Tee tämä yksi asia lisätäksesi menestystäsi pr

Viime viikolla puhuin siitä, kuinka tehdä lehdistölle sävelkorkeus. Se on helpompaa kuin luultavasti luulet. Mutta tässä on perusperiaate, joka lisää dramaattisesti mitä teet tiedotusvälineissä ja PR: ssä. Se on PR-viestinnän kultainen sääntö (ja yhtä tehokas myynnissä). Oletko valmis? Tässä se on: puhu yleisösi kuunteluun.

Tämä on ilmaus henkilökohtaisesta kasvukoulutuksesta, mutta se koskee erityisen hyvin PR: tä. Ihmisen aivot käyvät jatkuvasti. Tutkijat kiinnittävät ihmisen aivojen vauhdin 70 000 ajatuksella päivässä ja 35–48 ajatuksella minuutissa, etenkin kun se vastaanottaa tulevan viestin. Kun puhut, vastaanottaja ajattelee: "Onko tällä asia? Onko sillä merkitystä? Onko tällä kategorialla merkitystä? Jos sillä on, olisiko tämä yritys, jonka pankkini voittaa?" Sinun on ennakoitava ja puhuttava asioihin, jotka varmasti kilpailevat kuuntelijan aivojen läpi.

Lyhyesti sanottuna, tämä on muistutus siitä, että keskitytään vähemmän tarinaan, jonka haluat kertoa, ja paljon enemmän tarinastasi, joka on mielenkiintoinen ja merkityksellinen kuuntelijallesi. Joten esimerkiksi sillä, että sinulla on ensimmäinen todellinen asiakaspalvelun hallintaohjelmisto (SaaS) -ratkaisu asiakassuhteiden hallintaan (CRM), voi tarkoittaa sinulle paljon, mutta asiakkaille tai lukijoille ei ole väliä ollenkaan (tai ainakin ennen kuin he ovat luoneet kontekstin tätä heille tärkeää tietoa varten ). Ehkä ratkaiset vahingollisen ongelman uudella tai paremmalla tavalla, tai ehkä ratkaiset ongelman, jonka lukijat eivät vielä ymmärtäneet olevan ongelma. Nyt sinulla on mielenkiintoinen tarina kertoa.

Olisiko se helppo toteuttaa? Kuinka se toimi muille? Unohda suosittelut ja mieti asiakasjuttuja, jotka antavat todellisen näkemyksen siitä, millaista on siirtyä ratkaisusta toiseen. Mitkä ovat avaimet, jotta se sujuu sujuvasti? Kuinka pian (todella) saatat odottaa saavuttavan sijoitetun pääoman tuoton?

Muista, että myös Toimittajat ovat asiakkaita

Kultainen sääntö "puhua heidän kuunteluunsa" koskee myös toimittajia. Toimittajan mielessä kulkevat kysymykset ovat samanlaisia ​​kuin asiakkaan ajatukset, mutta niillä on lisäulottuvuus: "Soveltuuko tämä lyöntiini? Soveltuuko se yleisölleni? Kuinka paljon tutkimusta ja tosiasioiden tarkistamista vaaditaan, jotta tästä tehdään tarina?" kaikki käytettävissä olevat visuaaliset elementit vai pitäisikö minun löytää tai luoda myös ne?"

Nyt tiedät mitä tehdä. Tuo vastaukset mukaasi ja olet tervetullut resurssi kenelle tahansa, joka on valmis vastaamaan toimittajan tarpeisiin (toisin kuin epätoivoinen äänimoottori, joka puhuu uutisiasi kuin letku). Kun olet sellaisella kyyneleellä, unohdat hengittää eikä toimittaja voi saada sanaa reunaan, joten häviät.

Kolumnistina minulla on sivuja muistiinpanoja lähteistä, jotka eivät ole pitäneet taukoa ilmassa samalla kun tulvivat minua heidän inspiroivilla tarinoillaan ja ovat siten viivästyttäneet muita tapaamisia ilman keinoa paeta. Muistiinpanot istuvat kuukausia odottaen minua selvittämään (voiko ja milloin voin löytää ajan ja jos voin muistaa) voinko löytää jotenkin merkityksellisen tarinaaiheen sanojen tulva-alueella. Jos voit oppia tekemään toimittajien työpaikkoja helpommaksi ja niiden tulokset tehokkaammiksi, olet menestymisen tiellä.

Ei, et voi hallita lehdistöä

Toimittajan auttamisen periaate on kuitenkin mahdollista viedä liian pitkälle. Olen oppinut kovan tien kirjoitusurani varhaisessa vaiheessa siitä, miksi toimittajat näyttävät tarinan harvoin etukäteen lähteelle. Ei ole niin, että kirjoittaja olisi laiska tai ei välitä tarkkuudesta; se johtuu siitä, että liian monet lähteet uskovat luonnoksen nähden, että heidän on kirjoitettava tai hallittava heidän omaansa. Yhdessä tapauksessa lähde lähetti takaisin artikkeliluonnokseni, joka kokonaan kirjoitettiin ja korvattiin kappaleella, joka luettiin kuten organisaation esite.

"Mene eteenpäin, ota se, sinulla voi olla ohituslinja ja olla sankari", hän sanoi. "Nyt se on oikein." Tietenkin, se ei lentänyt.

Toisessa tapauksessa tarinan esittänyt PR-lähde vastasi nöyryyttämättä, että haastateltava (huomattava lehdistöhahmo kansallisessa televisio-ohjelmassa) "oli erittäin kiireinen" eikä hänellä olisi aikaa tarkastella artikkelia vähintään "viikon tai kaksi "ja että luonnoksen ei pitänyt mennä pidemmälle, ennen kuin hän oli saanut täyden hyväksynnän. Sanomattakin on selvää, etten koskaan vastaa pikihaastatteluun kyseistä henkilöä uudestaan.

Samoin tässä palaute ystävälleni Dan Kusnetzkylle, joka on Kusnetzky-ryhmää johtava tietotekniikan ja virtualisoinnin asiantuntija, jakoi vastauksena viimeiseen sarakkeeseeni: "Suosittelisin myyjiä ja PR-henkilöitä lukemaan tosiasiallisesti biokirjailijoiden tarjoamat tiedot", hän sanoi. "Tämä informaation pieni määrä ilmoittaa todennäköisesti kirjoittajan kiinnostuksen kohteet, tutkimus- tai kattavuusalueet ja sen, mikä todennäköisesti antaa PR-henkilölle mahdollisuuden luoda yhteys heihin."

"Tämä yhteys on välttämätön", Kusnetzky jatkoi. "En voi kertoa sinulle kuinka monta sähköpostiviestiä saan ihmisiltä, ​​jotka eivät selvästikään ole ymmärrä, mitä teen tai mitä kiinnostukseni ovat. Heidän viestinsä saatetaan varovasti roskakoriin."

Kuten Kusnetzky toteaa, jatkuvat ihmiset voivat saada itsensä mustalle listalle. "Olen vakuuttunut siitä, että nämä ihmiset maksetaan heidän järjestämiensä tiedotusten lukumäärän perusteella", hän sanoi. Hän on jopa saanut ihmiset valehtelemaan soittaakseen.

"Kun olin linjalla, ja kun sain tietää, mistä puhelu todella tarkoittaa, minun pakotettiin lopettamaan se", hän sanoi. Tämä ei selvästikään ole hyvä tapa luoda positiivinen suhde lehdistöön.

Hanki lehdistö, joka on tärkein

Tässä on toinen todiste, joka osoittaa, miksi puhuminen asiakkaidesi kuunteluun todella kannattaa. Nykyään on mahdollista nähdä, kuinka monta sosiaalisen median osaketta tarina on saanut useimmissa verkkojulkaisuissa, ja joissain tapauksissa myös nähdä, kuinka moni ihminen on katsonut tai lukenut sitä. Kun tarina resonoi, lukijat kiirehtivät pöytään. He lukevat, kommentoivat ja jakavat. Mutta kun itsepalveleva tarina onnistuu saamaan sen tulostamaan, sen alhainen arvo on ilmeinen. Myyjä saattaa ottaa jousia saadakseen ohi portinvartijoita itsensä onnittelevien viestien, linkkien, huomautusten ja mainoskampanjoiden avulla, mutta tämänkaltainen vetovoima on melko nolla.

Muista siis PR: n kultainen sääntö: Aseta yleisö tai kuuntelija etusijalle, ja mediatuloksesi paranevat huomattavasti. Miksi et kokeilla sitä?