15 isoa myyntihenkilökunnan ilmoitusta dreamforcesta

Sen sijaan, että käynnistäisimme vielä yhden uuden pilvisovelluksen tämän vuoden vuotuisessa Dreamforce-konferenssissa, Salesforce keskittyy personointiin. Tänä vuonna asiakassuhteiden hallinnan (CRM) jättiläinen julkaisee monien ohjelmistoalustojensa ja työkalujensa täysin räätälöitäviä versioita ja tuottaa sovellusportfolionsa edelleen uudella MySalesforce-kokemuksella, jotta yritykset voivat mennä täysin räätälöityihin.

Salesforce aloitti Dreamforcen ilmoittamalla uusista henkilökohtaisista versioista useille sen sovelluksille ja palveluille, mukaan lukien myEinstein, myIoT, myLightning, myTrailhead ja mySalesforce (entinen Salesforce1-mobiilisovellus). Jokainen mukautettu Salesforce-tuote pakata myös joitain uusia ominaisuuksia. Esimerkiksi myEinsteinissa, joka on Salesforce Einsteinin tekoälyn (AI) -alustan konfiguroitavampi versio, yritykset voivat nyt hyödyntää uusia kelloja ja pilliä, kuten Einsteinin ennusterakentaja ja Einstein Bots. Ne on suunniteltu yksinkertaistamaan koneoppimista (ML) ja tietotekniikkaa deklaratiivisilla osoita ja napsauta -työkaluilla. Erityisesti AI-parannukset tukevat sitä, mitä Salesforce Einsteinin markkinointijohtaja Jim Sinai kuvaili älykkyyden ympärillä olevan "neljäntenä teollisuusvallankumouksena".

"Älykkyys muuttaa uutta teollisuutta", sanoi Sinai. "Olitpa tekniikan toimittaja, uuden aikakauden yritys tai perinteisempi yritys, odotat asiakkaidesi auttavan sinua opastamaan sinua häiriön läpi. Viime kädessä Salesforce auttaa."

Yhtiö ilmoitti myös Quip-yhteistyöfoorumin, ensimmäisen tuloksen Salesforcen viime vuonna 750 miljoonalla dollarilla hankkimasta joukkueviesti- ja yhteistyösovelluksesta Quip. Quip Collaboration -alusta esittelee dynaamisia Live Apps -sivuja, joihin joukkueet ja käyttäjät voivat upottaa mitä tahansa - Salesforce-tietueesta kyselyyn, kalenteriin tai täysimittaiseen natiivisovellukseen - Quip-asiakirjaan työn keskittämiseksi yhteen paikkaan.

Katso seuraava luettelo erittelystä kaikista tämän vuoden suurimmista Dreamforce-ilmoituksista. Opit myös muokattavista ominaisuuksista, joita yrityksesi voi hyödyntää Quip-yhteistyöalustalla ja myEinstein-, myIoT-, myLightning-, mySalesforce- ja myTrailhead-sovelluksissa.

1 myEinstein

MyEinstein alusta on palvelukokonaisuus, joka on suunniteltu automatisoimaan ja abstrakteja AI-sovellusten ja ML-mallien rakentamisen monimutkaisuutta. Se on suunniteltu järjestelmänvalvojille, kehittäjille ja päivittäisille yrityskäyttäjille, joilla ei ole koodaus- tai tietokantaosaamista. Sinai sanoi, että myEinstein käyttää deklaratiivisia, osoita ja napsauta -työkaluja ja velhoja käyttäjien kävelyyn rakentamalla, kouluttamalla ja ottamalla käyttöön AI-malleja käyttämällä jäsenneltyä ja jäsentämätöntä Salesforce-tietoa. Tavoitteena on luoda henkilökohtaisia ​​yrityssuosituksia ja -ennusteita.

Kaksi uutta työkalua, Einstein Prediction Builder ja Einstein Bots, liittyvät useisiin muihin Einstein AI -palveluihin myyjille ja markkinoijille, mukaan lukien Einstein Forecasting, Einstein Opportunity Scoring ja Einstein Email Insights. MyEinstein sisältää myös Einstein Language ja Einstein Vision, sovellusohjelmointirajapinnat (API), jotka julkaistiin kesäkuussa. Einsteinin kielen avulla kehittäjät voivat sisällyttää luonnollisen kielenkäsittelyn (NLP) määritelläkseen aikomuksen ja analysoidakseen tunteita asiakasvuorovaikutuksessa johtaa reitit automaattisesti ja räätälöidä markkinointikampanjoita. Einstein Vision käyttää kuvan luokittelua esineiden havaitsemiseen CRM-sovelluksiin. Einstein Vision kuvan tunnistamiseen on yleensä saatavana nyt. Objektien havaitsemiseksi tarkoitettu Einstein Vision on beeta, ja sen odotetaan olevan yleisesti saatavana vuoden 2018 alkupuolella, yhdessä Einsteinin kielen kanssa aikomusta ja tunteita varten.



2 Einsteinin ennusterakentaja

Einstein Prediction Builder on Salesforcen versio Data Science-as-a-Service -palvelusta. Työkalun avulla yritykset voivat luoda mukautettuja AI-malleja mihin tahansa Salesforce-kenttään tai -objektiin, jotta voidaan luoda ennustava analyysi skenaarioille, kuten tehokkain toimenpide myynnin tai palvelun vuorovaikutuksessa.

Sinai kuvaili sitä "joku Salesforcen jäsenistä, joka voi mennä luomaan ennusteen napsautuksella" Ohjatun ennustamisen muodostimen avulla. Ohjattu toiminto on, kun kaikki tosiasiallinen tiede automatisoidaan konepellin alla. Tämän jälkeen voit ottaa ennusteen ja upottaa sen sivun asetteluun tai vetää ja pudottaa sen komponentiksi sovelluksen rakennusnäytölle, jotta joukkueellesi määritetään räätälöity widget tietylle skenaariossa.



3 Einstein Bots

Einstein Bots on pikemminkin kiinnipelaamisen pelaaminen, antamalla Salesforcen robottirakentajalle luoda ja ottaa käyttöön Einstein-pohjaisia ​​chatbotteja. Työkalut, kuten Microsoft Bot Framework ja IBM: n Watson Virtual Agent -alusta, tekevät tämän jo. Nyt myös Salesforce antaa yrityksille ja kehittäjille mahdollisuuden nopeasti rakentaa, kouluttaa ja käynnistää asiakaspalvelun robotteja ja virtuaaliagentteja chat-sovelluksissa, verkkosivustoilla tai muualla, johon haluat upottaa keskustelukykyisen AI: n. Einstein Prediction Builder ja Einstein Bots ovat tällä hetkellä lentämässä, ja niiden odotetaan olevan yleensä saatavana kesällä 2018.



4 Quip-yhteistyöalusta

Hyväksyikö Salesforce sen vai ei, Quip-yhteistyöalusta on vastaus yhtenäisiin yhteistyösovelluksiin, kuten Atlassian Stride, Microsoft Teams ja Slack, jotka keskittävät ryhmän työn ja viestinnän yhteen paikkaan. Rafael Alenda, Salesforcen Quip-markkinointijohtaja, kertoi, että tämä julkaisu auttaa siirtämään Quip-tuotteen tuotteelta alustalle.

"Tämä alusta laajentaa yhteistyötä asiakirjojen ja laskentataulukoiden ulkopuolelle ja antaa joukkueille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä niiden sovellusten ja työkalujen ympärillä, joita he käyttävät joka päivä, mutta joita ei aseteta asiakirjaan", Alenda sanoi.

Quip-yhteistyöalusta laajentaa Quip-asiakirjamuotoa sisällyttämään alkuperäisiä sovelluksia, malleja ja CRM-tietoja Salesforcesta. Kaksi suurinta ominaisuutta, jotka otetaan käyttöön uudessa, korvatussa Quip-muodossa, ovat työnkulun mallit ja Live-sovellukset. Nämä ovat interaktiivisia, räätälöityjä sovelluksia, jotka on upotettu Quip-asiakirjoihin.



5 Quip Live -sovellukset

Live-sovellukset ovat sovelluksia, jotka on rakennettu erityisesti Quipia varten ja upotettu mihin tahansa Quip-asiakirjaan. Live-sovellusten avulla käyttäjät voivat lisätä sovelluksia, kuten kalentereita, kyselyjä ja Salesforce-tietueita sekä Kanban-levyjä Quip-dokumenttiin syvemmälle suunnittelulle tai projektinhallinnalle. Käynnistä suora sovellus yksinkertaisesti @mention "@calendar", "@salesforce record" tai "@kanban".

Mukana on myös Live Apps -sovellusliittymä, joka integroi kumppanisovelluksia, kuten Atlassian Jira ketterään ohjelmistokehitykseen, DocuSign, Lucidchart online-kaavioihin, New Relic verkko- ja mobiilisovellusten suorituskykymittareihin Quip-dokumentissa, ja muut. Live-sovellukset ovat yleensä saatavana tänään. Kalenterit ja Kanban-levyt ovat saatavana millä tahansa Quip Business -lisenssillä (10 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa) tai Quip Enterprise -lisenssillä (25 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa). Salesforce Record Live -sovellus on saatavana millä tahansa Quip Enterprise -lisenssillä.



6 Quip työnkulun mallit

Työnkulun mallit ovat valmiiksi rakennettuja Quip-asiakirjoja ja laskentataulukoita tietyille toimialoille, projekteille ja ryhmätoiminnoille. Mallit sisältävät asettelun ja Live-sovellukset, jotka soveltuvat parhaiten käsillä olevaan tehtävään tai projektiin - tuotteen tiekartan kehittämisestä uuden tuotteen lanseerauksen valmisteluun myyntialueiden kartoittamiseen.

Useita malleja on jo kehitteillä, mukaan lukien alueiden suunnittelun työnkulku myyntipäälliköille, Launch Plan Workflow -malli markkinointiryhmille ja Product Roadmap Workflow Template tuotepäälliköille. Salesforce julkaisi myös Salesforce Files Connect -sovelluksen Quip-integraatioon (saatavana Quip Enterprise -yrityksen kanssa) synkronoidaksesi Quip-asiakirjat ja laskentataulukot alkuperäisesti Salesforce-järjestelmään. Työnkulun mallit ovat yleensä saatavana tänään kaikilla Quip Enterprise -lisensseillä.



7 myTrailhead

Salesforce on hiljattain uudistanut Trailhead-alustaansa. Mutta uusi myTrailhead -tuote laajentaa online-koulutustyökalun pelkästään Salesforce-tuotteiden ja -palveluiden oppimiseen tähtäävistä kursseista täysin räätälöityihin yrityskursseihin. MyTrailhead -sovelluksen avulla yritykset voivat luoda vuorovaikutteisen, mobiililaitteille optimoidun, on-demand-oppimisen räätälöityllä sisällöllä ja brändäyksellä, jotta voidaan pelata työntekijöiden mukanaoloaikoja ja taitoja. Tuotteessa on viisi uutta työkalua: Trail Checker, Trail Maker, Trail Mixer, Trail Tracker ja Trailhead Profile. MyTrailhead-tuote on pilotissa vuoden 2018 ensimmäisellä puoliskolla, ja saatavuus tulee yleensä myöhemmin vuoden aikana.



8 myTrailhead Trail Maker

Trail Maker on uusi osoita ja napsauta -järjestelmä, jolla luodaan räätälöityä oppimissisältöä, joka on suunniteltu tekemään usein kysyttyjä kysymyksiä, liukukansia ja staattisia oppaita vanhentuneiksi. Ohjatun asennustyökalun avulla yritykset voivat käyttää omaa tuotemerkkiä myTrailhead-portaaliin, ja järjestelmänvalvojat voivat joko luoda mukautetun sisällön tai vetää julkisen Trailhead-sisällön kirjastosta.



9 myTrailhead Trail Mixer

Trail Mixer antaa työntekijöille mahdollisuuden rakentaa omat räätälöidyt oppimispolunsa nimeltään Trailmixes. He voivat vetää julkisesta Trailhead-sisällöstä tai sisällyttää omat esityksensä ja videonsa esimerkiksi laudoittaviin materiaaleihin, jotka johtaja voi luoda tietylle roolille käyttämällä ohjattavaa Trail Mixer -kokemusta (sen sijaan, että odottaa henkilöstö- tai IT-osaston rakentamista) koulutuskurssi). Siellä on myös Trailhead Profile -ominaisuus, joka hajottaa tietyn työntekijän taidot ja asiantuntemuksen ja luettelee heidän Trailhead-tunnuksensa, pisteensä jne.



10 myTrailhead Trail Tracker

Trail Tracker on hallintasovellus, joka antaa järjestelmänvalvojille konsolin seurata edistystä henkilökohtaisissa Trail Maker- ja Trail Mixer -kursseissa ryhmässä tai organisaatiossa. Joten johtaja voi määrätä pakollisen kurssin ja seurata sitten, kuinka pitkälle jokainen työntekijä on päässyt yksittäin tai osana pelattua tulostaulua.



11 myLightning

Salesforce esitteli Lightningin vuonna 2015, sen komponenttipohjaisen sovelluskehityksen ja käyttökokemuksen (UX) kehyksen, joka sisältää App Builderin, Community Builderin, Komponentit, Salesforce Component Ekosysteemin ja Lightning Design System. Uusi myLightning-tarjonta tekee Lightningista täysin räätälöitävissä yrityksen tuotemerkki- ja suunnittelumäärityksiin ilman lisäkustannuksia. MyLightning sisältää uuden teema- ja suunnittelujärjestelmän, suunnitellun sovellusrakennuksen, jossa on "dynaamiset sivut", jotka sisältävät automatisoidun logiikan ja suodattimet, sekä Lightning Bolt -kehyksen ja uuden Lightning Flow -työkalun.



12 salamavaloa ja uusi suunnittelujärjestelmä

Viime vuonna käyttöön otetut salamapultit ovat räätälöityjä, valmiita kehyksiä, jotka sisältävät toimialakohtaiset salamakomponentit ja liiketoimintalogiikan, jonka ovat luoneet kumppanit, kuten Accenture, Appirio ja PwC. Pultit voivat nyt hyödyntää uutta Theming and Design -järjestelmää, joka tarjoaa merkkituotteita, värejä ja sivutaustoja, tai voit valita melkein 300 mukautetusta teemasta. Lightning Bolt -kehys on yleensä saatavana osana mitä tahansa yhteisön pilvikäyttöoikeutta, ja kumppanien rakentamat Bolt-ratkaisut ovat saatavana Salesforce AppExchange -sivustolla.



13 Salamavirta

Lightning Flow on uusi ohjattu toiminto, joka perustuu automatisoitujen työnkulkujen luomiseen. Salesforcen nykyisiä Visual Flow -työkaluja saa nyt salama, joka on suunniteltu järjestelmänvalvojille luomaan opastettuja visuaalisia prosesseja salamakomponenttien avulla. He voivat helposti lisätä ne tietueeseen, sovellukseen, portaaliin tai konsoliin. Lightning Flow on yleensä saatavana, ja se sisältyy tällä hetkellä mihin tahansa käyttöjärjestelmän, myyntipilven, palvelupilven tai yhteisöpilven lisenssiin.



14 mySalesforce

MySalesforce on aiemmin nimeltään Salesforce1-mobiilisovellus, joka on räätälöity, matalakoodinen mobiili kehitysalusta. Sen avulla yritykset voivat rakentaa mukautettuja Android- ja iOS-sovelluksia ja listata ne suoraan App Storeen ja Google Play Kauppaan. MySalesforce-sovellukset on rakennettu Salesforce Lightning App Builder -sovelluksella, jolla on vetämällä ja pudottamalla -kirjasto helposti konfiguroitavista komponenteista, kuten kalenterit, kojetaulut ja tehtävähallinnat. Kaikki komponentit voidaan merkitä erikoismerkillä yrityksen logolla ja teemalla.

Siellä on myös uusi ohjattu luettelointitoiminto, joka nopeuttaa julkaisemista. Siinä on vaiheittaiset ohjeet, testaus ja määritykset, jotta sovelluksesi hyväksyy Apple ja Google. MySalesforce on pian saatavana kaikille Sales Cloud-, Service Cloud-, Community Cloud- tai Salesforce Platform -asiakkaille.



15 TIETOA

Viimeinkin Salesforce ilmoitti tänään myIoT: n. Tämä uusi alusta, mukaan lukien uusi IoT Explorer -palvelu, antaa kaikille Salesforce-kehittäjille, IT-järjestelmänvalvojille tai yrityskäyttäjille mahdollisuuden kerätä tietoja IoT-mittakaavassa. Voit myös käynnistää toimintoja reaaliaikaisilla säännöillä ja syöttää tiedot Salesforcen myynti- ja markkinointiprosesseihin. MyIoT-alusta on suunniteltu toimimaan liiketoimintavalmiina Internetissä käyttämällä matalan koodin tietojen järjestämistä, kontekstuaalista yritystietoa sekä ennakoivaa automaatiota ja sitoutumista. MyIoT sisältää matalan koodin järjestämistyökalun, jolla luodaan piste- ja napsautus-automaatiosääntöjä, jotka hallitsevat kytkettyjä internet-laitteita, kuten tehdaslattialla olevassa kytketyssä koneessa olevaa komponenttia, joka toimii väärin ja käynnistää huoltokutsun teknikolle.

Siellä on myös sitä, mitä Salesforce kutsuu "asiakaskonteksiksi", tarkoittaen Salesforcessa analysoitua internetin tietoja, joiden avulla voidaan esimerkiksi ennustaa, että laite on vaihdettava, ja ilmoittaa myyntiedustajalle sähköpostiviestin lähettämisestä. MyIoT: n kautta Salesforce pyrkii sitten helpottamaan ennakoivaa sitoutumista esimerkiksi tilanteeseen, jossa kytketty autonvalmistaja saa hälytyksen ajoittaa huoltokutsun, kun auto ohittaa tietyn mittarimerkin.

Salesforce IoT Explorer on yleensä saatavana alustapalveluna. Se alkaa 6000 dollaria kuukaudessa kaikille organisaatioille, joilla on yritystili tai enemmän.