Getresponsen räjähtävä toimitusjohtaja on valloittamassa meille markkinoita

Puolalainen sähköpostimarkkinointiyhtiö GetResponse avaa ensimmäisen Yhdysvalloissa toimivan toimistonsa Bostonissa syyskuussa, yhtiön toimitusjohtaja Simon Grabowski kertoi PCMagille yksinoikeudella haastattelussa. GetResponse investoi 6 miljoonaa dollaria laajennukseen, jonka Grabowski toivoo parantavan kykyään kehittää suhteita potentiaalisiin asiakkaisiin.

Osana laajennusta GetResponse on parhaillaan palkkaamassa Pohjois-Amerikan liiketoimintojen johtajaa, joka vastaa yhtiön Yhdysvalloissa toimivan markkinointi- ja myyntiorganisaation valvonnasta. Henkilö, joka saa tehtävän, jonka Grabowski sanoi olevan hyvin lähellä täyttymistä, vastaa sellaisen toimiston kasvattamisesta, jossa työskentelee 15-20 työntekijää ensimmäisen vuoden aikana ja enintään 30 työntekijää kahden ensimmäisen vuoden aikana.

Vaikka Yhdysvaltojen markkinat ovat GetResponsen suurin asiakasryhmä, eli noin 40 prosenttia yrityksen liiketoiminnasta, Grabowskin mielestä on olemassa mahdollisuus viedä asiakkaat pois kilpailijoilta, kuten Constant Contact ja MailChimp. "Olemme olleet laiskoja", Grabowski sanoi selittäen syyn, miksi yritys ei ole vielä muuttanut Yhdysvaltoihin. "Olemme nauttineet erinomaisesta kyvystä Puolassa, jolla on eräitä maailman parhaimmista kehittäjistä. Ja olemme saaneet aikaan niin paljon kehitystä tuotteidemme ja muiden markkinoidemme suhteen. Emme koskaan kiirehtineet sitä."

On tullut aika, että GetResponse pääsee sekoittamaan ja yrittämään salakauppaa MailChimpin ja Constant Contactin markkinaosuutta. Nykyään MailChimp omistaa 38, 33 prosenttia sähköpostimarkkinoinnin markkinaosuudesta Yhdysvalloissa Datanyzen mukaan. Constant Contact on 30, 3 prosenttia. GetResponse sijoittui kuudenneksi, vain 2, 17 prosenttiin. Grabowski sanoi olevansa huolissaan. "On selvää, että MailChimp on tehnyt erittäin b-llsy-asioita ja he ovat saavuttaneet suurta menestystä", hän sanoi. "Mutta meillä on tuote, joka on edistyneempi.

"Mitä nopeammin MailChimp kasvaa, sitä nopeammin kasvaa", hän lisäsi. "Kun henkilö käyttää MailChimp-palvelua, he löytävät sen rajoitukset. Näemme päivityspolun, jolla on paljon MailChimp-käyttäjiä, jotka valitsevat GetResponsen, koska he tarvitsevat enemmän. He tarvitsevat aloitussivun luojaa, lomakesuunnittelijaa, joka on valoa vuotta eteenpäin., alustaan ​​integroitujen webinaariohjelmistoratkaisujen ja markkinoinnin automatisoinnin kanssa. Joten he siirtyvät lähetykseen tuotteemme kaltaiseen tuotteeseen. En näe sitä WWF: n kasvotusten taisteluna; näen sen käyttäjien siirtymäpoluna. Se on ollut yksi parhaimmista viittausmekanismeista, mitä meillä on ollut. " MailChimp ei vastannut kommenttipyyntöön.

Salametsästäjien markkinaosuus ei ole Grabowskin mielestä ainoa asia. Hän sanoi, että hän valitsi Bostonin yrityksen USA: n solmupisteeksi sen "eurooppalaisen tyylin" ja "elinvoimaisen" tunteensa takia, mikä hänen mukaansa saa hänet tuntemaan olonsa "kotoisaksi". Hän sanoi kuitenkin myös, että yrityksen läheisyys Constant Contactiin tarjoaa hienon vaihtoehtoisen kannustimen. "Boston on myös Constant Contactin kotitoimisto", hän sanoi, "joten sen avulla on helppoa valita hyviä ehdokkaita." Pysyvä yhteyshenkilö kieltäytyi kommentoimasta.

Vastaus

Grabowski ei luota yksinomaan punoitukseen auttamaan neulan siirtämisessä Yhdysvalloissa. GetResponse päivittää ohjelmistonsa kokonaan ja julkaisee uuden version seuraavan kahden kuukauden aikana. Päivitys virtaviivaistaa sähköpostien luomista ja työnkulun automatisointia sekä tarjoaa all-in-one-markkinointiohjelmistokokemuksen. GetResponse työskentelee jopa natiivin asiakassuhteiden hallintasovelluksen (CRM) rakentamisessa, joka käynnistyy pian uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Grabowski sanoi, että GetResponsen yhdysvaltalainen viestintä korostaa sen monipuolisia ominaisuuksia, jotka hänen mielestään ansaitsevat enemmän kuin tyypillinen "sähköpostimarkkinointi" -luokitus. Hän ei ajattele GetResponsea klassisena markkinoinnin automaatiosarjana; hän sanoi, että se on ehdottomasti enemmän kuin vain tavallinen sähköpostimarkkinointi. Hän viittasi siihen "monikomponenttiseen markkinointijärjestelmään, joka korvaa niiden integrointimäärien, joita yritysten on käytettävä yhtenäisen markkinointiorganisaation johtamiseksi". Hän ei usko, että MailChimp ja Constant Contact ovat vielä tarjonneet asiakkailleen.

Hän näkee myös yhden muun alueen, jolla sähköpostimarkkinointia ja markkinoinnin automaatioyrityksiä ei vielä ole toimitettu: sähköposti-automaation integrointi sosiaalisen median tietoihin ja markkinointi. "Sillä on niin paljon järkeä, mutta todellisuus on, että kun aloitat piirtämään ideoitasi ja suunnittelemaan, miten nämä integraatiot näyttävät, monet niistä ovat sh-t", hän sanoi. "Sähköpostin ja sosiaalisen yhteyden välillä ei ole niin mielenkiintoista synergiaa. Nämä kaksi kanavaa eivät aina ole kietoutuneet oikein eikä se ole helppoa. Usein sosiaalisen median sovellusliittymät eivät salli sitä; sitä osaa puolustan. Mutta paljon mahdollisuuksia eivät täyty, ja siellä on paljon tarttuvia heikkoja hedelmiä."

Jatkaakseen vankan asiakaspalvelun tarjoamista GetResponse harkitsee myös tukipalvelun henkilöstön lisäämistä Bostonin toimistoon tai myöhempiin satelliittitoimistoihin Kaliforniassa ja New Yorkissa. Lisähenkilöstöä ja toimistoja koskevia suunnitelmia ei kuitenkaan ole saatu päätökseen.