Sisällä zoho: haastattelu zohon pääevankelista raju vegesnan kanssa

Microsoft hallitsi toimistojen tuottavuusohjelmistoyrityksiä vuosien ajan, keräämällä miljardeja dollareita ja asettamalla Office-ohjelmistonsa tosiasialliseksi standardiksi maailmanlaajuisesti. Viime vuosina Google on vähentänyt Microsoft Office -yrityksen kustannuksia, ja jotkut sanoisivat sen tarjoavan tarjoamalla ilmaisia, verkkopohjaisia ​​versioita melkein kaikista sen tärkeimmistä tuotepaketin komponenteista Google Drive for Work -tarjonnan kautta. Tämä on monien mielestä tehnyt tuottavuuspakettikilpailun binaariseksi päätökseksi: Google tai Microsoft.

Mutta markkinoilla on toinen toimija, joka ei ole yhtä tunnettu, mutta toimittaa jatkuvasti innovatiivisia ja kiinnostavia liiketoiminnan tuottavuusohjelmistoja: Zoho Corporation. Ja jos et ole vielä kuullut heistä, niin tiedät.

Zoho on erikoistunut pilvipohjaisiin ratkaisuihin, jotka on keskittynyt yrityskäyttäjiin, usein vain murto-osalla kilpailevien tuotteiden kustannuksista. Sen perusti nykyinen toimitusjohtaja Sridhar Vembu vuonna 2005 pienessä asunnossa Chennaissa, Intiassa. Yhtiö ei ole ottanut riskipääomarahoja eikä ole myöskään jättänyt alkuperäistä julkista ostotarjousta (IPO), vaikka sen tulot ovat kaikilla tileillä merkittävät. Sen sijaan Zoho on keskittynyt kokonaan uusien tuotteiden lanseeraukseen - usean tuotteen julkaisemiseen usein tiettynä vuonna - jotka kaikki on otettu erittäin hyvin vastaan.

Viime vuoden aikana Zoho on voittanut PCMag Editors 'Choice -palkinnot useille tuotteille, kuten Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs ja Zoho Projects. Vaikka yrityksellä on selkeät voittajat, jokainen tuote ei ole voittaja. Zoho Survey ja Zoho Vault vaikuttivat meihin vähemmän.

Ja Zoho ei vain seuraa Microsoftin jälkeen; Zoho ottaa alan johtavia yrityksiä moniin juurtuneisiin ohjelmistokategorioihin, mukaan lukien Xero ja QuickBooks Online rahoitusta ja kirjanpitoa varten, Freshdesk asiakaspalveluun ja kenties kaikkein selkeämmin Salesforce.com. Salesforce ilmoitti äskettäin hinnankorotuksesta uusille Sales Cloud- ja Service Cloud -valaisimille. Zohon Vembu vastasi blogi-viestiin:

"Vaikka tämä kuulostaa kiitolliselta, se ei läpäise sonnikohtiamme ** t-testiä. Kaikissa puheissaan, jotka koskivat lisäarvoa asiakkaille, Salesforce käytti niukkaan 15 prosenttia tuloistaan ​​tutkimus- ja kehitystyöhön vuonna 2015. Samaan aikaan 51 prosenttia toiminnastaan kulut menivät asiakkaiden hankintaan (ts. myynti ja markkinointi)."

Suorat ehdot, todellakin.

Joten mikä tekee Zoho: sta erilaisen? Saimme vastauksia Zohon pääevankelista, Raju Vegesnalta. Hän on pitkäaikainen toimija Software-as-a-Service (SaaS) -tilassa ja on ollut yrityksen kanssa sen perustamisesta lähtien.

Kuinka olit sitoutuneena Zohoon? Ja miksi?

Olin osa yritystä, jonka nimi oli sitten AdventNet, ennen kuin aloitimme Zohon. Verkko-sovellusten luominen alkoi kokeiluna, mutta näimme lopulta verkkosovellusten potentiaalin ja jatkoimme investointeja. Kehittäessään useita paikallisia sovelluksia ennen Zohoa tiesimme kipu kehittää useita käyttöjärjestelmiä, versioita, tietokantoja jne. Monimutkaisuus oli suuri. Verkkosovellusten kanssa pidimme siitä, että jokaisella käyttäjällä on vain yksi versio; päivitykset ovat täysin hallinnassamme. Saamme korjata ongelmat heti, ja huomasimme työntekijöidemme korkeamman tuottavuuden. Kaikkien näiden etujen vuoksi päätimme kaksinkertaistaa web-sovellusten käytön ja jatkaa sijoittamista niihin. Niin Zoho syntyi.

Zoho Writer toi markkinoille vuonna 2005. Se oli kaksi vuotta ennen Google Docsia, mutta silloinkin Wordilla oli markkinat hyvin käsillä. Mitä Zoho ajatteli sen voivan tehdä toisin?

Vuonna 2005 huomasimme, että pystyimme koottamaan hyvän, toimivan, online-tekstinkäsittelyohjelman vain muutaman kuukauden vaivalla, ja tekstinkäsittelyryhmän koko oli selvästi alle 10 työntekijää - pilvipalvelun mahdollistaman tuottavuuden ansiosta. Aloimme myös työskennellä laskentataulukko- ja esityssovellusten kanssa ja arvelimme, että voisimme tehdä koko toimistosarjan, joissa kussakin olisi kourallinen työntekijöitä.

Sitten tarkastelimme Microsofttia, jolla on useita tuhansia työntekijöitä työskentelemässä Office-ohjelmistossaan, ja jonka liikevaihto on noin 18 miljardia dollaria. Tajusimme pienellä joukkueella ja erittäin korkealla tuottavuudella, meillä ei ollut mitään menetettävää. Heillä oli jotain menetettävää: 18 miljardia dollaria. Joten menimme toimistopaketimarkkinoiden jälkeen.

Erottelun suhteen havaitsimme erilaisia ​​pilvipalveluja käyttäviä tapauksia ja otimme käyttöön uusia käsitteitä, kuten yhteistyömuokkauksen. Olimme innovaatioita ja koulutimme markkinoita tällä rintamalla. Kuvio toistuu muiden markkinoiden kanssa.

Kuinka kilpailet tunnetuimpien tuotemerkkien, kuten Salesforce ja Microsoft, kanssa?

Päivän lopussa on kyse tuotteesta. Riippumatta siitä, kuinka paljon melua myyjä tuottaa markkinoilla, se melkein aina tuntuu kuinka hyvä tuote on. Esimerkiksi PCMag-arvostelu osoittaa, kuinka hyvä tuote on; Se ei tarkista kuinka hyvä markkinointi- tai myyntitiimi on myyjälle. Varmistamme, että tuote on aina keskeinen painopiste kaikilla markkinoilla, joissa pelaamme - olipa kyse sitten asiakassuhteiden hallinnasta (CRM), kirjanpidosta, sähköpostista tai toimistopaketista.

Kilpailee isompia, äänekkäämpiä yrityksiä, kuten Salesforce ja Microsoft, vastaan ​​tuotteesta. Yrityskulttuuriin vaikuttaa suuresti lähestymistapa, jonka kanssa kilpailemme heidän kanssaan. Me nautimme ohjelmistojen luomisesta ja haluamme pitää kyseisen tekniikan ja innovaatiokeskeisen kulttuurin koskemattomana. Emme kilpaile heidän kanssaan palkkaamalla armeija myyjiä. Sinun on kysyttävä, ovatko jotkut näistä yrityksistä, kuten Salesforce, ohjelmistoja myyviä teknologiayrityksiä vai tekniikkaa myyviä myyntiyhtiöitä. Minusta se on jälkimmäinen; tarkista heidän numeronsa.

Emme ole niin myyntikeskeinen yritys; se ei ole kulttuurimme. Haluamme luoda ohjelmistoja, integroida sovelluksia, tehdä niistä helposti löydettäviä ja siirtää arvoa asiakkaille. Asiakkaiden löytäminen voi viedä vähän kauemmin, ja se on meille hyvä. Emme ole neljännesvuosittain Wall Streetin juoksumatolla. Haluamme kilpailla tarjousten ansioiden perusteella.

Puhu minulle siitä, että Zoho on "liiketoiminnan käyttöjärjestelmä". Miten lähestymistavasi eroaa esimerkiksi Microsoftin tai Googlen lähestymistavasta?

Koska Zoho on "liiketoiminnan käyttöjärjestelmä", tarkoitamme, että Zoho voi olla taustana oleva kangas, jolla voit harjoittaa koko yritystäsi. Jos tarkastelemme yritystämme - 3000 plus työntekijää kuudessa maassa ja palkka-asiakasta yli 120 maassa -, kaikki tämä tapahtuu kokonaan Zoholla. Zoho toimii Zoholla - sähköpostista yhteistyöhön myyntiin, kirjanpitoon, tukeen, markkinointiin, henkilöstöhallintoon, IT: hen jne. Zoholla on kaikki. Joten se mitä Zoho voi olla: käyttöjärjestelmä yrityksille.

Emme ole nähneet muita myyjiä, joilla olisi samanlainen visio ja mikä tärkeintä, kyky toteuttaa se. Päivän päätteeksi tulee laittaa pää alas ja kirjoittaa koodi. Olemme tehneet sitä jo yli 10 vuotta ja tulokset alkavat näkyä.

Monet Zohon kilpailijat ovat joko ottaneet riskipääoman tai antaneet julkisen tarjouksen kerätä rahaa. Zoho on ratsastanut pari puomia ja rintakuormaa. Miksi se ei ole tehnyt samaa?

Upea kysymys. Meillä on erilainen suhtautuminen asioihin. Olemme epätavanomainen yritys. Kunnioitamme liikaa vapauttamme hankkia riskipääomaa. Miksi kerätä rahaa, kun emme tarvitse sitä ja emme aio "poistua", joka myy yritystä tai tulee julkisesti?

Toisaalta kyseenalaistamme useiden yritysten ja niiden liiketoimintamallien kannattavuuden. Kutsumme heitä IPO: n jälkeisiksi voittoa tavoittelemattomiksi.

Vuoden 2015 lopussa Zoho toi markkinoille Zoho Forms- ja Zoho Expense -tapahtumat. Mitä käyttäjät voivat odottaa vuonna 2016?

Vuoden 2015 lopussa lisäsimme myös Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, sekä lomakkeet ja kulut. Vuonna 2016 näet meidän laajentavan sovellusvalikoimaa edelleen 3–4 uudella sovelluksella. Aloitamme Zoho Notebook -sovelluksen esittelyn, joka, kun se esiteltiin ensimmäisen kerran, valittiin yhdeksi PCMagin viidestä parhaasta tuotteesta vuonna 2007. Merkittävä painopiste on myös nykyisen sovellusryhmän syventämisessä ja integroinnissa tiiviisti Zohon sisällä ja sen ulkopuolella.

Zoholla on yli 15 miljoonaa käyttäjää ympäri maailmaa, mutta monet ihmiset eivät vieläkään tiedä paljon yrityksestä. Mikä on yksi asia, jonka jokaisen käyttäjän pitäisi tietää Zohosta?

Jokaisesta Zoho-tuotteesta on ilmainen versio. Käyttäjille, jotka eivät ole koskaan kokeillut Zohoa, ehdotan, että luodaan tili ja kurkistetaan monenlaisia ​​sovelluksia.