Muuttuvat tavat käsitellä mobiililaitteita

Lähes jokaisella organisaatiolla, koosta riippumatta, näyttää nyt olevan tietohallinnon ongelmia erilaisissa mobiililaitteissa, sekä organisaation että yksityishenkilöiden omistuksessa. Viimeisen vuoden aikana työkalut mobiililaitteiden hallintaan sekä niihin liittyvät sovellukset ja tiedot ovat kehittyneet huomattavasti, vaikka olen edelleen vakuuttunut siitä, että kyseiset työkalut muuttuvat edelleen nopeasti.

Lähes kaikki ratkaisut ylittävät nyt laitteiden hallinnan ja on nyt suunniteltu hallitsemaan sisältöä ja sovelluksia. Tämä on ollut niin leviävä, että luokan nimi on siirtymässä mobiililaitteiden hallinnasta (MDM) yrityksen liikkuvuuden hallintaan (EMM), mikä heijastaa sitä, kuinka työkalut nyt tekevät paljon enemmän. Lisäksi näen nyt paljon enemmän ratkaisuja "konttiloinnin" ympärille, jolloin yritysisältö sijoitetaan laitteen erilliselle alueelle, johon ei pääse henkilökohtaisia ​​tietoja ja sovelluksia. Tavoitteena on estää yrityksen luottamuksellisia asiakirjoja tallentamasta esimerkiksi hallitsemattomaan Dropboxiin.

Osittain tätä työntöä johtaa se, että laitteistovalmistajat rakentavat laitteisiinsa enemmän turvaominaisuuksia. Esimerkiksi Applen uusi iOS 7 ja Samsungin SAFE-tekniikan käyttöönotto ja sen turvallisempi Knox-ympäristö (mukana konttiratkaisu) on suunniteltu parantamaan laitteiden turvallisuutta. Ja tietysti BlackBerryn viimeaikaiset ongelmat sekä kuluttajien omistamien laitteiden (nimeltään "tuo oma laite" tai "BYOD") lisääntyminen ovat johtaneet siihen, että monet organisaatiot tarkastelevat uudelleen tämän alueen vaihtoehtoja.

Viime viikkoina sekä New York Interop -konferenssissa että Gartnerin Symposium / ITxpo -tapahtumassa olen ollut tilaisuus keskustella tunnetuimpien MDM- tai EMM-työkalujen valmistajien kanssa. Valvoin myös Interop-näyttelyn CIO-paneelia, jossa jaoimme kokemuksia joidenkin näiden työkalujen käyttöönotosta ja käytöstä. Otani on selkeä: kukaan ei ole täysin tyytyväinen ratkaisuunsa ja tapaanan, jolla he käyttävät sitä. Aina on kompromisseja, etenkin mukavuuden ja turvallisuuden välillä. Ja tarvitsemme edelleen erilaisia ​​työkaluja pöytätietokoneidemme ja kannettavien tietokoneiden sekä älypuhelimiemme ja tablet-laitteidemme hallintaan, vaikka ihmettelenkin, miksi sillä on pitkällä tähtäimellä järkeä.

Tässä on joitain vaikutelmia johtavista myyjistä EMM- tai MDM-tilassa:

Airwatchin puheenjohtaja Alan Dabbiere kertoi, että hänen yrityksensä on avaruuden suurin, sillä sillä on eniten työntekijöitä ja eniten käyttäjiä. Markkinoilla oli neljä suurta kilpailijaa, muut kolme olivat Citrix, Fiberlink ja Mobile Iron. Dabbiere oli kenties kriittisin muihin ratkaisuihin, sanoen, että Good ei ole kilpailija, koska se käyttää muita tuotteita puhtaan mobiililaitteen hallintaan ja että BlackBerry on "vastuuton" tarjoamalla tuotetta muiden laitteiden hallintaan silloin, kun sillä ei ole tuki muut laitevalmistajat.

Airwatch on äskettäin lisännyt suojatun sisällön kaapin, joka asettaa sähköpostin liitteet turvalliselle alueelle ja sallii toimintojen, kuten sisällön siirtämisen kaapille (mukaan lukien esitteiden tai videoiden lähettäminen myyjille), asiakirjayhteistyön ja tietojen menetyksen estämisen.

Jeff Holleran, BlackBerryn yritystuotteiden hallinnan vanhempi johtaja, sanoi sanomattomista huolimatta, että BlackBerryllä on suuri asennettu perusta, upea kokemus, pankissa 2, 6 miljardia dollaria eikä velkaa, mikä tekee siitä paljon vahvemman kuin käynnistysohjelma, joka täytyy kerätä rahaa joka vuosi. Hänen mukaansa siirtyminen BlackBerry Enterprise Server 10: een (BES 10) etenee varsin hyvin, sillä testissä ja tuotannossa on nyt yli 25 000 palvelinta ja että siirtyminen on nopeampaa kuin päivitys BES 4: stä BES 5: ään.

BlackBerry näyttää uuden monialustaisen pilvipohjaisen ratkaisunsa näyttelyssä, joka Holleranin mukaan sisältää suojatun säiliön, joka perustuu sovellusten käärimiseen, sekä sähköpostin, kalenterin ja yhteystuen, joka vastaa alkuperäistä kokemusta. Yrityksen BES 10 -asiakasohjelma iOS: ssä ja Androidissa sisältää BlackBerry-suojatun työtilan, suojatun selaimen ja DocsToGo-sovelluksen Microsoft Office -asiakirjojen katselemiseen ja muokkaamiseen. Tässä käytetään yhdistelmää teknologioita, jotka on lisensoitu yrityksiltä, ​​kuten OpenPeak, sekä BlackBerryn omaa tekniikkaa.

Citrix Systems -liiketoiminta-alueen varapuheenjohtaja Ahmed Datoo puhui siitä, kuinka yritys pystyy tarjoamaan laajemman ratkaisun kuin kilpailijansa. Sillä on tuotevalikoima, mukaan lukien Citrixin perinteiset etäpöydät ja sovellusratkaisut (Xen Desktop ja XenApp); Netscaler-laite, joka tarjoaa ActiveSync-välityspalvelimen; ShareFile-mobiilitiedostojen jakamissovellus; @Work Mail -suojattu sähköpostiohjelma; ja XenMobile (entinen Zen Mobile), EMM-tuote, jonka yritys osti viime vuonna. Hän huomautti, että nämä tuotteet voivat toimia yhdessä, esimerkiksi voit sijoittaa ShareFileen liitteitä, jotka ovat saatavissa sähköpostitse.

Hän on samaa mieltä siitä, että tuotteiden integroinnissa on vielä paljon tehtävää, mutta puhui siitä, kuinka monenlainen ratkaisu antaa organisaatioille enemmän joustavuutta. Jotkut organisaatiot näkevät kuitenkin takaisku MDM: ään nähden, koska käsityksen mukaan tällaisten tuotteiden avulla yritys näkee henkilökohtaisia ​​tietoja laitteilla (mikä ei ole kyse). Sellaisenaan enemmän tarkastellaan turvallisia astioita, ilman käyttäjän omistamien laitteiden MDM: ää, hän sanoi.

EMM-markkinoiden painopiste on siirtynyt johtamisesta turvallisuuteen ja on nyt siirtymässä kohti yhteistyötä, sanoi MaaS360: ta tekevän Fiberlinkin toimitusjohtaja Christopher Clark. Hän odottaa tämän siirtyvän entisestään seuraavan 18–24 kuukauden aikana painottaen enemmän analytiikkaa, jossa tiedon saatavuus riippuu työntekijän henkilöllisyydestä, sijainnista ja tietojen käytöstä. Johtaminen on aina tärkeää, hän sanoi, mutta miten tämä toimitetaan, muuttuu.

Esimerkiksi koulut käyttävät nyt järjestelmiä, kuten MaaS360, hallitsemaan satojen sovellusten (kuten oppikirjojen) jakelu opiskelijoille samoin kuin turvallisen Web-selauksen. Joissain tilanteissa saatat haluta olla sovelluksen laitteelle vain rajoitetun ajan, joten koko laitteen hallinnan sijaan painotetaan pääsyä suojatun tunnelin kautta sovellusten suojaamiseksi.

"Konttien säilytys on nyt buzzword", sanoi Christy Wyatt, Good Technologyin toimitusjohtaja, joka on tunnettu konttiratkaisustaan ​​jo vuosia. Hän sanoi, että tämä on tunnustus siitä, että laitteen ympärysmitan turvaaminen ei riitä ja että tiedot omistava henkilö haluaa määrittää, miten sitä käytetään. Hän huomautti, että tietojen suojaamiseen on nyt monia tapoja, mutta hän uskoo luomaan sellaisen palveluverkon, joka voidaan paljastaa ja kuluttaa säilyttäen samalla tietoturva, viitaten yrityksen Good Dynamics -ratkaisuun. Hän sanoi, että tämä on enemmän kuin säiliön luomista, vaan pikemminkin turvaalusta.

Wyatt myönsi, että yrityksen Good For Enterprise -asiakas (posti, kalenteri ja yhteyshenkilöt) on ollut "sekoitettu laukku" käyttäjäkokemuksen kannalta. Yhtiö pyrkii parantamaan sitä tulevissa versioissa.

MobileIronin strategiasta vastaava varapuheenjohtaja Ojas Rege myönsi, että termi MDM on muuttumassa kategoriaksi EMM, vaikka hän haluaa kutsua sitä vain "mobiili IT: ksi", joka mielestäni saattaa olla hiukan liian laaja, mutta ketään ei ole täydellinen termi. Hän sanoi, että melkein kaikki myyjät keskittyvät nyt useiden mobiili käyttöjärjestelmien, sovellusten ja sisällön sekä loppukäyttäjien omistamien laitteiden tukemiseen - asioista, joista MobileIron on puhunut yrityksen perustamisesta lähtien vuonna 2009.

Hän huomautti, että BlackBerryn kohtaamien ongelmien johdosta jokainen CIO on tarkastellut luokkaa toisella tavalla, mutta sanoi, että eri yritykset käyttävät erilaisia ​​lähestymistapoja niistä, jotka vain haluavat erittäin perusturvan (kuten Applen iOS7: n "Managed Open In" -ominaisuus).) säännellyn teollisuuden edustajille, jotka haluavat erittäin turvallisia ratkaisuja, keskittyen usein turvallisiin kontteihin. Hänen yritys tarjoaa ratkaisuja kaikille näille alueille, hän sanoi. Pidemmän aikavälin trendi on "Tuo oma tietokoneesi", jossa organisaatiot käyttävät MDM-ominaisuuksiin perustuvia ratkaisuja nykyisessä Mac OS X: ssä ja Windows 8.1: ssä perus- tai kevyen hallinnan tarjoamiseksi syvemmän hallinnan sijasta, jota useimmat yritykset nyt tekevät. heidän tietokoneissaan.

SOTI näyttää keskittyvän entistä enemmän yritysostoihin ja etenkin operatiivisesti kriittisiin sovelluksiin, kuten vähittäiskaupan ratkaisuissa käytettäviin matkaviestinkioskeihin, sanoo myyntijohtaja Ron Hassanwalia. Hänen mukaansa yritys tarjoaa Android Plus -sovelluksen, joka on juuritason lisäys Android-järjestelmään ja joka perustuu johtavien OEM-valmistajien tukeen, jonka avulla laitteet voidaan lukita entistä paremmin, kuten virustorjunta. Yhtiö tarjoaa esimerkiksi kaukosäätimen ja tukipalvelun ohjeita, jotka on suunniteltu laitteille, joita käytetään erityisissä liiketoimintatehtävissä kuin henkilökohtaisissa älypuhelimissa.