Twitterin uusi dm-toiminto kaivaa tuotemerkkejä vs. ahdistelijoita

Zombit peittävät hitaasti maisemaa, nälkä on loputon. He haluavat vain yhden asian. "Braaaaaaaaaaaaaaands." Mutta ehkä ne voidaan kesyttää. Ehkä heidät voidaan asettaa kuluttamaan pahaa.

Twitter ei parhaimmillaan ole sovellus; se on protokolla. Se on löysä ja muodoton, mikä on kutsunut tweetereitä luomaan omia rakenteita: "Oudon viserrys", musta viserrys, teini-ikäinen viserrys, uutissyötteen viserrys, seuraavien kuuluisuuksien Twitter. Omassa Twitterissäni on paljon minua vaihtamassa sipsejä muiden tekijöiden kanssa. Paljon enemmän kuin Facebook ja paljon enemmän kuin IRC tai Usenet takaisin Internetin vanhoina aikoina, Twitterin käyttäjiä ovat ajaneet sen käyttäjät.

Se tietysti tekee myös Twitteristä uusien käyttäjien ymmärtämisen hieman vaikeaa, ja yrityksen on erityisen vaikea ansaita rahaa. Ja koska Twitter on julkinen yritys, sen täytyy ansaita rahaa niin kovaa kuin mahdollista. Joten: tuotemerkit. Twitteristä tulee tapa, jolla tuotemerkit tavoittavat sinut. Ja siten uusi suoraviestipalvelu.

Oletetaan ensin, että Twitterin suora viestitoiminto on huono käyttökokemus ja tuntuu olevan pultti. Vuosien ajan oli helppo lähettää vahingossa julkinen viesti, kun tarkoitit lähettää yksityisen viestin, joka tunnetaan nimellä "DM epäonnistuu". Vielä nytkin se on hankala, viallinen järjestelmä, jota ei tarvitse lukea kuitteista ja viesteistä, jotka katoavat usein salaperäisesti eetteriin.

Mutta jos luet Twitterin blogi-viestin uudesta DM-toiminnosta, MERKIT haluavat sitä. Ja tuotemerkkejä, kuten tiedämme, on noudatettava.

"Aikaisemmin, jos halusit lähettää kadun varrella olevalle jäätelökaupalle suoran viestin siitä, kuinka paljon rakastat heidän suolaisen karamellimakua, sinun olisi pyydettävä heitä seuraamaan sinua ensin. Nykyisten muutosten myötä jäätelökauppa voi valita vastaanottaa suoria viestejä keneltä tahansa ", Twitter sanoo.

Kyse ei ole lainkaan ihmisistä, paitsi merkkien välittäjinä.

(Koko paljastaminen: PCMag on tuotemerkki.)

Ovatko naiset osallistuneet tähän päätökseen?

Mutta useimpien käyttäjien prioriteetti ei ole, että tuotemerkit saavuttavat heidät. Heidän on tavoitettava ihmiset, joiden kanssa he todella haluavat puhua.

Minua hämmästytti syvästi kahden tweeterin reaktio uusiin muutoksiin. Tarkastellaan Steve Kovachia ja Kathleen DeVereä, kahta teknistä kirjoittajaa. Steve sanoo: "Muistuta, että kuka tahansa voi minua nyt DM. Tuo se, Weird DM Twitter." Kathleen sanoo: "Kaikki nämä syötteessäni olevat keikari sanovat:" ok! Minun DM: t ovat avoimia, katsotaanpa mitä tapahtuu ", kaikki nämä naiset sanovat" lol, nope ikuisesti "."

Twitterissä on vakava, tunnettu ongelma ihmisten, jotka häiritsevät naisia ​​sivustossa, etenkin keskitason julkisen identiteetin omaavien naisten, kuten kirjoittajien ja pelien kehittäjien, kanssa. Onneksi Twitter on tehnyt uuden DM-vaihtoehdon opt-in-vaihtoehdon, koska se oppi vuoden 2013 kiistakysymyksestä, jossa se muutti, kuinka ihmiset estävät häirijät, ja joutui sitten kääntämään muutoksen takaisin.

Olen iso-aikainen Twitter-käyttäjä, mutta minua ei häiritä ollenkaan. Avatarini on keski-ikäinen jätkä, jolla on valtava otsa. Mutta kerta toisensa jälkeen olen kuullut tarinoita naispuolisten kollegoidensa hiipumista, joita he törmäävät verkkoon. Luotan heihin.

Niin monet naiset eivät todennäköisesti ota tätä uutta toimintoa käyttöön pelkääessään, että ne avaavat tulvakohteet aivan liian monelle kusipäälle aivan liian paljon aikaa käsissään.

Hopeavuori: Brändit vs. häirijät

Tämä muodostaa mahdollisesti jännittävän konfliktin. Twitter haluaa, että tuotemerkit tavoittavat ihmiset. Tuotemerkit haluavat tavoittaa ihmisiä. Mutta ihmiset eivät välttämättä halua tavoitettavan häirijöiden takia.

Joten uusi DM-toiminto kulkee käsi kädessä uuden häirinnän vastaisen politiikan kanssa, joka ilmoitettiin, kun olin keskellä tämän sarakkeen kirjoittamista. Tärkeintä on, että politiikka kieltää "toisiin kohdistuvan väkivallan uhan tai muihin kohdistuvan väkivallan edistämisen", mikä voisi auttaa - niin kauan kuin se pannaan täytäntöön. Monissa paikoissa on lakeja, joita ei noudateta. Täytäntöönpano on kaikkea.

Twitterin toimitusjohtaja Dick Costolo on jo tunnustanut, että "me imemme väärinkäytösten torjumisesta" ja että "menetämme ydinkäyttäjän ydinkäyttäjän jälkeen, kun emme käsittele yksinkertaisia ​​uisteluongelmia".

Jos uusi tuotemerkkiystävällinen DM-toiminto ei saa paljon käyttöönottoa, koska naiset eivät halua, että heidän DM: t tulvat tulevat, se osuu Twitteriin taas taskukirjaan. Brändit valittavat, sijoittajat valittavat, ja Twitterin on valvottava häirintää koskevaa politiikkaansa paljon aggressiivisemmin tai riskin väärinkäytöksiä.

On surullista, että brändit voivat pystyä heikentämään Twitteriä tavalla, jota tuhannet käyttäjät eivät voi. Mutta loppujen lopuksi tuotemerkit ovat Twitterin todellisia asiakkaita. Ja jos se tekee Twitteristä paremman, olen sen puolesta.