Kuinka basecamp määritteli liikkeen - ja pysyi kärjessä

Nykyään projektihallinnan ja yhteistyön työkalu Basecamp on kotitalousnimi, jolla on lähes kultti seuraa yrityksiä ja kehittäjiä. Mutta kun se alkoi vuonna 2004, se oli yksinkertaisesti sisäinen työkalu, jota 37signalin, sitten web-suunnittelupalon, tiimi hallitsi asiakkaidensa ja viestintää.

"Jos haluat tehdä jotain hienoa, tarvitset sitä itse", kertoi Jason Fried, Basecampin perustaja ja toimitusjohtaja, entinen 37signal. Friedin joukkue rakensi alun perin Basecampin, koska heidän piti laajentaa omaa yritystään, mutta ajan myötä "asiakkaat kysyisivät meiltä, ​​kuinka meillä menee, ja kysyisivät sitten, voisivatko ostaa sen", hän sanoi. Alun perin vastaus oli ei, mutta verkkopohjaisen tuottavuuden työkalun kysyntä osoittautui niin suureksi, yritys muutti painopistettä.

Se oli yli kymmenen vuotta sitten. Nykyään yrityksen kasvumallit jatkuvat, samojen arvojen ja filosofioiden sanelemien muotojen perusteella, jotka muokkasivat yrityksen takaisin konsulttiyrityksen ollessa. "Yrityksesi on paras tuotteesi", sanoi Fried. "Tapa, jolla työskentelet, yrityksesi prosessi, miten asetat ja hallitset odotuksia."

Se on ainutlaatuinen näkökulma aikana, jolloin näyttää siltä, ​​että kaikki ideat rahoitetaan. Yrityksiä käännetään, yhdistetään, käännetään ja taitetaan nopeammin kuin voit sanoa: "Sille on sovellus." Mutta kun sijoittajarahat kuivuvat ja puhutaan Piilaaksossa puhkeamasta kuplasta, taitot, jotka vaaditaan nopeaksi ajamiseen ja pitkän pelin pelaamiseen, ovat tärkeämpiä kuin koskaan.

Koska erittäin menestyvä perustaja, joka ei ole koskaan ottanut riskipääomarahoitusta, tehnyt markkinointia tai palkannut yli 50 työntekijää, Fried ei ole vieras lean-menetelmälle. Hän on toimija, asianajaja, kirjailija ja puhuja (esimerkiksi Lean Startup -viikolla tänä vuonna). Alla hän jakaa joitain ajatuksiaan suuren yrityksen rakentamisesta.

Älä koskaan ole Start-Up

Ironista kyllä, vaikka Basecamp näyttääkin aloittelijoiden julistelapselta, sen menestys johtuu pitkälti siitä tosiasiasta, että Fried on painokkaasti käynnistymisen vastainen. Selvyyden vuoksi hän ei vastusta yritystoiminnan aloittamista, mutta uskoo, että rahoituksen houkutus ja vapaus saavat usein perustavat yritykset lykkäämään tärkeitä päätöksiä, jotka heidän on tehtävä. He väistämättä unohtavat tärkeimmän päämääränsä - kannattavuuden.

Aloittavat yritykset ovat huolissaan nykyhetkestä, mutta kestävän liiketoiminnan on huolehdittava nyt ja myöhemmin. Ilman painetta kääntää välitöntä voittoa, aloittavilla yrityksillä on taipumus "keskeyttää fysiikan säännöt yrityksille". Tästä syystä Basecamp on tähän päivään mennessä ollut omarahoitteinen ja kannattava, vaikka perustajatkin myivät osan yrityksestä Amazonin toimitusjohtajalle Jeff Bezosille vuonna 2006.

Tunne filosofiasi

Basecamp ei ole vain keskittynyt käytännöllisesti oikeisiin prioriteetteihin liiketoiminnan kannalta, vaan myös kehittänyt selkeän filosofian. Tämä on auttanut paitsi tuotteen visiossa, myös erottautumisessa kilpailusta. Vaikka Basecamp on alkuperäinen projektijohtamisen standardi, Asanan ja Slackin kaltaiset yritykset ovat viime vuosina nousseet esiin, tekemällä viestinnästä ja tuottavuudesta kuuma aihe.

Fried sanoi, että näitä väitettyjä "Basecamp-tappajia" esiintyy muutaman vuoden välein. Hän on paljon vähemmän huolissaan tästä uudesta potentiaalisten kilpailijoiden ryhmästä kuin tuote, joka laskee sen, mitä hän pitää "myrkyllisinä" työkulttuurina. Hän on korostanut, että viestien saaminen töistä keskiviikkoyön klo 21.00 tai lauantaina kello 14.00 ei ole tapa elää. Vaikka muut yritykset ajavat adoptiota ja jopa riippuvuutta tarjoamalla jatkuvan käyttökokemuksen, Basecamp on menossa viljan ja jopa zeitgeistin vastaiseksi auttaakseen rakentamaan työnkulkuja, jotka saavat käyttäjät lähemmäksi 40 tunnin työviikkoa kuin vuorokauden ympäri.

Älä reagoi jokaiseen trendiin

Asiakkaiden palautteen sieppaamisen ja imeytymisen kautta tapahtuvien villitysten ja impulssien välillä on kuitenkin ero. Jatkuvasti sitoutuneet käyttäjät saattavat näyttää hyvältä yrityksille ja riskipääomayrityksille, mutta kulttuuri, joka odottaa ihmisten jatkuvan työskentelevän, on "rikki ja myrkyllinen" työntekijöille, Fried sanoi.

Hän haluaa edistää parempaa tapaa työskennellä, mikä tarkoittaa, etteivätkö pelkää ottaa ainutlaatuista kantaa suuntauksiin, jotka eivät sovi siihen. Esimerkiksi, vaikka chattia pidetään parhaana uutena työtapana, Fried ja Basecampin tiimi uskovat, että se on hyvä ratkaisu nopeiden ongelmien ratkaisemiseksi, mutta välitöntä tilanne on hinta. Nimittäin, kulttuurina olemme unohtaneet "mikä oli hyvää ajattelemiselle asioiden ajattelemiselle", hän sanoi.

Äskettäin julkaistussa Basecamp 3: ssa ei ole syötetty "aina päällä"-mentaliteettiin, vaan se sisältää chat-toiminnallisuuden, mutta sisältää ominaisuuden nimeltä "Work Can Wait". Tämä varmistaa, että saat keskusteluja vain itsellesi asettamana työaikana, ja asettaa muille yhteistyökumppaneille odotuksen, että et vastaa reaaliajassa. Idea tähän ominaisuuteen ei ollut vastaus kilpailuun, Fried sanoi, vaan pikemminkin jotain, jota Basecampin joukkue piti tarvitsevansa itselleen. Projektinhallintatyökalun todellinen tarkoitus ei ole pelkästään työmäärän hallinta, vaan myös työntekijöiden ajanhallinnan mittaaminen. Kenenkään ei pitäisi häiritä koko päivän tai viikonloppuna.

Ole oma virrankäyttäjäsi

Basecamp-tiimi on oman tuotteen etenemissuunnitelman vetäjä, mutta he ovat myös heidän paras asiakas. "Et voi olla varma, oletko rakentanut jotain kipua poistamaan, ellet ole tuntenut sitä itse", selitti Fried.

Basecamp kerää säännöllistä asiakaspalautetta ja pysyy kiinnostuneena käyttäjäkantaansa, mutta kun kyse on uuden version julkaisemisesta (jonka he ovat tehneet nyt kahdesti, Basecamp 2: n kanssa vuonna 2012 ja Basecamp 3: n kanssa vuonna 2015), yritys pyrkii kehittää tuotetta, jota työntekijät itse haluavat käyttää. Tämä tekee heistä erityisen herkkiä yleiselle käyttäjäkokemukselle - tietoisille päätöksille, kuten asiakkaan ei koskaan pakottamiselle päivittämään Basecampin uusimpaan versioon.

"Kun olet keskellä jotain, ei ole oikea aika vaihtaa työkaluja, ja ihmiset ovat aina keskellä jotain", sanoi Fried.

Joten vaikka Basecampin mukaan sen nykyinen Basecamp 3 -versio hankkii lähes 8 000 uutta yritystä viikossa, Basecamp 1: llä on edelleen tuhansia käyttäjiä. Se ei ole ohjelmisto-oivalluksessa niinkään ihmisen näkemys, ja sellainen, jonka he pystyivät todella ymmärtämään voimana. oman tuotteensa käyttäjät. Lisäksi he ymmärtävät, että tuottavuus ei tarkoita oikean työkalun hankkimista, vaan oikeiden prosessien rakentamista. Tämä vivahdus ei juurtua pelkästään siihen, mitä he rakentavat, vaan myös miten he kommunikoivat.

Koulutus, ei "sisältö"

Basecamp ymmärtää oman liiketoimintansa ja monimutkaiset tekijät, jotka edistävät terveellistä työkulttuuria. Vuosien mittaan filosofiasta ja parhaista käytännöistä on tullut melkein yhtä tärkeitä kuin tuote. Paistetusta ja muista basecampereista on tullut ajattelutahoja työkulttuurin ja tuottavuuden areenalla, ilman mitään hypeä tai taiteellisuutta, jonka tyypillisesti yhdistämme termiin "ajattelijohtaminen".

Vaikka yrityksen blogi Signal v. Noise on kiistatta yksi parhaimmista esimerkeistä nykyaikaisesta sisällön markkinoinnista ja yhteisörakentamisesta, "meille ei ole koskaan ollut kyse sisältömarkkinoinnista, kyse on jakamisesta", Fried sanoi.

Basecampin kannalta kyse ei ole pelkästään parhaan tuotteen rakentamisesta, vaan myös muiden siellä olevien yritysten "opettamisesta". Fried sanoo, että liian monet yritykset pitävät asiat lähellä rintaansa, kun taas avoimuus, jakaminen ja koulutus ovat olleet avaintekijöitä Basecampin kasvussa.

Ymmärrä pitkä peli

Koulutus on myös yksi niistä asioista, joka on pitänyt Basecampin perustajat ja työntekijät kiinni viimeisen vuosikymmenen ajan. Sen lisäksi, että alusta on kokonaan uusittu muutaman vuoden välein, tiimi kirjoittaa kirjoja ja jakaa säännöllisesti työnkulun strategioita. Tämä antaa joukkueelle jatkuvan tarjonnan uusia haasteita ja pitää heidät sen suuren ongelman kohokuvissa, jota he yrittävät ratkaista: rikki työkulttuuri.

Tämä ongelma on vieläkin levinneempi kuin se oli, kun Basecamp aloitti ensimmäisen kerran vuonna 2004. "Monet ihmiset löytävät itsensä taaksepäin ajassa taaksepäin ja pahoittelevat tätä hetkeä", Fried sanoo. Mutta jos hän onnistuu torjumaan tämän trendin, Basecampin käyttäjät eivät ole heidän joukossa.