Pienyritysten viikko: 4 keskeistä teknologista suuntausta

Jos olet yksi miljoonista ihmisistä, jotka työskentelevät pienyrityksen parissa, me täällä PCMagissa haluaisimme toivottaa hyvää kansallista pienyrityksen viikkoa. Alun perin Yhdysvaltain pienyritysten liiton (SBA) perustama yritys vuonna 1963, viikon tarkoituksena on tuoda esiin ja tunnistaa pienyritysten vaikutukset yhteiskuntaan. SBA: n mukaan yli puolet amerikkalaisista joko omistaa tai työskentelee pienyrityksen hyväksi, joten on helppo nähdä heidän merkitys elämässämme.

Joka vuosi uudet teknologiatrendit muotoilevat edelleen pienyrityksiä, ja vuosi 2018 ei ole erilainen. Kysyimme Small Business Week -yrityksen kunniaksi muutamalta liiketalouden asiantuntijalta, mitkä suuntaukset he näkevät olevan erityisen muutosmuoto pienille yrityksille. Tutkimme asioita pilvilaskennan täydellisestä käyttöönotosta tehokkaan analytiikan käyttöön pienille ja keskisuurille yrityksille.

1 Etätyö kaikille

Ei kauan sitten kotona työskentelemistä pidettiin kapeana, uudenlaisena konseptina, joka oli varattu vain muutamille etuoikeutetuille. Tosiasia on, että enemmän ihmisiä kuin koskaan työskentelevät nyt etäyhteydessä. Viime vuonna julkaistun Gallup-kyselyn " The American of American Workplace " mukaan vuosina 2012–2016 kotona (tai kahvilassa tai muulla syrjäisellä paikalla) työskentelevien henkilöiden määrä kasvoi 43 prosenttiin, ja tämä määrä on vain odotettavissa nousta.

Tekniset tuotteet, joita jo käytät, tekevät kaiken tämän mahdolliseksi. Olipa kyseessä viestintäsovellus, kuten Slack tai videoneuvotteluratkaisu, on helpompaa kuin koskaan pitää yhteyttä työntekijöihin ja kumppaneihin ympäri maailmaa. Pienet yritykset eivät ole poikkeus. "Tiimimme on ehdottomasti huomannut, että etätyöntekijöiden määrä on noussut käyttöympäristöämme, etenkin asiakastukitiimien kanssa", sanoi ZoomShiftin perustaja Jon Hainstock. "Kuten useimmat tunnityöntekijät, nämä yritykset etsivät tapaa tasapainottaa työvoima organisaation reaaliaikaisiin tarpeisiin."

Työntekijöiden aikataulutusalustan ZoomShift-toimittajana Hainstock tuntee läheisesti tunti työntekijöitä työllistävien pienyritysten tarpeet. Etätyön vaikutukset ovat vaikuttavia. Oletetaan, että olet pienimuotoinen vaatteiden suunnittelija, joka työskentelee pienestä laitoksesta. Sinulla ei todennäköisesti ole toimistotilaa asiakastukihenkilöstölle, joka käsittelisi kaikkia myyjien ja asiakkaidesi kanssa liittyviä asioita. Vuonna 2018 ei ole syytä palkata asiakastukea, joka raportoi sinulle päivittäisissä WebEx-kokouksissa ja viestii sinulle koko päivän Microsoft Teamsin kautta.

Etätyö on monille työntekijöille osoittautunut erittäin hyödylliseksi. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kotona työskentelevät työntekijät ovat vähemmän stressaantuneita ja tyytyväisempiä tekemäänsä työhön. Edelleen, etätyöntekijöiden on osoitettu tuntevan tuottavuutensa, kun heillä on mahdollisuus työskennellä kaukana toimiston häiriötekijöistä. Riippumatta siitä, millä alalla yrityksesi käsittelee, todennäköisesti näet mahdollisuuksia palkata etätyöntekijöitä lähitulevaisuudessa, ellet vielä ole.



2 Tietopohjainen pieni yritys

Tiedot ovat yksi 2000-luvun tärkeimmistä resursseista ja ymmärtäminen, että data on keskeinen selviytymistaito liiketoimintamaailmassa. Kun ajattelemme yleensä tietoja, vaalimme yleensä suuryritysten kuvia, joiden omistautuneet tietoteknikot puristavat numeroita ja määrittelevät tärkeimmät asiat yrityksen numeroista. Useimmat ihmiset eivät kuitenkaan ymmärrä, että vankat analyysitoiminnot eivät ole vain maailman Fortune 500 -yrityksille. Itse asiassa pienimmätkin yritykset voivat hyödyntää analytiikkaa ja muita tietopohjaisia ​​oivalluksia.

Tietysti analyysit ovat olleet saatavilla pienille yrityksille jo kauan. Loppujen lopuksi voit kytkeä yrityksesi verkkosivuston Google Analyticsiin yhdellä koodirivillä. Mutta vuosi 2018 merkitsee kasvavaa trendiä analytiikkaominaisuuksista kaikenlaisissa alustoissa, jotka ovat sekä tehokkaita että helppokäyttöisiä.

Shopify on esimerkki yrityksestä, joka antaa pienyrityksille työkalut kasvulle ja menestymiselle sähköisen kaupankäynnin fooruminsa avulla. Jokainen, joka perustaa tilin palvelussa tai jonkin kilpailijansa, voi perustaa pienyrityksen vain 30 minuutissa. Useimmat ihmiset eivät kuitenkaan ehkä ymmärrä, että Shopify-kaltaiset palvelut eivät tarjoa vain integraatiota analytiikkaalustoihin, vaan tarjoavat usein myös omia analytiikkatyökaluja.

”Yrityksen menestyksen kannalta ratkaisevaa on ymmärtää, kuinka se toimii. Olemme keskittyneet suunnattomasti yrittäjäympäristön luomiseen, jotta yrittäjät voivat myydä missä tahansa, ja ymmärtää osana sitä, kuinka eri tuotteet toimivat eri markkinoilla ”, kertoi Shopifyn käyttäjäkokemuksen varatoimitusjohtaja Lynsey Thornton. ”Tyypillisesti ostajan käyttäytymisen analysointi voi olla kauppiaille valtava aika imeä. Joten on tärkeää, että käsittelemme heidän liiketoimintaansa liittyvää tietoa oikeaan aikaan raportoinnin ja oivalluksen kautta. Tämä tarkoittaa, että heillä on olosuhteet, joita he tarvitsevat tehdäkseen tärkeitä liiketoimintapäätöksiä ja mukauttaakseen tuotteitaan tai myyntistrategiaansa vastaamaan nopeasti muuttuvia ostajaodotuksia. "

Pam Baker on PCMagin avustaja ja kirjan "Data Divination: Big Data Strategies" kirjan kirjoittaja. Hänen mukaansa nämä tekniikat eivät vain luo tasapuolisia kilpailuedellytyksiä pienille ja keskisuurille yrityksille, vaan saattavat tosiasiassa antaa heille etua.

"Kun pariliität tämän taitavalla SMB: n liiketoiminnan ketteryydellä, markkinoiden reaktionopeudella ja innovatiivisilla ominaisuuksilla, SMB: llä on selvä etu isoihin yrityksiin nähden", sanoi Baker. "Siksi niin monet käynnistysyritykset ja pienet ja keskisuuret yritykset osoittavat häiritsevän teollisuutta, ja tämä suuntaus jatkaa vauhtia."

Pienet yritykset ympäri maailmaa ovat muuttaneet toimintaansa analytiikan ja älykkyyden avulla, koska tekniikan käyttö on entistä helpompaa kuin koskaan. Pienyritykset olisivat viisaita tutkia käytettävissä olevaa tietoa ja soveltaa sitä tavoitteisiinsa ja tarpeisiinsa riippumatta siitä, tarjoaako se sähköisen kaupankäynnin tarjoamisen tai business intelligence (BI) -alustan.



3 Valmistunut pilvien siirtyminen

Kuinka kauan teknologiateollisuus on keskustellut siirtymisestä pilvipalveluun? Liiketoimintateknologian johtajat ovat jo vuosien ajan ennustaneet siirtymistä paikan päällä pilvitekniikkaan. Ja muutto on varmasti järkevää. Loppujen lopuksi kaikkien tärkeimpien asiakirjojen siirtäminen pilvelle ei ole vain turvallisuuden kannalta parempi, vaan kannustaa lisäämään tuottavuutta sinulle ja työntekijöillesi. Liikkuvan työvoiman lisääntymisen vuoksi on myös järkevää, että sinä ja työntekijäsi pääsevät tiedostoihin kätevästi keskitetystä paikasta.

Eng Tan on toimitusjohtaja ja perustaja Simplr-yhtiölle, joka tarjoaa yrityksille asiakaspalvelumarkkinoita pay-as-you-go -mallissa. Simplrin palvelut ovat vain yksi esimerkki asioista, joita pienet yritykset voivat tehdä pilvipalvelun avulla. Kymmenen vuotta sitten vastaaminen pienyrityksen logistisiin haasteisiin, jotka yrittivät ulkoistaa asiakaspalvelua alhaisella hinnalla, ei olisi yksinkertaisesti ollut mahdollista.

Työskennellyt tekniikan alalla yli vuosikymmenen, Tan kertoi, että olemme vihdoin pisteessä, jossa kiinteistöverkot ovat todella sukupuuttoon. Tan katsoo, että skaalautuvuus ohjaa trendiä. ”Uskon, että pari vuotta sitten Amazon Web Services (AWS), joka todella tasoitti tietä ajattelulle, etenkin ohjelmistojen huoltoa varten, oli Amazon Web Services (AWS). Sinun ei tarvitse kuluttaa esimerkiksi 10 000 tai 20 000 dollaria palvelintelineisiin ja palvelimiin, kun pystyt maksamaan käyttämästäsi erinomaisesta palvelusta ”, Tan sanoi. ”Joten kyky mitoittaa koko infrastruktuuri, kaikki ennakkomaksut, kaikki investoinnit ja toimittaa se pilven kautta on todella suuri ero. Se antaa pienille yrityksille mahdollisuuden kilpailla yritysten kanssa kaikilla rintamilla - kaiken varastoinnin nykyisestä asiakaspalvelusta asiakaspalvelujärjestelmiin. ”

Vuosien pilvipalvelun jälkeen vuosi 2018 on mielenkiintoinen kehitys. Vaikka nykyiset nykyiset yritykset ovat sen jälkeen siirtäneet verkonsa täysin pilveen, suurin osa niistä on ainakin aloittanut toimintansa paikallisilla palvelimilla. Tänään näemme kuitenkin aivan uusien yritysten itävän ja kasvavan kokonaan pilven mukana.



4 Turvallisuus on edelleen mielenkiintoista

Vaikka tietoturva ei ole mielenkiintoisin osa yrityksesi teknistä asennusta, se on edelleen yksi tärkeimmistä asioista, joihin on kiinnitettävä huomiota. Vuonna 2017 näimme, että jotkut maailman suurimmista yrityksistä joutuvat kärsimään kyberhyökkäyksistä. Jos Yahoo-kokoinen tekninen yritys voi kärsiä tietojen rikkomuksesta kaikessa kehittyneessä tekniikassaan ja infrastruktuurissaan, pienyrityksesi on varmasti vaarassa.

Markkinoillasi on tänään runsaasti loistavia tietoturvatyökaluja yrityksellesi. Oikeiden päätelaitteiden suojaus- ja tietoturvaratkaisujen valitseminen ja käyttöönotto on ehdottoman välttämätöntä yrityksesi arkaluontoisimpien tietojen suojaamiseksi. Tan mielestä Tan sanoi, että tärkein puolustuslinja on edelleen yksilö. "Sinulla voi olla suuri tietoturvaohjelmisto, mutta viime kädessä koko organisaatio on vastuussa suojaamisesta tietorikkomuksilta ja muilta hyökkäyksiltä", Tan sanoi. "On ehdottoman välttämätöntä varmistaa, että työntekijät tietävät, kuinka huijaushuijaukset ja vilpilliset tietopyynnöt havaitaan."