Sisällä pienyritysten lauantaina American Expressillä

Musta perjantai ja cyber maanantai välisenä viikonloppuna on kuluttamisen Super Bowl. Markkinaosuuskausi on, kun kaiken kokoiset yritykset myyvät enemmän tuotteita sekä verkkokaupan kautta että myymälässä myymälässä (milloin tahansa muuna vuoden aikana). Musta perjantai ja cyber maanantai eivät ole kuitenkaan ainoita tärkeitä tapahtumia tänä viikonloppuna: Tervetuloa Small Business Saturday -tapahtumaan.

Paikallisille pienyrityksille ja yrittäjille pienyritysten lauantai on kiistatta vielä tärkeämpi ostospäivä, ja se sijaitsee mustan perjantain ja sähköisen maanantain välissä. Viime vuonna 12 miljoonaa ostajaa käytti raportissa 15, 4 miljardia dollaria pienyrityksissä lauantaina kiitospäivän jälkeen, mukaan American Express (Amex) ja National Independent Business Federation (NFIB) tilasivat 2016 Small Business Saturday Consumer Insights -tutkimuksen.

Amexin järjestämässä tämän vuoden 7. vuotuisessa pienyritysten lauantaissa yhdistyvät yhteisöaloitteet ja sosiaaliset kampanjat tarjouksilla, alennuksilla ja luottokorttien käsittelykampanjoilla myynnin ja asiakkaiden sitoutumisen edistämiseksi paikallisten toimipisteiden kanssa. PCMag puhui Amexin brändimarkkinoinnin, kokemuksen ja kumppanuuksien varatoimitusjohtaja Amy Marinon kanssa Small Business Saturday -tapahtuman takasta. Keskustelemme myös tämän vuoden kumppanuuksista ja siitä, kuinka paikalliset yritykset voivat hyödyntää kaikkia käytettävissä olevia resursseja hyödyntääksesi vuotuisen ostokauden.

PCMag: Amex julkaisi pienyrityksen lauantaina vuonna 2010. Voitteko puhua tapahtuman alkuperäisestä inspiraatiosta ja miten se tapahtui?

Amy Marino (AM): Etsimme vuonna 2010 taantuman jälkeen tapana tukea pienyrityksiä. OPEN Small Business Monitor -kyselyn avulla pystyimme kysyä pienyritysten omistajilta, mikä heidän kiireellisin tarve oli ja mitä kuulimme, että he tarvitsivat enemmän asiakkaita. Joten käynnistimme Small Business Saturday -yrityksen tämän ainutlaatuisen tavoitteen mielessä.

PCMag: Määrittele pienyritysten lauantai pähkinänkuoressa. Mikä on sen päätavoite?

AM: Pienyritysten lauantai on päivä, jolla juhlitaan yhteisömme paikkoja, joissa emme voi elää, olipa se sitten sinun suosikki kahvila tai luotettu kuivapesuri. Päivä luotiin ohjaamaan enemmän yrityksiä pienyrityksiin, ja vuonna 2016 arviolta 112 miljoonaa kuluttajaa osti päivässä pienyrityksissä.

PCMag: Kuinka kuvailisit tämän omistautuneen päivän arvon paikallisten yritysten tukemiselle? Mitä pienyritysten lauantai antaa näille pienille yrityksille, joita muu lomaostokausi ei tarjoa?

AM: Kiitospäivän jälkeinen viikonloppu on usein pienyritysten kiireisin aika vuodessa, ja uskomme, että pienyritysten lauantai auttaa heitä aloittamaan lomaostoksien kauden bangilla!

PCMag: Hajotamme pienyritysten käytettävissä olevat ohjelmat ja resurssit. Auttaakseen pienyrityksiä markkinoimaan itseään ja edistämään asiakkaiden sitoutumista pienyritysten lauantaina, Amex tarjoaa useita muokattavissa olevia tai ennalta kirjoitettuja materiaaleja sekä yhteisörakentamisen työkaluja ja ohjelmia. Voitko selittää mitä resursseja tarjotaan ja mitä pienet yritykset voivat tehdä niiden kanssa?

AM: Pienyritysten omistajat - riippumatta siitä, ovatko ne tiili- tai muurauslaasti - voivat käydä ShopSmall.com-sivuston "Pienen kaupan" studiossa luodaksesi muokattavissa olevia tulostus- ja digitaalimarkkinointimateriaaleja muutamalla napsautuksella. Studio tarjoaa kaikkea mukautettuja bannerikuvia Facebookista tapahtumalehtisiin ja päivämäärien tallentamiseen. Pienyritysten omistajat voivat myös tutustua ShopSmall.com-sivuston Small Business Saturday 101 -sisältökeskukseen, joka sisältää ohjeita, vinkkejä ja oivalluksia muilta pienyritysten omistajilta ja vaikuttajilta, jotka jakavat parhaimmat käytännöt. Nämä ilmaiset resurssit on tarkoitettu auttamaan yritysten omistajia ja ostajia pitämään "Pieni pieni" -mielessä ympäri vuoden.

PCMag: Puhu sosiaalisen median kasvavasta roolista myymäläliikenteen lisäämisessä. Kuinka pienyritysten tulisi keskittyä ja kohdistaa sosiaaliset ponnistelunsa pienyritysten lauantaina?

AM: Sosiaalinen media on tärkeä työkalu, jota pienyritysten tulee hyödyntää saavuttaakseen nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat. Pienyritysten lauantai käynnistyi todella Facebookissa, tavoittaen yli miljoona ihmistä ensimmäisen vuoden aikana, joten ymmärrämme tämän tiedotusvälineen vaikutukset. Auttaaksesi levittämään "Pieni pieni" -viestiä sosiaalisessa mediassa, yritysten omistajien tulee hyödyntää "Pieniä" -studioita…, joissa he voivat mukauttaa digitaalisia omaisuuksia - tämä sisältää kaiken mallipohjaisista viesteistä ja räätälöityistä bannerikuvista Facebookissa. Nämä varat, samoin kuin #SmallBizSat ja #ShopSmall, lähettävät seuraajille viestin, että nämä yritykset osallistuvat päivään.

PCMag: Tänä vuonna Amex tekee yhteistyötä Etsyn, The Wingin, Ice Cream Museumin, riippumattoman levykauppa Store Record Store Day ja riippumattoman kirjakaupan Indies First kanssa. Voitko puhua vähän jokaisesta näistä ja kuinka ne vaikuttavat #ShopSmall-arvoon paikallisille pienyrityksille?

AM: Tänä vuonna osoitamme enemmän rakkautta muihin paikkoihin keskittyen erityyppisiin pienyrityksiin. Yhteistyöstämme The Wingin kanssa, joka korostaa naisomistuksessa olevia yrityksiä, online-toimintoihin tuomiseen yhdessä Etsyn kanssa, American Express pyrkii jatkuvasti yhdistämään voimansa yritysten ja organisaatioiden kanssa, jotka auttavat vahvistamaan "Kauppa pieni" -viestin uusille yleisöille.

• Etsy auttaa meitä osoittamaan rakkautta käsityöläisiä ja online-pienyritysten omistajia järjestämällä loma pop-up-markkinat viidessä kaupungissa pienyrityksen lauantaina. Ostajilla Los Angelesissa, New Yorkissa, San Antoniossa, San Franciscossa ja Wichitalla on mahdollisuus ostaa yksilöllisiä tuotteita 25. marraskuuta.
• Vieraile naisten yhteistyö- ja yhteisötilojen verkossa The Wing -paikalla kuratoidulla ostostapahtumalla, jolla on kauden lentoliput lahjat. Tila on avoinna yleisölle ostettavaksi esineitä joistakin New Yorkin suosituimmista naisomistuksessa olevista yrityksistä pienyritysten lauantaina. Asiakkaat voivat myös hemmotella itseäsi kuumalla kaakao-baarilla ja tenovertenin minikäsittelyillä.
• Jäätelömuseo, vuorovaikutteinen museo ja jäätelön ylimääräinen museo, kutsuu ostajat osallistumaan tapahtumiin uusimmassa jäätelömuseossa ja saamaan pääsyn erityiseen vähittäiskauppakokemukseen, joka sisältää riippumattomien käsityöläisten tavaroita.
• Levykauppapäivä viettää Small Business -lauantaista julkaisemalla rajoitetun määrän vinyylilevyjulkaisun yhteistyössä Los Angelesissa toimivan Dawes-yhtyeen kanssa. Erityispainos, live-kaksoisalbumi tulee hyllyille paikallisissa levykaupoissa ympäri maata 25. marraskuuta.
• Meillä kaikilla on suosikki paikallinen kirjakauppa, ja Indies First auttaa meitä merkitsemään päivän järjestämällä erityisiä tapahtumia ja aktiviteetteja kirjoittajien kanssa, joita kustantajat tukevat tietyissä paikallisissa kirjakaupoissa.

PCMag: puhutaan Neighborhood Champions -ohjelmasta. Mitä tämä merkitsee yrityksille ja voitteko selittää ruohonjuuritason ajattelutavan ja arvon sen taustalla?

AM: Naapurimaiden mestarit ovat kentällä saappaat, jotka aktivoituvat ympäri maata keräämällä yhteisöjä ja saaden ostajat innostumaan osoittamaan rakkautensa paikallisille suosikkiyrityksilleen. Tämä voi olla kuka tahansa pienyrityksestä tai paikallisesta organisaatiosta intohimoiseen kuluttajaan, joka on halukas kokoontamaan yhteisönsä päivänä. Vastineeksi tarjoamme heille konkreettisia markkinointimateriaaleja, kuten ostoskasseja, ilmapalloja ja bannereita, jotta heidän tapahtumansa voisivat tulla elämään.

PCMag: Kuinka pienyritysten lauantai verrataan muihin pieniin ja keskisuuriin yrityksiin (SMB) keskittyviin tapahtumiin ja ohjelmiin, esimerkiksi pienyritysten yhdistyksen (SBA) kansallinen pk-yritysten viikko, joka järjestetään joka kevät?

AM: Kuten SBA: n kansallinen pienyritysten viikko, myös pienyritysten lauantai on vuosittainen tapahtuma, jossa juhlitaan pienyrityksiä, jotka auttavat yhteisöihämme menestymään. NFIB: n kanssa tilaaman tutkimuksen perusteella tiedämme myös, että Small Business Saturday kannustaa ostajia "ostamaan pieniä" ympäri vuoden eikä vain lauantaina kiitospäivän jälkeen.

PCMag: Koordinoi Amex SBA: n tai muun valtion / voittoa tavoittelemattoman organisaation kanssa pienyritysten lauantaina?

AM: Viimeisen seitsemän vuoden aikana Small Business Saturday on kerännyt yhä enemmän voittoa tavoittelemattomien järjestöjen ja valtion virkamiesten tukea. American Expressillä ja Yhdysvaltain pienyrityksen hallinnolla on intohimo auttaa pieniä yrityksiä. Kuten aikaisempinakin vuosina, työskentelemme SBA: n kanssa levittääksemme tietoa pienyritysten lauantaista ja rohkaisemme ostajia osoittamaan rakkauttaan itsenäisiin yrityksiin yhteisöissään 25. marraskuuta ja ympäri vuoden.

PCMag: Kuinka loma on kehittynyt viimeisen seitsemän vuoden aikana siitä, mitä Amex alun perin suunnitteli, ja minne näet sen menevän täältä?

AM: Kuten aiemmin mainittiin, Small Business Saturday on ruohonjuuritason kampanja, joka käynnistyi vuonna 2010 Facebookissa. Nopea eteenpäin tälle vuodelle ja päivä on kasvanut liikkeeksi Yhdysvaltojen senaatin hyväksyessä yksimielisesti päätöslauselman, joka nimitti 25. marraskuuta 2017 pienyrityksen lauantaiksi. Vuotta toiseen näemme, että useampi yhteisö tekee päivästä oman, lisäämällä paikallisen mausteensa - ja juuri se menestys näyttää meille.