Mitä on otettava huomioon rakennettaessa sitä kojelautaa smbsille

Mikä on IT-hallintapaneeli?

IT-kojetaulut ovat kriittinen osa kaiken kokoisten yritysten kohtaamien päivittäisten haasteiden ja mahdollisuuksien hallintaa. Aivan kuten autoteollisuuden vastaavissa tapauksissa, IT-kojetaulut kootavat liiketoiminnan tärkeimmät muuttujat ja tiedot yhdeksi yhtenäiseksi tilannekuvaksi, johon IT-johtajat voivat vilkaista ja saada nopeasti kuvan siitä, kuinka heidän teknologiaekosysteeminsä toimii ja mihin on välitöntä huomiota. Ja tämän näkymän on katettava yritysteknologian koko alue, jotta kojetaulu voi toimia yhdyskäytävänä paitsi paikan päällä ja sen ulkopuolella olevan infrastruktuurin hallinnassa, myös pilvipalvelun suorituskyvyssä, etenkin sovelluspalveluissa, joista yritys todella riippuu.

Tämä tarkoittaa, että sen on oltava enemmän kuin vain visuaalinen työkalu; IT-kojetaulu tarvitsee pääsyn jatkuviin tietoihin, jotta se voi esitellä organisaation suorituskyvyn elävää katsausta, auttaa merkitsemään ongelmakohdat ja tunnistaa parannettavia alueita.

Aikaisemmin yrityksillä olisi ollut vaikeuksia luoda omia IT-kojetaulujaan, koska ne olivat enimmäkseen riippuvaisia ​​kolmansien osapuolien hallintatyökaluista ja kaikista IT-infrastruktuurin tarjoamista hallintatyökaluista. Nämä välineet eivät yleensä olleet liian joustavia infrastruktuurin ja verkon seurantatietojen esittämisessä.

Nykyään datan graafinen luonne on antanut IT-johtajille paljon enemmän vaihtoehtoja, jotka ulottuvat graafisista mukautuksista mahdollistavista ohjelmistoratkaisuista konsulttiyritysten palkkaamiseen, jotta ne todella koodaisivat mukautetun visuaalisen hallinnan etuosan alusta alkaen. Haasteena ei todellakaan ole tietojen esittämismuoto, vaan sen ymmärtäminen, mitä IT-osastosi on tiedettävä organisaation yksilöllisten tarpeiden hallitsemiseksi. Nykyään ei oikeastaan ​​ole kaikille sopivaa ratkaisua. Katsotaanpa joitain tärkeimpiä vinkkejä siitä, kuinka luoda täydellinen IT-kojetaulu tarpeitasi varten.

Tietotekniikan kojelaudan suunnitteluperiaatteet

Vaikka kahden yrityksen IT-kojetaulut eivät ole identtiset, on joitain suunnittelun ominaispiirteitä, jotka useimpien IT-ammattilaisten tulisi huomioida kojetaulua suunnitellessaan riippumatta siitä, mitkä komponentit valitaan.

• Tietojen tulisi mahtua yhdelle näytölle - Tietoja on helpompi tutustua ja seurata, jos ne näkyvät yhdellä sivulla ilman, että tarvitsee vierittää. Tämä kuulostaa helposti, mutta se tarkoittaa usein vaikeiden valintojen tekemistä tietojen valinnassa, järjestämisessä ja näytön pesämisessä.
• Tietojen on oltava asiaankuuluvia - Näyttämiesi tietojen on pystyttävä osoittamaan tai tiivistämään yrityksen tavoitteiden eteneminen. Jotkut keskittymispisteet voivat olla prosenttiosuus projektin valmistumisesta tai tilannekuvia keskipitkän tai pitkän aikavälin hankkeista. Tiedonsiirto on kriittinen osa esimerkiksi paikan päällä tapahtuvaa liikenteen hallintaa. Mutta jos verkostosi on historiassa räjähdysongelmia ja olet erittäin riippuvainen kyseisestä paikan päällä olevasta VoIP-järjestelmästä, niin ehkä varmasti näytä värinänumerot yleisen kapasiteetin lisäksi, etenkin segmenteillä, jotka ovat kuljettaa raskasta VoIP-kuormaa.
• Tietojen pitäisi olla helppo lukea - Laatiko kaavioita tai kuvaajia, tietojen pitäisi olla helppo purkaa, erityisesti suhteessa kaikkiin muihin IT-kojelautaan sisältyviin tietoihin. Lopputuloksen tulisi olla intuitiivinen ja nopeasti luettava asettelu. Tämä tarkoittaa, että sovitat esitettävän datan graafiseen laitteeseen, jota käytät sen esittämiseen. Onko ympyräkaavio todella selkein tapa esittää nämä numerot vai tarkoittaako se siristelyä näytöllä nähdäksesi yksityiskohdat, jotka olisivat paljon selkeämpiä, jos valitset toisen esitysmuodon?
• Tietojen tulisi olla tuoreita tai reaaliaikaisia ​​- IT-kojetaulun tarkoituksena on, että yritykset voivat nopeasti katsoa nykyistä tai viimeaikaista tilaa ja antaa sitten suosituksia. Keskeisenä tavoitteena tulisi olla reaaliaikaisen tiedon pitäminen IT-kojelaudassa. Tämä tarkoittaa katsomista putken molemmista päistä. Ensinnäkin, lähettääkö palvelusi tai laitteesi tarvitsemiasi tietoja ja hoitaako se näin turvallisesti? Kun olet lajiteltu, voit rakentaa tarvittavat käyttöliittymäkoukut tietojen keräämiseen ja näyttämiseen oikein tavalla, joka on sinulle parhaiten sopiva.
• Mieti kojelaudan käyttäjiä ja heidän tarpeitaan - Kuka käyttää kojetaulua? Toki, IT-ammattilainen, mutta nykyään se on hyvin erikoistunut ala. Infrastruktuuriin keskittyvällä managerilla ei tule olemaan samoja tehtäviä kuin tietoturvan järjestelmänvalvojalla. Joten mitä tietoja heidän työtehtävissään on eniten? Mieti, missä kojetauluja tarkastellaan, varsinkin jos työtoiminta määrää laitteen valinnan organisaatiossasi. Suuret näytöt ja kannettavat tietokoneet tarjoavat enemmän näytöllä näkyviä kiinteistöjä, kun taas mobiililaitteiden näyttötila on rajoitetumpi. Muista myös, että nämä tiedot ovat organisaatiosi erittäin omistamia. Tämä tarkoittaa, että sinun on sovitettava käyttäjän työtoiminto jonkinlaiseen suojausyhdyskäytävään varmistaaksesi, että ihmiset näkevät vain ne tiedot, joita he tarvitsevat. Useimmiten se tarkoittaa kojelaudan integrointia identiteetinhallintajärjestelmään (IDM).

Aloita rakentaminen yhdellä kiinteällä kojelautakomponentilla

Rakesh Jayaprakash on Zoho Corporationin IT-johtamisdivisioonan ManageEngine tuotepäällikkö, IT-hallintatyökalujen valmistaja, mukaan lukien asiakaspalvelumalli ManageEngine ServiceDesk. Jayaprakash neuvoo IT-kojelautoja rakentavien asiakkaidensa aloittamaan yhdellä tuotteella ja ratkaisulla. "Sanon asiakkailleni, että he saavat yhden tuotteen oikein, ja katson sitten muita tuotteita, joihin he voisivat laajentua", hän sanoi.

Jayaprakashin mielestä useimpien pienten ja keskisuurten yritysten tulisi tarkastella ensin tukipalvelujärjestelmän perustamista nykyaikaisen IT-kojelautaprojektin perustaksi.

"Tukipalvelun ohjelmisto, joka auttaa IT-ryhmiä keräämään tapauslipunsa ja suorittamaan tai täyttämään palvelupyynnöt, on hyvä lähtökohta aloittamiseen", Jayaprakash sanoi. Mahdollisuus nähdä ja käsitellä asiakas- tai käyttäjäkysymyksiä on erittäin konkreettinen prosessi, joka sopii useimpien yritysten kojetauluihin. Tämä tarkoittaa, että siellä on paljon vakio-ohjeita tällaisen kojelaudan rakentamiseksi. Paljon käytettävissä olevia ohjeita tarkoittaa myös, että se on hyvä paikka aloittelijoille.

Jayaprakash lisäsi lisäksi asiakaspalvelun, jolla voidaan nopeasti merkitä ja seurata tapahtumalippuja reaaliajassa, ja lisäsi, että korkean tason IT-kojetauluun on sisällytettävä jonkinlainen verkonvalvontatieto.

"Tämän avulla SMB voi seurata verkkolaitteitaan, ja työasemien lukumäärästä ja yrityksen maantieteellisestä monimuotoisuudesta riippuen tutkisin ehdottomasti myös työpöydän hallintaratkaisua", hän sanoi. Temppu on tunnistaa, mitkä tietopisteet ovat sopivimpia yrityksesi operatiivisiin tarpeisiin. Niiden tunnistaminen tarkoittaa ongelmatilanteiden aikana kerätyn historiallisen tiedon keräämistä ja sen valitsemista, mikä tieto oli tuolloin eniten hyödyllistä.

Ota aikaa prototyypin ja testin tekemiseen

Rooliluvat, kuten aiemmin mainittiin, on toinen tärkeä näkökohta. Näkevätkö oikeat ihmiset oikeat tiedot ja vain oikeat tiedot? Tämä vaatii yritysluokan sisäänkirjautumista, IDM-integraatiota ja mahdollisesti tarkastusominaisuuksia. Viimeinkin on raportointia miettiä. Tietojen seuraaminen ajan myötä tarkoittaa myös kykyä näyttää historiallisia otoksia ja vastata ajankohtaisiin kyselyihin. Se on kaikki melko yksinkertaisia ​​juttuja, mutta ehdottomasti lisäohjelmistotoimintoja datanäytön yläpuolella ja sen ulkopuolella.

Tämän tyyppinen mukautettu koodi vaatii paljon testausta ja hienosäätöä oikein pääsemiseksi. Yrityksen koosta ja sen painopistealueista riippuen eri vaihtoehtojen ja yhdistelmien prototyyppien laatiminen on hyvä tapa, joko käyttämällä työkaluja, jotka sisältyvät jo olemassa olevaan hallintaportfolioon, tai rakentamalla nopeasti ja likainen versio kojetaulustasi käyttämällä matalan koodin kehitystä työkaluja.

Jos se kuulostaa yhtäkkiä paljon pelottavammalta kuin mitä mielessäsi olit, muista, että tämä on kehittyvä projekti. "Hyvän perustan saaminen antaa yritykselle helpon laajentaa kojetauluaan hitaasti muille alueille, etenkin kun ne kasvavat", sanoi Jayaprakash.

Onko sinulla vastauksia kysymyksiin IT-hallintapaneeleista? Liity yritysyhteisöön LinkedInissä, ja voit kysyä myyjiä, muita ammattilaisia, kuten itseäsi, ja PCMagin toimittajia.