9 vaihetta verkon optimoimiseksi VoIP-verkkoon

Ääniliikenteen siirtämisestä tietoverkkoon on tullut yrityspuhelinpalvelun oletustoimenpide viimeisen 10 vuoden aikana. Vaikka nykyäänkin on saatavana useita helppokäyttöisiä ratkaisuja pienille ja keskisuurille yrityksille (SMB), mukaan lukien Editors 'Choice -voittaja tässä kategoriassa, RingCentral Office, sinun on silti valmisteltava verkkoasi tällaista varten. datasta. Tämän tyyppisen projektin onnistuminen tarkoittaa, että pysyt tietoisena useista tärkeimmistä verkostoitumisen haasteista, jotka selkeyttävät selkeiden keskustelujen ja äkillisten keskeytysten tai käsittämättömien puhelukokemusten välisen eron. Joissain tapauksissa vaihtaminen VoIP-palveluun saattaa vaatia toimiston fyysistä uudelleenjärjestelyä, erilaista lähestymistapaa langattoman verkon käyttämiseen tai matkaa myymälään, jotta voitaisiin ostaa paljon enemmän Ethernet-kaapeleita.

Jotta voisin ennakoida ja valmistautua näihin verkkoasioihin, puhuin pilvipohjaisten yrityspuhelinjärjestelmien toimittajan RingCentralin Cloud Operations -yksikön johtajan Curtis Petersonin kanssa. Keskustelimme joistain esteistä, joita Peterson todistajana auttoi yrityksiä siirtymään RingCentral-tuotteisiin. Muista: Jotkut lukemasi terminologiat ja ilmaukset voivat kuulostaa hämmentäviltä, ​​minkä vuoksi RingCentralin kaltaiset yritykset tarjoavat opastettuja asennuspalveluita pienemmille organisaatioille. Jos sinulla on verkkoasiantuntemusta talossa, pystyt hallitsemaan suurimman osan näistä asioista itse. Jos et kuitenkaan tiedä eroa langattoman internetyhteyden ja puhelinverkkoyhteyden välillä, myyjäsi auttaa sinua määrittämään pronto.

1. Määritä, millaisia ​​puheluita soitat

Ennen kuin siirrymme verkkoominaisuuksiin, sinun on määritettävä laitteet, joilla annat työntekijöillesi soittaa VoIP-puheluita. Voit ostaa omistettuja VoIP-puhelimia, joiden avulla työntekijät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita työpöydältään. Voit myös soittaa VoIP-puheluita suoraan tietokoneelta koskettamatta koskaan todellista puhelinta. Tämän tekniikan takaapäin voit myös soittaa VoIP-puheluita älypuhelimista. Määritä, mitä, jos ei kaikkia, näistä päätepisteistä käytät heti. "Ennen kuin verkko vaatii enemmän pohdintaa, selvitä se", neuvoi Peterson.

2. Osta johdot

Tämä ei ole tarvetta, mutta nyt kun siirryt VoIP: ään, tarvitset tarpeeksi Ethernet-kaapeleita laitteiden yhdistämiseen Internetiin. Lisäksi sinun on ostettava oikeat Ethernet-kaapelit. Peterson suosittelee ostamaan Cat 6 -kaapeleita, jos sinulla on niille varaa. Nämä kaapelit voivat tyypillisesti tukea 10 gigabitin Ethernet (10 GbE) taajuudella 250 MHz jopa 328 jalkaa. Voit saada 1000 jalkaa missä tahansa 90–170 dollaria. Jos sinulla ei ole varaa Cat 6: een, Peterson suosittelee käyttämään Cat 5e -kaapeleita, jotka tukevat jopa 100 MHz: n kaistanleveyttä. Peterson estää asiakkaitaan käyttämästä vanhempia Cat 3 -kaapeleita, jotka hänen mukaansa esittelevät "vianetsintä painajaista".

3. Valitse virtalähde

Helpoin tapa varmistaa, että saat voimaa VoIP-puhelimiin, on jakamalla virta Ethernet (PoE) -kaapeleilla. PoE antaa laitteiden, joita ei ole kytketty vaihtovirtalähteisiin, vetää mehu Internetistä. Yritykset käyttävät PoE: tä valvontakameroihin, kattoon kiinnitettäviin tukiasemiin ja jopa LED-valoihin. Jos Ethernet-kytkin ei salli PoE-toimintoa, voit tilata PoE-injektorin, joka on ylimääräinen virtalähde, jota voidaan käyttää muiden kuin PoE-kytkinten rinnalla.

4. Hallitse Internet-liikennettä omistettu VLAN-verkko

Verkon rakentaminen omistetun virtuaalisen lähiverkon (VLAN) kautta antaa sinun jakaa verkkoliikennettä paremmin varmistaaksesi, että ääni- ja videopuhelut eivät pudota, kun joku aloittaa suuren tiedoston lataamisen tietokoneelleen. Jos omistat VLAN-verkon vain puhelin- ja videoliikenteelle, pystyt eristämään ja hallitsemaan VoIP-liikennettä tarvitsematta huolehtia kolmannen osapuolen liikenteestä.

5. Hallitse langatonta liikennettä yhteysosoitteen vaihdon avulla

"Perinteiset Wi-Fi-verkot ovat yleensä pieni hallittu järjestelmä, joka on suunniteltu kannettaviin tietokoneisiin ja tablet-laitteisiin, ei ääni- ja video-ohjelmiin", sanoi Peterson. Tämän ristiriidan vuoksi on tärkeää, että analysoit verkkoasi selvittääksesi kuinka monta samanaikaista puhelua langaton yhteys voi hallita. Peterson suosittelee hallittua Wi-Fi-verkkoa, joka tukee tukiaseman (AP) vaihtoa, kun yksi verkko ylikuormittuu. Hän ehdottaa myös järjestelmää, joka on asetettu pienemmille pakettikokoille, sekä paikallista tai pilvipohjaista ohjainta, joka voi tarvittaessa ohjata tukiasemia manuaalisesti.

6. Testaa palomuurit

Peterson ehdottaa, että myyjän ilmoittama suurin tuotantokyky otetaan suolajyvällä. "Tämä ei riitä vertailukohdaksi, kuinka paljon mediaa voidaan ajaa palomuurin läpi", hän selitti. Jos organisaatiossasi ei ole ketään, joka voi auttaa sinua selvittämään median ja tietoliikenteen välisen eron, ota yhteyttä ammattilaiseen. Peterson suosittelee ohjelmistojen määrittämien palomuurien käyttöä, jotka on tarkoitettu suodattamaan sisäinen tietoliikenne ja paketit pelkän tietoliikenteen sijaan.

7. Tarkista reitittimen kaksinkertainen tarkistus

Selvitä, onko reitittimessäsi PPS (Packets Per sekunti) -ominaisuus. Tämä toiminto tarjoaa liikenteen muotoilun ja valvonnan, jonka avulla voit priorisoida ääni- ja videotiedot verkossa. "Mitä odotamme, lähtökohtaisesti oletetaan, että yksi viidestä ihmisestä on yhden megabitin sekunnissa äänipuhelun ja yksi jokaisesta seitsemästä on konferenssissa nopeudella 100 megabittiä sekunnissa", hän sanoi. Kerro yrityksessäsi olevien äänikäyttäjien lukumäärä, jotka osallistuvat äänipuheluun ja videopuheluun milloin tahansa, ja kerro sitten numero vähintään viidellä. Se on kuinka monta Mbps liikennettä reitittimen pitäisi pystyä hallitsemaan ilman mitään ongelmia.

8. Arvioi verkkoasi VLAN ja palvelun laatua

Kun aloitat ääniliikenteen dataverkon yli, huomaat nopeasti, että tästä liikenteestä tulee todella tärkeä todella nopeasti. Esimerkiksi muutamat asiat pilaavat onnistuneen myyntipuhelun nopeammin kuin asiakas katkaisee tai jos myyntitappisi muuttuu kokonaisuudeksi, jota ei voida ymmärtää. Bottom line: haluat suojata puheliikennettä sovellusliikenteeltäsi, koska viimeksi mainittu voi kestää viivettä, värinää ja muita verkkoliikenneongelmia paljon joustavammin kuin äänikokemus voi. Ja eräs parhaimmista tavoista suojata liikennevirtoja on virtuaalisten lähiverkkojen (VLAN) ja palvelun laadun (QoS) ominaisuuksien järkevä käyttö. Molemmat ominaisuudet perustuvat alan standardeihin, mutta ne otetaan käyttöön eri tavalla riippuen siitä, mitä reititintä ja kytkinlaitteistoa verkkoasi käyttää. Istu IT-henkilöstösi ja VoIP-palveluntarjoajasi kanssa ja kokeile näitä ominaisuuksia lyhyt mutta perusteellinen testi nykyisessä verkkoinfrastruktuurissasi ja vaihda tai päivitä tarvittaessa ennen VoIP: n käyttöönottoa tuotannossa. Yrityksesi kiittää sinua.

9. Arvioi VPN-puhelimet puhelimesi suojaamiseksi

VoIP on pitkäaikainen standardi, ja kuten monienkin kypsien tekniikoiden kanssa, turvallisuus ei ollut tarkalleen huipputekijä, kun se keksittiin. Yksi keskeisistä VoIP-turvallisuuskysymyksistä on sen taustalla oleva kuljetusmekanismi, SIP (Session Initited Protocol). Vaikka SIP: n suojaamiseksi on olemassa muutamia tapoja, yksi parhaimmista on yksinkertaisesti salata suoratoisto suorittamalla se virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) kautta. Se on suhteellisen helppoa yhdelle puhelulle, mutta siitä tulee kuitenkin monimutkaista nopeasti, kun puhut monista puheluista yritysympäristössä. Vietä jonkin aikaa arvioida VPN-ratkaisuja myyjiltä, ​​jotka ymmärtävät VoIP-liikenteen suojaamisen vaatimukset, ja testata näitä ratkaisuja kuormitettuna varmistaaksesi, ettet lisää tietoturvaa puhelun laadun kustannuksella.