Gotomeeting arvostelu ja arviointi

Halvan kaistanleveyden ja laajan videoneuvottelupalveluvalikoiman ansiosta kokousten koordinointi eri maantieteellisillä alueilla olevien asiakkaiden kanssa ja etätyöntekijöiden kanssa tekeminen vuorovaikutuksessa etätyöntekijöiden kanssa ei ole enää logistinen ja tekninen työpaikan haaste. GoToMeeting (joka alkaa 14 dollaria kuukaudessa, laskutetaan vuosittain) on yksi tunnetuimmista videokonferenssipalveluista, samoin kuin Cisco WebEx -tapaamiset ja Editors 'Choice -palvelu ClickMeeting. Mutta GoToMeeting, jonka LogMeIn osti Citrixiltä tammikuussa 2017, ei enää hallitse avaruutta ja saattaa jopa jäädä kilpailun taakse joillakin alueilla.

Jos olet joskus ollut osa online-esittelyä tai katsellut web-esitystä, olet todennäköisesti käyttänyt GoToMeeting-ohjelmaa (tai Cisco WebEx -tapaamisia). Siksi tiedät jo vähän siitä, kuinka tällainen ohjelmisto toimii. Vaikka palvelu pystyy näytön jakamiseen, esittelyihin ja jopa etä vianetsintään, tässä katsauksessa keskitytään GoToMeetingin videoneuvotteluominaisuuksiin.

GoToMeeting-paketit

GoToMeeting tarjoaa ohjelmistostaan ​​kolme versiota: Starter, Pro ja Plus. GoToMeeting Starter (joka, kuten aiemmin todettiin, alkaa 14 dollarilla kuukaudessa, laskutetaan vuosittain) tukee enintään 10 osallistujaa ja GoToMeeting Pro (joka alkaa 29 dollarilla kuukaudessa, laskutetaan vuosittain) tukee enintään 150 osallistujaa. GoToMeeting Plus (hinta alkaa 39 dollaria kuukaudessa, laskutetaan vuosittain) pystyy käsittelemään jopa 250 osallistujaa puhelussa. GoToMeetingistä on myös ilmainen versio, joka tarjoaa rajoitetut ominaisuudet jopa 50 osallistujalle. GoToMeeting ei vaadi luottokorttia ilmoittautumiseksi ilmaiseen 14 päivän kokeiluversioon. Toivon, että käytäntö oli yleisempi yrityspalvelujen keskuudessa. Se tarjoaa myös 60 päivän palautuksen, mikä on myös epätavallista.

Suuri osa GoToMeetingin vetoomuksesta on, että se on osa laajempaa "GoTo" -tuotelinjaa, mukaan lukien GoToWebinar ja GoToTraining. Useiden tuotteiden ostamisessa ei kuitenkaan ole hintataukoa, eikä myöskään pakettivaihtoehtoa. Mutta jos käytät jo GoToWebinar-tapahtumia jopa 2000 osallistujan verkkotapahtumiin, on järkevää jäädä vain tuoteperheeseen etsiessäsi keskittyneempää tuotetta pienemmille yleisöille.

Päästä alkuun

Ainoa mitä tarvitset aloittaaksesi GoToMeeting-kokeilun, on sähköpostiosoitteesi, nimesi ja tilisi salasana. Lomakkeessa on myös avattava valikko järjestäjien paikkojen lukumäärälle, mikä tarkoittaa käyttäjiä, jotka voivat perustaa kokouksia. Se on oletusarvo yhdelle, ja tarkoitin muuttaa sen kahteen, mutta oli mahdollista palata takaisin ja muuttaa sitä myöhemmin. Olisi ollut parempi pakottaa käyttäjä syöttämään arvo etukäteen, koska sivulta on todella helppo sivuuttaa.

Kummaltakin, näin varoituksen, joka kertoi minulle, että profiilini aikavyöhyke ei vastannut tietokoneeni aikavyöhykettä. En tiedä miksi se päätti olla Tyynenmeren kesäaika. Se ei perustu IP-osoitteeseeni, koska IP-paikannuspalvelujen nopea tarkistus ilmoitti sijaintini itärannikolla. Onneksi se on tarpeeksi helppo korjata.

Oma tili -sivu on melko spartalainen ja näyttää ruudut suunnitelman yksityiskohtia, kirjautumista ja henkilökohtaisia ​​tietoja varten. Kokeilu on oletusarvo GoToMeeting Pro -suunnitelmalle, joka on rajoitettu 150 osallistujaan. Näet suunnitelmatyypin, voimassaolopäivän ja tukilinkin Workspace Cloud -kohdassa "Suunnitelmatiedot" -kohdassa. Workspace Cloud sisältää sovellus- ja työpöytäpalvelun, elinkaaren hallintapalvelun, tiedon- ja jakamispalvelun, liikkuvuuden hallintapalvelun ja concierge-palvelun.

Napsauttamalla Oma tilini -näytössä "Kokoukset" pääset GoToMeeting-käyttöliittymään (UI). On painikkeita, joiden avulla voit ajoittaa tulevan kokouksen, kirjoittaa kokouksen ja luoda kokouksen heti. Kun kirjauduin sisään ensimmäistä kertaa, näin myös linkkejä kiertueelle tai ilmoittautua ilmaiseksi koulutukseksi. Kiertue oli todella yksinkertainen ja korosti painikkeita ja valikkoa, jossa kaikki muut asetukset pidetään. Kun olin järjestänyt joitain kokouksia, näytölläni oli alue, joka näytti kaikki tulevat ja meneillään olevat kokoukseni sekä historia kaikista aikaisemmista kokouksistani.

Vaihtaminen Oma tilistä todellinen GoToMeeting-käyttöliittymään oli häikäisevä, koska ne näyttävät täysin erilaisilta. Oma tili -sivu on pääosin valkoisella sivulla, jossa on harmaat ruudut suunnitelmatiedoista, kirjautumistiedoista ja henkilökohtaisista tiedoista. GoToMeeting-käyttöliittymä on harmaasävy, jossa on kirkkaan oranssit ruudut. Tilit-sivu tuntuu vanhentuneelta, vaikka käyttöliittymä yrittää selvästi olla nykyaikaisempi.

Kokouksen perustaminen

Kun napsautat "Aikataulu kokousta", näet ikkunan, jossa sinua pyydetään antamaan kokouksen nimi, sen taajuus (esiintyy kerran, useita kertoja), päivämäärä, aika ja kesto. Osallistujat voivat muodostaa yhteyden VoIP-verkkoon (VoIP) niin kauan kuin heillä on toimiva mikrofoni ja kaiuttimet, soittaa maakohtaiseen suoraan numeroon tai käyttää erillistä neuvottelupuhelupalvelua. Kun napsautat painiketta käyttääksesi omaa palvelua, näet teksti-ikkunan, johon voit liittää tietosi.

Kun olet palannut pääkäyttöliittymään, näet uuden kokouksen sivulla. Kokousta napsauttamalla avataan kuljetusmuotoikkuna, jossa on kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien puhelinnumerot ja linkit. Sinun on napsautettava Kopioi-painiketta kopioidaksesi teksti leikepöydälle, jotta voit liittää sen sähköpostiisi tai muuhun työkaluun kommunikoidaksesi kokouksen yksityiskohdat. Kuten Microsoft Skype for Business -käyttöohjelmassa, GoToMeeting ei käsittele yhteydenpitoa kutsuvieraiden tai seurantaan osallistujien kanssa. Se riippuu kalenteriohjelmistostasi. Jos haluat tämän ominaisuuden, harkitse sen sijaan StartMeeting- tai ClickMeeting-ohjelmia, joiden molempien avulla voit lähettää kokouskutsuja suoraan ohjelmistosta.

Testattaessa minusta oli outoa, että Kopioi-painike käyttää Flashia. Minulla on Flash oletusarvoisesti pois käytöstä selaimessa, joten en voinut kopioida tietoja aluksi. Muu ikkuna ja verkkosivusto eivät käytä Flashia, joten vain Flashin asettaminen tähän painikkeeseen (kun se on niin helppo koodata ja kopioida) näytti oudolta.

GoToMeetingillä on sekä Microsoft Outlook- että Google Calendar -laajennus. Asentamalla tämän voit lisätä GoToMeeting -tapahtumaasi kalenteriin. Sen avulla voit myös kutsua sähköpostiyhteyksiä kokouksiin.

GoToMeeting tarjoaa niin kutsutun "henkilökohtaisen kokoushuoneen". Voit luoda mukautetun URL-osoitteen, joka on helppo muistaa, kuten gotomeet.me/superfunchattogo. Sen sijaan, että yrittäisit muistaa pääsykoodia ja tiettyjä tietoja, voit aina mennä kokoushuoneeseen. Tämä on hieno ominaisuus toistuviin kokouksiin. Tämä on samanlainen kuin "Tapaa nyt" -vaihtoehto Microsoft Skype for Businessissa, paitsi että saat kokoukselle yksilöivän URL-osoitteen.

Sinun ei tarvitse määrittää kokousta luotaessa, onko kyseessä videopuhelu, vain äänipuhelu vai vaihdetaanko näyttö vai ei. Kaikki tämä käsitellään lennossa kokouksen aikana.

Voit myös napsauttaa "Tapaa nyt" käyttöliittymästä aloittaaksesi kokouksen ajoittamatta sitä. GoToMeeting ei myöskään lähetä kokouksen yksityiskohtia osallistujille. Sinun on kopioitava ja liitettävä se itse tai luotettava laajennukseen integroituaksesi sähköpostiisi.

Kokouskokemus

GoToMeeting-käyttöliittymä on äskettäin päivitetty nykyaikaisemmaksi. GoToMeeting voi olla parempi kuin muut palvelut, koska se ei edellytä käyttäjien navigointia missään valikoissa. Toisaalta siinä ei ole edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten kysely tai käden nostaminen, joten pidä se mielessä. GoToWebinar ja GoToTraining tarjoavat näitä edistyneempiä ominaisuuksia. Kourallinen kilpailijoita tarjoaa "nosta kätesi" -ominaisuuden, mukaan lukien ClickMeeting ja Adobe Connect. ClickMeeting tarjoaa myös kyselyjä.

Osallistujille liittyminen kokoukseen GotoMeetingissä on melko yksinkertaista. Napsauta kokouskutsussa olevaa linkkiä ja GoToMeeting avaa aivan uuden ikkunan. Tai voit siirtyä suoraan GoToMeeting-verkkosivustoon ja kirjoittaa kokouskoodi. Aikaisemmin GoToMeeting vaati Java -sovelluksen asentamista. Se ei onneksi enää ole tilanne, mutta asiakasyhteistyö on edelleen välttämätöntä. Jos käytät ensimmäistä kertaa GoToMeeting-sovellusta, verkkosivusto yrittää automaattisesti ladata katseluohjelmiston ja pyytää sinua käynnistämään sen. Jos käytät Chromea, saatat nähdä kehotuksen kysyvän, onko sovelluksen käynnistäminen oikein. Jos tiedät, että et tarvitse video- tai näytönjakoominaisuuksia, voit vain soittaa konferenssisiltaan.

Valitset äänivaihtoehdon (soitat tietokoneelle tai käytät tietokonetta) ja odotat sitten ohjelmiston käynnistymistä. Jos rajoitat selaimesi asetuksia, jotta et salli ponnahdusikkunoita tai latauksia (kuten minä), sinun on annettava tietokoneelle lupa suorittaa kaikki nämä vaiheet. Se voi olla tylsiä, mutta se ei ole vaikeaa. Jos osallistujat ovat lukittuissa tietokoneissa, joilla on rajoitettu käyttöoikeus sovellusten käynnistämiseen, heitä voidaan pyytää antamaan salasana ennen kuin katsoja voi suorittaa. Kokous alkaa vasta, kun kokouksen järjestäjä kirjautuu sisään ja liittyy kokoukseen.

Videoneuvotteluominaisuudet

GoToMeeting on vakaa ja vakiintunut alusta, ja videoneuvottelut ovat sen ominaisuuksien laajennus. Ongelmana on, että videoneuvottelut tuntuvat siltä, ​​että ne ovat myöhässä. GoToMeeting tarjoaa videoneuvottelut HDFaces-ominaisuutensa kautta, joka sisältyy kaikkiin suunnitelmiin. Jokainen osallistuja napsauttaa Jaa verkkokamera -painiketta kytkeäksesi kameran päälle. GoToMeeting kuitenkin rajoittaa sinut kuuteen jaettuun videoistuntoon. Ei ole väliä oletko 25- tai 100-paikkainen suunnitelma. Kokouksessa voi olla ihmisiä, jotka osallistuvat vain äänen kautta, ja videossa voi olla 25 henkilöä.

Et voi käyttää mitään työkalua, kuten piirtotilaa, videossa. Voit kuitenkin jakaa näytön samalla kun pidät verkkokameraasi liikkeellä, mikä on hyvä esitykseen. Ja voit käyttää piirtotilaa näytön jakamisen kanssa. Videoneuvottelupuheluita ei voida nauhoittaa, mikä on sääli, varsinkin kun Microsoft Skype for Business tarjoaa vaihtoehdon.

GoToMeeting ei ole nirso selaimen yhteensopivuudesta. Testasin sitä neljässä erillisessä selaimessa: Chromessa, Firefoxissa, Internet Explorerissa ja Safarissa. Kokemus oli sujuvaa ja selkeää riippumatta siitä, oliko osallistuja langattomassa vai Ethernetissä. Jos yrityksesi suhtautuu tosissaan videoneuvotteluihin, sinun tulee harkita myös GoToConferenssia, joka on GoToMeetingin all-in-one-videoneuvottelupalvelu, joka yhdistää laitteistot GoToMeeting-videoneuvotteluihin yhdessä paketissa.

ominaisuudet

Voit suojata kokouksen myös salasanalla, mutta osallistujat on lähetettävä sähköpostitse erikseen. GoToMeeting ei lähetä näitä tietoja puolestasi, mikä on järkevää. Kun järjestäjä aloittaa kokouksen ja kirjoittaa salasanan, GoToMeeting kehottaa kaikkia osallistujia antamaan salasanan, jotta he voivat käyttää niitä. GoToMeeting väittää, että hän ei tallenna kokouksen salasanaa. Tämän ominaisuuden lisäksi voit lukita kokouksen estääksesi osallistujia pääsemästä ennen kokouksen alkamisaikaa.

Ohjelma tarjoaa piirtotilan, jossa henkilö, jolla on näyttöruutu, voi piirtää. Työkalujen avulla voit korostaa tekstiä, piirtää nuolia, kohdistaa tiettyjä elementtejä tai piirtää vapaasti. Ajattelin, että työkalut tuntuivat piilossa GoToMeeting-logon alla, mutta niiden löytäminen ei ollut liian vaikeaa. Et voi käyttää piirtotyökaluja videoneuvottelussa. Jos tarvitset edistyneempiä kokousvaihtoehtoja, kuten kyselyä tai käden nostamista, sinun on tarkasteltava GoToWebinaria tai muita alustoja.

GoToMeeting tukee kiinaa, ranskaa, saksaa, italiaa ja espanjaa. Kun vaihdat kielitilaa, kaikki teksti- ja valikkovaihtoehdot muuttuvat heti. Kuten aiemmin mainitsin, minulla on pääsy Workspace Cloudiin, jonka avulla yritykset voivat suunnitella ja toimittaa työtilapalveluita, jotta käyttäjät voivat käyttää sovelluksia, tietoja ja IT-työkaluja pilvessä. Tämä eroaa työpöydän jakamisesta kokouksen aikana. Workspace Cloud -sovelluksen avulla voit asentaa, määrittää ja hallita sovellusta pilvessä sekä toimittaa suojattuja virtuaalisovelluksia ja työpöytiä mihin tahansa laitteeseen. Mikään ei toimi paikallisella laitteella, mutta käyttäjät saavat täyden käyttökokemuksen (UX) laitteesta ja verkosta riippumatta.

GoToMeetingillä on sovelluksia Android-, iOS- ja Windows Phone -laitteille. Voit myös ladata Viewerin Windows 8.1 -laitteiden Windows Storesta. Testasin Android- ja Windows Phone -sovellusten videoneuvotteluita ja huomasin laadun korkean ja sovellusten helpon liikkuvuuden. Yksi uusimmista ominaisuuksista vetoaa usein matkustamiseen. Lähiliittymätila, joka tunnistaa, kun mobiililaitteesi on liikkeessä, ja tekee mykistyksen ja mykistyksen pikavalintaominaisuuden. Tämä vähentää huomattavasti riskiä olla niin hajamielinen kuljettaja.

GoToMeeting lisäsi äskettäin "Soita minulle" -ominaisuuden, jonka avulla GoToMeeting voi soittaa sinulle aiemmin suunnitellun kokouksen aikana. Tämän avulla voit liittyä puheluihin joutumatta antamaan pitkiä valintaa koskevia tietoja, jotka normaalisti on syötettävä. "Yhden napsautuksen kokous" on toinen uusi ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat käynnistää kokouksen integroiduista kolmannen osapuolen sovelluksista, kuten Microsoft Office ja sähköposti.

Hieman uusi sekoitus on tekstitysominaisuus, joka käyttää Google-tekniikkaa kirjoittamaan kokouksen sisällön ladattavaksi. Tämä on hieno ominaisuus ja vähentää pitkälti minuutin kulumisen tarvetta. Se pystyy tunnistamaan ja kutsumaan toimintakohteet sekä tiivistämään sisällön. Kädessä ja käsi kädessä on mahdollisuus ladata mikä tahansa kokouslasi PDF-tiedostona myöhempää käyttöä varten. Tämän avulla osallistujat voivat keskittyä kuunteluun sen sijaan, että keskittyisivät muistiinpanojen tekemiseen ja sanojen huomioimiseen.

Uusi on myös videotallennus; tämä sisältää videosisyötöt ja äänen. Tämä on ehkä paras tuote niistä ominaisuuksista, joita olemme testanneet, koska se tarjoaa rajoittamattoman tallennuksen pilvisäilöön.

Saada apua

GoToMeetingillä on kolmivaiheinen tuotekiertue, jonka avulla käyttäjät voivat kävellä alustan läpi ja tutustua kaikkiin sen ominaisuuksiin. Siellä on myös erillinen koulutustilaisuus, jota tarjotaan tietyinä aikoina viikon aikana. Liityt aikaväliin ja saat yksilöllisen koulutuksen kokousten ajoittamisesta ja istunnon sisäisten ominaisuuksien hallinnasta. Se tarjoaa puhelintukea teknisiin ongelmiin ja online-myyntikeskusteluja apua tuotteen arvioinnissa.

Tietokanta ja ohjetekstit ovat kattavia ja foorumit ovat aktiivisia. Aikaisemmin kysyttyjä kysymyksiä on helppo löytää. Lisäksi se tarjoaa ympäri vuorokauden tapahtuvaa tukea, jos joudut ottamaan yhteyttä teknisen tuen edustajaan.

GoToMeeting on ylittänyt pelinsä viime vuosina, kasvattaen tukihenkilöiden määrää tietyssä kokouksessa ja lisäämällä tukea mobiililaitteille. Lisäys 25 videosisyöttöön on ehdottomasti myös kilpailun mukaista. GoToMeeting oli ehkä kaikkein käytettävissä oleva videoneuvotteluratkaisu, mutta se on selvästi siirtynyt pidemmälle. Vaikka se on vain ujo Editors 'Choice -nimityksestämme, se tekee sen vain erillisten webinar-ominaisuuksien vuoksi, jotka ovat saatavana vain GotoWebinarissa. Tuotteille, jotka sisältävät tämän ominaisuuden oletuksena, harkitse vaihtoehtoa, kuten ClickMeeting, Editors 'Choice meidän verkkoseminaariin keskittyville joukkueille.