Taistelu liikevoitosta: skype for business vs. ringcentral

Jos harkitset VoIP-palvelun käyttöönottoa, sinun on harkittava useita tärkeitä asioita. Mikä palvelu tarjoaa parhaan hinnoittelun? Mikä palvelu tarjoaa edistyneimmän ominaisuusjoukon? Mistä saat parhaan ja nopeimman asiakaspalvelun? Parhaat yritys VoIP-palvelut tarjoavat sinulle joustavia ja tehokkaita ratkaisuja, jotka on suunniteltu heijastamaan paikallisen PBX-järjestelmän mahdollisuuksia. Tällaiset pilvipuhelinkeskuksen palvelut eivät tarjoa vain valintaääntä, vaan myös ominaisuuksia, kuten hallittua vastaajaa, automaattivirhettäjiä, puhelun reititystä ja ryhmittelyä, puhelunsiirtoa ja paljon muuta käyttökäytöstä riippuen. Ne tarjoavat myös jotain mitä useimmat paikalliset PBX: t eivät pysty, nimittäin kyky integroida suosittuihin yritysohjelmistoratkaisuihin, etenkin puheluintensiivisiin, kuten asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja asiakastukeen.

Kaksi suosituinta järjestelmäämme, joita olemme tarkistaneet, ovat Microsoft Skype for Business ja RingCentral Office. RingCentral Office luokitellaan korkealla tasolla liiketoiminnan VoIP-paketiksi, kun taas Microsoft Skype for Business kulkee lähellä takana ja tarjoaa paketin suurille yrityksille ja yrityksille, jotka ovat jo ostaneet Microsoftin ekosysteemiin., me hajotamme tarkalleen, mitä saat jokaiselta myyjältä, jokaiselta hintatasolta ja kuinka he suorittavat päästä toiseen.

Suunnitelmat ja hinnoittelu

Kuka tahansa voi käynnistää Skype-videoneuvottelun ilmaiseksi, mutta jos etsit alustaa, joka integroituu asiakirjojen jakamiseen, tiedostojen tallentamiseen, sähköpostiin ja suurten ryhmätapaamisten kanssa, tarvitset Skype for Business Enterprise E5 -tilin. Tähän sisältyy täysin asennettu Office 365 Business Suite, kokouslähetykset jopa 10 000 laitteelle, puhelinneuvottelut ja mahdollisuus ostaa täysin hallittua pilvipuhelinkeskuksen suunnitelmaa (jonka avulla voit siirtää puheluita, soittaa puheluita pitoon, tarjota soitonsiirron ja antaa sinulle tietueen yrityksen puheluhistoriasta). Suunnitelma alkaa 35 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, mutta joudut työskentelemään suoraan Microsoftin kanssa selvittääksesi erityiset vaihdehinnat.

Yksinkertaista videoneuvottelua varten suunnitelmat alkavat 5 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, ja niihin sisältyy täysi Office 365 Business Essentials -paketti. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät saavat pääsyn Microsoft PowerPoint -sovellukseen, ryhmäpuheluihin jopa 250 henkilölle, Office for the cloud -sovellukseen, 50 gigatavuun (Gt) Outlook-sähköpostia ja 1 teratavun (TB) tiedostojen tallennustilaan. 12, 50 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa voit päivittää saadaksesi täysin asennetut Microsoft Office -sovellukset työpöydällesi tai kannettavaan tietokoneeseen. Mutta jälleen kerran, et saa VoIP: tä näillä hintatasoilla.

RingCentral on saatavana kolmella eri palvelutasolla, jotka kaikki tarjoavat perinteisen VoIP: Standardi-, Premium- ja Enterprise-palvelun. Sekä Standard- että Premium-tarjoukset maksavat 19 käyttäjää 24, 99 dollaria kuukaudessa ja 34, 99 dollaria kuukaudessa, kun heille maksetaan vuosittain. Voit lisätä ylimääräisiä käyttäjiä näihin suunnitelmiin hieman vähemmän käyttäjää kohti (mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä alhaisempi kuukausittainen käyttäjäkohtainen palkkio). Yrityssuunnitelma tarjoaa sinulle 99 käyttäjää kuukausittain 44, 99 dollaria käyttäjää kohti, kun heille maksetaan vuosittain. Yritystasolla pääset käsiksi kaikkiin soittokelloihin ja pilliin, joita RingCentral tarjoaa, mukaan lukien puhelinvastaaja tekstiin ja 50 hengen videoneuvottelut. Kuten vakio- ja premium-suunnitelmissa, mitä enemmän käyttäjiä lisäät, sitä halvemmaksi suunnitelma tulee. Kaikki suunnitelmat voivat olla enintään 999 käyttäjää.

Microsoft tarjoaa uskomattoman tehokkaita videoneuvotteluita ja VoIP-toimintoja, jotka antavat tiimillesi mahdollisuuden hyödyntää koko Microsoftin sovellusten kokoa. E5-suunnitelma maksaa saman verran kuin RingCentralin Premium-suunnitelma, mutta saat myös pääsyn Office 365: een. Valitettavasti on mahdotonta sanoa, mitä Microsoft veloittaa sinulle PBX-toimintojen lisäämisestä, joten on vaikea antaa konkreettisia suosituksia kumpaankaan suuntaan. Jos päätät, että haluat perus VoIP-ratkaisun pienelle joukkueelle, sinun pitäisi käydä RingCentral Standard -sovelluksen kanssa. Reuna: Solmio.

Ominaisuudet ja integroinnit

RingCentral tarjoaa integrointeja Dropboxiin, Google Driveen ja kyllä, jopa Microsoft Office 2016: een. Premium-tasolla RingCentral integroituu Salesforcen ja Zendeskin kanssa, jotka kaikki antavat myynti- ja palveluedustajillesi välittömän pääsyn asiakasrekisteriin. RingCentral tarjoaa kehittäjäsovellusohjelmointirajapinnan (API) tilit, joiden avulla voit kytkeä vanhat ja mukautetut sovellukset RingCentral-palveluusi.

Sidominen Skype for Business -sovellukseen antaa sinulle pääsyn monenlaisiin Microsoftin Powerhouse-ratkaisuihin. Saat tallennustilaa, sähköpostia ja tuottavuutta - kaikki nämä ovat vahvan yritys VoIP-palvelun päällä (jos haluat ostaa). Jos Microsoft valmistaa tuotteen, voit todennäköisesti sitoa sen Skype for Business Enterprise E5 -suunnitelmaan. Valitettavasti, jos et halua saada häiriötä Microsoftin ekosysteemiin, tekisit itsellesi huonoa palvelua ostamalla E5-suunnitelman. RingCentralin suunnitelmien avulla annat itsellesi hieman joustavuutta työskennellä kolmansien osapuolten, kuten Googlen, kanssa.

Tämän jälkeen Microsoft on alkanut tehdä parempaa työtä tuodaan kolmannet osapuolet, kuten Salesforce, Skype-taitteeseen, ja se tarjoaa nyt kehittäjäohjelman mukautettujen sovellusten integroimiseksi. Ennen ostopäätöksen tekemistä on kuitenkin syytä tutkia, ovatko vanhat sovelluksesi Skype-ystävällisiä. Reuna: RingCentral.

Palvelu ja tuki

RingCentral tarjoaa ympäri vuorokauden puhelintukea asiakkaille, joilla on suunnitelmat kahdelle tai useammalle käyttäjälle. Jos olet yksi käyttäjä, voit saada jonkun vain torviin 13 tunnin lohkojen aikana maanantaista perjantaihin. RingCentral tarjoaa myös 24/7 live chat-tukea.

Skype for Business tarjoaa ympäri vuorokauden puhelintukea teknisiin ongelmiin kaikilla hinnatasoilla. Yritystasolla laskutuskysymykset ja ei-kiireelliset pyynnöt kanavoidaan Skypen järjestelmänvalvojille tarkoitetun verkkoportaalin kautta, mikä on luultavasti parasta, koska et halua istua odottamassa vastauksia kysymyksiin, joita voit saada sähköpostitse. Reuna: Microsoft.

Suosituksemme

RingCentral on paras valinta pienille yrityksille ja kotitoimistoille, ja noudatamme tätä suositusta. Jos haluat vain kertaluonteisen VoIP-järjestelmän, joka pystyy sitoutumaan kauniisti olemassa olevaan sovelluskomplektiisi, otat paremmin käyttöön RingCentralin. Se sopii paremmin työn sovittamiseen työnkulkuun kuin Skype, jonka tarkoituksena on houkutella sinut muuttamaan Microsoftin sovellusohjelmaan.

Jos yrityksesi on kuitenkin valmis skaalaamaan ja olet silti päättämässä, mitä tuottavuutta ja aikataulutussovelluksia haluat käyttää, valitse Skype for Business. Skype for Business -paketin avulla voit käyttää 24/7 -tukea kaikissa Office-sovelluksissa, mikä tarkoittaa, että olet tekemisissä yhden toimittajan kanssa suurimmaksi osaksi yhteistyö- ja neuvottelutarpeitasi. Valitettavasti tätä käyttötapaa voidaan soveltaa vain hyvin suuriin yrityksiin, joilla ei vielä ole valittua VoIP- ja yhteistyötoimittajaa. tämä on hyvin pieni osa väestöstä. Useimmille muille yrityksille RingCentral on parempi veto. Suositus: RingCentral.