& T: n kunnianhimoinen suunnitelma ei jätä mitään laitetta kytkemättä

Viime vuosina CES: ssä minua on kutsuttu tapaamaan Glenn Lurie, joka nimitettiin AT&T Mobility -yrityksen toimitusjohtajaksi elokuussa 2014.

Useita kuukausia aikaisemmin, CES 2014, hän jakoi kanssani näkemyksen liikkuvuudesta, joka oli hiukan uusi tekniikan kohtauksessa: matkapuhelinominaisuuksien lisääminen autoihin, jotta niistä tulisi mobiilidatakeskuksia. Joillakin autoilla oli jo matkapuhelinradio palveluihin, kuten OnStar, mutta Lurie halusi, että jokaisessa uudessa autossa olisi AT&T-matkapuhelinyhteys, kun he rullaisivat pois tuotantolinjalta. AT&T meni niin pitkälle, että perusti erityisen R&D Drive Studion Atlantaan, jossa se auttoi autovalmistajia suunnittelemaan ja innovoimaan kartioautojen ympärille.

Tänä vuonna Lurie päivitti minut tähän visioon. Tässä vaiheessa yhdeksän autovalmistajaa on tehnyt sopimuksia AT&T: n kanssa sisällyttääkseen modeemit autoihinsa. Ja Ford ilmoitti juuri aikovansa varustaa 10 miljoonaa autoaan AT&T -radioradioilla seuraavan viiden vuoden aikana.

Jatkossa Lurie kiinnittää huomionsa entistä mahtavampaan visioon, joka antaa jokaiselle AT&T -asiakkaalle mahdollisuuden saada sisältöä mistä tahansa laitteesta. Hän uskoo, että liikkuvuus ja video ovat tulevaisuus, joten AT & T osti DirecTV: n.

Lurie haluaa yksinkertaistaa AT&T -asiakkaiden elämää antamalla heille yhden laskun, joka kattaa kaikki heidän palvelut - äänen, datan, videon ja kytketyn kodin. Keskustellessani hänen kanssaan käy selvästi ilmi, että AT&T on koonnut kappaleet tuottamaan yhden integroituimmista palveluista, joita yritys voi tarjota digitaalikaudellamme.

Vaikka näen, kuinka tämä visio voisi antaa AT&T: lle vakavan kilpailuedun, minulla on kolme huolta.

Ensimmäinen käsittelee toteuttamista. Jotta tämä toimisi, AT&T: n on toimitettava pysyvät yhteydet. Nopeudet eivät voi hidastua lisääntyneen verkkoliikenteen vuoksi.

Toinen huolenaihe on tietojen kustannukset. Lurie huomautti, että AT&T: llä on ämpäriä tietoja, jotka hän pitää kohtuullisena hinnana ja totta kilpailun kannalta. Perhe, jossa on teini-ikäisiä, joiden mielestä yhteys on oikeus, ei etuoikeus, voi kuitenkin syödä koko kuukauden tietosuunnitelman parissa päivässä.

Kolmas asia koskee havaittuja palveluita verrattuna siihen, mitä AT&T voi tosiasiallisesti tarjota. Tutkimuksessani olen huomannut, että kuluttajat haluavat saada sisältönsä haluamallaan tavalla milloin tahansa. Mutta tällä hetkellä he pitävät tätä jonkin verran putkiläisenä unelmanauhaisten solukkoyhteyksien ja epäjohdonmukaisen Wi-Fi-yhteyden ansiosta. Tämä tulee olemaan suuri markkinointihaaste AT&T: lle. Vaikka sillä on palaset paikoillaan, on ongelmallista vakuuttaa kuluttajat, että se voi toteuttaa tämän idean kustannustehokkaalla tavalla. Asiakkaat voivat myös olla varovaisia ​​luottaessaan yhteen myyjään kaikkiin näihin kriittisiin palveluihin.

En ole epäilystäkään siitä, että Lurie ja hänen tiiminsä tekevät kovasti töitä saavuttaakseen tämän tulevaisuuden vision, mutta uskon, että sen saavuttaminen saattaa olla vaikeaa. Pidä silmällä, miten AT&T toteuttaa, markkinoi ja käsittelee suunnitelman haasteita.

Katso CES 2016 parhaat kuvat!