Sisällysluettelo:
Video: Markkinointistrategia - Mitä sisältää ja miten laatia hyvä markkinointistrategia (Lokakuu 2024)
Kun rakennat markkinointiohjelmistopakettia, voi tuntua hyvältä idea all-in-one-ratkaisun ostamisesta. Ajattele sitä: Yksi myyjä, yksi tilivastaava, yksi lasku kuukaudessa. Markkinointiautomaatioyrityksen ActiveCampaignin toimitusjohtaja Jason VandeBoom uskoo kuitenkin, että rodun paras lähestymistapa voi olla hyödyllinen pienille yrityksille.
Ennen kuin tutkimme VandeBoomin päättelyä, keskustelemme siitä, mitä ActiveCampaign tekee, ja miksi VandeBoom sanoi, että hänen yrityksensä ei aio tulla markkinoimaan all-in-one-palvelua. ActiveCampaign tarjoaa sähköpostimarkkinoinnin, markkinoinnin automatisoinnin ja asiakassuhteiden hallinnan (CRM) moduulit, jotka voidaan kytkeä päälle yhdessä tai erillisinä työkaluina.
Yhtiö ei tarjoa joitain tangentiaalisia markkinointityökaluja, joita yrityksesi tarvitsee laajentaakseen toimintojaan postilaatikon ja puhelimen ulkopuolelle. Esimerkiksi: ActiveCampaign ei tarjoa verkkokauppaa, sosiaalisen median hallintaa tai hakukoneoptimointia. Vaikka nämä markkinointikomponentit ovat tärkeitä useimmissa toiminnoissa (jopa pienyritysten tasolla), VandeBoom sanoi: ”Sinun on tehtävä kompromisseja rakentaaksesi jotain sellaista. Teet jotain liian yleistä."
Yritykset, jotka tuottavat all-in-one-tuotteita, olisivat sitä mieltä. Salesforcelle, Oraclelle ja Microsoftille on myönnetty PCMag Editors 'Choice -palkintoja monissa eri kategorioissa, ja niiden asiakaskunta ja tuoteluettelot kasvavat edelleen. VandeBoom väittää kuitenkin erityisesti pienyritysten markkinoista, joilla all-in-one-ratkaisujen toteuttaminen, ylläpitäminen, pysäyttäminen ja vaihtaminen voisi olla tuhoisampaa kuin suuremmille yrityksille.
1 Aloita pieni ja hidas
VandeBoomille kaikki on tehtävä siitä, että silmäsi eivät ole vatsasi suurempia. Hän suosittelee työkalun hankkimista, jolla on kaksi välttämätöntä asiakaslähtöisyyden ja lyijyn luomisen kannalta: markkinoinnin automaatio ja CRM. ”Keskity kontaktien saamiseen ja asiakkaan elinkaaren hallintaan, hän sanoi. ”Ytimessä tarvitset sitä. Mitä nopeammin pienellä yrityksellä on ne kontaktit järjestelmässä, joka voi vaalia, sitä parempi. ”
Useimmat ActiveCampaignin kanssa konsultoivat pienyritykset tallentavat yhteystietoja laskentataulukoihin, Google-dokumenteihin ja sähköpostilaatikoihin. Mutta myyntitiimiensä kasvaessa yhteystietoluettelot pitenevät; ja kun luettelot jakautuvat segmentoituneemmiksi, tämäntyyppinen tietoorganisaatio ei kykene seuraamaan yrityksen kasvuaan. Tässä vaiheessa VandeBoom suosittelee ostamaan CRM- ja markkinointi-automaatio-ohjelmistoja.
”Sähköpostimarkkinointi markkinoinnin automaatioon on klassinen silta. Mutta älä edes häiritse sähköpostimarkkinointia get-go-palvelusta ”, VandeBoom sanoi. ”Uutiskirjeitä tarvitaan, mutta se pysähtyy. Haluat toimittaa hienosäädettyjä ja henkilökohtaisia kampanjoita, jotka ovat merkityksellisiä henkilölle, eikä irtotavarana lähetettäviä sähköposteja. Jos pysäköit autosi ja ihmiset laittavat lentokentälle autosi, se on edistäminen, mutta tarjoaako se hyvän kokemuksen? ”
2 Etsi valmiita orgaanisia integraatioita
Jos otat huomioon VandeBoomin neuvoja, aloitat pienellä, helposti hallittavalla järjestelmällä, joka tarjoaa enemmän kuin vain avoimen sovellusohjelmointirajapinnan (API). Toki, avoin sovellusliittymä antaa kehitystiimillesi joustavuuden luoda yhteyksiä markkinointianalyysityökalun ja verkkokauppasivustosi välille, mutta räätälöity yhteys voi rikkoutua, mikä vaatisi kehittäjiä keksimään ainutlaatuisen korjauksen uudelleen perustaa integraatio.
Sama voidaan sanoa integraatiovälineiden, kuten Zapierin ja IFTTT: n, välillä muodostettuihin yhteyksiin. Vaikka näiden työkalujen avulla automaatioiden luominen ja toistaminen on helppoa, tiimisi on koukussa mahdollisten vianmääritysten ratkaisemiseen. Jos he eivät pysty korjaamaan automaatioita itse, heidän on saatava neljä erilaista ryhmää yhdessä korjauksen määrittämiseksi (joukkue, Zapier-joukkue ja kaksi työkalua, joita yrität yhdistää).
"Jos olisin pieni yritys, haluaisin valmiita, orgaanisia integraatioita", VandeBoom sanoi. ”Milloin käytät Zapieria? Kun ratkaisua ei ole ja sinun on saatava jotain paikalleen. Mutta jos pääalusta osallistuu kytketyn järjestelmän ajatukseen, integrointi rakennetaan sinulle."
Tämä tarkoittaa sitä, että etsitään työkalua, joka tarjoaa mahdollisimman paljon orgaanista integrointia. Se tarkoittaa kuitenkin myös, että etsitään integrointeja kolmannen osapuolen työkaluihin, jotka ovat parhaimpia rotuja, sen sijaan, että tyydyttäisivät huonompiä työkaluja yksinkertaisesti siksi, että yhteys on olemassa. ”Tarvitset työkalun, joka keskittyy yhteen asiaan ja tekee sen hyvin. Kuinka hyvin kyseinen alusta voi kommunikoida parhaimpien rotujen sovellusten kanssa? ”
3 Vastapiste
Kuten aiemmin mainitsin, yhden myyjän kanssa työskentely tarjoaa jonkin verran mielenrauhaa. Sinulla on yksi yhteyspiste; olet taattu orgaaninen integraatio moduulien välillä; ja joudut neuvottelemaan vain yhden myyjän tai laskutusasiamiehen kanssa, kun on aika maksaa. Nämä asiat ovat tärkeitä etenkin pienille yrityksille ja aloittaville yrityksille, joilla ei ole erityistä edustajaa näihin tehtäviin. Pienet yritykset vaativat yleensä työntekijöitä käyttämään useita hattuja, ja jos markkinointisi johtaa useiden työkalujen hallintaa, joilla jokaisella on useita kosketuspisteitä, prosessi voi tulla hankala.
Forrester Researchin pääanalyytikko Paul Hamerman sanoi äskettäisessä PCMag-artikkelissa, joka käsitteli yrityksen resurssisuunnitteluratkaisujen toteuttamista, "Moni yritys ei toteuta kaikkea yhtä aikaa. Se saattaa olla HR tänä vuonna, sitten CRM. suurin osa yrityksistä, joiden kanssa olen puhunut, käyttävät eri toimittajien tekniikkaa. " Mutta Hamerman oli myös yhtä mieltä siitä, että kaikki toimittajat hyötyvät all-in-one-ERP-ratkaisusta, koska tiedonsiirto eri moduulien ja liiketoimintatapojen välillä oli helppoa.
Markkinointiohjelmistojen tapauksessa tiedonsiirron varmistaminen sähköisen kaupankäynnin, CRM: n, Facebookin, Twitterin, sähköpostimarkkinoinnin, maksujen käsittelyn ja useiden muiden työkalujen välillä on paljon helpompaa, kun kaikki kyseinen tieto syötetään yhden käyttäjän hallinnassa järjestelmään. myyjä. VandeBoom väittää, että ongelmana on, että niin monen työkalun luomiseksi myyjät uhraavat kunkin työkalun laadun.
"Ajattele vain toimiston pitämistä", hän selitti. ”Onko sinulla yksi myyjä kaikkeen? Kuvittele myyjä, joka valmistaa ruokia, paperia ja työtuoleja. Kuulostaako hyvältä vaihtoehdolta? ”
Vain jos myyjä on asiantuntija kaikilla kolmella tieteenalalla, mikä on erittäin epätodennäköistä. Sinä päätät.
