Adobe, microsoft integroida sensei ai eri alustoihin

Adobe ja Microsoft ovat yhdistäneet voimansa yhdistämällä Adoben Sensei-tekoälyn (Microsoftin tietoihin), jotta Adoben asiakkaat saavat automatisoitua, älypohjaista palautetta yrityksille. Liittämällä Microsoftin ekosysteemiin, Adobe voi saada runsaasti oivalluksia Microsoftin asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja datan visualisointityökaluihin muun muassa.

Adobe Sensei on nyt aseistettu uudella tietolähteellä Microsoft Dynamics 365: ltä, Microsoft Power BI: ltä ja Microsoft Azurelta, josta se voi hyödyntää algoritmipohjaisia ​​suosituksiaan. Molemmat yritykset pyrkivät myös lisäämään Adobe Sensei Microsoftin työkaluihin; ei ole kuitenkaan aikataulua sille, milloin tämä käänteinen integraatio on käytettävissä.

Tässä on erinomainen esimerkki siitä, miten Adobe Sensei ja Microsoft toimivat yhdessä tänään: Adobe Analyticsissa työskentelevä finanssipalveluasiakas voi ottaa olemassa olevan Adobe-tiedon, yhdistää sen Microsoftin tietoekosysteemiin ja syöttää sitten kaiken kyseisen tiedon Senseille. AI-työkalu suorittaa algoritmisen määrityksen käyttämällä kaikkia molempien toimittajien tietoja suosituksen antamiseksi mainontakulujen parantamiseksi. Sitten finanssipalveluyritys voi kytkeä nämä tulokset takaisin Adobe Analyticsiin ja Microsoft Power BI: hen visualisoidaksesi uuden ohjelman toimivuuden.

Vaikka käyttäjät voivat kanavoida Microsoftin tietoja Adobe-järjestelmiin hyödyntääkseen Sensein AI: tä, Sensei ei tällä hetkellä asu Microsoftin alustoilla, sanoo Adoben kehittyvien yritysten johtaja Amit Ahuja. "Tavoitteena on yhtenä päivänä yhdistää Adoben Sensei rakentaaksesi se Microsoftin työkaluihin, jotta koneoppimisautomaatio voidaan parantaa myynnin, palvelun ja markkinoinnin parantamiseksi", Ahuja sanoi. "Suuri osa Sensein ympärillä olevasta työstä tehdään Microsoftin kanssa, mutta ei ole aikataulua siihen, milloin se otetaan käyttöön."

Mitä muuta he voivat tehdä?

Adobe ja Microsoft Dynamics 365 antavat Microsoftin käyttäjille, jotka ovat myös Adoben analytiikan ja markkinoinnin automaatiotyökalujen käyttäjiä, rakentaa yhtenäisiä asiakasprofiileja. Tiedot voidaan kanavoida kaikkien järjestelmien välillä reaaliajassa, jotta markkinoijat ja myyjät voivat hyödyntää tärkeimpiä tietoja riippumatta siitä, mitä järjestelmää he käyttävät. Tämä hyödyntää sekä yrityksen koneoppimista että analyyttisen tekniikan suoratoistoa.

Integrointi antaa Adobe-käyttäjien myös vetää käyttäytymistietoja Power BI: hen, Microsoftin liiketoiminnan älykkyys (BI) -työkaluun, ymmärtää ja visualisoida markkinoinnin automaatiokampanjoiden ja sitä seuraavien analyysien vaikutuksia. Viimeinkin Adobe Experience Manager -sivustojen hallinnoima palvelu pystyy toimimaan Microsoft Azure -käyttöjärjestelmässä. Tämä tarkoittaa, että Adobe-käyttäjät voivat vetää Microsoftin tietoja saumattomasti pilvien hallitsemille verkkosivustoille orgaanisessa prosessissa tarvitsematta sitoa ylimääräisiä myyjäsovelluksia.

Integrointi seuraa sarjaa Adobe ja Microsoft-kilpailijoiden CRM-keskittyneitä AI-ilmoituksia. Aiemmin tässä kuussa Salesforce ilmoitti, että sen uusi AI-virtuaaliassistentti, Salesforce Einstein, on yleensä saatavana kaikille Salesforcen käyttäjille kaikilla tieteenaloilla, mukaan lukien neuvontapalvelut ja verkkokaupan asiakkaat. Ja tietysti, IBM Watson, AI: n isoisä, lisätään myös Salesforceen vetämään uusia ML: tä ja AI: tä CRM-työkaluun. Samoin Zoho CRM lisäsi äskettäin AI-pohjaisen virtuaaliassistentin Zoho Zian toimittamaan unohdettuja, tietopohjaisia ​​suosituksia myyntihenkilöstölle aina, kun he käyttävät Zoho CRM: ää (ja kolmansille osapuolille, jotka haluavat lisätä Zian työkaluihin, joilla ei ole AI-toimintoa)..

Miksi kiire AI: hen? Gartner Research ennustaa, että 85 prosenttia asiakasvuorovaikutuksesta hallitaan ilman ihmistä seuraavien kolmen vuoden aikana. Lisäksi he ennustavat seuraavan vuoden aikana, että digitaaliset avustajat voivat käyttää Einstein Visionin kaltaista tekniikkaa tunnistamaan asiakkaat heidän kasvonsa muodon perusteella.

Uusi ilme Adobelle

Adobe on myös julkistanut Adobe Experience Cloudin, joka on kattava Adobe-alusta, joka koostuu Adobe Marketing Cloudista ja Adobe Analytics Cloudista. Uusi paketti hyödyntää Adobe Senseiä tarjoamaan kattavan Adobe-kokemuksen kaikilla digitaalisilla aloilla.

Adobe Experience Cloud sisältää uuden Adobe Advertising Cloud, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan mainontaa perinteisissä TV- ja digitaalimuodoissa. Adobe Advertising Cloud tarjoaa haun hallintatyökaluja sekä automaattisen näyttö-, sosiaalisen, video- ja ohjelmallisen TV-mainosten ostamisen.