Automaatio aiheuttaa sekalaisia ​​tunteita tietotyöntekijöille

Markkinatutkimusyrityksen Market Cube -yrityksen projektijohtamisyrityksen (Smartsheet) puolesta tekemän tutkimuksen mukaan yksi kolmesta informaatiotyöntekijästä uskoo hänen työnsä korvautuvan automatisoinnilla. Noin sama osa vastaajista sanoi, että automatisointi johtaisi lomautuksiin vastaavissa yrityksissä.

Kuusikymmentäviisi prosenttia vastaajista käyttää jo jonkinlaista automaatiota päivittäisessä työssään, ja samanlainen joukko ilmoitti, että heidän yrityksensä pyrkivät automatisoimaan päivittäistä työtä, jota ei ole jo automatisoitu. Kuusikymmentä prosenttia vastaajista sanoi, että heidän mielestään automaatio johtaa korkeampaan työttömyyteen koko maassa tietoon perustuvassa työssä.

MarketCuben tulokset eivät ole pelkästään työvoiman taustalla olevan vainoharhan huolenaiheita: Liikkeenjohdon konsultointiyritys McKinsey & Company julkaisi raportin, jonka mukaan puolet nykypäivän työtoimista voidaan korvata automatisoinnilla vuosina 2035-2055, useista tekijöistä riippuen. Yrityksen raportissa analysoitiin 2 000 työtoimintaa 800 ammatissa ja todettiin, että melkein 2, 7 biljoonaa dollaria palkkaa käytetään työhön, joka lopulta voidaan automatisoida. PriceWaterhouseCooper (PwC) suhtautuu automaatioon vieläkin nousevammin: PwC: n mukaan automaatio voidaan korvata automaatiolla kolmekymmentäkahdeksan prosenttia Yhdysvaltojen työpaikoista 15 vuoden kuluessa. Luvut ovat erityisen tuhoisia teollisuudelle ja työvoimalle. Taloudellisen tutkimuksen kansallisen toimiston raportin mukaan jokainen uusi työvoimaan lisätty robotti on 3–5, 6 menetettyä työpaikkaa sen tehtaan läheisyydessä, johon robotti lisätään, ja kutakin uutta robottia kohti / 1000 työntekijää kohden palkat laskisivat 0, 25–0, 5 prosenttia paikalliselle yhteisölle.

Automaation mahdollinen tuhoisa vaikutus tietoon perustuvaan työhön ei olisi ensimmäinen amerikkalaiselle teollisuudelle. Taloustieteilijän ja Massachusetts Institute of Technology (MIT) -professorin David H. Autorin vuonna 1900 kirjoittaman artikkelin mukaan 41 prosenttia Yhdysvaltain työvoimasta työskenteli maataloudessa, mutta vuoteen 2000 mennessä määrä oli vähentynyt vain 2 prosenttiin.

"En tiedä, että voin laittaa sormeni tietyntyyppiseen työhön, joka menetetään", sanoi Smartsheet-yksikön johtaja Gene Farrell. "Mutta tiedän yrityksistä, joilla on roolia, jotka eivät tee muuta kuin konsolidoida ja julkaista kuukausittaista raportointia. Varmasti, kun pystyt automatisoimaan tällaisen toiminnan."

Farrell mainitsee prosessit, kuten päivityspyynnöt ja tiedonkeruun, jotka tehdään ilman tiettyä tai erityisesti suunniteltua tekniikkaa, joka on kypsä automatisointiin. "Nykyään monet yritykset käyttävät sähköpostiviestejä asioiden hyväksymiseen. Asiat eksyvät. Sähköpostien seuraamiseen ei ole järjestelmää. Tämä edellyttää, että kuka tahansa aloittaa seurantapyynnön ja viettää paljon aikaa seurantaan saadakseen hyväksymispyyntönsä päätökseen… Me uskovat, että automaatio antaa nykypäivän työntekijöille mahdollisuuden keskittyä arvokkaampaan työhön."

Automaation kirkkaampi puoli?

Autor myöntää paperissaan, että automaatio ei aina välttämättä johda menetettyihin työpaikkoihin. "Tehtävät, joita ei voida korvata automatisoinnilla, täydentävät sitä yleensä", hän kirjoittaa viitaten James Bessenin vuoden 2015 tutkimukseen. Bessenin esimerkki vetoaa pankkisaksaajien työpaikkojen lisääntymiseen pankkiautomaattien käyttöönoton myötä 1970-luvulla. Autor kirjoittaa: "Pankkiautomaatteja otettiin käyttöön 1970-luvulla, ja niiden lukumäärä Yhdysvaltain taloudessa nelinkertaistui noin 100 000: sta 400 000: een vuosien 1995 ja 2010 välillä. Voidaan luonnollisesti olettaa, että näissä koneissa oli kaikki pankkisetelit lukuun ottamatta poistettu kyseisellä aikavälillä. työllisyys nousi tosin vaatimattomasti 500 000: sta noin 550 000: een 30 vuoden ajanjaksolla 1980 - 2010 (vaikka työvoiman kasvu tällä ajanjaksolla merkitseekin, että nämä luvut tarkoittavat, että pankkien kuulejat laskivat osuutena Yhdysvaltojen kokonaistyöllisyydestä)."

MarketCuben tutkimus osoittaa, että tietotyöntekijät ovat optimistisia, että heidän teollisuutensa voisivat hyötyä samanlaisista tuloksista. Kuusikymmentäyhdeksän prosenttia vastaajista sanoi, että toistuvaan työhön tuhlaamisen vähentäminen on suurin mahdollisuus positiiviseen automaatioon omalla toimialallaan. Lähes 60 prosenttia sanoi, että he voisivat säästää vähintään kuusi tuntia viikossa, jos heidän työtehtäviensä toistuvat näkökohdat automatisoitaisiin. Mielenkiintoista on, että 78 prosenttia sanoi käyttävänsä säästää aikaa keskittyäkseen enemmän mielenkiintoisiin ja palkitseviin työhön - verrattuna vain 33 prosenttiin, jotka sanoivat olevansa huolissaan siitä, että automaatio tappaa heidän työpaikkansa kokonaan. Luvut osoittavat, että automatisointimahdollisuudet inspiroivat tietotyöntekijöiden välillä enemmän optimismia kuin pessimismiä.

"Kun heiltä kysytään, onko heihin vaikutuksia, he ovat vähemmän huolissaan", Farrell sanoi. "Ihmiset eivät todellakaan näe automaation korvaavan työtä, mutta he ovat huolissaan siitä. Automaation todellinen voima on, että kaikki näkevät työvauhdin kiihtyvän. Niin monet yritykset investoivat joukkueidensa tuottavuuden parantamiseen. Suurin osa tietotyöntekijöistä on kommunikointi- ja yhteistyövälineiden kanssa täynnä, että he kuluttavat paljon energiaa viestintään eikä asioiden saamiseen."

Farrell sanoi, että hänen mielestään automaatio ei vain tee työntekijöistä entistä tuottavampia, mutta se voi tosiasiallisesti auttaa työntekijöitä viettämään vähemmän tunteja toimistossa, vaikuta samalla yrityksen tulokseen. "Ihmiset työskentelevät enemmän tunteja kuin koskaan ennen", hän sanoi. "Automaatio voi todella antaa ihmisille enemmän joustavuutta kuin koskaan."

Toivotaan vain, että "joustavuus" ei ole kohtelias tapa sanoa "työttömyys".

Tutkimus tehtiin kesäkuussa 2017, ja se sisältää vastauksia noin 1 000 tietotekijältä Yhdysvalloissa.