Video: Джеймс Рэнди горячо критикует экстрасенсорное мошенничество. (Marraskuu 2024)
Äskettäin heräsin vankasta unesta ja venyin Samsung Galaxy Nexus -sovellukseni eteenpäin vain löytääkseni mustan näytön, joka tyhjästi katsoi minua takaisin. "Mikä malarkey tämä on?" Minä poltin.
Siitä huolimatta, että virtapainiketta on painettu toistuvasti niin kauan, että Lähi-idän rauhanneuvottelut voidaan käynnistää uudelleen, mitään ei tapahtunut. Yritin poistaa ja vaihtaa akkua - ei mitään. Yritin asettaa toisen akun - ei mitään. Yritin poistaa ja vaihtaa SIM-korttia - ei mitään. Käynnistetäänkö se kytkettynä virtajohtoon? Ei mitään. Kolme tervehdysmarjaa? EI MITÄÄN.
Tuntui siltä, että henkilökohtainen sihteerisi / emäntä ylös ja lähteä keskellä yötä ottaen kaikki tapaamiset hänen kanssaan. Ei hyvä.
Joten tiesin Verizoniin saadakseen apua. "Se tulee olemaan hyvin", vakuutin itselleni. "Jos he eivät pysty korjaamaan sitä eikä sillä ole enää takuuta, juuri tästä syystä maksan 5, 18 dollaria kuukaudessa puhelinvakuutuksissa."
Hieno, hieno, hieno
Ei niin paljon, kuin käy ilmi. Minun tietämättäni puhelinvakuutus on Amerikassa suuri, nopeasti kasvava, tuottoisa markkinoita. Jos haluat tietää mikä tekee siitä niin tuottoisaa, tee kuten tein ja aloita lukemalla politiikkaasi hieno painatus. Verizon väittää tarjoavansa "korvata laitteesi heti seuraavana päivänä, välttää kokonaiskustannusten maksamista, kun laite katoaa, varastetaan, vahingoittuu tai takuu jälkeinen virhe ilmenee". Taattu korvaaminen uudella laitteella kuulostaa melko hyvältä, eikö niin? Erittäin kätevä. Lue kuitenkin hieman pienempi teksti, ja Verizon selventää, että "tavoitteemme on tarjota sinulle korvaava laite, joka on samanvärinen ja jolla on samat ominaisuudet, mutta tätä ei voida taata. Jos sama merkki ja malli vaatimus ei ole käytettävissä, samanlainen merkki ja malli korvataan. Vaihtolaitteesi voi olla uusi tai valmistettu. " Ruh-Roh.
Se jatkuu. "Enimmäismäärä, joka kulutamme vakuutetun korvausvaatimuksen vuoksi kattaman omaisuuden korjaamiseen tai korvaamiseen, on joko neljäsataa dollaria (400 dollaria), jos laitteesi löytyy aikataulusta A, tai tuhat viisisataa dollaria (1 500 dollaria), jos laitteesi löytyy aikatauluista B, C, D tai E."
Sinulle voidaan antaa anteeksi ajattelu, että 400 dollaria kuulostaa melko hyvältä 200 dollarin älypuhelimellesi, kunnes muistat, että minkä tahansa huippuluokan älypuhelimen korvaamattomat korvauskustannukset ovat yleensä 600–1000 dollaria.
White Label -vakuutus
Kuten käy ilmi, Verizon ei edes tarjoa kattavuutta; Kyse on markkinoinnista ja jälleenmyynnistä vakuutuksilta matalan profiilin Nashvillestä, Tennessee-yhtiöstä, nimeltään Asurion. Asurion sanoo, että jos asiakkaan puhelin katoaa, varastetaan tai tehdään toimintakyvyttömäksi, hän yrittää lähettää korvaavan tuotteen 24 tunnin sisällä. Neljä suurta yhdysvaltalaista langatonta operaattoria tarjoaa yksinomaan vakuutuksensa, ja 14 muuta langatonta operaattoria ympäri maailmaa myös merkitsevät ja markkinoivat Asurionin "white label" -vakuutuksia.
Marraskuun 2010 Businessweek- artikkelin mukaan Asurion väittää, että "yli 20 prosenttia Yhdysvaltojen 293 miljoonasta matkaviestinasiakkaasta maksaa Asurionille puhelimiensa suojaamiseksi". Tietysti monet muut amerikkalaiset ovat ostaneet matkapuhelimia viimeisen kolmen vuoden aikana, ja ottaen huomioon, että enemmän heistä on älypuhelimia (ja tarvitsevat siten todennäköisemmin vakuutusta), voidaan olettaa, että miljoonat muut amerikkalaiset maksavat nyt Asurionille 5–12 dollaria kuukaudessa, mallista ja kattavuussuunnitelmasta riippuen.
Jos teet kirjekuoren takaosaa, näyttää siltä, että vuoden 2010 aikana Asurion tuotti noin 500 miljoonan dollarin kuukausituloja pelkästään Amerikassa. Businessweek arvioi voiton olevan missä tahansa 98 miljoonan dollarin ja puolen miljardin dollarin välillä vuodessa. Nämä luvut ovat jälleen nyt varmasti korkeammat.
Hyvin tekemisen jälkeen kaivamisen jälkeen puhelinvakuutus, jonka luulin kattavan uuden Galaxy Nexuksen kokonaiskorvauskustannukset, alkoi kuulostaa yhä vähemmän kuin Verizonin myyntihinta ehdotti vaivatonta kokemusta.
Ajattelin, että minun pitäisi mennä kauppaan katsomaan, oliko eloton puhelimesi korjattavissa. Se ei ollut. Ainakin, ei Verizon-edustajan mukaan, joka antoi sille tarkan kahden minuutin tarkistuksen. "Näyttää siltä, että lataustasi on syöpynyt", hän tarjosi. OK, onko jotain mitä voit tehdä minulle? "Pelkäämpä ettei." No, mikä estää minua menemästä T-Mobileen ja saamasta heiltä uuden puhelimen? "Ei oikeastaan mitään." Kylpyttyäänni hetkeksi tämän asiakaspalvelun lämpimään hehkuun, päätin, että on aika mennä kotiin ja jättää vakuutushakemukseni.
Sinä otat mitä sinulle annetaan, ja pidät siitä
Ja sitten todellinen hauskaa alkoi. Kävi ilmi, että Samsung Galaxy Nexus -puhelimet olivat vasta äskettäin lopettaneet tuotannon, joten minun täytyi tyytyä korvaamaan korvaava laite. Vaikka en ollut ensimmäinen valinta, tajusin kykeneväni käsittelemään LG: n Google Nexus 4: ää - varmasti ilmeistä korvaamista, koska se oli Galaxy Nexuksen seuraaja - kuuden kuukauden ajan, kunnes sopimukseni oli voimassa ja voin päivittää valitsemalleni uudelle puhelimelle. Kuten useimmat Nexuksen omistajat, valitsin erityisesti Nexuksen, koska en halua myyjän tai operaattorin bloatware-ohjelmistoa; Pidän siitä, että minulla on Googlen näyttelymalli, joka integroi ohjelmistonsa parhaiten uusimpaan laitteistoon, ja palkinnon vastaanottaminen Android-päivityksille nopeasti.
Asurion näki asiat toisin: Nexus-puhelin ei ollut vaihtoehto.
Sen sijaan minulle tarjottiin valinta LG Spectrum tai LG Spectrum 2. Vaikka voisit väittää, että spesifikaatiot ovat suurelta osin vertailukelpoisia Galaxy Nexuksen kanssa, et voinut väittää, että LG oli sen huippuluokan Android-laite. aika, toisin kuin Galaxy Nexus. Se paranee: vaihtooni ei edes ole uusi puhelin, vaan kunnostettu Spectrum tai Spectrum 2. Pièce de résistance ? Minun olisi edessään 99 dollarin vähennyslasku käytetystä puhelimesta, jonka hinta on 100 dollaria eBayssa - ja olin jo maksanut Verizon / Asurionille 98, 42 dollaria kuukausimaksuina.
Hyvät naiset ja herrat, salaan Asurionin tuottoisan liiketoimintamallin…
Osoittaa, että kokemukseni ei ole kaukana epätavallisesta. Verizonin, Sprintin, AT&T: n ja T-Mobilen asiakkaista on loputtomia sivuja valituksia, jotka ovat kaikki löytäneet mielenrauhan, jonka he luulevat, etteivät he olleet niin rauhallisia. Asurion-tyytyväisyyttä arvioidaan yksi tähti viidestä kuluttaja-asioissa.
Pari vaihtoehtoa
Omat takeeni tästä kokemuksesta: En todennäköisesti osta puhelinvakuutuksia uudelleen, en todellakaan Asurionilta. Huolehtin tavaroitasi ja kosketan puuta kuudesta puhelimesta, joita en ole koskaan kadonnut tai vaurioittanut merkittävästi (paitsi että kerran rannalla sukellin iloisesti mereen täydellisenä unohtuneen Nokia N95 -puhelimen kanssa) oli vielä shortseissani).
Jos et huolehdi puhelimesta niin hyvin ja sinulla on tapa pudottaa tai kadottaa se, niin joo, Asurion-vakuutus voi olla sen arvoinen. Mutta voit myös yrittää saada puhelimesi vakuutukseksi "henkilökohtaisten tavaroiden vakuutuksen" nojalla tavalliselta vakuutusyhtiöltä, joka voi selvittää puolet Asurionin veloituksesta. Usein sinun ei tarvitse edes maksaa vähennysoikeutta, ja vaatimuksen tekemisen jälkeen saat yksinkertaisesti sekin korvaavan puhelimen ostamisesta. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että sinun on valittava, millä puhelimellasi korvaat vanhan; pahimmassa tapauksessa saat saman mallin takaisin - toisin kuin Asurion. Kuten aina, varmista, että ymmärrät politiikan toiminnan ennen allekirjoittamista ja tarkista, onko omavastuu vähennyskelpoinen, mitkä tappiot katetaan ja miten puhelimesi korvataan.
