Cisco webex saa ääniassistenttitekniikan Voicea-hankinnan avulla

Cisco Webex ilmoitti eilen aikomuksestaan ​​ostaa Voicea, yritys, joka perusti Enterprise Voice Assistantin (EVA). Kokouksiin ja konferensseihin suunniteltu EVA voi kuunnella kokousta tai puhelua, tehdä muistiinpanoja ja asettaa muistutuksia, jotta osallistujat voivat kuluttaa vähemmän energiaa muistiinpanoihin ja keskittyä enemmän keskusteluun. EVA voi myös seurata kokoustehtäviä ja tuottaa toimivia tuloksia puhuneista kokousmuistiinpanoista. Yrityskaupan odotetaan päättyvän Ciscon tilikauden 2020 ensimmäisellä vuosineljänneksellä edellyttäen, että tavanomaiset sulkemisedellytykset ja vaadittavat lakisääteiset hyväksynnät edellyttävät.

Voicean tekoälyn (AI), reaaliaikaisen transkription ja edistyneen automaattisen puheentunnistuksen (ASR) tuominen Cisco Webexiin merkitsee ääniassistenttitekniikan suurimpia käyttöönottoja yritystilassa. Cisco Webexin mukaan yli 150 miljoonaa ihmistä käyttää Webexiä kuukaudessa, ja yli 360 miljoonaa tapaamista järjestetään Webexissä vuosittain.

Tutkimusyritys Gartner Research ennustaa, että vuoteen 2021 mennessä 25 prosenttia digitaalisista työntekijöistä käyttää virtuaalisia avustajia päivittäin - enemmän kuin vain 2 prosenttia vuonna 2019. Pienille ja keskisuurille yrityksille ja uusille yrityksille tämä tarkoittaa mahdollisuutta käyttää virtuaaliassistentti huolehtimaan toistuvista ja ylimääräisistä liiketoimintaprosesseista. Tämän tekniikan käyttö osana työkalua, kuten Cisco Webex - työkalu, jota monet jo käyttävät - voi tehdä siitä vain kaikkialla maailmassa.

(Kuvaluotto: Statista )

Cisco Webexin varatoimitusjohtaja Sri Srinivasan kertoi, että Voicean hankinta todella vaikuttaa tuotteisiin, jotka ovat Webexin ulkopuolella, mukaan lukien Ciscon Kognitiivinen yhteistyö -aloite. Tämä aloite on Ciscon kehittyvä pyrkimys hyödyntää erilaisia ​​edistyneitä tekniikoita uusien yhteistyöominaisuuksien, kuten tekoälyn (AI), koneoppimisen (ML) ja ääni-avustajien, hyödyntämiseksi.

"Olemme innoissamme töistä esitellä EVA: ta koko yhteistyösovellusten ja laitteiden valikoimassamme", Srinivasan sanoi. "Mahdollisuudet ovat tehokkaat yhdistämällä transkriptio ja keskustelukykyiset AI-moottorit."

Voicean EVA on jo integroitu hyvin Webexiin, joten toiminnallisuus on nykyisten asiakkaiden käytettävissä, mikä on hyvä uutinen. "Näet joukon ominaisuuksia, jotka nykyiset asiakkaamme pääsevät ulos", Srinivasan sanoi. "Ja siihen tulee lisäominaisuuksia, jotka lisätään siihen."

Huono uutinen on, että kun kauppa käy läpi, EVA ja Voicean tekniikka kuuluvat yksinomaan Cisco Webexille. Tämä tarkoittaa sitä, että aiemmat integraatiot kilpaileviin tuotteisiin lakkaavat, mukaan lukien ne, joissa on BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business ja Zoom Meeting.

Kilpailu äänitekniikasta yrityksessä

Cisco Webexin Voicea-hankinta voisi käynnistää kilpailun älykkään äänen avustajan tekniikan lisäämisestä kokous- ja konferenssiteollisuuteen. Daniel Newman on Futurum Researchin pääanalyytikko; hän on seurannut neuvottelutilan innovaatioita jo jonkin aikaa. Newmanin mukaan Cisco on saavuttanut Microsoftin kanssa selkeän kahden parhaan markkinajohtajuuden päästä päähän -yhteistyössä.

"Joten voit odottaa seuraajien ja Microsoftin kiinnittävän huomiota tähän ja harkitsemaan mahdollisia yritysostoja tai yrityksen sisäisiä ratkaisuja kilpailemaan Voicean lisäominaisuuksien kanssa", Newman sanoi. "Konferenssiratkaisusegmentti näkee tuottavuuden, analytiikan ja AI: n nopean yhdentymisen, kun kokousjäte on kohdennettu ja ratkaisuja kehitetään hyödyntämään kokousajasta enemmän hyödyntämällä tekniikkaa."

"Voicean tekniikalla Cisco parantaa Webex-tuotevalikoimaansa tehokkaalla transkriptiopalvelulla, joka sekoittaa AI: n ja automatisoidun puheentunnistuksen, jotta kaikki yhteistyöt, kuten kokoukset ja puhelut, voitaisiin hyödyntää", Srinivasan sanoi. "Voicean kanssa keskitymme ensisijaisesti kokousten muuttamiseen digitaalisten kokousmuistiinpanojen ja oivalluksien aarretavaraksi. Osallistujat ja ei-osallistujat voivat nopeasti koota tärkeimmän tiedon näistä digitaalisista muistiinpanoista ja oivalluksista, muuttamalla tekstilohkon käytännölliseksi tiedoksi."

Voicean EVA voi vastata puhuttuihin komentoihin.

Digitaalisten avustajien turvallisuus ja yksityisyys

Ääniassistenttitekniikan tuominen yleiseen tuotteeseen, kuten Cisco Webex, vaatii käyttäjien kouluttamista automatisoidun puheen tunnistuksen, reaaliaikaisen transkription ja AI: n eduista työpaikalla. Lisääntyneen tietoturvan ja yksityisyyden suojaamisen ansiosta Cisco Webexillä on hankkiessaan Voicean uskomaton tehtävä mainostaa tekniikkaa turvallisena ja yksityisyyteen keskittyvänä.

• Ääniassistentit hukkaantuvat puhelimien sisällä Ääniassistentit hukkaantuvat puhelimien sisällä
• Valmistaudu: Ääniassistentit ovat tulossa kokoushuoneeseesi Valmistaudu: Ääniassistentit ovat tulossa kokoushuoneeseesi
• Google esittelee erittäin nopeaa 'seuraavan sukupolven' ääni-avustajaa Google osoittaa pois erittäin nopeaa 'seuraavan sukupolven' ääni-avustajaa

Äskettäisten puheavustajien tietosuojarikkomusten takia kuluttajatiloissa yritysten ja yritysratkaisujen tarjoajien on tuplattava, kuinka ääni- ja transkriboitua tietoa käsitellään turvallisesti.

"Kun tuot Voicean Webexiin, se sisällytetään Webex Security Cloudiin. Kaikki kokoustietosi tallennetaan yhteen sisäiseen pilveen. Tietosi eivät mene mihinkään ulkoiseen pilveen. Tarjoamme myös erittäin tarkoituksellisia EVA: n yksityisyyden suojaa. osallistua kokouksiin ", Srinivasan sanoi.

"Cisco on huomattavasti kokeneempi ja sitoutuneempi tekniikkaratkaisuihin, joissa otetaan huomioon laitteistojen ja ohjelmistojen tietoturva. Slackin ja Zoomin näkemät haavoittuvuudet ovat mahdollisia, mutta Cisco-ratkaisuilla yrityksen syvästä suunnittelupenkistä johtuen huomattavasti vähemmän todennäköistä", Newman lisäsi. "Uskon, että se on rohkaiseva siirto Cisco Webexille. Heidän sijoituksensa on selvä merkki sitoutumisesta yhteistyösalkkuun."