Digitaalinen liiketoiminta ajaa suuria muutoksia

Gartner antaa joka vuosi useita ennusteita tekniikasta ja sen vaikutuksesta liiketoimintaan. Yksi tämän vuoden Gartner-symposiumissa pidetyistä istunnoista, jotka piti erityisen mielenkiintoisina, olivat VP: ltä ja Gartner-stipendiaatti Daryl Plummerilta, jotka keskustelivat hänen kymmenestä parhaasta strategisesta ennusteestaan ​​digitaaliseen liiketoimintaan. Hänen mukaansa digitaalinen liiketoiminta johtaa kaiken kaikkiaan suuria muutoksia.

Tärkeintä on, että olemme siirtymässä maailmasta, jossa ihmiset käyttäytyvät samalla tavalla kuin tietokoneet, kohti maailmaa, jossa tietokoneet toimivat samalla tavalla kuin ihmiset käyttäytyvät. Toisin sanoen, tekniikka seuraa meitä, meidän ei tarvitse seurata sitä, hän sanoi.

• Vuoteen 2018 mennessä digitaalinen liiketoiminta vaatii 50 prosenttia vähemmän liiketoimintaprosessien työntekijöitä ja 500 prosenttia enemmän keskeisiä digitaalisen liiketoiminnan työpaikkoja perinteisiin malleihin verrattuna. IT-ammattilaisten on ajateltava ihmisiä ensin, tekniikkaa toiseksi, ja sitä on vaikea löytää. Lisäksi meillä ei ole tarpeeksi tietojenkäsittelytieteen opiskelijoita ja taitoja täyttääksemme kaikki uudet työpaikat, ja joudumme automatisoimaan työpaikat vastauksen ratkaisemiseksi. Hänen mukaansa tarvitsemme uusia vuokrauskäytäntöjä rekrytoidaksemme uusia ei-perinteisiä IT-tehtäviä. Hän sanoi myös, että koneet osallistuvat aktiivisesti ihmisten pyrkimyksiin.
• Vuoteen 2017 mennessä käynnistetään merkittävä häiritsevä digitaalinen liiketoiminta, joka suunniteltiin tietokonealgoritmin avulla. "Koneella on idea, joka vie sinut pois liiketoiminnasta", Plummer sanoi. Koneilla on yhtä paljon tietoa kuin meillä, ja nyt on olemassa uusia kaivosdatan tekniikoita, joiden avulla koneet voivat muotoilla ideoita liiketoimintaan. Hän sanoi, että meillä on älykkäämpiä digitaalisia avustajia ja älykkäitä neuvonantajia - yhdistelmä Siri-tyyppistä etuosaa ja Watson-tyyppistä taustaa. Seurauksena on, että CIO: n on alettava simuloida teknologialähtöisiä muutosvaihtoehtoja yrityksille, kuten päätöksen simulointimoottoreita.
• Vuoteen 2018 mennessä liiketoiminnan kokonaiskustannukset pienenevät 30 prosentilla älykkäiden koneiden ja teollisuuspalvelujen avulla. Tähän sisältyy esimerkiksi pilvipohjaisia ​​palveluita ja Kiva Systemsin kaltaisia ​​robottivarastotoimintoja, jotka hänen mukaansa voivat vähentää ihmisten tarvetta ja olla tehokkaampia. Meidän on kohdattava tosiasia, että työpaikat muuttuvat tekniikan vuoksi, mutta se tuo todella paljon enemmän tehokkuutta. Tähän sisältyy siirtyminen koodauksesta koulutukseen, joten he ottavat huomioon, mikä menee pieleen, ja oppivat siitä. Toistaiseksi CIO: n on kokeiltava "melkein älykkäitä koneita" heuristiikan avulla robottiprosessien automatisoimiseksi.
• Vuoteen 2020 mennessä kehittynyt maailman elinajanodote kasvaa 0, 5 vuodella langattoman terveydentilan seurantatekniikan laajan käyttöönoton takia. Hän on odottaneen elinajan pitenemisen lisäksi, hän sanoi. Hänen esimerkkejään olivat puettavat tekniikat Fitbit-kaltaisista kuluttajalaitteista erityisempiin asioihin, kuten laitteisiin, jotka seuraavat sokeripitoisuutta diabeetikoille. Tämän seurauksena elinajanodote nousee 79 vuodesta 79, 5 vuoteen. (Olen henkilökohtaisesti skeptinen, että pystymme koskaan jäsentämään, missä tekniikalla on vaikutusta verrattuna muutoksiin sosiaalisissa ja ruokailutottumuksissa.) Hänen mukaansa yritysjohtajien tulisi tutkia hyvinvointiteknologian ja -ohjelmien vaikutuksia. Mutta hän huolissaan siitä, kuinka tällainen puettavat tekniikat voivat olla tunkeutuvia ja että tällaisia ​​laitteita voidaan hakata.
• Vuoden 2016 loppuun mennessä 2, 5 miljardin dollarin verkkokaupoissa toimivat yksinomaan digitaaliset liikkuvat avustajat. Tähän sisältyy asioita, jotka ylittävät nykypäivän Siri, Cortana ja Google Now -sovellukset, kuten sovellukset, kuten eBayn matkapuhelinten tarjousapuri, sekä päivittäistavaroiden automaattiset tilaukset. Hänen mukaansa erityisesti markkinointijohtajan on kehitettävä uusia tekniikoita digitaalisten avustajien huomion kiinnittämiseksi.
• Vuoden 2017 loppuun mennessä Yhdysvaltain asiakkaiden matkaviestintäkäyttäytyminen kasvattaa Yhdysvaltain mobiilikaupan tuotot 50 prosenttiin Yhdysvaltain digitaalikaupan tuloista. Plummerin mukaan tämä oli eniten kiisteltyjä ennusteita, koska suuret vähittäiskauppiaat näkevät nykyään vain 10–15 prosenttia sähköisen kaupan myynnistä matkapuhelimen kautta. Hänen mukaansa 50 prosentin lukumäärään sisältyy markkinointi muun muassa kuponkeilla mobiililaitteilla, samoin kuin myyntisovellukset ja hybridi-ostokset. Mobiilimarkkinointiryhmien on tarkasteltava mobiililaukkuja, kuten Apple Pay ja Google Wallet, hän sanoi.
• Vuoteen 2016 mennessä 70 prosenttia onnistuneista digitaalisista liiketoimintamalleista luottaa tietoisesti epävakaisiin prosesseihin, jotka on suunniteltu muuttumaan asiakkaiden tarpeiden muuttuessa. Hän sanoi, että F16-hävittäjät, pizza ja digitaalinen liiketoiminta on suunniteltu epävakaiksi. Droonit tarvitsevat ohjelmistoja, jotta ne olisivat vakaita ja muuttamaan miten he lentävät jokaisella matkalla. Seurauksena on, että nämä asiat ovat "supermanuvevable" verrattuna vakaisiin alustoihin. CIO: n on luotava ketterä, reagoiva työvoima, joka pystyy käsittelemään tällaista likviditeettiä.
• Vuoteen 2017 mennessä yli puolet kuluttajatuotteiden ja palveluiden T & K-investoinneista ohjataan asiakaskokemusinnovaatioihin. Esimerkkejä tästä on FriendShopper, jossa ystäväsi voivat ehdottaa, mitä ostat. Joten kuluttajayritysten on investoitava asiakasnäkemykseen persoonallisten ja etnografisten tutkijoiden kautta.
• Vuoteen 2017 mennessä lähes 20 prosenttia kestotavaroiden verkkokauppiaista käyttää 3D-tulostusta räätälöityjen tuotteiden tarjoamiseen, kuten räätälöityihin matkapuhelinlaukkuihin. Tämä luo uudentyyppisen omaisuuden liiketoiminnalle - siirtymävaiheen omaisuuden, joka voi muuttua aineettomasta hyödykkeestä, kuten suunnitelma, aineelliseksi, kuten fyysiseksi esineeksi. Tämä sallii enemmän varastossa olevia tuotteita ilman varastointia. Tuotekehitysjohtajien on arvioitava 3D-tulostuksen nykytilan ja tulevien prosessien, taitojen ja tekniikan väliset aukot.
• Vuoteen 2018 mennessä vähittäiskaupan yritykset, jotka käyttävät kohdennettua viestintää yhdessä sisäisten paikannusjärjestelmien kanssa, näkevät 20 prosenttia enemmän asiakasvierailuja. Hänen mukaansa CIO: n on laajennettava asiakastietoja reaaliaikaisten tarjousten tukemiseksi ja kuvaillut vaihtoehtoja, kuten sisätiloissa käytettävän paikannuspaikan käyttämistä ostoskeskuksissa.

Kaikki nämä esineet muuttavat liiketoimintaprosessejamme ja muuttuvat tapaamme liiketoimintaan, Plummer sanoi.