Miksi matkapuhelimen tulisi olla osa yrityksesi puhelinjärjestelmää

Ensi silmäyksellä mobiili VoIP-verkko (VoIP) ei näytä siltä, ​​mikä sopisi monille yrityksille. Jos haet verkossa, haku paljastaa paljon palveluita yrityksiltä, ​​joita et todennäköisesti tunne. Ja heidän pääpaino tulee olemaan kuinka edullisia he ovat. Mutta tosiasia on, että liiketoiminnan puhelinpalvelun, VoIP: n tai muuten olosuhteiden ollessa halpoja tulisi harvoin olla ensisijainen huomio.

Mitä yritys todella tarvitsee, on sen puhelinjärjestelmä sopeutua yleiseen liiketoimintastrategiaan ja tukea sen vaatimuksia. Tämän suorittamiseksi puhelinjärjestelmässä on oltava joitain erityisiä ominaisuuksia. Tässä on viisi näistä asioista:

Johdonmukainen läsnäolo - Tämä tarkoittaa, että sinun pitäisi voida vastata yrityksen puhelimeesi missä tahansa, ei vain silloin, kun olet toimistossa pöydälläsi. Sinun pitäisi myös pystyä soittamaan puhelu asiakkaalle tai liikekumppanille, joka näyttää tulevan yrityksestäsi, ei välttämättä matkapuhelimellesi.

Integrointi - Sinun pitäisi voida siirtää puhelut alaliittymään yrityksen sisällä, ja ihmisten pitäisi voida siirtää puhelut sinulle. Heidän on myös voitava tavoittaa sinut valitsemalla alaliittymä. Lisäksi, jos sinulla on vastaanottovirkailija, kyseisen henkilön pitäisi voida kertoa, oletko käytettävissäsi, ja siirtää puhelut sitten sinulle.

Turvallisuus - Yrityksen puhelut ovat muutakin kuin chitchatia. Sinun on tiedettävä, että puheluidesi sisältö on turvallista, että ne on suojattu salauksella ja että pääsy puhelinjärjestelmääsi on myös suojattu. Sinun on myös tiedettävä, kuka ylläpitää puhelinjärjestelmäsi VoIP-osaa, jotta et löydä kriittisiä yritystarpeitasi johtavan kansakunnan läpi, johon kohdistuu byrokraattisia kappeleita tai lainsäädäntö- tai toimeenpanotoimia.

Luotettavuus - Puhelinjärjestelmäsi on oltava paikalla, kun tarvitset sitä. Jopa muutaman minuutin seisokki voi maksaa yrityksellesi tuhansia dollareita, ja pitkäaikainen katkos voi vaarantaa yrityksen itse. Vaikka yrityksen verkkosivustoon kiinnitetään paljon huomiota ja se on ehdottomasti kriittinen, yrityksesi puhelinjärjestelmä on ainakin yhtä kriittinen. Se on, kuinka todella puhut asiakkaiden kanssa, miten teet yhteistyötä kollegoidesi kanssa (ainakin rutiiniasioissa) ja kuinka nopeat keskustelut, jotka tekevät työnkulusta tapahtuneen, saadaan aikaan. Vaikka luultavasti voit tehdä kaiken tämän pikaviesteillä (IM) ja chat-huoneilla, kuten Slackissa, puhe on paljon tehokkaampaa.

Laatu - puhelujen on kuuluttava liikematkoiltasi. Et halua vääristyneitä ja hajotettuja keskusteluja, vääristyneitä ääniä tai staattisia keskusteluja. Johdonmukaisesti heikkolaatuinen puhelinyhteys heikentää uskottavuuttasi liiketoimintana, puhumattakaan perusviestinnän esteistä.

Kustannukset eivät ole ensisijainen huomio

Huomaat, että missään luettelossa ei maininnut kustannuksia. Tämä johtuu siitä, että VoIP-asiakkaan käyttäminen matkapuhelimella maksaa rahaa sen lisäksi, mitä maksat matkapuhelinpalvelusta ja mahdollisesti jopa VoIP-järjestelmän peruskustannukset. Kustannukset ovat peräisin kahdesta paikasta: asiakkaan itsensä kustannukset (tai käyttäjille kohden aiheutuvat kustannukset joillekin järjestelmille) ja matkapuhelinoperaattorisi tietojen kustannukset. Ja siinä ei lasketa luultavasti aiheutuvia muita kustannuksia, kuten matkaviestinhallintaagenssin (MDM) edustajan aiheuttamat kustannukset, kuten myös päätelaitteiden tietoturvan toteuttaminen.

Kuten sain selville yrityksillemme tarkoitettujen VoIP-palveluntarjoajien ja puhelinpalveluiden tuotteiden testauksen aikana, mukaan lukien Editors 'Choice RingCentral Office (yrityksille), matkapuhelimesi asiakas pitää erillistä linjaa puhelinjärjestelmässä. Monissa tapauksissa se veloitetaan erillisenä numerona. Joten suunnittele kuluttamaan noin 20 dollaria kuukaudessa matkapuhelinasiakasta kohti.

Matkapuhelinsuunnitelmasi tiedon hinta riippuu suuresti operaattoristasi ja neuvottemasi sopimuksesta. Mutta matkapuhelintietojesi käyttäminen maksaa jotain siitä, onko sinulla rajoittamatonta dataa vai maksatko maksamalla mennessäsi. Ja VoIP-puhelut käyttävät yhteyksissä puhelimen tietoja mieluummin kuin matkapuhelinverkkoa.

Vaikka VoIP ei ole kaistanleveyden hog samalla tavalla kuin video, se vaatii silti hyvän datayhteyden tai se ei toimi, tai ainakaan se ei toimi hyvin, mikä jos yrität puhua asiakas, tarkoittaa samaa. Tämä voi tarkoittaa myös sitä, että sinun on varmistettava, että talosi sisäinen Wi-Fi on johdonmukainen koko yrityksessä tai että operaattorisi antaa jatkuvan signaalin.

Onneksi yksi asia, jonka löysin testaamalla liiketoiminnan VoIP-palveluita, on, että jokaisella VoIP-palveluntarjoajalla on matkapuhelinasiakas, yleensä sekä Google Androidille että Apple iOS: lle. Nämä asiakkaat juoksevat puhelimesi taustalla. Heistä on hienoa, että he antavat sinun käyttää joko oletus matkapuhelinverkkoaan tai paikallista Wi-Fi-verkkoa.

Ne integroituvat myös yrityksesi VoIP-järjestelmään, jotta voit siirtää puheluita, vastata työpöydän alaosaan matkapuhelimella, osallistua jaettuihin kokouksiin tai antaa vastaanottovirkailijalle hallita saapuvia puheluita. Näiden asiakkaiden kanssa voit jopa asettaa yrityksesi numeron näkymään soittajan tunnuksessa solunumeron sijaan. Kollegat voivat soittaa kolme- tai nelinumeroiseen alaliittymään tavoittaaksesi sinut joko pöydälläsi tai poissa toimistosta.

• Paras yritys VoIP-palveluntarjoajalle 2019 Paras yritys VoIP-palveluntarjoajalle vuodelle 2019
• VoIP ja UCaaS: Erojen selitys VoIP ja UCaaS: Erojen selitys
• 10 asioita VoIP: stä, joita et tiennyt sinun tarvitsevan tietää 10 asiaa VoIP: sta, joita et tiennyt sinun tarvitsevan tietää

Vaikka heidän ulkonäkönsä ja tunteensa vaihtelee jonkin verran, useimpiin testattuihin VoIP-asiakkaisiin sisältyy ainakin puhelimen näppäimistö ja useita valikkovaihtoehtoja. Näitä ovat sen määrittäminen, kenelle voidaan soittaa, olotilasi asettaminen, kokouksiin osallistuminen, keskustelujen käyminen ja paljon muuta. Muutamat, kuten Vonage Business Cloud, sisältävät hallintakonsolin, jonka avulla voit hallita puhelinjärjestelmää.

Tuloksena on suuri joustavuus siihen, kuinka yrityksesi puhelut voidaan reitittää ja käsitellä, ja joustavuus on avaintekijä liiketoiminnan tehokkuudessa. Joten jos istut ja sovitat työntekijöidesi tekemänsä puhelinnumerot mobiili VoIP-asiakkaan ominaisuuksiin, saatat hyvinkin huomata, että nämä paketit voivat olla merkittävä etu organisaatiollesi. Älä vain odota heidän säästävän rahaa.