Video: Broadvoice VOIP Desktop App Demo 2020 - Communicator (Marraskuu 2024)
Yrityksen IP-palvelun (VoIP) perustaminen perinteisillä laiteyksiköillä voi olla ristiin ristittyjen luurien, reitittimien ja sovittimen johtimien seka, mikä voi johtaa paljon hiusten vetämiseen. Pilvipalvelimen yksityisen sivukonttorin (PBX) VoIP-tekniikka muuttaa kaiken tämän.
Siellä on paljon hyviä VoIP-ratkaisuja, mutta pilvien ylläpitämässä PBX-etusivussa yksi laajimmista tarjouksista on Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice sisältää enemmän käsihallintaa asennuksen aikana kuin vastaavat PBX-palvelut, kuten RingCentral Office (for Business), joka luottaa suuresti menettelytahoihin, joten Broadvoice Cloud PBX on ihanteellinen ratkaisu pienille ja keskisuurille yrityksille (SMB: t), jotka asentavat pilvi-isännöidyn VoIP: n. ensimmäinen kerta. Tässä on viisi hyödyllistä ominaisuutta ja tukivinkkejä, jotka tulee pitää mielessä, kun määrität Broadvoice Cloud PBX: n.
1. Hyödynnä asiakastukea
Verkkopohjaisessa palvelussa, joka on suurelta osin automatisoitu (kun se on asennettu ja käynnissä), Broadvoice Cloud PBX käsittelee asennusta edelleen käytännöllisenä prosessina. Kuluttajien tarjoamia tuotteita varten suoritat silti perusasetukset tilaamalla Broadvoice-sovittimen, kytkemällä sen reitittimeen ja kytkemällä sen useisiin toimistopuhelimiin tai työntekijöiden mobiililaitteisiin Broadvoicen Android- ja iOS-sovellusten kautta. Vaikka voit määrittää Broadvoicen tällä tavalla ilman apua, yritykset jättävät pöydälle runsaasti syvempää asennusapua, joka voi nopeuttaa asennustasi paremmin tuloksin.
Suosittelemme perustamaan johdantopuhelun Broadvoice-palvelun kanssa, jotta tavataan omistamasi tilisi edustajan kanssa ja keskustellaan eri palvelusuunnitelmien (vakio- tai globaalien, plus a la carte -ominaisuuksien, kuten automaattisen hoitajan, puhelujen tallennuksen ja pääsyn Broadvoice Communicatorin yhtenäiseen viestintäohjelmaan). Voit myös pyytää demonstraation Broadvoicen verkkopohjaisesta järjestelmänvalvojasta ja käyttöliittymistä (UI) ennen kuin täytät DocuSign-lomakkeen, johon kirjoitat yritystietosi, kun haluat niiden näkyvän lähtevän soittajan tunnuksessa. Broadvoice lähettää vahvistukset DocuSign-lomakkeen vastaanottamisen, täyttämisen ja laskutuksen yhteydessä.
2. Älä hikoile ohjelmiston asennusta
Broadvoice Cloud PBX -palvelu eliminoi kovien puhelinlinjojen tarpeen, mutta se ei tarkoita, että sinun ei tarvitse asentaa mitään. Pbx.broadvoice.com-sivustosta ladattu pilvipohjainen pehmeäpuhelin on ladattava ja määritettävä, mutta prosessi on melko suoraviivainen, jos käytät Broadvoicen yksityiskohtaisia asennusohjeita OS X: lle tai Windowsille, jolloin tilisi edustajasi on puhelimessa varmuuskopiona.
Tarvitset järjestelmänvalvojan järjestelmänvalvojan oikeudet paketin asentamiseen. Kun olet ladannut ja seurannut joko softphoneinstaller.exe (Windows) tai softphoneinstaller.dmg (Mac) -asennustoimintoa, lataa ja kirjaudu Softphone-ohjelmaan ja sinun pitäisi nähdä emulaattori, joka muistuttaa soitinta, joka on jo liitetty laajennukseen.
Voit sitten muuttaa useita muita Softphone-asetuksia, mukaan lukien istunnon aloitusprotokolla (SIP) -portti napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella tai kirjoittamalla Ctrl + P avataksesi Asetukset. Napsauta Lisäasetukset-painiketta, kun haluat vetää navigointivalikon, joka kattaa Protokolla-asetukset (josta löydät SIP), faksiasetukset, chat-asetukset, "Yhteyspalvelin" -vaihtoehdot, diagnoosit ja muut. Täältä löydät myös äänivaihtoehtoja, joilla voit muuttaa äänen tuloa ja lähtöä eri laitteisiin, joihin Broadvoice-tili on kytketty.
3. Plug-and-play-soitonsiirto
Voit lukea jokaisesta Broadvoicen hyödyllisistä ominaisuuksista tämän edestä katsauksessamme, mukaan lukien lyhytkoodivalinta ja soita napsauttamalla -toiminto, mutta palvelun avulla voit myös tehdä paljon automatisoidulla soitonsiirrolla. Siirry Broadvoice-sovelluksen puhelunsiirron päävälilehdeltä kohtaan "Siirtosäännöt" valitaksesi edelleenlähetyskohteen (vastaaja, kotinumero, solun numero jne.) Ja kuinka monta kertaa tai kuinka monta sekuntia puhelu soi ennen edelleenlähetystä. Voit myös asettaa erilaisia edelleenlähetyssääntöjä sen mukaan, kukaan ei ota vastaan vai onko linja yksinkertaisesti varattu. Asenna tämä napsauttamalla Lisää uusi soitonsiirtosääntö -painiketta.
Siellä on myös vaihtoehto nimeltään Selektiivinen edelleenlähetys, johon pääset Soitonsiirto-osion Valikoiva edelleenlähetys -välilehdessä. Se on ominaisuus, joka sinun on ensin otettava käyttöön, joten napsauta Selektiivinen edelleenlähetys -luettelossa Ota käyttöön ja aseta kohdepuhelinnumero ja napsauta sitten Tallenna. Tämän ominaisuuden avulla voit valita tietyt puhelinnumerot siirrettäväksi toiseen numeroon, joten voit nimetä kollegan, asiakkaan tai esimiehen erityisen tärkeän numeron, joka siirretään suoraan matkapuhelimeesi, jos se on haluamasi puhelu. saada heti (tai suoraan vastaajaan, jos et).
4. Mukauta visuaalista vastaajaasi
Broadvoicen visuaalinen vastaajaominaisuus sisältää useita tyylikkäitä ominaisuuksia yrityskäyttäjille, mukaan lukien puheposti-tekstiksi -kopiointi, joka lähetetään suoraan sähköpostiosoitteeseesi liitteenä. Kun määrität puhepostilaatikon, on myös joukko muita asetuksia, jotka kannattaa tutkia parhaan arvon saamiseksi.
Kun olet kirjautunut Broadvoice-tiliisi Web-sovelluksesta tai jostakin mobiilisovelluksesta, näet puhelinvastaajaluettelosi tilisi kotisivun vasemmalla puolella. Puhelinvastaajaluettelossa näet sitten painikkeen, jonka otsikko on "Päivitä puhepostiasetukset", jossa voit määrittää useita muita vastaajavaihtoehtoja. Päätä ensin, haluatko edelleen lähettää HTML-pohjaisia vastaajaviestejä vai haluatko sähköposti-ilmoituksia ilman ääni- tai puhelinvastaaja-tekstitiedostoa liitettynä, ja kirjoita sitten sähköpostiosoite, johon haluat lähettää sen.
Sen jälkeen haluat määrittää Puhepostin puhdistaja -asetukset. Vastaajapuhelimen puhdistin antaa sinun asettaa rajoituksia, kuinka kauan postilaatikossasi pidetään vanhoja vastaajaviestejä ennen niiden automaattista poistamista. Kirjoita Voicemail Purger Days -osaan, kuinka monta päivää haluat äänipostit säilyttää. Tämän jälkeen alapuolella olevaan Vastaajapuhelimen puhdistusasetukset -osaan voit lisätä edistyneempiä puhdistusominaisuuksia, kuten esimerkiksi puhepostilaatikon tyhjentäminen, kun se on saavuttanut tietyn prosenttimäärän, ja vaihtoehdoissa joko poistaa ääniviestit automaattisesti, kun laatikko täyttyy, tai lähettää itsellesi varoitusviesti, kun laatikkosi saavuttaa kyseisen prosenttiosuuden.
5. Aseta epäonnistunut numero
Pilvipohjaisilla VoIP-palveluilla ei ole ilman satunnaisia hikoiluja palvelussa tai yhteyksissä, joten on välttämätöntä asettaa häiriöturvallinen numero kaikkien puheluiden siirtämiseen puhelinvaihteen katkaisun yhteydessä. Napsauta Soitonsiirto-sivulla viimeistä välilehteä oikealla puolella "Failsafe" ja kirjoita puhelinnumero, johon kaikki puhelut ohjataan (jos pilvipalvelussa on ongelma tai Internet tai sähkökatkos). Sikäli kuin pilvi-isännöity VoIP eliminoi mutterien ja pulttien laitteiston tarpeen, kannattaa ehkä pitää yksi hyvä vanhanaikainen lankapuhelin vain tätä varten.
