Näin maailma toimii vuoteen 2025 mennessä

Leikkaat itsesi parranajon aikana. Naarmu ei ole kauhea, mutta veren näkeminen saa sydämesi kilpailemaan. Revität viimeisen käymäläpaperinauhan telalta, nipistät lempin, lyö se leikkaukseen asti ja katsot peiliin, kun paperi tulvii punaiseksi.

Ranne värähtelee sitten. Katsot alas älykellosi. Älykäs avustajasi, jonka olet mukauttanut kuulostamaan Bill Murrayn, sanoo: ”Pyyhkäise vasemmalle tilataksesi uusia siteitä. Pyyhkäise oikealle ohittaaksesi. ”Pyyhkäise vasemmalle. Bill Murray kiittää sinua. Uudet siteet saapuvat tunnin sisällä, tuoreen wc-paperin ja uuden partakoneen mukana.

Vaikka tämä ostoskenaario ei ole mahdollinen tänään, älykkäiden ja kytkettyjen laitteiden, jotka pystyvät lukemaan biometrisiä ja sijaintitietoja, lisääntyminen luo pian uusia, jännittäviä ja kammottavia mahdollisuuksia. Kytketty wc-paperirulla tietää, kun paperi on loppunut, ja päivittää tarvikkeet automaattisesti ilman interventiota. Liitetty partakoneesi tietää, milloin sen terät ovat ruostuneet. Älykello, yhdistettynä syke-, verihiutaletaso- ja sijaintitietoihin, tietää, että olet leikannut itseäsi ajon aikana.

Teknologia ja tapa, jolla sitä käytetään ostamaan muutoksia kunnioitusta herättävillä ja anteeksiantamattomilla nopeuksilla. Kahdeksan vuotta sitten Toys 'R' Us tuotti yli 13 miljardia dollaria vuosituloja yli 1 500 vähittäiskaupassa ja verkossa. Viime kuussa yritys haki luvun 11 konkurssisuojaa. Tämä johtui suurelta osin aikaisemmista veloista, mutta myös seurausta huonoista vedoista sähköisen kaupankäynnin aloittamiselle: nimittäin sen luotettavuuteen Amazoniin online-myynnin hallitsemiseksi. Kahdeksan vuoden kuluttua, joka tietää, mistä on tullut lelumyyjästä, sen kilpailijoista ja muista yrityksistä, jotka eivät ole vielä syntyneet.

, tutkimme kaupan tulevaisuutta ja sitä, kuinka tekniikka mullistaa tavan, jolla tuotteet ostetaan, toimitetaan ja kokenut myymälässä. Olemme keskustelleet joidenkin maailman johtavien sähköisen kaupan teknologiayritysten kanssa saadaksemme näkemyksensä siitä, mitä voit odottaa 2000-luvun ensimmäisen vuosineljänneksen päättyessä.

1 Rannekauppa

Jos et ole vakuuttunut älykellon välittömästä voimasta, lue minut joukkoosi. Loppujen lopuksi suurin osa siitä, mitä ranteelle voidaan tehdä, on ollut liian riippuvainen älypuhelimesta, joten miksi kannattaa kuljettaa molempia? Mutta kuten olemme nähneet Applen äskettäisestä Watch-julkaisusta, älykellot ovat entistä vähemmän riippuvaisia ​​suoraan vierekkäisistä älypuhelimista. Ajattele huomisen älypuhelinta kuten pöytä- tai kannettavaa tietokonetta ja huomisen älykelloa nykyiseksi älypuhelimeksi: Älykello toimii tiedonsiirtona, joka on suunniteltu vastaanottamaan ja välittämään tietoja takaisin älypuhelimeen, missä kaikki tärkeä ja suojattu tieto on.

"Hienoa", luulet todennäköisesti ajattelevani, "mutta en voi selata tuotteita, täyttää ostoskoria, kirjoittaa luottokortti- ja postitustietoja ja lähettää ostatietoja älykelloni pienistä kasvoista." Suurin osa toistuvista perustiedoista on jo tallennettu ensisijaisiin sähköisen kaupan tileihisi tai Chrome-selaimeesi. Amazon ja Google tallentavat suostumuksellasi (toivottavasti) kaikki luottokortit, joita käytät tuotteiden ostamiseen, ja kaikki antamasi toimitusosoitteet. Lisäksi se tietää, mitä tuotteita olet jo ostanut. Vuoteen 2025 mennessä tilaat älykelloasi tuotteita vain nostamalla ranteen ja muutamalla puhutulla sanalla riippumatta siitä, oletko lähellä älypuhelinta tai kannettavaa tietokonetta.

Näin se toimii: Muistat, että sinulla ei ole partakoneita, nostat ranteesi, soitat haluamasi jälleenmyyjän sovellukselle ja sanot jotain seuraavista: “Uudelleen- Tilaa partakoneita ”tai“ Osta Gillette Mach 3 partakoneita ”. Näet tai kuulet vahvistuksen valitsemasi valintasi mukaan ja sano“ Vahvista ”. Ajattele Amazon Alexaa ja Amazon Echoa, sen sijaan että puhuisit ruutuun keittiössäsi, puhut ranteesi kanssa, kun sanot esimerkiksi uimasta Tyynenmeren keskellä.

”Vuoteen 2025 mennessä äänen ja kosketuksen kautta tapahtuvat kokemukset ovat niin helppoja ja vakuuttavia, että älypuhelin ja kello ovat siellä, missä teet kaikki ostoksesi”, sanoi Magennon strategiajohtaja Peter Sheldon. ”Kuluttajaidentiteettiä hallitaan työkalusarjan avulla. Ei tarvitse kirjoittaa henkilökohtaisesti tunnistettavia tai asiayhteyteen liittyviä tietoja. Kassalla tarkistetaan asetukset tietojen syöttämisen sijaan. Valitse jo tallennetut osoitteet, jo olemassa olevat maksutavat. Se on tajuton kassa. ”

Bardia Dejban, Volusionin tekninen johtaja, on samaa mieltä. "Napsauttamattomat ostot ovat tavanomaisia, ja ne helpottavat yhden napsautuksen ostamisen vaivaa ja turhautumista", hän sanoi.

"IOS- tai Android-laitteesi määrittää automaattisesti käytettävän luotto- tai veloitusmenetelmän pisteiden, palkkioiden, tasapainon ja muiden älykkäiden sääntöjen perusteella", Dejban jatkoi. "Kun ostokset kokousten, kävelyjen, suihkut ja muut elämäkohtaiset tehtävät välillä muuttuvat uskomattoman normaalia, kyky jatkaa kauppaa, ostoskoria ja kaikkea useasta laitteesta on erittäin kriittinen jokaiselle verkkokauppiaalle."

Mutta älä aloita huutamista ranteeseesi vielä. Pöytätietokoneiden ostajat muuntavat kolme kertaa paremmin verrattuna mobiililaitteiden ostajiin, mikä johtuu helpommasta navigoinnista, paremmasta kuvien katselusta ja, arvasit sen, mahdollisuudesta syöttää maksutietoja helpommin vuoden 2016 Adobe-tutkimuksen mukaan.

"Mobiililla on edelleen rajoituksia, jotka estävät sitä pääsemästä ainoaksi tapaksi suorittaa sähköisen kaupan liiketoimia", sanoi PinnacleCartin toimitusjohtaja Craig Fox. ”Me kaikki teollisuudessa olemme työskennelleet maksukysymyksessä, mutta rajoitettu tila on valtava haaste. Joten miten voimme ratkaista tämän? Syötä AR ja VR. ”



2 Osta auto sohvaltasi

Et todennäköisesti osta Maseratiä Apple Watchin kanssa, ellet ole näyttelytilassa (lisää tästä myöhemmin). Mutta entä jos et pääse näyttelytilaan tai et halua mennä siihen? Ostat tänään autosi ilman, että olet tehnyt fyysistä, käytännöllistä tutkimusta. Onko riittävästi niskatukea? Ovatko mukin pidikkeet ulottuvilla? Nämä ovat tekijöitä, joita ei voida ottaa huomioon, ellet itse ole kaupassa ja kosketat tuotetta.

AR: n ja VR: n kanssa jälleenmyyjät haluavat viedä sinut näyttelytilaan fyysisestä sijainnistasi riippumatta. Ennen kuin tutustumme siihen, miten AR ja VR muuttavat ostoksia, tässä on lyhyt kuvaus molempien tekniikoiden eroista: VR: n avulla sinut kuljetetaan toiseen ympäristöön. Näet uusia asioita ja koet elämän täysin toistetusta näkökulmasta. Hihna kuulokkeilla ja myrsky Normandian rannat D-päivänä tai taistelet ulkomaalaisten marsilla vuonna 3000. Mutta AR: n kanssa yhdistät digitaalisen ympäristön tai esineen todelliseen elämääsi. Kävely ympäri naapurustasi ja tarkkailemalla Pokémonia on erinomainen esimerkki AR: sta.

Haluatko kokeilla Maserati-autoa? Siirry kuulokkeisiin ja tartu virtuaalipyörään. Haluatko nähdä, sopiiko sohva olohuoneeseesi? Siirry kuulokkeisiin ja vedä sohvan virtuaalinen pikkukuva sille tarkoitettuun tilaan. Kokeile vaatteita. Sekoita ja sovi asuasuyhdistelmiä. Koeajo loma ennen lippujen varaamista. Istu ravintolassa ja katso ruokaa ennen varauksen tekemistä.

"AR on jo luonut jalansijan verkkokaupassa ja sillä on potentiaalia olla muuttuva teknologia vähittäiskaupassa, mikä muuttaa kuluttajien vuorovaikutusta tuotteiden kanssa ennen ostamista", sanoi Brian Dhatt, BigCommerce-liiketoiminnan johtaja.

Dhatt mainitsee reaalimaailman sovellukset, kuten IKEA Place ja Houzz-mobiilisovelluksen, esimerkkeinä nykyisistä työkaluista, joiden avulla ostajat voivat visualisoida kodinsa huonekaluja ennen ostamista.

"AR on klassinen huonekaluille", lisäsi Wixin tuotejohtaja David Schwartz. ”Tulevaisuudessa vaatteiden kokeilun simulointi ennen ostamista on erittäin realistinen. VR: tä käytetään koettamaan todellisuutta ja luomaan tunteita tuotteisiin, kuten autoihin, moottoripyöriin ja hotellihuoneisiin. ”

Vuoteen 2025 mennessä tuotteiden ”testaaminen” VR: ssä ja AR: ssä on yleistä, ensimmäinen pysähdys (ja ehkä jopa viimeinen pysähdys) ihmisille, jotka tutkivat monimutkaisempia ostoja. Tällä lisätyllä elementillä on aaltoiluvaikutuksia, jotka ulottuvat kaukana tuotetutkimuksesta.

"Markkinoinnissa tarkoitetaan vähemmän hypeä ja enemmän tuotteiden saamista ihmisten käsiin", sanoi GoDaddyn läsnäolo- ja kauppajohtaja Lauren Antonoff. "Katso jotain pidät ystävästäsi juhlissa? AR-parannetut lasit tunnistavat kauppaa ja selvittää, mistä voit ostaa sen paikan päällä, yhdellä silmäyksellä. Toiseksi, ilman kauppojen rajoituksia, luojille ja palveluntarjoajille on rajattomat mahdollisuudet esitellä tavaroitaan ja palveluitaan milloin ja missä kuluttajia on eniten Tällä on demokratisoiva vaikutus, joka laajentaa dramaattisesti pienten riippumattomien yritysten taloudellisia mahdollisuuksia, jotka eivät aiemmin kyenneet kilpailemaan hyllypinta-alasta maailmassa, jota yhä enemmän hallitsevat suuret laatikkomyyjät."

Volusionin Dejban on samaa mieltä. "Mainostajat keksivät tavan luoda vankka VR-mainosverkosto jälleenmyyjille ja paikallisille kauppiaille", hän sanoi. ”Menneisyyden vanhan koulun kaupallinen tauko korvataan tällä uudella VR-vaihtoehdolla niille, joilla on moderni kodin ääni- ja videolaite. Kansalliset mainostajat toimittavat tietysti VR-lasit, -lasit ja -kuulokkeet, jotka toimitetaan ilmaiseksi kotiovellesi, kunhan jaat osoitteesi yhdessä väestötietojen kanssa. ”

Mutta älä odota, että VR: stä tulee vielä menemällä ostoksille. Jotkut, kuten Dhatt, odottavat, että AR on ensisijainen ostokokemuksen sovellus vuoteen 2025 mennessä, kun taas VR pysyy tangentiaalisena kokemuksena.

"Arvaan seuraavan vuosikymmenen aikana käyvän ilmeiseksi, että VR: ltä puuttuu valtavirran kannattavuus, koska se liittyy useimpiin kaupan skenaarioihin", Dhatt väitti. "Kuluttajat ovat osoittaneet vastustuskykyään tekniikoille, jotka poistavat heidät fyysisestä ympäristöstään, koska se tuo epämukavuutta ja haavoittuvuutta, enkä odota tämän suuntauksen muuttuvan lähitulevaisuudessa."

Mikä vie meidät seuraavaan suureen muutokseemme: tiili- ja laastikokemukseen.



3 paperi vai muovi tai drooni?

Myymäläkaupassa on kaksi asiaa, jota vihaan: linjat ja pakettien kuljettaminen kotiin. Teknologia on jo edennyt riittävän pitkälle, että kuluttajien ei enää tarvitse seisoa kassalinjassa ostaa tuotteita Amazon-myymälästä, ja jos olet todella liian laiska kuljettamaan laukkujasi kotiin, voit maksaa suurimmalle osalle jälleenmyyjiä lähettämään tuotteita kotiisi.. Entä jos molemmista käytännöistä tulee tavanomaisia ​​suurimmassa osassa ostoskokemuksiamme?

Yhdistämällä Amazon Go: n tiilen ja laastin perusteet (esimerkiksi asiakkaat avaa Amazon-sovelluksen, tarttuvat esineet hyllyltä ja kävelevät kaupasta luovuttamatta koskaan kenellekään luottokorttia) nopeaan samana päivänä tapahtuvaan toimitukseen, olemme saaneet vähittäiskaupan kokemuksen, joka on nopeampi, vähemmän vaivalloinen ja nautinnollinen.

Näin se toimii: Kun syötät vähittäiskaupan sijaintiin, avaat kaupan älykellosovelluksen. Lisäät suullisesti tuotteita virtuaaliseen ostoskoriin. Kun olet tehnyt ostokset, kävelet ulos kaupasta, tartu puremaan, lemmikki muutama koiranpentu ja lähdet kotiin. Mennessä, kun saavut kotiovellesi, ostoskoriin lisäämäsi tuotteet on jo toimitettu taloon (tai auton tavaratilaan; lisää tästä myöhemmin).

"Sähköinen kaupankäynti tulee olemaan kaikkialla levinnyttä", sanoi Magento's Sheldon. ”Tällä on kielteinen vaikutus perinteiseen vähittäiskaupan kokemukseen. Ostoskeskukset, tavaratalot, ne ovat laskevassa kierteessä. Näemme lippulaivamyymälöitä, kokeellisia myymälöitä tuotteille, joita et omista ja joita sinun on tutkittava… Et ehkä kävele laukun mukana, mutta tilaat tilauksen ja tuote on kotiovellesi kun palaat kotiin.”

Jimmy Rodriguez, 3dcartin toimitusjohtaja, on samaa mieltä. "Vähittäiskaupoista tulee verkkokauppojen jatke", hän selitti. "Kaupat ovat paikkoja, joissa tapahtumia käsitellään sähköisen kaupan tapahtumina, jotka mahdollistavat korkean kysynnän kohteiden välittömän toimituksen tai nopeaa, myymälässä tapahtuvaa noutoa, kuten Amazon-kaapit."

Tämä asennus auttaa myös kauppaa. Ajattele, kuinka paljon fyysistä tilaa tarvitaan vähittäiskaupan, kuten Sam's Club tai Dick's Sporting Goods, hoitamiseen. Entä ne stadionikokoiset Ikeat, joissa me kaikki pelkäämme vierailevan? Vähittäiskauppiaat pinovat laatikot laatikoiden päälle varmistaakseen varaston, mutta todellakin vuoteen 2025 mennessä he tarvitsevat vain tarpeeksi tuotetta myymälässä, jotta kuluttajat voivat koskettaa, tuntea ja ottaa näytteitä.

"Fyysiset vähittäiskauppapaikat lakkaavat toimimasta kunnioitettuina varastoina, joissa jokaisessa paikassa pidetään laajaa varastoa", sanoi BigCommerce's Dhatt. "Kun vähittäiskauppiaiden on kuljetettava koko varasto fyysisissä tiloissa, he maksavat yli hyllytilassa, kaventavat saatavilla olevaa tuotevalikoimaansa ja alistuvat asiakkaiden pettymysille, kun tiettyjä tuotteita ei ole varastossa."

Dhatt mainitsee Bonobosin opaskaupat esimerkkinä siitä, mitä odotamme vuoteen 2025 mennessä. Jälleenmyyjän kaupat on suunniteltu altistamaan ostajat tuotteille, kun taas logistiikka ja tilausten täyttäminen tapahtuvat etävarastojen kautta.

Kokemukset ja tuotetutkimukset ovat jo korvanneet tuotteiden saatavuuden vähittäiskaupan sijainnin ykköseksi: Et mene Apple Storeen välttämättä kävelemään Apple MacBook Pron kanssa. Menet testaamaan kannettavaa tietokonetta, kysymään Genialta neuvoja tai hakemaan puhelimen, jonka olet tilannut useita viikkoja ennen sen julkaisupäivää. Etsi jälleenmyyjiä löytääksesi uusia ja mielenkiintoisia tapoja pitää sinut kaupassa, saada sinut puhumaan muiden asiakkaiden kanssa ja saamaan sinut koskettamaan, tuntemaan, kokeilemaan ja käytännöllisesti kokemaan tuotteita. Älä vain odota kävelymatkan päässä tuotteiden kanssa tai seisomaan rivissä maksaaksesi niistä enää.



4 Missä tahansa, milloin tahansa toimitus

Myymäläkokemus tyydyttää asiakkaita vain, jos tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa. Loppujen lopuksi kukaan ei halua innostua jostakin myymälässä näkemästään ja odottaa sitten kaksi viikkoa voidakseen käyttää sitä. Nykyään massiivisten jälleenmyyjien toimittaminen samana päivänä on mahdollista useimmilla suurkaupunkialueilla, varsinkin jos olet valmis maksamaan palvelusta lisämaksun. Voit voittaa kaupallisen asekilpailun pienempien tuotemerkkien ja jopa äiti- ja pop-tuotemerkkien on lyhennettävä tuotteiden toimittamiseen kuluvaa aikaa, jopa niille asiakkaille, jotka eivät asu suuressa väestössä.

"Merenkulku on yksi taistelukentän etulinjoista", sanoi Magento's Sheldon. ”Niin suuri osa Amazonin menestyksestä on ollut Prime, ja että he ovat määritelleet uudelleen merenkulun vertailukohdan. Kuluttajien odotukset merenkulusta ovat kiristyneet dramaattisesti. Emme ole enää valmiita maksamaan 2 päivän toimituspäivästä. Emme ole valmiita odottamaan yli kaksi päivää. Mutta me myös vaadimme, miten se saapuu. ”

Entä jos voisit tilata päivittäistavaroita, jotka saapuvat kotiovellesi 24 tunnin sisällä? Meh. Entä jos nuo päivittäistavarat ovat todella jääkaapissasi odottamassa sinua palatessasi kotiin? Kiva. Jälleenmyyjät testaavat uusia ja mielenkiintoisia tapoja toimittaa tuotteita asiakkaiden mieltymysten perusteella.

Vuodesta 2016 DHL on käyttänyt älykkäitä autoja pakettien pudotus- tai noutopisteinä. Ajoneuvojen omistajat luovat sovelluksen kertakäyttöisen kaupan valtuutusnumeron, jonka he kirjoittavat toimitusosoitekenttään ”c / o” -ruutuun. Kun DHL: n työntekijä saavuttaa auton, hän käyttää sovelluksessaan kertakäyttöistä koodia avataksesi tavaratilan ja pudotakseen tai vastaanottaaksesi pakettia. Valitettavasti testejä on tehty vain rajoitetusti, pääasiassa Euroopan kaupungeissa, ja ajoneuvojen on sijaittava vastaanottajan kotiosoitteen läheisyydessä. Mitä enemmän laitteita kytkeytyy Internetiin (ts. Ovi taloon ja jääkaappiin) ja niihin liittyvät tietoturvatoimenpiteet vahvistuvat, sitä enemmän vaihtoehtoja pakettien pudottamiseen ja vastaanottamiseen on. Haluatko, että vesiskootterisi toimitetaan kesämökkisi autotalliin Kreikassa? Haluatko uuden sauvan pudonnut veneestäsi venesatamaan? Anna palaa.

Kuinka se toteutetaan? Ja kuinka voimme varmistaa, että paketit toimitetaan riittävän nopeasti, jotta palvelusta tulee arvokasta?

”Drooneista, itsenäisistä autoista ja ajopalveluista tulee merkittävä osa laivalaivastoa seitsemän vuoden kuluttua päivästä”, Volusionin Dejban ennusti. ”Kaikki nämä tekniikat mahdollistavat useimpien tavaroiden välittömän toimituksen tunnin sisällä, kun taas perinteiset kuriirit ja varustamot toimittavat edelleen kaikille muille tuotteille 1-3 päivän toimitusajat. Jos 10 prosenttia Internet-vähittäistuotteista on saatavana tunnin toimitukseen tänään, 90 prosenttia on saatavana tunnin sisällä vuoteen 2021 mennessä."

Kaikille ei kuitenkaan myydä ajatusta massiivisesta robottivalikoimasta, joka toimittaa paketteja. "Siihen saakka, kun toimitus tapahtuu, droonit ovat parhaimmillaan edelleen uutuus", sanoi PinnacleCartin kettu. ”Liian monta estettä on ylitettävä, jotta siitä tulisi kannattava vaihtoehto seitsemän vuoden kuluessa.

"Tuotteen toimitus 24 tunnissa? Tämä riippuu siitä, keistä puhumme", Fox jatkoi. "Amazon pystyy jo hankkimaan meille tuotteita muutamassa tunnissa, mutta heidän on pitänyt valvoa läheisyyttä ja logistiikkaa, jotta se tapahtuu. Toki, suuret toimijat ovat tehostamassa toimintaansa, mutta tuotteen läheisyys ostajalle on edelleen Valtava haaste. Näemme voittoja seuraavien seitsemän vuoden aikana, mutta ilman Amazon-kanavaa pienillä, keskisuurilla yrityksillä on vaikeuksia kilpailla."



5 Viimeaikainen tarjonta

Kaapat pullon vettä jääkaapista. Se on viimeinen pullosi. Koskematta nappia, puhumatta älykellolle tai poistumatta sohvallesi, tuore vesimäärä toimitetaan tunnin sisällä - ei oveesi, ei tavaratilaan, vaan itse jääkaappiin.

Kaikki tutkitut muutokset vaativat yhden tärkeän tekijän: jatkuva asiakasinterventio. Entä jos yhdistämme kaiken tässä kappaleessa tutkitun tarjotaksemme lopullisen ostoskokemuksen, joka ei edes edellytä asiakkaan osallistumista alkuperäisen asennuksen jälkeen? Aiomme vuoteen 2025 mennessä.

Yhdistämällä yhteen taustaohjelmat (kuten kirjanpidon ja varastonhallinnan), etusivun ostossovellukset, kamerat ja kytketyn digitaalisen ekosysteemin, pystymme ohjelmoimaan meneillään olevien tavallisten taloustavaroiden toimituksen. Nykyään ostajat voivat asettaa toistuvat toimitukset taloustavaroita. Saat paperipyyhkeitä. Pyyhkeet tulevat jättiläislaatikossa, joka on jäänyt kanssasi. Tiliäsi veloitetaan. Toistaa.

Huomenna sanot Amazonille toimittavan sinulle jatkuvan paperipyyhkeiden virtauksen. Paperipyyhkeiden rullasi liitetään kameroihin tai antureihin, jotka on ohjelmoitu takaisin Amazon-sovellukseesi. Anat Amazonille itsemääräämisoikeuden laskuttaa tiliäsi aina, kun kamerat tai anturit havaitsevat puutteen. Valitset esineen, määrän, jonka olet valmis maksamaan, ja mihin haluat tuotteen toimittavan.

"Amazon-myymälä käyttää reaaliaikaista kuvankäsittelyä selvittääksesi, mitä olet hakemassa ja josta poistut kaupasta", sanoi Magento's Sheldon. ”Vuoteen 2025 mennessä se on kotisi. Jääkaapissasi on kaikki nämä kamerat tarkkailemassa sitä, mitä laitat ja laitat ulos. Se seuraa voimassaoloaikoja. Se tietää, että porkkanat ovat loppuneet. AI tilaa ennakoivasti sinulle. ”

Muista kuitenkin, että pidät wc-paperin varmuuskopio aina pesuallas alla.