Video: Verkkokauppa.com ROAST (Marraskuu 2024)
Yksi mielenkiintoisimmista teemoista Fortune Brainstorm Tech -konferenssissa oli sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, jota pelattiin aihetta käsittelevän paneelin kautta, sekä keskustelut perustajien ja Stripen perustajien kanssa.
Paneeliin kuului joukko yrittäjiä, joilla oli uusia tapoja tarkastella, miten liiketoiminta tehdään. Fortuneen moderaattori Leigh Gallagher sanoi, että tämä oli häiritsevin aika vähittäiskaupassa Sam Waltonin käynnistämisen jälkeen, kun Wal-Mart aloitti toimintansa, ja paneelien näyttivät olevan yhtä mieltä, vaikka molemmilla oli muutoksen omaksuminen eri tavalla.
Jetin toimitusjohtaja Marc Lore (joka aiemmin aloitti Diapers.comin, jonka Amazon osti) puhui Jet.comista, lähinnä verkkokaupan seurasta, joka avattiin ensi viikolla. 50 dollaria vuodessa sivusto lupaa hinnat, jotka ovat 10–15 prosenttia alempia kuin muut Internet- tai vähittäishinnat. Se alkaa kuuden kuukauden ilmaisella kokeilulla, joka hänen mukaansa osoittaa käyttäjille, että he voivat säästää paljon enemmän kuin vuosittainen hinta.
Lore sanoi, ettei ollut totta, että hän vain "houkutteli Amazonia", sanoen, että verkkokaupoissa markkinat olivat tänään 300 miljardia dollaria ja että ne olisivat 1, 5 triljoonaa dollaria vuoteen 2030 mennessä, jättäen runsaasti tilaa useille pelaajille. Vaikka muut Internet-kauppaa aloittavat yritykset ovat usein keskittyneet palveluihin, hänellä on "mahdollisuus innovoida hinnan ympärillä", hän sanoi.
Kuten hän kuvaili, Jet.com ei ole vain hintakerho, vaan käyttää tekniikkaa uusilla tavoilla, etenkin järjestelmässä, jossa hinnoittelu muuttuu reaaliajassa perustuen tuotteen toimituskustannuksiin. Hän selitti esimerkiksi, että jos ostoskorissa on baseball-lepakko ja -pallo, hansikashankinnan hinta voi olla alhaisempi, jos se voidaan niputtaa ja toimittaa pallon ja lepakon mukana.
Jet tekee yhteistyötä vähittäiskauppiaiden kanssa ja voi valita jälleenmyyjän tietyille kuluttajille, kun se tietää, mitä korissa on, Lore sanoi. Jälleenmyyjät voivat asettaa loppusääntöjä, jotka antavat heidän kilpailla missä heillä on hintaetu, esimerkiksi olla aggressiivisempi hintaan, jos asiakas on 10 mailin päässä myymälästään. Hänen mukaansa tämä auttaa pieniä kauppiaita kilpailemaan suurten yritysten kanssa.
Instacart
Instacartin toimitusjohtaja Apoorva Mehta kertoi verkkokaupastaan. Vaikka hän myönsi, että luokka oli, kuten Gallagher kuvaili, "aavemainen aaveilla", kuten Webvan, hän sanoi, että kysyntä oli ja on edelleen. Erilaisuudesta tällä kertaa on älypuhelinten levinneisyys, ei vain tilaamisen lisäksi, vaan ihmisille, jotka valitsevat ja toimittavat päivittäistavaroita. Hän on yhteistyössä kauppojen kanssa ja sanoi, että ihmiset haluavat tilata paikallisesta myymälästään ja saavat silti yhden tai kahden tunnin toimitus. Tämän hyvin tekeminen vaatii räätälöityjen sovellusten rakentamista ja koneoppimisen ymmärtämistä, hän sanoi.
Instacart aloittaa päivittäistavaratuotteilla osittain siksi, että sillä on valtavia haasteita, kuten kouluttaa ostajia valitsemaan kyseisiä tuotteita. Mutta hän sanoi, että kun yritys rakentaa mittakaavaetuja, se laajenee sitten muille vertikaalisille markkinoille.
Kysyttäessä keskustelua siitä, pitäisikö urakoitsijat luokitella työntekijöiksi, Mehta huomautti, että Instacart on alkanut muuttaa myymäläkauppoja osa-aikaisiksi työntekijöiksi. Elintarvikkeiden poimiminen vaatii koulutusta ja valvontaa, eikä yritys voi tehdä niin hyvin urakoitsijoiden kanssa. Toimituksen osalta hän sanoi, että se oli erilainen, koska se ei vaadi valvontaa. Kaiken kaikkiaan hän sanoi, että "lait ovat vanhentuneita" ja sanoi, että työntekijöiden ja urakoitsijoiden välillä on oltava keskitie.
Revel Systems
Revel Systemsin toimitusjohtaja Lisa Falzonella on ratkaisu, joka on suunnattu enemmän perinteisiin vähittäiskauppoihin. Pilvipohjaisessa myyntipistejärjestelmässä käytetään iPadia paikallisiin tilauksiin pilvipohjaisella takapäällä. Hän sanoi, että tämä on tehokasta ja tarjoaa mahdollisuuden peittää entistä kehittyneemmän yritystiedon pilvessä. Yhtiöllä on kumppanuuksia Applen ja Intuitin kanssa, ja vaikka se on nyt keskittynyt vähittäiskauppaan, suunnitelma on integroida järjestelmä verkossa.
Verkko- ja offline-integraatio on valtava osa yrityksen tavoitetta, hän totesi, että online-jälleenmyyjät avaavat usein tiili- ja laastimyymälöitä ja päinvastoin.
Toimitusjohtaja Ben Silbermann sanoi, että se ei ole sosiaalinen verkosto, vaan "löytömoottori", jota voidaan käyttää mihin tahansa joku on intohimoinen, mukaan lukien tuotteet, jotka kuluttaja haluaa. Hän sanoi, että ihmiset ovat pyytäneet "Osta" -painiketta jo pitkään, mutta halusivat sen saavan tuntemaan integroituna, helppona sivuston osana. työskenteli nyt tuhansien kauppiaiden kanssa.
aloitti Osta-painikkeen työskentelyn tosissani viime kesänä. Ensimmäinen julkaisu iOS: ssä tapahtui viime kuussa. Hän sanoi, että se näyttää yksinkertaisesti siniseltä hintalappulta, ja että käyttäjä saa vahvistuksen jälleenmyyjältä, ei myyjältä. Se ei tee myyntiä eikä tällä hetkellä edes leikkaa kauppaa, koska se ei halua minkään rajoittavan varaston saamista palveluun, ja huomautti, että ensisijainen liiketoiminta on edelleen mainontaa.
Silbermann kertoi, että 80 prosenttia käytöstä on nyt puhelimissa, ja se, että oleminen pienemmillä näytöillä, "nostaa suosituksen" palkin.
Ensisijaisia tavoitteita ovat palvelun laajentaminen Yhdysvaltojen ulkopuolelle keskittyen Länsi-Eurooppaan, Japaniin ja Brasiliaan; samoin kuin ytimen etsintämoottorin parantaminen ja liiketoiminnan rakentaminen ostamiskelpoisempien pinssien avulla. Kysynyt Fortuneen moderaattori Eric Griffithiltä hämmästyksestä, jota alun perin käyttivät pääasiassa naiset, Silbermann sanoi: "Olin todella innoissani, koska olin rakentanut asioita, joita kukaan ei käyttänyt." Alusta alkaen hän halusi rakentaa palvelun, jota kuka tahansa voisi käyttää löytöihin. Vaikka suurin osa käyttäjistä on edelleen naisia, miesten käyttäjien määrä kasvaa nopeasti.
Hän sanoi myös, että yrityksellä ei ole lyhytaikaisia suunnitelmia julkisuudesta, sanoen, että se on parasta jättää yrityksille, joiden tulot ovat erittäin ennustettavissa.
Stripe-perustajat Patrick ja John Collison keskustelivat maksujärjestelmästään, jonka John Collison kuvailee perustavansa alun perin kehittäjille. Kuten hän kuvasi, ajatuksena oli, että Stripe auttoi monia verkkosivustoja lisäämään "osta" -painikkeita, joten kehittäjien ei tarvitse rakentaa infrastruktuuria tyhjästä.
Stripe auttaa yrityksiä kuten ja Twitter lisäämään ostamispainikkeita, mutta Stripe itse ei ole näkyvissä sivustolla. Patrick Collison sanoi, että Stripe rakentaa kehittäjäinfrastruktuuria ja antaa sitten yksittäisten sivustojen päättää, kuinka niiden tulisi näyttää ja toimia niiden sivustoilla. Ajatuksena on, että ostaminen on integroitu sovellukseen, joten asiakkaan ei tarvitse maksaa toiselle sovellukselle tai sivulle. Raita ei ole ollenkaan keskittynyt asiakaskokemuksen omistamiseen tai tarjoamiseen.
Raita ei ole vain aloittaville yrityksille, John sanoi; Walmartin kaltaiset yritykset käyttävät sitä tuotteiden saattamiseksi markkinoille nopeammin. Suurin osa presidentin kampanjoista käyttää tekniikkaa, ja John sanoi, että he tarvitsevat "luokansa parhaan lahjoitusjärjestelmän, joka katoaa 18 kuukauden kuluttua", ja haluaa sen kehittyvän.
Erilainen näkemys kaupasta tuli Best Buy -toimitusjohtajan Hubert Joly: n ja Flextronicsin toimitusjohtajan Mike McNamaran kesken. He keskustelivat keskustelemaan siitä, miten esineiden Internet vaikuttaa tuotteisiin ja kauppaan. Fortune-toimittaja Alan Murray, joka moderoi, aloitti viittaamalla McKinsey-tutkimukseen, jonka mukaan esineiden Internetin osuus on 10 vuodessa 11 biljoonaa dollaria eli kymmenesosa maailman taloudesta. McNamara vahvisti tätä ajatusta sanomalla, että sillä voi olla suuri voima, jos voisit kuvitella asioita, kuten kytkettyjä autoja, terveydenhuollon laitteita, kytkettyjä tehtaita ja maataloutta. Tietojen keräämisen ja analysoinnin kustannusten laskiessa alenee, tämä voi ratkaista todelliset ongelmat.
McNamara kuvaili Flextronicsin "luonnos mittakaavaksi" -yritykseksi (vastakohtana pelkälle sopimusvalmistukselle) sanomalla, että se työskenteli suunnitteluvaiheessa olevien yritysten kanssa suunnitellaan ja rakentaa älykkyyttä tuotteilleen, joita se valmistaa prosessissa, jota kutsutaan "yhteistyöinnovaatioksi". Hän sanoi, että tuoteinnovaatio johtaa elinkaaren lyhentymiseen, joten sen on oltava innovaatiota paitsi suunnittelussa myös koko toimitusketjussa.
Hän puhui siitä, kuinka Flextronics työskentelee yhteistyökumppaneidensa kanssa luomaan viisi uutta tuotetta päivässä, ja puhui suurten ja pienten yritysten tarpeesta saada meidät näkemykseen esineiden Internetistä. "Tarvitset molemmat", hän sanoi; suuret yritykset pääsyä kanavaan ja mittakaavaan, ja häiriöt muuttamaan liiketoimintamallia kokonaan. Hän vaikutti erityisen huolestuttavalta digitaalisissa terveyssovelluksissa, kuten sellaisissa tuotteissa kuin jatkuva verensokerin seuranta.
"Uskomme, että esineiden Internet on seuraava suuri teknologia-aalto", Joly totesi, että kuluttajilla on ja tulee olemaan paljon enemmän laitteita, jotka kaikki mahdollistaa langaton ja Internet-yhteys, ja sanoi, että hän uskoo, että suuri väestö tarvitsee apua tietää mitä sinun täytyy ostaa ja sitten tukea sitä. Hän kuvaili Best Buy -yritystä siirtymästä tuotteista palveluihin ja transaktioyhtiöistä suhdeyrityksiin, aivan kuten IBM teki 90-luvulla.
Hän sanoi, että yhteentoimivuus on avainasemassa ja tarvitaan avoimia standardeja, mutta ehdotti, että Best Buy voi olla järjestelmäintegraattorirooli kuluttajien puolesta. Hän kysyi yleisöltä, ovatko he suorittaneet tunkeutumiskokeen kotonaan, kuten usein tehdään liike-elämässä.
Hän kertoi ajattelevansa esineiden Internetin hyödyllisimpiä sovelluksia viihteessä, tuottavuudessa ja turvallisuudessa, ja ehdotti myöhemmin, että on tärkeintä työskennellä asiakkaiden kanssa palvelujen tarjoamiseksi elämän keskeisinä aikoina, kuten silloin, kun he muuttavat tai mennä naimisiin.
Joly sanoi, että voittajia ei ole vielä määritetty; Kuka tahansa on tällä hetkellä kärjessä, ei todennäköisesti ollut kärjessä 10 vuotta sitten eikä todennäköisesti tule kymmeneen vuoteen, ja Murray totesi, että 55 prosenttia Fortune 500: n yrityksistä ei ollut luettelossa 20 vuotta sitten.
McNamaran mukaan kaiken kaikkiaan olemme siirtymässä "älykkyyden aikakauteen", jossa on uusia mahdollisuuksia uusille liiketoimintamalleille. Se oli jotain, jonka kaikki konferenssissa näyttivät olevan yhtä mieltä.
