Teollisuusnäkymät: integraatio antaa mahdollisuuden siirtymäsuunnitteluun

Palveluna toimitettavan ohjelmiston (SaaS) ja automaation ansiosta työntekijöiden ajoittaminen ja vuorojen suunnittelu on tullut helpommaksi kuin koskaan. Esimiesten ei enää tarvitse tuijottaa tyhjiä laskentataulukoita, mietin mihin kopioida ja liittää työntekijöiden nimet työvuorojen ajoittamiseksi. Onneksi vaihtoautomaatio on antanut johtajille ja yritysomistajille vapauden tutkia monia tapoja, joilla aikataulutyökalujen sitominen muihin SaaS-työkaluihin voisi parantaa toimintaa kaikkialla. Ajattele sitä: Entä jos yhteistyö- ja tiedostojakoalustasi tiedot työnnetään ja kerätään aikataulutyökalun tietojen kanssa? Pystyt sitomaan työntekijät vuoroihin, avaamaan pääsyn jokaiseen vuoroon tarvittaviin asiakirjoihin ja keskustelemaan siitä, mitä on tehtävä vuoromuutosten aikana.

Puhuin Ashik Ahmedin, CTO: n perustajan ja varatoimitusjohtajan kanssa. Hänen ohjelmistonsa on toimittajamme valinta työvuorosuunnittelussa ja henkilöstöhallinnossa. Ahmed ja minä keskustelemme monista tavoista, joilla vuorosuunnittelu vaikuttaa muihin liiketoiminta-alueisiin, ja kuinka uudet tekniikat mullistavat tapoja, joilla vuorosuunnitteluohjelmistoja käytetään.

PCMag: Vice on aikataulutustyökalu, aika- ja läsnäolotyökalu sekä viestintätyökalu. Kun IFTTT ja Zapier luovat yrityksille mahdollisuuksia rakentaa monipuolisia työkalusarjoja, mitä jo monimuotoiset yritykset voivat tehdä saadakseen etulyöntiaseman osittain järjestettyihin järjestelmiin nähden?

Ashik Ahmed (AA): Ajattelemme tätä tekniikan myyjinä, jotka päättävät mennä syvälle vastaan ​​laaja-alainen. BambooHR: n kaltainen yritys tulee joka päivä miettimään kuinka olla upein hakijaseurantajärjestelmä (AT). Jos olet HR-järjestelmä ja yrität kilpailla BambooHR: n kanssa, sinulla on ylämäkeen menevä taistelu. Erityinen keskittyminen ytimen vahvuuteen on se, mitä uskomme teollisuuden siirtyvän kohti: meillä on uskomattomia tuotteita, jotka ovat syvästi omissa toiminnoissaan, mutta jotka integroituvat ja pelaavat mukavasti muihin järjestelmiin.

PCM: Kun sosiaalinen media ja yhteistyövälineet alkavat yhdistää työntekijöitä hauskalla, kiinnostavalla ja hetkellisellä tavalla, kuinka teollisuutesi on mukauttanut alustan sisäisiä viestintävälineitä?

AA: Ei enää riitä, että tarjoamme vain aakkosnumeerisia viestintävälineitä. Työntekijät odottavat nyt kykyä jakaa kuvia, tiedostoja ja videoita. Kun olet etähallinnassa tai hallitset työntekijöitä eri alueilla, viestintävälineillä on sama tavoite yhdistää ja rakentaa suhteita kuin liiketaloudellisen viestinnän välityksellä. Siksi näet hienon integroivan videochatin ja massiiviset hymiöpankit. Yhtäkkiä sanat nousevat ilmaisuihin ja tunteisiin, joita on vain vaikea tehdä lyhyimuotoisessa kirjoituksessa.

PCM: Mitä tulee etätyöntekijöihin nyt, kun etätyö on yleistynyt, miten vuorojen aikataulutusohjelmistoteollisuuden on pitänyt kehittyä?

AA: Yrityksen sähköpostiosoitteiden saaneiden tuntityöntekijöiden osuus on edelleen erittäin alhainen. Tuloksena on pirstoutuneita tai hajanaisia ​​viestintäkanavia työntekijöiden kanssa. Olemme nähneet valtavan määrän keskittymistä viestintävälineisiin, jotka joko integroituvat sovelluksiin tai ovat niiden alkuperäisiä sovellusten ajoittamisessa. Jos olet aikatauluttaja, tarvitset parhaat kommunikaatiokanavat varmistaaksesi, että soitot käsitellään nopeasti. Yrityksen muut toiminnot ovat samojen viestintäkanavien löytäminen, joita ajoitusohjelma käyttää, ovat tehokkaampia kuin sähköposti, ja vaativat nyt näitä integroituja työkaluja tukemaan koko yritystä, ei vain ajoitusta.

PCM: Mitä yrityksen on tehtävä varmistaakseen, että ne mahdollistavat maantieteellisten alueiden toiminnallisuuden asiakkaille, jotka hoitavat globaalia toimintaa?

AA: Globaalien yritysten ratkaisu on vähemmän ohjelmistoja ja enemmän kielituki ja asiakaspalvelu. Suurin osa globaaleista sovelluksista tarvitsee ainakin viisi vakiona olevaa kieltä kaikilla alustoilla (työpöytä-, Android-, iOS-sovellukset) ollakseen houkuttelevia globaalille brändille. 24x7x365-tuki on tulossa myös mandaattiksi brändeille, jotka eivät koskaan laske aurinkoon.

PCM: Näyttää siltä, ​​että kysyn tätä jokaiselta, jota puhun nykyään: Mikä rooli voi ja tulee olemaan tekoälylle (AI) ajaessasi aikataulutus- ja henkilöstöhallinnollisuutta? Kuinka se toimii ja miten siitä on hyötyä asiakkaille?

AA: Olemme havainneet, että monille tuotemerkeille, etenkin vähittäiskaupan tuotemerkeille, tiili- ja laastikaupasta on tulossa ostokokemuksen kosketuspiste, ei oston päämäärä. Esimerkiksi Timbuk2: lla on myymälä San Franciscon Hayes Valleysissa, joka on liikenteen kimppuun avoinna joka tunti. Kauppa käsittelee yritystiliä, räätälöityjä tilauksia myymälässä olevien näyttöjen kautta, palautuksia, online-tilausten noutoa ja suoria ostoja. AI voi auttaa linkittämään nämä kysyntäsignaalit ja varmistamaan, että oikeat ihmiset on ajoitettu oikeaan aikaan, jopa 15 minuutin välein.