6 Verkkosivuston seuranta parhaita käytäntöjä

Jokainen, joka ylläpitää suosittua verkkosivustoa, todennäköisesti tietää sijoittavansa rodun parhaan verkkosivustoseurannan työkaluun. Mutta vaikka nämä työkalut voivat varmasti auttaa sinua parantamaan verkkosivuston kokonaistehokkuutta, ne eivät tee kaikkia töitä itse. Sinun on otettava käyttöön tietyt parhaat käytännöt, ja vaikein osa niistä on selvittää, mitkä niistä koskevat organisaatiota.

Verkkosivustosi seurantatyökalu kertoo kuinka nopeasti ihmiset ovat yhteydessä Web-sivustoosi, mitä polkuja he käyttävät navigoimiseen ja missä tapahtuu virheitä - sekä käyttäjän että verkkosivuston takapuolella. Hyödyntääksesi näitä tietoja sinun on ymmärrettävä täysin, kuinka verkkosivustosi toimii, kuinka laitteistosi muuttuvat verkkosivustosi toiminnoiksi ja kuinka koodisi ajaa yritystoimintaa.

Puhuin Editors 'Choice -verkkoseurantapalvelun New Relic -yrityksen teollisuusmarkkinoinnin johtajan Bharath Gowdan kanssa siitä, mitä yrityksesi täytyy tehdä varmistaaksesi, että olet valmis hyödyntämään täysimääräisesti seurantatyökalusi tarjoamia tietoja.

1. Kehitä sovellusinfrastruktuurinäkymä

Sovelluksesi on rakennettu koodille ja koodi ohjaa yritystoimia. Esimerkiksi, kun joku etsii tuotetta verkkokauppasivustolta tai jos hän lisää jotain ostoskoriin, koodisi sallii näiden toimien tapahtuvan. Kun tätä koodia muutetaan, se on vuorovaikutuksessa laitteistoinfrastruktuurisi kanssa vaikuttaen esimerkiksi muistiin ja tallennukseen. Nämä muutokset rikkovat verkkosivustoja.

Varmistaaksesi, että koodipäivitykset eivät vahingoita tai hidasta verkkosivustoasi, ja varmistaaksesi, että seuraat verkkosivustosi tehokkuutta oikein, sinun on pystyttävä määrittämään taustapalveluiden, koodin ja laitteistoinfrastruktuurisi. Kun kaikki nämä asiat ovat kulkeneet suunnitellusti, Gowda suosittelee, että katsot sovelluksesi yleistä suorituskykyä. Onko kaikki sujuvasti? Hyvä, siirrytään seuraavaan vaiheeseen.

2. Mukauta APM

Jos verkkosivustosi on voimakkaasti liikennettä tai jos se ylläpitää ohjelmistotyyppistä verkkopalvelua, harkitse APM-hälytysten käyttöönottoa verkkosivustosi seurantatyökalujen lisäksi. Monet verkkosivustojen tarkkailutyökalut tarjoavat mittarit, jotka heijastavat osaa siitä, mitä APM-paketti voi tehdä, mutta jos suorituskykyongelmat voidaan korjata vain tutkimalla perussyö analyysiin kooditasolla, APM on todennäköisesti paras tietäsi.

Mutta riippumatta siitä, otatko APM: n käyttöön tai pidät kiinni siitä, mitä nykyinen verkkosivustojen seurantapaketti tarjoaa, muista kaivaa syvälle toiminnallisuuden, etenkin mukautettujen hälytysten, suhteen. Mitä yksityiskohtaisempi voit tehdä ilmoituksia, sitä arvokkaampia ne ovat, kun kyse on nopeaan korjaamiseen. Toinen apu siellä on älykäs kärjistyminen. Jos hälytyksesi ovat riittävän älykkäitä, jotta pääset alkuun ongelman analysoinnista yksinkertaisesti menemällä pois, käytä näitä tietoja reitittääksesi hälytyksen parhaiten korjattuun kokemukseen kyseisestä ongelmaluokasta. Tämä prosessi vie jonkin verran suunnittelu- ja vuokaaviointiaikaa, mutta lopputulos voi olla paljon joustavampi verkkosivusto ja sellainen, joka pystyy reagoimaan nopeasti äkillisiin ongelmiin.

3. Kartta asiakasmatka

Kun sinulla on hyvä idea verkkosivustosi toimivuudesta, selvitä, miltä hyväksyttävä asiakasmatka näyttää ja kuinka monta asiakasta verkkosivustosi pystyy käsittelemään ilman viivettä. Auttaako verkkosivustosi navigointi liiketoiminnan tulosta? Kuluttavatko ihmiset sisältöä, jonka haluat heidän kuluttavan, vai eksyvätkö he ja heitetään väärälle tielle?

Kun olet todennut, että verkkosivuston navigointi toimii sujuvasti, määritä kävijämäärä, joka ei vaikuta verkkosivuston navigointiin negatiivisesti. Toiseksi suorita testit nähdäksesi ladataanko kaikkia sivusi. Eivätkö tuotteet laskeudu ostoskoriin? Eikö lähetys sivu lataudu tarpeeksi nopeasti? Tällainen tieto on uskomattoman hyödyllistä verkkosivuston suorituskyvyn ymmärtämisessä, mutta se on hyödyllinen myös markkinointi- ja myyntitiimille. Työskentelemällä insinöörien kanssa kehittääkseen vähiten vastustuskykyisen polun, Gowda sanoi, että organisaatiosi voi mukauttaa verkkosivustoa kampanjakohtaisesti tai vuodenaikojen mukaan.

4. Suorita alaryhmät keskittymään tiettyihin palveluihin

Gowda suosittelee, että tietyille ryhmille annetaan vastuu tietyistä toiminnoista. Tiedämme jo, mitkä peruskysymyksesi ovat: Kuinka paljon liikennettä on tulossa ja odotetaanko tätä vai ei? Mikä on virheaste? Mikä on vasteaika?

Mutta kun sinulla on vankka käsitys siitä, kuinka nämä asiat toimivat, haluat kyetä syventämään asioita, kuten maantieteellisiä alueita, palvelukarttaa, palvelimia ja mitä muuta vaikuttaa suorituskykyyn. Tämä yksityiskohtainen lähestymistapa auttaa sinua tarttumaan ongelmiin ennen kuin ne saavuttavat kriittisen tason, ja antaa sinulle syvemmän käsityksen siitä, mitä voidaan säätää verkkosivustojen suorituskyvyn parantamiseksi entisestään, Gowda sanoi.

5. Rakenna hallintapaneelit ja hälytykset

Tarvitset hälytysmekanismin, joka voi vetää sinut takaisin sovellukseen, kun olet keskittynyt muihin tehtäviin. Tarvitset dynaamisia hälytyksiä, jotka antavat kontekstin ja vie sinut takaisin kojelautaan, jossa ongelma ilmenee. Jotkut tuotteet, kuten New Relic, tarjoavat dynaamisia lähtökohtia, jotka on luotu käyttämällä koneoppimista (ML), joka perustuu historiallisiin ja aikapohjaisiin mittareihin ilmoitusprosessin automatisoimiseksi. Joten lähtötasosi on paljon korkeampi mustana perjantaina kuin ruuhka-aikojen ulkopuolella, ja työkalu säätää itseään vastaavasti.

Nämä hälytykset ovat kriittisiä käyttäjille, joita ei ole liitetty verkkosivustojen seurantatyökaluun, Gowda sanoi. Hälytykset voidaan toimittaa tekstiviestinä, sähköpostitse tai jopa puhelimitse. Toivottavasti hälytykset antavat sinulle tarpeeksi tilannetta ja suuntaa, jotta sinut ohjataan takaisin työkalun tarkkaan kohtaan, jossa ongelmat on ratkaistava.

6. Tapaa usein

Älä vain odota, että asiat rikkoutuvat. Kun lanseeraat uusia tuotteita, siirryt uusille markkinoille tai valmistaudut raskaan liikenteen jaksoihin, saat yhdessä tuotteen, toiminnan ja suunnittelutiimien kanssa varmistaaksesi, että kaikki tietävät suunnitelman ja ovat tyytyväisiä verkkosivun perustamiseen. Gowda neuvoo yrityksiä tekemään tapahtumien edeltävät ja sen jälkeiset kokoukset pakollisiksi, mutta hänen mukaansa sinun tulisi myös perustaa kuukausittain kokouksia, joihin kaikki voivat tulla yhdessä tarkistaakseen ja käsitelläkseen kysymyksiä ja huolenaiheita.