Techtomorrow: innovaatioiden ylläpitäminen

Joka vuosi Ohion Columbuksen osavaltiossa TechTomorrow keskittyy trendeihin ja tekniikkaan, joka muuttaa IT- ja yritysmaailmaa. Tämän vuoden Ohio State University -näyttelyn teema oli jatkuva innovaatio, erityisesti kuinka organisaatiot voivat omaksua ja hyötyä viimeisen 25 vuoden neljästä tärkeimmästä tekniikan kehityksestä: sosiaalisesta, mobiili-, analytiikka- ja pilvipalvelusta, jotka tunnetaan yhdessä SMAC: na.

Monet avainhenkilöt rinnastavat innovoinnin "hulluihin ideoihin, joita he eivät koskaan tee", Chris Potts, The FruITion Trilogyn merkittävä kirjailija ja yritysstrategian konsultti, kertoi 300 hengen joukolle.

Potts väittää kuitenkin, että innovaatio ei ole ainoa tekemäsi "asia" tai projekti, jonka jälkeen palaat normaaliin liiketoimintaan. Innovaatio on ajattelutapaa, jatkuvaa yrityksen tasapainotusprosessia siten, että se on vaihtoehtoisesti vakaampi tai avoimempi uusille ideoille ja kokemuksille. Ja pilvilaskenta ja kuluttaminen muuttavat tätä tasapainoa kaikille, koko ajan. Ne ovat täydellinen myrsky lähentyvälle teknologialle - kuluttaminen imee pilvipalveluita pääasiallisena veturina, jota yritysten on ajateltava.

Blockbusterin rintakuva

"Internet ei tappanut videokauppaa", sanoi Potts Blockbusterin äskettäisestä ilmoituksesta, jonka mukaan se sulkee kaikki jäljellä olevat tiili- ja laastikaupat; pikemminkin "innovaatio tappoi videotallen".

Yläosa Netflix ja muut Internet-viihdevaihtoehdot, kuten Amazon, YouTube, Roku, Apple TV ja muut, antoivat Blockbusterille oman pelinsä. Aina erittäin innovatiivisena yrityksenä Blockbuster pääsi askelta markkinoilleen tullessaan liian vakaaksi. Vakaus on hienoa toimittaa olemassa olevia tuotteita nykyisille asiakkaille, mutta innovaatio tarkoittaa seuraavan sukupolven tuotteiden toimittamista seuraavalle asiakkaiden sukupolvelle samalla kun toteutetaan nykyisten asiakkaiden arvostamia toimintoja ja prosesseja.

Potts viittaa Ison-Britannian vaatekauppiaan Burberryyn erinomaisena esimerkkinä. Yrityksessä, joka on toiminut 1800-luvun lopun jälkeen, valmistetaan ja myydään edelleen samoja tyylejä, joita se myi yli 100 vuotta sitten. Noin vuosi sitten Burberry antoi voittovaroituksen ja näki sen seurauksena osakekurssin laskevan nopeasti.

Vastauksena yritys päätti ymmärtää, mistä puuttui. Uudelleenjärjestelyn jälkeen, jonka tavoitteena oli asettaa luovammat ajattelijat huipulle, Burberry valitsi asiakkaidensa yhteyspisteet mahdollisimman saumattomiksi. "Heidän filosofiaansa kuuluu kokemuksen johdonmukaisuus", sanoi Potts.

Osavaltioissa tätä kutsutaan monikanavaiseksi, kokemukselliseksi tai rajattomaksi vähittäiskauppaksi. Nykyään Burberryn osakekurssi on korkeampi kuin koskaan.

Ylhäältä alas ajattelu

Yritykset, jotka "saavat innovaatioita", pyrkivät vastaamaan uusille markkinoille jatkuvasti ottamalla huomioon todennäköisyys ennustettavuuden suhteen ja se alkaa kokoushuoneessa. Koska epäonnistuminen on niin olennainen osa prosessia (jopa 70 prosenttia uusista ideoista lopulta hylätään - jopa huomattavan ajan ja resurssien investoinnin jälkeen), useimpien yritysten innovaatioiden on oltava ylhäältä alaspäin.

"Tämä tekee monista kokoushuoneissa olevista ihmisistä epämukavaksi", Pottsin mukaan.

Innovaatio ei voi olla vain yhden yrityksen alueen tai yhden aseman säilyttämistä tai vastuuta C-sviitissä. Jos CIO on innovoiva, se vaikuttaa muihin rooleihin. Jos yhteinen markkinajärjestely on innovaatioita, se vaikuttaa talousjohtajaan ja toimitusjohtajaan ja niin edelleen. Sama pätee, jos tuodaan tai vaihdat rooleja vastaamaan erilaisia ​​vastuita. Digitaalipäällikön nousu on hyvä esimerkki. Mikä on tämä rooli? Mitä tämä henkilö tekee? Mikä se on, se ei tapahdu erikseen.

Koska teknologinen muutos ja innovaatiot tapahtuvat paljon, paljon nopeammin yrityksen ulkopuolella, kuluttaja on nyt kuljettajan istuimella. Yritykset eivät todennäköisesti enää koskaan saa korkealuokkaista tässä taistelussa, joten niiden on omaksuttava innovoinnin käsite "ulkopuolelta" etsimällä markkinoille inspiraatiota, eikä vain odotettava markkinoiden omaksuttavan mitä tahansa uutta tai parannettua tuotetta, jonka he valitsevat lyödä sitä.

Joten innovointi tarkoittaa sitä, että selvitetään, mitä markkinat tarvitsevat (ja toivottavasti haluaa), ja sitten suunnitellaan kokemuksen perusteella . Kyse on nykypäivän kokemuksesta, ei pelkästään tuotteista tai palveluista. Hyödyntääkseen tätä muutosta perinteisistä liiketoimintamalleista menestyvistä yrityksistä tulee "suunnittelukokemuksellisia yrityksiä".

"Nyt tarvitaan poikkeuksetta yrityksemme suunnitteleminen ulkopuolelta", sanoi Potts.

Puhuessaan avajaisillallisella illalla ennen näyttelyä, Battelle's Lisa McCauley, varatoimitusjohtaja ja General Manager, Cyber ​​Innovation Center, toisti nämä samat tunteet, mainitsemalla "osallistavan innovoinnin" yhtenä seuraavista aalloista, joka muuttaa sitä, kuinka yritykset suhtautuvat maailman 2, 2 miljardia köyhää ja heistä on hedelmällistä parempaa elämäänsä ja kohottaa elintasoa kaikkialla.

Gif Greif Bros -pakkaus on hyvä esimerkki, hän sanoi. Aasian-matkan jälkeen, jonka työntekijät todistavat naisia ​​kuljettamasta vettä raskaissa vanhoissa kemikaalisäiliöissä, yritys keksi viiden litran reppun, joka myös auttaa puhdistamaan veden kuljetuksen aikana. Greif PackH2O -vetoreppu sai Popular Science Magazine -palkinnon vuoden 2012 parhaan palkinnon. Tähän päivään saakka Grief Bros. on luovuttanut yli 100 000 innovatiivista reppuaan.

Epäilemättä tämä tuote olisi voitu kehittää ensin maksaaville markkinoille, kuten selkäreppureille tai tuomiopäivän valmistajille (ja jotka voitiin helposti muuntaa näille markkinoille), mutta kokemuksen näkeminen tarvitsevien ihmisten johti tuotteen kehitykseen, ei voittoihin.

Joten jos kaikki eteenpäin suuntautuu kokemuksesta ensin, miten tiedät onko organisaatiosi innovaatioita riittävän nopeasti vai oikeilla tavoilla? Taloudelliset tulokset ovat varmasti hyvä mitta. Laskevatko kustannukset, kun voitot kasvavat? Jos näin on, tämä on hyvä osoitus oikealla tiellä olemisesta - ainakin toistaiseksi.

"Kaiken tämän yhteinen on jotain, jonka roomalaiset antoivat meille", sanoi Potts, joka esitteli diaa vanhimmasta ja pisimmästä Rooman aikakauden vesijohdosta, joka on edelleen käytössä. "Se mitä roomalaiset meille antoivat, on sijoittaminen kestävyyteen, hyödyllisyyteen ja kauneuteen. Yrityksen suhteen kauneus on [asiakas] kokemusta. Tämä kauneuteen keskittyminen on ehdottomasti jotain, jonka ihmisten on investoitava."

Innovatiivisen kulttuurin kehittäminen

Kulttuurin kannalta yritysten on annettava keksijöille kaksi asiaa: vapaus esittää "tyhmiä" kysymyksiä ja epäonnistua ilman pelkoa.

"Epäonnistuminen on tosiasia innovaatioissa", sanoi Potts iltapäivällä järjestetyssä breakout-istunnossa, jonka otsikko oli Innovation Culture. Itse asiassa Potts suosittelee asiakkailleen, että he todella harjoittavat epäonnistumisen ympärillä tehtäviä harjoituksia ja miten he tulevat käsittelemään sitä. Menestys on suuri, mutta epäonnistuminen on yleisempää, joten sen omaksuminen luonnolliseksi prosessin tuottaa suuria etuja.

Paneelimies Michael Luh, teräsylinterivalmistajan Worthington Industriesin huippuosaamis- ja innovaatiokeskuksen varatoimitusjohtaja, etsii aina ulkopuolisia innovaatiotiimilleen. Erityisesti hän pitää ihmisistä, jotka eivät ole aiheen asiantuntijoita (pk-yrityksiä) aloilla, joita hän haluaa muuttaa.

"Pk-yritykset ovat hienoja", totesi NTTi3: n toimitusjohtaja ja pääjohtaja Srini Koushik, joka keskittyy avoimeen innovaatioon organisaation suorituskyvyn parantamiseksi. Ja usein, jotkut parhaista oivalluksista tulevat esittämällä aivan peruskysymyksiä. Koushik työllistää myös Amazonin perustajan Jeff Bezosin "kahden pizzan säännön". Jos joukkuetta ei voida ruokkia kahdella pizzalla, se on liian iso.

Yrityksille, jotka ovat muuttuneet liian vakaiksi ja jotka Pottsin määritelmän mukaan eivät ole kovin innovatiivisia, Luh suosittelee kokeiltua ja totta kaavaa palaamiseksi innovaatioradalle: pienet voitot. Hän keskittyy myös keskitason virkamiesten, minkä tahansa järjestön kersantien, kouluttamiseen, miten omaksua innovoijan ajattelutapa. Tämä on kriittistä, koska tämä on ryhmä, jonka tehtävänä on omaksua kaikki muutokset, joista haaveillaan yläosassa.

Viime kädessä innovaatio tapahtuu ihmisille, Koushik sanoi. Sinun on löydettävä ihmiset, jotka juhlistavat esimerkiksi oppimista menestyksen yli, samoin kuin vapaat ihmiset pelkäämästä tuomitsemista, pelkoa tuntemattomasta ja antaa heille työkalut, joita he tarvitsevat mennäkseen eteenpäin.

Koushik keskittyy seitsemään rakennuspalikkaan tätä varten:

1. Luovuuden ja leikkisyyden omaksuminen;

2. epäonnistumisen hyväksyminen;

3. Löydä johtajia, jotka inspiroivat ja mahdollistavat;

4. Ajatuksen ja kokemuksen monimuotoisuuden hyväksyminen;

5. Annetaan ihmisille aikaa ajatella;

6. Annetaan ihmisille mahdollisuus kokeilla; ja

7. Omaksuu muutoshalukkuutta

"Jos yrität ajaa innovaatiota, haluat todella etsiä ihmisiä, jotka toimivat tietyllä tavalla", hän toteaa lopuksi. "Kyse ei ole johtajista. Kyse on johtajista."