Video: Tiilen valmistus Korian tiilitehtaalla (Lokakuu 2024)
Verkkokaupan puomi on Internet-aikakauden sivutuote. Maailman amazonit ja Alibabas antavat kuluttajille selata, tehdä ostoksia ja ostaa mitä tahansa, mitä sydämensä haluaa muutamassa minuutissa, hiiren napsautuksella tai napauttamalla näyttöä. Verkkokauppa myyntitapahtumien, kuten Black Friday ja Cyber maanantai, aikana kasvaa vuosittain. Samanaikaisesti verkkokaupan prosenttiosuus muodostuu jokaisen jälleenmyyjän voittomarginaalista.
Lähes yhtä usein ei ole puhuttu siitä, kuinka sama helppokäyttöisyys ja tekniikan saatavuus - etenkin mobiilitekniikka - muuttavat tapaa, jolla yritykset houkuttelevat, kiinnostavat ja saavat asiakkaat myyntipisteisiin. Olemme nähneet älypuhelimien kaikkialla ulottuvan voiman Pokémon Go-hullun aikana töissä, kouluttajien ajaa Pokéstoppeihin, kuntosaleihin ja muihin vieheisiin vietäviin yrityksiin. liikkuvia innovaatioita tiili- ja laastiliiketoiminnassa on kaikkialla ja on ollut jonkin aikaa.
Walmart ja muut suuret jälleenmyyjät ovat alkaneet käyttää mobiilitekniikkaa mullistaakseen myymälämyynnin myymälässä. Maksuteknologia on myös kokonaan uusi pallopeli. Mahdollisuuksia maksaa ja käsitellä maksuja on entistä helppokäyttöisempiä, matkaviestinlähtöisiä kuin koskaan, aloittelijoiden, kuten Square ja Stripe, sekä innovaatioiden, kuten Apple Pay ja Android Pay, ansiosta. Luottokorttiyhtiöt, kuten MasterCard ja Visa, ovat jopa luomassa maksu-Internetiä, joka koostuu maksusirulla varustetuista kankaista, vaatteista, koruista ja muusta.
Yritykset alkavat ymmärtää, että aina kun kuluttaja kävelee kauppaan, hänellä on taskussaan aarteetieto ja asiayhteys. Paikkaperusteinen markkinointi (LBM) on jo muuttumassa miten myyjät lähestyvät asiakassuhteiden hallintaa (CRM), mutta aloittelijat keksivät uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää mobiili paikkatietoa joka päivä.
Yritykset, kuten Glympse ja UberMedia, hyödyntävät älypuhelinten sijaintitietoja monin tavoin. UberMedia mittaa mainonnan tehokkuutta ja käyttää uusia geofensointitapoja vähittäiskaupan sijainnin ja tehokkuuden optimoimiseksi. Glympse käyttää sijainninjakoa tehostaakseen monimutkaista logistiikkaa ja muuttaakseen kuljettajien ja asiakkaiden toimituskokemusta. Puhuimme molempien yritysten kanssa kaikista innovatiivisista tavoista, joilla he käyttävät mobiilia sijaintitietoja liiketoiminnan vaihtamiseen, ja siitä, mitä tiili- ja laasti-ongelmia ja mahdollisuuksia he pyrkivät käsittelemään seuraavaksi.
UberMedia ja Mantra 'Sijainti, sijainti, sijainti'
Tätä ei pidä sekoittaa ratsastavaan jättiläinen Uberiin, UberMedia on mobiilimainosalustan perustaja, joka sisältää tuotepaketin sekä markkinoijille että yrityksille. Markkinoijille yritys harjoittaa mobiilikäyttäytymiseen perustuvaa mainontaa, liiketaloudellista tietoa (BI), joka perustuu mobiiliin käyttäytymistietoihin, ja sijainninmittausta mainostajille.
UberMedian mukaan yritys kerää 1, 2 miljardia sijaintitietopistettä päivässä, ja se tulee älypuhelimien mobiilisovelluspohjaisista mainosten seurantatiedoista. Se käyttää kyseistä käyttäytymistietoja sijaintitiedoista auttaa vähittäiskauppiaita eri tavoin. Startup-yrityksen UberRetail-tuote auttaa vähittäiskauppiaita tekemään kiinteistöpäätöksiä uusista myymälöistä ja kauppojen sulkemisista liikkuvan liikennemallin mukaan, ja sen sijaintikäynnin optimointityökalu (LVO) analysoi vähittäiskaupan liikennettä tietyn mainoskampanjan katsojien perusteella.
"Kerämämme yritystiedon tiedot koskevat mitä tahansa yritystä, jolla on fyysinen vähittäiskauppa. Se voi olla Macyn kaltainen vähittäiskauppias, se voi olla autokauppa, ravintola, Walmart, Target, nimeksi", kertoi johtaja Michael Hayes. ja markkinointijohtaja UberMedialla. "Mittaa sitten kampanjat todellisen maailman käyntien optimoimiseksi. Joten jos Macyn mainoskampanja on käynnissä mobiililaitteella, mitataan sitten, meneekö tämä laite Macyn".
UberMedia julkisti myös äskettäin uuden patenttihakemuksessa olevan työkalun, nimeltään Optimal GeoSpace, jonka mukaan yritys parantaa perinteistä geofensointia hyödyntämällä reaaliaikaisia sijaintitietoja "räätälöityjen virtuaali-aitojen dynaamiseksi tekemiseksi yksittäisten vähittäiskauppa-alueiden ympärillä", jotka perustuvat ostoskävelyliikenteen kuvioihin, kellonaika ja vähittäiskaupan tyyppi. Kuten Hayes selitti, UberMedia rakensi oman satelliittikuvapohjaisen paikannustekniikan, jota kutsutaan "monikulmioiksi", jotka toimivat räätälöityinä maantieteellisinä karttoina tiili-ja laastin yrityksen sijainnin ympärillä.
"Jos olet kauppakeskuksessa tai tiheällä metroalueella, perinteisten geofenioiden avulla saattaa olla vaikeaa ilmoittaa, onko laite Hondan, Toyota- tai Kia-erällä; oletko Macyn vai McDonaldsissa tai metro vieressä ", sanoi Hayes. "Olemme käsin piirtäneet satoja tuhansia räätälöityjä polygoneja, jotka ovat tarkkoja kolmen metrin päässä sijaintipaikasta. Meillä on jokainen merkittävä autoliike jokaiselle suurelle tuotemerkille, jokaiselle big box -kauppiaalle, pikapalveluravintolaan, yliopistokampuksella, stadionille, areenat, kongressikeskukset, jopa rannat ja golfkentät. Olimme sadan parhaan mainostajan joukossa ja loimme räätälöityjä monikulmioita esimerkiksi paitsi Walmartsin lisäksi myös kaikkiin heidän kilpailijoihinsa ja alueisiin, joista mainostajat ovat kiinnostuneita."
Yhdistä matkaviestinmainokset ja sijaintitiedot, kuten Hayes selitti, ja UberMedia seuraa laitteen käyttäytymistä liikkumassa monikulmioista sisään ja ulos, jotta voidaan selvittää, mihin asiakkaat ovat menossa ennen kaupan käyntiä ja sen jälkeen ja onko se sidottu mainosten vaikutuksiin. Yhtiö käyttää tätä sijaintipohjaista BI: tä niin kutsutuissa Cross-Shopping-raporteissa, Incremental Lift -raporteissa, joissa näkyy mainoskampanjan lisäjalan liikenne, ja asiakkaiden kilpailun analysointiraporteissa. Näitä asiakkaita ovat suuret vähittäismarkkinat, kuten Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; motelliketjut, kuten Best Western; ravintolaketjut, kuten Wendy's ja Panera Leipä; vakaa autovalmistajien tuotemerkkejä; ja viihdeyritykset, kuten Disney ja NBC Universal. Yhdistetty monikulmion ja laitteen käyttäytymistiedot syötetään myös Optimal GeoSpace -työkaluun.
"Jokaisen sijainnin optimaalinen ostosalue on erilainen. Käytämme yli vuoden arvoiseen sijaintitietoon perustuvaa algoritmia luodaksemme nämä rajalaatikot dynaamisesti asiakkaan ostopolun perusteella", sanoi Hayes. "Puhdistamme tai puhdistamme noin 75 prosenttia kerämästämme sijaintitiedosta, koska se on huonolaatuista ja pidämme vain tarkimpaa, korkealaatuista tietoa. Ja sitten monikulmioiden avulla voit ymmärtää paikkayhteyden ja näyttää myös lämpökartan liikkuvasta toiminnasta.."
Glympse ja sijainnin jakamisen tulevaisuus
Glympse, suositun kuluttajien paikanjako-sovelluksen päättäjät, on uusi aloittelija, joka alkuperäisen tuotteensa kautta löysi miljoonien älypuhelimien sijaintitiedot ja asiakaskäyttäytymistä koskevat tiedot. Nämä tiedot muodostavat perustan Glympse for Business -yritykselle, yrityksen räätälöimälle palvelulle, joka tarjoaa reaaliaikaista sijainnin päivitystä ja logistiikan koordinointiominaisuuksia yrityksille - Pizza Hutista kaapelitoimittajiin, kuten Verizon ja Time Warner Cable, ja useille autoille valmistajille.
Glympsen asiakastoimintojen johtaja David Troll kertoi, että Uberin kaltaisten sijaintiperusteisten mobiilisovellusten nousu on luonut kuluttajille odotuksia, joissa jokainen asiakas haluaa tietää tarkalleen missä joku tai joku on, olipa se sitten kuljettaja, paketti, tai muun tyyppinen kuljetettava tavara tai palvelu.
" Kun Glympse alkoi tarkastella kaupallisia markkinoita ja sitä, mitä yritykset voivat tehdä sijaintitietojen avulla asiakkaiden sitoutumisen ympärillä, se osoittautui paljon", Troll sanoi. "Teollisuudesta teollisuuden jälkeen pakettien toimittamisesta ja ruokapalvelusta kaapeli- ja televiestintään, tuholaistorjuntaan, kaupallisten toimistojen korjaamiseen ja teollisuuslaitteisiin, mobiilisijainnista tulee kriittinen osa digitaalista asiakaskokemusta."
Troll kertoi, että Glympse on sijoitettu yli 600 miljoonaan päätepisteeseen, ja sanoi, että käynnistystoiminta on paikannut itseään helpottamaan kaupallisten sovellusten kasvavaa ekosysteemiä ja keräämään sijaintitietoja kaikista kytkettyjen laitteiden muodoista markkinoille tullessa tai markkinoille saapuessa, olipa kyse sitten kytketyistä autoista, puettavat tai esineiden Internet (IoT) -laitteet. Mitä tulee siihen, miten yritys käyttää kyseistä sijaintitietoa reaalimaailman yrityskäytöissä, Troll kuvaili tekniikan toimivuutta eri asiakkaille, mukaan lukien Pizza Hut ja Time Warner Cable."Pizza Hutille toimitamme kuljettajasovelluksen koko työntekijäkokemukselle tilausten saamisesta työnkulkujen hallintaan. Sovellus sanoo jotain seuraavaa:" Tiedämme, että olet kiireinen himoissa saadaksesi tämä pizza toimitettua, joten pyyhkäise täällä vain kuullaksesi "" sanoi Troll. "Sitten asiakas saa kokemuksen seurata kyseisen ajoneuvon sijaintia kartalla, jota hän voi käyttää linkin, tekstiviestin, push-ilmoituksen jne. Kautta. Time Warnerin kaltaisille asiakkaille olemme kulissien takana. heidän työnkulunsa, auttaen heitä menettämään vähemmän tapaamisia ja ilmoittamaan asiakkaille saapumisesta ja lähdöstä"
Glympse käyttää myös sijaintitietoja seuraamaan käyttötapoja ja palvelutiheyttä haluttujen liiketoimintatuotojen perusteella: Pizza Hut haluaa enemmän tilauksia, Time Warner haluaa vähemmän palvelupuheluita. Troll selitti, että käyttämällä mobiili paikkatietoa, Glympse voi tehdä esimerkiksi optimoida päivittäisten toimitusten lukumäärän Pizza Hut-kuljettajaa kohti. Ja asiakasvuorovaikutustietojen perusteella - kuinka he esimerkiksi arvioivat kokemuksen - Pizza Hut voi sitten myydä asiakkaan lisäämään (esimerkiksi) pullon Pepsiä kahteen suureen pepperoni-pizzaan.
Troll kertoi, että Glympse näkee myös parempia mahdollisuuksia toimituspalveluiden, kuten FedExin ja UPS: n, toimitusten ja logistiikan optimoimiseen lisäämällä näiden palvelujen päälle lisätietoja sijaintitiedoista asiakaskokemuksen parantamiseksi. Avain, hän sanoi, on sijainnin jakaminen hyödyntääkseen tilattavan palvelutalouden kehitystä.
"Otetaan UPS. Jos haluan toimittaa talosi, mutta et ole kotona, minulla on pari vaihtoehtoa. Voin saada sinut tulemaan varastooni ja jättämään keltaisen merkinnän ovelle, voin palata takaisin (mikä ei ole kannattavaa) tai voin yrittää olla yhteydessä sinuun ", sanoi Troll. "Oletetaan, että Glympse lähettää sinulle yksinkertaisen ilmoituksen siitä, että kuljettaja on matkalla. Mutta jos et ole kotona ja Glympse on integroitu autoosi tai kodin automaatiojärjestelmään, voit avata tavaratilan kauko-ohjauksesta mistä tahansa; parempi kuin jättää paketti etusivullesi."
Tavaratilan analogia hyödyttää myös sitä, mitä Glympse tekee sijainnin jakamisella autoteollisuudessa. Valmistajien, kuten BMW, Ford, Mercedes-Benz ja Volkswagen, ajoneuvoissa voidaan antaa ajoneuvoille mahdollisuus jakaa Glympse-sijainti yhdellä painalluksella tapahtuvan navigoinnin avulla ja yhdistää liikekumppanuuksia dynaamisten kiinnostavien paikkojen (POI) kautta, mikä mahdollistaa ominaisuudet kuten tulevaisuuden tarkistamalla Glympse-sovellus saadaksesi selville missä itsenäinen autosi parkkiutui. Troll kertoi, että autoyhtiöt tarkastelevat tulevaisuuden liiketoimintamalleja ja asettavat itsensä enemmän digitaalisiin palveluntarjoajiin houkutellakseen uusia asiakkaita.
"Autoteollisuuden käyttöliittymän lähtökohtana on jakaa Glympse, mutta siitä lähtien voit suppiloida dynaamiset kohteet kartallesi nähdäksesi Starbucks tai Dunkin Donitsit, koulut, sairaalat sekä perheen ja ystävien yhteiset paikat", sanoi Troll. Yritystason tasolla hän lisäsi, että yritykset etsivät Glympseä vuokra-autojen sijaintipalveluiden ja parempien tiepalveluiden tarjoamiseksi, joten "auton vetämiseen tuleva huoltoauto jakaa sijaintinsa äitinsä kanssa, joka on jätetty tien varrelle kahden kanssa lapset takaistuimella."
Troll korosti myös, että yksityisyys on kriittistä Glympselle ja että yritys ei käytä kuluttaja- tai kaupallista tietoa millään tavalla paitsi tiettyjen asiakkaiden puolesta. Tulevaisuuden suuntaan, mihin Glympse voi mennä täältä, Troll näkee matkaviestinnän sijaintitiedot ja -palvelut eräänlaisena liimana tekniikan ekosysteemin sitomiseen niin kutsuttuun "liikkuvien asioiden internetiin".
"Sijaintitiedot yhdistävät auto-, yritysasiakkaat, alustayhtiöt, ääniaktivointiyritykset; se on valtava tilaisuus", Troll sanoi. "Meille se on" liikkuvien asioiden Internet ". IoT liittyy laitteisiin, joilla on kiinteä sijainti, mutta ihmisiä ja laitteita ei ole kiinteitä. Asennamme itsemme kaikkien näiden puhelinten ja autojen ekosysteemiin, koska haluamme yhdistää kaikki sijainnin jakamisen ympärille tavoilla, jotka helpottavat parempaa kaupallista vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa."
