 ja sen jälkeen. Kaksikymmentäkuusi osavaltiota ja Washington DC ovat antaneet lakeja kannabiksen laillistamiseksi jossain muodossa. Huolimatta liittovaltion valvonnasta, tarkastelemme jo kukoistavaa talouden alaa.

Jos hajotat sen kaupunkien välillä, mieti, mitä tämä tarkoittaa lääkärinhoitolaitoksille: enemmän tuotteita, enemmän asiakkaita ja enemmän rahaa hallita yhä kilpailukykyisemmillä markkinoilla. Sieltä tulee Bakerin kaltaisia ​​alustoja, jotka tarjoavat dispansareille asiakassuhteiden hallinnan (CRM) ominaisuuksia, markkinoinnin automaatiotyökaluja ja analytiikkaa myyntipisteessä (POS) uusien asiakkaiden houkuttelemisen lisäksi myös nykyisten säilyttämiseksi.

Baker on SaaS-ohjelmistoalusta, joka auttaa lääkärinhoitajia hallitsemaan koko liiketoiminnan päätä: asiakasuskollisuusohjelmia ja -kampanjoita, tekstiviestien ja sähköpostimarkkinointikampanjoiden lisäksi verkkokaupoissa ja monia analytiikoita kaikesta alkaen suosittuja tuotteita asiakkaiden ostoihin. Alusta on nyt aktiivinen yli 250 annostelijassa 10 osavaltiossa ja Kanadassa. Se varustaa annostelupalvelut räätälöityllä iPadilla myymälässä tapahtuvaa asiakasrekisteröintiä ja sitoutumista varten sekä online-kojetaulun "budjetereille" ja yrittäjille. Kaiken kaikkiaan Baker antaa lääkäreille Salesforcen kokoista kaupan, markkinoinnin ja myyntityökalujen arsenaalia pitääkseen asiakkaat palaamassa siitä ilmaisesta syötävästä tuotteesta, jonka he voittivat palkintoarvonnassa tai naurettavan paljon kaupassa suosikkikantaansa.

On-Demandista B2B-palveluun

Baker lanseerattiin vuonna 2014 keskellä kysyntätilanteen nousukautta; tällöin jokainen käynnistin halusi olla seuraava Airbnb, Doordash tai Uber. Baker Technologies -yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja Joel Milton asui New Yorkissa, missä hän rakensi sovelluksia ja sijoitti alkuvaiheen startup-yrityksiin. Colorado oli juuri ohittanut marihuanan virkistyskäytön, mutta POS-ongelmia oli edelleen paljon. Tilaaminen eteenpäin rikkakasvien sovellus tuntui hyvältä idealta.

"Hoitolaitoksissa oli pitkiä linjoja ja oli segmentoitu asiakaskunta", Milton selitti. "Jotkut asiakkaat tiesivät tarkalleen mitä he halusivat, mutta suuri määrä turisteja ja ensikertalaisia ​​tuli mukaan ja kysyi, mitkä indikaatit ja sativat olivat ja kuinka monta milligrammaa heidän tulisi syödä syötävässä. Oleminen New Yorkin kaupungissa, missä kaikki oli kysyntää, aloitimme Bakerin ideana tilaamisesta eteenpäin."

Milton perusti Baker Technologiesin yhdessä CPO: n David Championin ja teknologiajohtaja Roger Obandon kanssa. He rakensivat alun perin minimaalisen elinkelpoisen tuotteen ja sitten nopeasti huomasivat, että siellä oli paljon suurempia markkinoita kuin on-demand-toimitukset. Baker hyväksyttiin Piilaakson 500 Startups -kiihdyttimeen vuonna 2015. Vuonna 2016 se keräsi siemenrahoituksensa ensimmäisen puolen (noin 1, 9 miljoonaa dollaria) ja keskittyi online-tilaussovelluksesta apuvälineiden joukkoon. Yhtiö valmisti keräämään vielä 1, 6 miljoonaa dollaria tässä kuussa, jolloin kokonaisrahoituksensa oli 3, 5 miljoonaa dollaria.

Yritysasiakirja

Nimi: Leipuri

Perustettu: 2014

Perustajat: toimitusjohtaja Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando

Pääkonttori: Denver, CO

Mitä he tekevät: Myyntivoima lailliselle kannabis-teollisuudelle

Mitä tämä tarkoittaa: CRM ja markkinoinnin automaatioalusta sairaaloille

Liiketoimintamalli: SaaS-tilaus- ja konsultointipalvelut

Nykyinen tila: asuu yli 250 annostelijassa 10 osavaltiossa ja Kanadassa

Nykyinen rahoitus: 3, 5 miljoonaa dollaria

Mitä seuraavaksi: Uudelleen suunnitellun sähköisen kaupankäynnin alustan käynnistäminen uudelleen; asiakaskasvu ja laajentuminen

"Olimme askeleen taaksepäin ja huomasimme, että asiakkaiden tilassa on paljon kilpailua: luetellaan sivustoja, kuten Leafly ja Weedmaps, ja toimitussovelluksia, kuten Eaze, Meadow ja SpeedWeed. Jokainen startup haluaa olla tuotemerkki ja omistaa asiakkaan, mutta ei Yksi auttaa lääkäreitä pitämään asiakkaita ", Milton sanoi.

"Jos teet vain tarjouksia ilman asiakkaiden säilytysvälineitä, niin mennessä, kun mainostat sopimusta ja asiakas tulee sisään ja ostaa myytävänä olevan tuotteen, monet lääkärit menettävät rahaa siitä", Milton lisäsi. "Se on kuin Groupon. He menevät sisään, saavat 10 dollarin leikkauksensa eivätkä koskaan tule takaisin. Joten siirryimme B2B-malliin ja rakensimme sarjan työkaluja, jotka auttavat dispansareja pitämään asiakkaita ja rakentamaan tuotemerkkiään."

Alustan sisällä

Bakerin alusta koostuu useista eri työkaluista, mutta asiakkaan ensimmäinen kosketuspiste on markkinoinnin automatisoinnin kautta. Asiakkaat täyttävät profiilin rasitusasetuksista, suosikkituotteista ja edullisista syötävistä tuotteista, ja sitten Baker räjäyttää henkilökohtaiset sähköpostiviestit ja tekstit CTA-linkkien avulla toimittaakseen eteenpäin tai hyödyntääksesi kauppaa. Yhtiö toteaa, että kohdennetuissa tekstiviestikampanjoissaan 250 plus -annostelupalveluissa on lisätty muuntokursseja ja päivittäisiä tuottoja 10 prosenttia.

Suurin osa Bakeria ylläpitävistä automaateista on Coloradossa, noin 75-80 myymälää Denverin alueella. Milton sanoi, että Tyynenmeren luoteisosa on yhtiön seuraava vahvin markkina-alue. Oregonin ja Washingtonin dispansareilla on käynnistysohjelmisto. Baker alkaa nousta Kaliforniassa sen jälkeen, kun osavaltio laillisti virkistyskäytön viime marraskuussa. Baker työskentelee myös apteekkien kanssa Arizonassa, Havaijilla, Nevadassa, New Mexico ja Ontario. Milton kertoi, että Baker työskentelee muutaman kaupan kanssa myös Connecticutissa ja Massachusettsissa ja aikoo laajentua itärannikolle. Yhtiö on kasvanut kuudesta 27 kokopäiväiseen työntekijään kuluneen vuoden aikana. Yksi lääketieteellisistä tuotemerkeistä, joiden kanssa käynnistys toimii, on Native Roots, Coloradon suurin lääkeketju.

"Lähetämme henkilökohtaisia ​​viestejä mielenkiinnon perusteella. Ajattele kirjautumista Amazoniin ja näkeväsi sinua kiinnostavat tuotteet ostohistorian perusteella", sanoi Milton. "Joten saatat saada tekstin Wax keskiviikosta, jos kerskaat, mutta jos et halua, et tilaisi sitä. Sen sijaan ehkä kirjaudut teksteihin Munchie maanantaista."

Myymäläkokemus alkaa räätälöitystä iPadista, jonka Baker tarjoaa jokaiselle lääkärille. Kun asiakas menee sisään, hän kirjautuu sisään tabletilla ja saa päivityksen kanta-asiakasohjelmasta, nykyisistä tarjouksista ja käytettävissä olevista palkitsemispisteistä. Hoitolaitoksen työntekijät hallitsevat kaikkea verkkohallintapaneelista, joka antaa heille vuorovaikutteisia tietojen visualisointeja ja analyyttisiä mittareita, kuten online-myynti verrattuna myymälöissä tapahtuviin kirjautumisiin, keskimääräinen tilauskoko, luokkakohtainen tuotejakauma ja suositut myymäläajat. Milton sanoi, että Baker analysoi tiedot myös makrotasolla (nimettömät tiedot ilman asiakkaan henkilökohtaisia ​​tietoja tai henkilökohtaisia ​​tietoja) suositellakseen lisämarkkinointiideoita ja seuraamaan tuloksia.

"Näemme paljon tietoja ja työskentelemme dispanssien kanssa, kuinka heidän tulisi rakentaa uskollisuusohjelmansa tai keksiä viestintästrategia", Milton sanoi. "Analytiikka auttaa lääkäreitä selvittämään asioita, esimerkiksi mikä viikonpäivä on tehokkain 5 dollarin alennuksen myynnissä verrattuna 20 prosentin alennukseen."

Pelkästään viimeisen kuukauden aikana Milton kertoi, että Bakerin toimialakohtainen CRM-alusta on auttanut tuottamaan yhteensä 3, 1 miljoonaa dollaria lisätuloja aktiivisissa annostelupalstoissaan. Tämä sisältää sekä myymälä- että online-myynnin. Yhtiöllä on verkkokaupan widget, jonka dispanserit voivat upottaa verkkosivustoilleen, ja työskentelee parhaillaan uudistetulla verkkokaupan kokemuksella, jonka on tarkoitus julkaista myöhemmin tänä vuonna.

Missä leipuri sopii rikkakasvien talouteen

Jatkuvasti kehittyvän kannabisitilan laajemmassa järjestelmässä on myös tärkeää keskustella siitä, mitä alusta ei tee. Jos Bakerilla on tarkoitus olla myyntihenkilöstö rikkakasvien taloudessa, kertoo indikaattori siitä, kuinka käynnistys toimii sen ympärillä olevan teollisuuden kanssa. Tästä aiheesta yksi avainkysymyksistä, jotka minulla oli Miltonille, on se, kuinka Baker erottaa itsensä myytävistä siemenistä.

Siellä on koko luokka kannabista valmistavia teknisiä yrityksiä, jotka seuraavat jokaista kasvia ja kannabiksella infusoitua tuotetta kasvatus- ja pakkaamisprosessista kuljetuksen ja myynnin kautta sairaaloiden kautta. Siemeniä myytävät yritykset, kuten Flowhub-telaketjut ja -tuotteet noudattavat osavaltioiden noudattamaa noudattamisjärjestelmää, mutta joka sisältää myös POS-komponentin, joka auttaa automaateja hallitsemaan vähittäiskauppoja, tarjouksia ja alennuksia. Se auttaa heitä myös kokoamaan myyntisuuntauksia koskevia analyyttisiä raportteja pilvipohjaisen hallintapaneelin kautta. Sen edessä se kuulostaa paljon siltä, ​​mitä Baker tekee.

Milton kertoi, että Baker todella integroituu lukuisiin suurimpiin myytäviin siemeniin ja POS-ohjelmistoalustoihin, kuten Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems ja MJ Freeway. CRM tarjoaa myös sovellusohjelmointirajapinnan (API) integraation Leafly: n kanssa vetotietojen ja arvostelujen vetämiseksi järjestelmään.

"Kyse on keskittymisestä. Sen sijaan, että jatkamme ominaisuuksien käyttöönottoa, pyrimme parantamaan omia ominaisuuksiamme. Tavoitteenamme on auttaa lääketieteellisiä yksiköitä rakentamaan tuotemerkkinsä ja muodostamaan yhteydet asiakkaisiin. Keskittymällä yksinomaan markkinoinnin automaatioalustaan ​​pystyimme rakentaa sen paljon paremmin kuin POS voisi ", sanoi Milton. "Siementen myyntiin ja POS-yrityksiin oli suhtautunut jonkin verran haluttomuutta hyväksyä se alun perin, mutta kun se tuli siihen, annostelijat todella piti tuotteesta. Joten menimme heidän luokse ja sanoimme: hei, miksi emme integroitu myytäväksi siemenmyyntitapahtumien tallennusjärjestelmiin ja vapauta meitä molemmat resursseista keskittyä liiketoiminnan muihin komponentteihin."

Uuden rahoituskierroksen jälkeen Milton ei aio levittää Bakerin pääomaa liian ohueksi. Se on sama syy, jonka vuoksi Baker ei yritä ratkaista marihuananpankkiongelmaa. On olemassa joukko pankki- ja maksutoimintaa aloittavia yrityksiä, jotka rakentavat jo ratkaisuja, joiden avulla "kannuyritykset" kiertävät liittovaltion lainsäädännöllisiä rajoituksia, jotka estävät niitä käyttämästä perinteistä pankkitoimintaa. Milton sanoi, että Baker seuraa aktiivisesti tätä tilaa mahdollisille kumppanuuksille.

Baker ei myöskään ole huolestunut siitä, miten Yhdysvaltojen uusi hallinto vaikuttaa alaan. Vaikka uusi oikeusministeri Jeff Sessions ei ole salannut vastustustaan ​​marihuanan laillistamiselle, Milton - kuten suurin osa yrittäjistä, joiden kanssa olen puhunut avaruudessa - uskovat osavaltioiden enemmistön ja laillisen kannabiksen taloudellisiin vaikutuksiin. ovat liian voimakkaita pysäyttämään vauhtia.

"Tässä vaiheessa on melko selvää, että osavaltiot kannattavat laillistamista. Floridan kaltaiset valtiot äänestivät Trumpista ja ohittivat kannabiksen myös huomattavasti. Valtiot ymmärtävät, että tämä on paljon verotuloja ja paljon hyviä työpaikkoja näissä yhteisöissä", sanoi. Milton.

"Emme enää ole varhaisessa vaiheessa, toimiiko tämä; tiedämme, että se toimii", hän jatkoi. "Konservatiivien tiedetään kunnioittavan valtioiden oikeuksia ja he joutuvat kohtaamaan ylämäkeen käyvän taistelun yrittääkseen ohittaa heidät. Tämä hallinto on osoittautunut hiukan luonnonvaraiseksi kortiksi, mutta liittovaltion marihuanan valvonnan uhka ei pidä meitä yöllä."