Verkkokauppasivuston rakentaminen: 8 teknistä näkökohtaa, jotka sinun on tiedettävä

Verkkokauppasivuston luominen ei ole monimutkainen yritys. Voit keskittyä kiinteiden tuotteiden kehittämiseen ja brändisi mainostamiseen kääntyessään ohjelmistoyrityksen puoleen käsittelemään teknisiä yksityiskohtia - et tarvitse edes insinöörintutkintoa. Vaikka sinun ei tarvitse kuitenkaan olla itse ohjelmoija, on tärkeää, että ymmärrät ainakin ne perusteet, joita verkkosivustosi palveluntarjoaja tarjoaa sähköisen kaupankäynnin ominaisuuksien suhteen, ja tämä ongelma on tärkeä myös sen jälkeen, kun olet saanut verkko- kaupan toiminta käynnissä ja käynnissä.

Puhuin Shopify-tekniikan johtajan Stergios Anastasiadisin kanssa tärkeimmästä sähköisen kaupan verkkosivustolla elävästä tekniikasta ja siitä, mitä sinun tulisi tietää aloittamiseksi. "Meillä on kauppiaita, jotka myyvät tuotteita koteistaan", Anastasiadis sanoi. "Tarvitset vain Internet-yhteyden, ja kaikkien onnistuneiden kauppapaikkojen tulisi pystyä käyttämään tekniikkaa sivustossasi puolestasi."

Ensinnäkin myyjäsi auttaa sinua määrittämään verkkosivustosi ulkoasun. Se tarjoaa myös mahdollisuuden tallentaa kaikki tietosi ja auttaa sinua viimeistelemään ja toteuttamaan tapahtumat. Nämä ovat vain sähköisen kaupan tarjoajan ilmeisimmät velvoitteet. Tämän lisäksi sinun on tiedettävä paljon tietystä tekniikasta, jota kumppanisi käyttää varmistaaksesi verkkosivustosi toimivuuden, onnistumisen ja turvallisuuden.

1. Verkkosivun suojaus

Haluat, että verkkokauppasivustosi on suojattu hakkereilta. Parhaat verkkosivustot tarjoavat 256-bittisen TLS (Transport Sockets Layer) -salauksen, joka mahdollistaa suojatun yhteyden kaikkiin verkkosivustosi tietoihin ja tapahtumiin. Verkkosivustojen on oltava TLS 1.2 -standardin mukaisia, ja niiden on päivitettävä selain tai käyttöjärjestelmä (OS), jos ne tukevat tällä hetkellä TLS 1.0 tai TLS 1.1. TLS on korvannut SSL (Secure Sockets Layer) -standardin verkon tietoturvan standardiksi. Siitä hetkestä lähtien, kun henkilö käyttää verkkosivustoasi, siihen päivään mennessä, kun henkilö poistuu verkkosivustolta, kaikki tiedot on salattu.

Helppo tapa toteuttaa tämä on käyttää Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) -sovellusta tavallisen vanhan HTTP: n sijasta verkkosivustosi virittämiseen. HTTPS: n avulla yhdistetään HTML (Hypertext Markup Language) -tuki TLS: n kanssa. Minkä tahansa yksityisyyttä tarvitsevan online-verkkotapahtuman kohdalla HTTPS on ilmeinen ehdokas - niin paljon, että tammikuusta 2017 lähtien Google Chrome on merkinnyt kaikki muut kuin HTTPS-sivustot, jotka pyytävät sisäänkirjautumista tai luottokorttitietoja, "suojaamattomiksi"."

Lisäksi verkkokaupan ohjelmistojen tulisi tarjota sinulle maksujenkäsittelytyökalu, joka voi tuoda ylimääräistä turvallisuutta ostoskorin ja maksutapahtumien aikana. Stripe-kaltaiset tuotteet yhdistyvät verkkokaupan työkaluihin varmistaakseen, että PCI DSS (PCI DSS) -suojausstandardien mukaisuus on voimassa, edellyttämättä, että teet mitään lisätyötä loppujen lopuksi.

2. Verkkosivuston suorituskyky

Jos asiakkaan mielestä verkkosivustosi on liian hidas tai kilpailijan verkkosivusto on iloisesti nopea, menetät todennäköisesti kyseisen asiakkaan. Verkkosivujesi pitäisi latautua alle 100 millisekunnissa (ms). Jos verkkosivusto ei latautu tuossa ajassa, verkkokauppias myyjän tulisi olla jo takaosassa töissä löytääkseen ratkaisun ennen kuin edes huomaa.

Verkkokaupan myyjälläsi on todennäköisesti teknisiä henkilöstöä, jotka seuraavat jatkuvasti sivun latausaikoja käyttämällä verkkosivuston tarkkailutyökaluja varmistaaksesi, että verkkosivustosi toimii huipputasolla. Jos verkkosivut kamppailevat mistä tahansa syystä, henkilöstölle yleensä ilmoitetaan automaattisesti sähköpostitse tai puhelimitse ongelman esiintymisestä. Muista: Nämä latausajat ovat totta kaikissa mobiililaitteissa ja webissä, joten muista seurata, kuinka verkkosivustosi latautuu useille laitteille.

3. Skaala tarpeidesi mukaan

Verkkokaupan palveluilla on erilaisia ​​resurssien tarpeita kaupan koosta ja kuormasta riippuen. Haluat skaalata verkkosivustosi nopeasti ja helposti sen mukaan, mitä latausajoille tapahtuu sivusi liikenteen kasvaessa.

Kun varastosi kasvaa nopeasti tai sinun on tuettava raskaita kuormitustoimintoja, kuten Flash-myyntiä ja kausittaisia ​​kauppoja, sinun on mitoitettava alustasi vastaavasti näiden tarpeiden hoitamiseksi tai vaarana, että asiakkaat turhautuvat sivustosi suorituskykyyn ja napsauttavat toiseen kauppaan.. Tarkkaile liikennettä ja käyttäjän huipputasoaikoja, jotta vältetään kaatumiset ja skaalataan palvelimen resursseja vastaavasti.

Onneksi palvelimien tarpeiden mukauttaminen on helppoa niin kauan kuin sinä tai verkkokauppasivustosi palveluntarjoajasi käyttää pilvipalveluntarjoajaa, joka on standardoitu luotettavalla palveluna käytettäväksi infrastruktuuriksi (IaaS). Tällaista alustaa käytettäessä palvelimen teho voidaan skaalata sydämesi sisältöön muutamalla hiiren napsautuksella. Vielä parempi, maksat vain lisätystä lihasta vain niin kauan kuin käytät sitä, toisin kuin työskennellä fyysisten palvelimien kanssa, joissa käyttämätön virta yksinkertaisesti pimenee ja maksaa sinulle saman.

4. Ajattele ensin mobiililaitetta

Nykyään useimmat verkkokaupan palvelut auttavat sinua rakentamaan verkkosivustosi mobiiliverkkoon ennen kuin he koskaan ajattelevat työpöytää. Tämä johtuu siitä, että suurin osa mobiilisisällöstä toimii myös hienosti työpöydällä, mutta ei päinvastoin.

"Kun kuluttajat tekevät ostoksia mobiililaitteissa enemmän kuin koskaan ennen, verkkokaupan verkkosivustojen optimointi on tärkeää", Anastasiadis sanoi. "Teknisestä näkökulmasta mobiili-ensin-käyttöliittymällä rakennetut ominaisuudet voivat tarjota kauppiaille enemmän joustavuutta ja mittakaavaa."

Jos puhut mahdollisen myyjän kanssa ja se kertoo, että se kehittää "web-first" ja muuntaa matkapuhelimeksi myöhemmin, haluat todennäköisesti kävellä. Riippumatta muista tekijöistä, jotka tekevät yrityksestä houkuttelevan, tällainen vanhentunut filosofia asettaa verkkosivustosi alusta alkaen epäedulliseen asemaan.

5. Pilvipalvelu

Palveluntarjoajasi todennäköisesti tallentaa tietosi pilveen suurten nimien palveluntarjoajien, kuten Amazon, Google tai Microsoft, avulla. Selvitä, mitä palvelua haluat, tutkimalla sellaisia ​​tekijöitä kuin varmuuskopiointi, katastrofien palautus (DR), turvallisuus ja käyttöaika.

Jos hallitset palvelua itse, niin Amazon, Google ja Microsoft ovat kaikki erittäin hyviä vaihtoehtoja, mutta sinulla voi olla parempana vaihtoehtona kolmen välillä tai jopa eri toimittajan kanssa. Yhden näistä valitseminen on kriittisen tärkeää, koska se vastaa siitä, kuinka usein verkkosivustosi putoaa, onko tallennetut tiedot turvallisia vai eivät, ja vaikka voit käyttää sitä uudelleen, jos tapahtuu katastrofi.

6. Verkkosivun päivitykset

Verkkosivustosi ei ole "aseta ja pidä unohda" -ehdotus. Haluat toimittajan, joka voi toimittaa jatkuvasti uuden koodin verkkosivustollesi suorituskyvyn parantamiseksi tai uusiksi ominaisuuksiksi. Valitettavasti jotkut myyjät toimittavat uuden koodin vain kerran päivässä tai jopa parin päivän välein. Haluat myyjän, joka voi toimittaa koodin mihin tahansa päiväpäivään. Tällä tavalla sinun ei tarvitse koskaan odottaa ongelmien korjaamista tai uusien kiiltävien ominaisuuksien käyttöönottoa kotisivullasi.

Haluat kuitenkin myös tarkan ilmoituksen siitä, milloin nämä koodipäivitykset tulevat voimaan, varsinkin jos ne eivät koske suoraan verkkosivustosi etuosaa, vaan liittyvät enemmän palveluntarjoajan taustatoimintoihin. Tällaiset ominaisuudet toimivat yleensä hienosti, mutta on aina mahdollista, että ne rikkovat myös sivusi. Haluat tietää tarkalleen, milloin nämä päivitykset tapahtuvat, mieluiten testausikkunan avulla etukäteen. Jos tämä ei ole vaihtoehto, haluat varmasti tarkan käyttöönottoaikataulun, jotta voit testata sivuston heti, kun uusi koodi tulee käyttöön.

7. Tietojen suunnittelu

Kysy mahdolliselta verkkokaupan myyjältä, onko sillä erityinen tietotekniikkatiimi henkilöstöstä, joka voi auttaa sinua luomaan räätälöityjä raportteja verkkosivustosi suorituskyvystä. Tämä analyysi auttaa sinua selvittämään, onko tuotteet sijoitettu oikein, jos ihmiset hylkäävät ostoskorin liian usein tai tarvitsetko täydellistä harkintaa verkkosivuston navigoinnissa.

Toki, useimmat toimittajat tarjoavat raporttien laatimisesta, mutta jos myyjälläsi ei ole käytettävissä tiimiä mukautettujen raporttien luomiseen sinulle, sinun on tehtävä yhteistyötä kolmannen osapuolen kanssa tämän toiminnon suorittamiseksi, kun siitä tulee välttämätön. Se maksaa ylimääräistä rahaa ja lisää kohtuutonta vaivaa sinulle. Hyvä uutinen on, että useimmat yritykset tarjoavat tätä palvelua muodossa tai toisessa, ja ne päivittävät jatkuvasti työkaluja, jotka peittävät analytiikan.

Tämä ominaisuus on hyödyllinen myös silloin, kun aloitat sivustosi tilastotietojen analysoinnin liiketoimintatiedon (BI) työkaluilla, kuten Tableau Desktop. BI-työkalun käyttö on välttämätöntä, kun tarvitset syvällisempää tietoa siitä, kuinka asiakkaasi käyttäytyvät verkkosivustollasi, mitä tuotteita tai palveluita he valitsevat tai hylkäävät, ja vastaavia tietopisteitä. Varmista, että palveluntarjoajasi voi auttaa sinua keräämään transaktiotiedot, joita tarvitaan tällaisen analyysin suorittamiseen. Mukauta lisäksi tietovarastointialustaa käyttöympäristössäsi saadaksesi lisää tietoa. Shopify-kaltaiset palvelut tarjoavat standardoitujen raportointituotteiden lisäksi täysin hallitun tietovaraston isommille kauppiaille.

8. Kolmansien osapuolien integraatiot

Vaikka saatat olla tekninen neofyytti, käytät todennäköisesti jo monenlaista ohjelmistoa yrityksen johtamiseen. Mahdollisuus yhdistää kaikki työkalut on tärkeä työnkulkujen virtaviivaistamiseksi ja tietotiedon optimoimiseksi. Esimerkiksi, jos suoritat sähköpostimarkkinointikampanjoita MailChimp-palvelun kautta, markkinointi- ja verkkokauppaalustojen yhdistäminen varmistaa, että Kiitos- ja myynninedistämisviestit sidotaan suoraan takaisin verkkosivustoon. Tämä antaa mahdollisuuden valvoa paremmin sitä, kuka mitä osti, mitkä tarjoukset toimivat, ja voitko ottaa takaisin ostoskorista luopuneita asiakkaita.

Lopuksi, etsi verkkokaupan tarjoaja, joka tarjoaa alkuperäisiä integraatioita mahdollisimman monien kolmansien osapuolien työkalujen kanssa. Mitä natiivimpia integraatioita, sitä enemmän vaihtoehtoja sinulla on työkalusarjan laajentamiseksi.