Video: Анжела Ли Дакворт: Ключ к успеху? Твёрдость характера (Lokakuu 2024)
George Weiner toivoo tietävänsä vuosi sitten, mitä hän tekee tänään valitessaan henkilöstöresurssien (HR) tekniikkaa. Sen sijaan voittoa tavoittelemattomille suunnatun digitaalisen markkinointiyrityksen Whole Whale -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja oppi kovalla tavalla, että halvin vaihtoehto työntekijöiden tietojen hallitsemiseksi ei ole aina paras, vaikka kyseessä olisi nimi.
Weinerin ongelmat alkoivat, kun hän liittyi tunnetun pilvipohjaisen kansallisen palkkahallinnon tarjoajan kanssa (jonka hän kieltäytyi nimeämästä tietueeseen). Käyttöliittymä (UI) oli päivätty, järjestelmä tuntui mukulakiviseltä yhdessä ja yhdeksän kuukauden kuluessa hänellä oli kolme erilaista tilinhoitajaa. Weiner väittää, että palveluntarjoajan virheiden takia hän menetti useita kuukausia laillisesti vaadittavien työntekijöiden korvausmaksuja, mikä johti 500 dollarin sakkoon. Väärinkäytökset myyjän ja kolmannen osapuolen välisen yhteistyökumppanin välillä, jota se käytti käsitellessään 401 (k) eläkesäästötilin maksuosuuksia, aiheutti enemmän virheitä.
Alle vuoden kuluttua Weiner vahvisti ja vaihtoi toimistonsa pienemmäksi aloitusyritykseksi, jonka mukaan hänellä on parempi käyttöliittymä, käytettävyys ja asiakaspalvelu. Hänen neuvoja muille HR-tekniikkaa ostaville pienyrityksille: "Älä osta hintaa, koska saat mitä maksat."
Hinta on vain yksi monista tekijöistä, jotka on otettava huomioon, jos siirryt vanhempaan HR-tekniikkaan tai haluat siirtyä laskentataulukoista pilvipohjaisiin palveluihin ensimmäistä kertaa. Jos olen oppinut aikani aikanaan tarkistamaan HRM-tekniikkaa PCMag.comiin ja haastattelemaan myyjiä ja yritysomistajia, kuten Weiner, tässä sarakkeessa, älykäs ostaja on tietoinen ostaja. Jos tarkastelet hakijaseurantajärjestelmiä (ATS) tai suorituskyvyn hallintaa (PM) tai henkilöstöhallinnon ohjelmistoja, kysy seuraavia kuutta kriittistä tekijää tarkistaessasi potentiaalisia teknisiä kumppaneita:
1. Hinta
Hinta ei välttämättä ole kaikkea, mutta se on tärkeää, ja myyjät suhtautuvat tarjoamansa hinnoitteluun eri tavoin. Monet perivät kuukausimaksun kiinteästi käyttäjää kohti, mutta myyjät eivät aina luokittele käyttäjiä samalla tavalla; Jotkut myyjät veloittavat yrityksen työntekijöiden kokonaismäärän perusteella, kun taas toiset veloittavat vain työntekijöistä, jotka kuuluvat järjestelmän piiriin. Vielä muut myyjät veloittavat vain järjestelmää käyttävästä henkilöstöhenkilökunnasta (tämä on yleisintä ATS: ssä tai rekrytointiohjelmistoissa).
Kun teet ostoksia, kysy volyymialennuksia; Jotkut myyjät tarjoavat yrityshinnan asiakkaille, joilla on enemmän kuin tietty määrä työntekijöitä tai käyttäjiä. Monet tarjoavat porrastettuja ominaisuuksia ja hinnoittelua, joten voit aloittaa pieniä toimintoja ja lisätä toimintoja tarvittaessa tai kun nautit käyttöympäristöstä.
2. Demot ja kokeilutilit
Et osta kenkiä kokeilematta niitä, ja ATS- tai HR-hallintaympäristö voi maksaa paljon enemmän kuin uusi Nikes-pari. Esittelyt ovat hyviä saadaksesi makua siitä, mitä ohjelma voi tarjota (mutta te ja minä molemmat tiedämme, että ne ovat lähinnä myyntipisteitä eivätkä he aina kuvasta ohjelmiston käytön realiteettia.)
Terve osa pilvipohjaisesta HR-tekniikasta pienille ja keskisuurille yrityksille tarjoaa jonkinlaisen rajoitetun ajan ilmaisen kokeilun. Monet antavat sinun muuntaa kokeilutilin maksulliseksi, jotta voit tallentaa kaikki kokeilujakson aikana syöttämäsi tiedot. Toimittajilla, kuten apulaishenkilöillä ja ihmiskunnalla, on hiekkalaatikkotilejä, jotka on suunniteltu tietyntyyppisille yrityksille tai toimialoille, joten voit nähdä, kuinka omasi yritykset voivat käyttää alustojaan.
3. Päivitykset
Et ehkä osta uutta autoa, jos tiesit, että valmistaja suunnittelee mallin suunnittelemista uudestaan seuraavana vuonna. Samoin et ehkä kirjaudu ohjelmistoalustaan, jos tiesit, että kehittäjä on tekemässä merkittävää uudistusta. On tarpeeksi vaikeaa saada HR-tiimi ja työntekijät nopeuttamaan uutta alustaa, puhumattakaan siitä, että joudut tekemään sen uudestaan uutta käyttöliittymää varten vähän aikaa myöhemmin.
Selvitä tarkistusprosessin avulla, onko myyjällä käyttöliittymä vai muita muutoksia töihin, joten voit käyttää näitä tietoja päätöksentekoprosessissasi. Vaikka kehittäjällä ei olisi suunnitteilla suuria muutoksia, selvitä kuinka usein he päivittävät alustaa (päivittäin, kahden viikon välein?), Jotta voit käyttää tietoja päättääksesi, onko se liian usein vai ei tarpeeksi usein Sinun asiasi.
4. Työntekijöiden tiedostot
Ellet ole aloittelija, olet todennäköisesti, että henkilöstötiedot on tallennettu jonnekin, vaikka ne olisivat vain Microsoft Excelissä tai Google Drivessa. Useimmissa tapauksissa tietojen lähettäminen uudelle toimittajan alustalle on helpompaa ja nopeampaa kuin työntekijöiden tietojen uudelleen avaaminen tai työntekijöiden kirjautuminen sisään ja täyttämään profiilit itse (ellei nykyiset tietosi ole melko likaisia).
Useilla tarkistetuilla pienyritysten HR-alustoilla on sisäänrakennetut toiminnot tietojen tuomiseksi Microsoft Excelistä ja muista muodoista, jotka eivät maksa ylimääräistä käyttöä. Se on hieman monimutkaisempi keskisuurille ja isommille yrityksille; Jos sinulla on satoja tai tuhansia työntekijöitä, saatat joutua maksamaan palveluntarjoajalle maksun ladataksesi olemassa olevat työntekijätiedot puolestasi. Joskus nämä tiedot näkyvät myyjän verkkosivuston hinnasivulla, toisinaan eivät, joten muista kysyä.
5. Mobiilisovellukset
Äskettäin tarkistani työntekijöiden aikataulutus- ja vuorosuunnitteluohjelmat ajoivat kotiin kuinka tärkeiksi mobiilisovelluksiksi on tullut yrityksille ja heidän työntekijöilleen, mukaan lukien tuntityöntekijät. Mobiilisovellusten osalta HR-tekniikan toimittajat ovat kuitenkin kaikkialla. Monet tarjoavat sovelluksia Android- ja iOS-laitteille, mutta kaikki sovellukset eivät kata kaikkia toimittajien verkkopohjaisten toimintojen toimintoja. Jotkut myyjät valitsevat verkkosivustojensa reagoivan mobiililaitteisiin erillisten sovellusten luomisen sijasta. Se, onko yksi parempi kuin toinen, riippuu yrityksestäsi, työntekijätyypistäsi ja siitä, kuinka nuo ihmiset työskentelevät.
Suurin osa HR-tech-sovelluksista on ilmaisia lisäosia, jotka asiakkaat saavat kirjautuessaan sisään, mutta ei aina. Ainakin yksi HR-tekniikan myyjä, jonka tarkistin aikataulussa ja vuorosuunnittelussa, maksaa sovelluksista ylimääräisiä maksuja, olettaen, että suurin osa asiakkaiden työntekijöistä kirjaa mieluummin sisään mobiililaitteille sopivan verkkosivuston kautta.
6. Tuki
Pienyritysten pilvipohjaisen HR-tekniikan toimittajat menettävät tiensä ilmaiseen tukeen video-opetusohjelmien, verkkoseminaarien, UKK-kysymysten, käyttäjäfoorumien, blogiviestien ja muun verkkomateriaalin kautta. Heidän etujensa mukaista on tarjota itsepalvelutukea, koska se maksaa vähemmän kuin live chat- ja puhelintukihenkilöstö tai tilivastaavien osoittaminen tietyille asiakkaille.
Tiedä, millaista tukea haluat ja onko sinulle mieluumpaa selvittää asioita itse. Jos haluat puhua jonkun kanssa kun tarvitset sitä, se voi olla ratkaiseva tekijä myyjän kanssa menemisen välillä, joka tarjoaa mitä tarvitset, ja sellaisen, joka ei halua. Selvitä myös, millainen tuki, lennolle pääsy ja koulutus sisältyvät alustan liittymämaksuun - ja mistä joudut maksamaan ylimääräistä.
Yrityksestäsi riippuen sinulla voi olla muita huomioitavia tekijöitä. Kattaako järjestelmä aluetta, joka ei sisällä Yhdysvaltoja, ja lomia? Onko se saatavana muilla kielillä kuin englanniksi? Onko sillä avointa sovellusohjelmointirajapintaa (API), joka helpottaa integrointia käyttämäsi HR-tekniikan kanssa? Kuinka paljon aikaa ja rahaa myyjä kuluttaa uusien ominaisuuksien lisäämiseen ja kuinka paljon aikaa ja rahaa virheiden korjaamiseen niiden ilmestyessä?
"Koota kriteerit etsimällesi", sanoi Weiner. "Potkaise renkaat UX: llä. Kysy peruskysymyksiä. Keskustele asiakashallinnon kanssa."
