Video: Zoom-verkkokokous (Marraskuu 2024)
Jos sinusta tuntuu, että kokoukset ovat olemassaolosi kanta, et ole yksin. Meeteorin perustaja ja toimitusjohtaja Mamie Kanfer Stewart - yhteistyösovellus, jonka tavoitteena on tehdä kokouksista tuottavampia - sanoo kuulevansa sitä koko ajan. Mutta kun hän aloitti yrityksen perustamisen, kokouskulttuurin vahvistaminen ei ollut hänen aikomuksensa.
Itse asiassa hänen alun perin rakentama tuote oli paljon monimutkaisempi ja ratkaisi hänen mielestään kiireellisemmän ongelman: huono projektinhallinta. Kanfer Stewart rakensi niin sanotun "oikallimman" tuotteen, jonka hän voi kutsua. Mutta kun hän aloitti testauksen, adoptio ei ollut sitä mitä hän oli toivonut. Hänen rakentamassaan sovelluksessa oli kuitenkin ominaisuus, joka herätti paljon jännitystä, joka lupautti korjaamaan epidemian, joka kattaa yritykset kaikkialla: huonot kokoukset.
Se oli osa "aha"-hetkeä ja osa "duh"-hetkeä. "Tiesimme, että se oli ongelma yrityksillä", sanoi Kanfer Stewart. "Mutta emme tienneet, kuinka suuri ongelma tai kuinka yksinkertainen ratkaisu."
Koska Kanfer Stewart oli laiha, hän oli valmis vaihtamaan suuntaa ja aloittamaan Meeteorin siirtymisen kohti markkinoiden kysyntään paremmin sovitun tuotteen rakentamista. Kehittämällä Lean Startup -periaatteet, hän on siirtynyt ensimmäisestä elinkelpoisesta tuotteestaan (MVP) tuotteeseen, joka on yritysvalmis. Matkan varrella hän on oppinut tasapainottamaan näkemyksensä asiakkaiden toiveiden kanssa.
Ydinarvot Asema-arvo
Vaikka Meeteor on sitoutunut sisällyttämään asiakaspalautteen, toistamaan sen nopeasti ja oppimaan kaikesta, käynnistyksen yhteydessä tunnustettiin tarve pysyä uskollisena tietyille periaatteille muutoksen ajamiseksi todella. Tästä syystä Meeteor on aina ollut selkeä sekä perusarvoistaan että siitä, kuinka nuo arvot sanelevat yrityksen suuntaa.
Kanfer Stewartin mukaan teknologia on vain osa ratkaisua, kun yritit ratkaista ongelman, joka liittyy rikki yrityskulttuuriin. "Aloitimme tästä paikasta:" Mitä teemme, että on erilaista? "", Sanoi Kanfer Stewart. He tajusivat, että he eivät vain tarjoa sovellusta; he rakensivat uusia taitoja ja ohjasivat käyttäytymistä.
Tuo ero on yrityksen North Star. Missiovetoisena pitäminen auttaa Meeteoria löytämään tasapainon asiakkaiden sovittamisen ja takaisin työntämisen välillä. Vaikka Kanfer Stewart on yleensä valmis lisäämään uusia ominaisuuksia, päätös on hiukan vivahteikkaampi niiden poistamiseksi.
Kitka vs. toiminto
Jos ihmiset olisivat vaistomaisesti hyviä kokousten suunnittelussa, niin Meeteorin kaltaista tuotetta ei tarvita. Tämä tarkoittaa, että sovelluksen on samanaikaisesti innostettava ja annettava ammattilaisille mahdollisuus muuttaa normaalia käyttäytymistään.
Tätä silmällä pitäen sovelluksen aikaisemmassa versiossa ihmisten oli täytettävä kaikki esityslistan kentät kokouksen ajoittamiseksi. Käyttäjät protestoivat ja vaikka he pitivät kaikkia kenttiä tärkeinä, Meeteorin joukkue suostui lopulta. Mutta oli yksi kenttä, johon he eivät ryhtyisi: kenttä, jossa sinua pyydettiin asettamaan "normit" kokoukselle.
Käyttäjät halusivat usein ohittaa tämän vaiheen ja vaikka Meeteor halusi tarjota sujuvan kokemuksen, heidän piti myös kysyä itseltään: "Minkä kitkan kanssa olemme valmiita elämään, koska se on paras käytäntö?" sanoi Kanfer Stewart. Normien osalta he päättivät, että on kriittistä asettaa odotukset kokoukselle, ja jättivät "normit" vaadittuun kenttään.
Muutoksen hallinnan taite
Jos aiot vaatia käyttäjiltä vähän ylimääräistä, niin sinun kannattaa myös tarjota tukea muutoksen helpottamiseksi. Meeteorin kannalta tämä tarkoittaa käyttäjien valistamista parhaista käytännöistä, jotka liittyvät tuottavien kokousten järjestämiseen, ja oikean määrän näkemysten tuottamisesta aluksella tapahtuvan prosessin aikana.
Sikäli kuin Meeteor tarjoaa tekniikkaa, "kyse on taitojen kehittämisestä", sanoi Kanfer Stewart. Ja vaikka ihmisten tottuminen tottelemaan ylimääräisiä töitä saattaa viedä, "mitä enemmän teet sitä, sitä nopeammin saat", hän lisäsi.
Toisin sanoen aktiiviset käyttäjät ovat onnellisempia ja menestyneempiä käyttäjiä. Itse asiassa, kun opit Meeteorista, se näyttää intuitiiviselta. Ongelmana on, että useimmille meistä ei koskaan opetettu näitä taitoja, joten jotain, jonka pitäisi olla yksinkertaista, tuntuu melkein mahdottomalta. Kuten Kanfer Stewart sanoi, "siitä tulee itsestään selvää, mutta se ei ole alusta alkaen selvää." Tämä tarkoittaa muutosten hallintaa, joka on tärkeä vaihe saada käyttäjät saamaan arvoa tuotteesta.Nimittämättömyyden arvo
Tasapaino tekniikan, käyttäytymisen muutoksen ja taitojen kehittämisen välillä ei ole helppo löytää. Suuri osa Meeteorin menestyksestä johtuu sen halusta juoksee. Kanfer Stewart kertoi hyötyneensä halusta testata tuotteita manuaalisesti sen sijaan, että rakentaisi ja työnsi niitä ulos ennen kuin ne ovat valmiita. Se on niin pelottavaa kuin se onkin, se on paras tapa selvittää, oletko menossa oikeaan suuntaan ja muodostaa yhteyden sitoutuneeseen käyttäjäkuntaan. Se on myös paras tapa varmistaa, että etsit aina oivalluksia ja mikä tärkeintä, riittävän joustava oppimiesi toteuttamiseksi.
Odotettuaan Meeteorin aikaisemmat päivät sovelluksen oppimiseen ja optimointiin, Kanfer Stewart valmistautuu nyt tuomaan tuotteitaan yritysasiakkaille. Tämä tarkoittaa, että opittavaa on enemmän, mutta myös mahdollisuus pelastaa enemmän ihmisiä työpäivän vähiten suositusta osasta.
