Pienyritysten omistajat "hukkuvat" tekniikkaan

Äskettäisen tutkimuksen mukaan monien pienyritysten omistajien mielestä heillä on hyvin vähän resursseja navigoidakseen laajassa tekniikkamaisemassa.

Brother International Corporationin ja voittoa tavoittelemattoman SCORE: n raportin laati Wakefield Research, ja se kattoi 500 pienyrityksen omistajaa, joilla on alle 100 työntekijää. Se paljasti, että 64 prosenttia pienyritysten omistajista tuntuu edelleen "hukkuutuneelta" tekniikan suhteen.

Tämä näkemys ei ilmeisesti perustu vahvasti taloudellisiin huolenaiheisiin. Ensimmäistä kertaa viidessä vuodessa pienyritysten omistajien taloudelliset huolet heikkenivät merkittävästi; laski 42 prosenttiin viime vuoden 58 prosentista.

Sen sijaan monet pk-yritykset kokevat, ettei heillä ole ketään kääntyä teknisen ohjauksen puoleen. Suurimmalla osalla ei ole erillistä IT-tukea. Itse asiassa tutkimus osoittaa, että 59 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi, että pienissä yritysyhteisöissä ei ole käytettävissä riittäviä resursseja heidän avuksi.

Innokkaasti omaksumaan huipputekniikan trendit

Mobiililaitteet ovat kärjessä tekniikan luettelossa, joka pienyritysten mielestä on välttämätöntä tutkimuksen mukaan.

"Mobiili on elintärkeää yritykselleni", riippumaton välittäjä Michelle Fiddler sanoi kokouksessa keskustelemaan tutkimuksen tuloksista. Hän kiitti mobiilitekniikkaa siitä, että hän antoi "helposti tavoitettavan" ja antoi hänelle mahdollisuuden tutustua asiakirjoihin mistä tahansa.

Lakimies James Abate oli entistä rehellisempi. "Emme pystyisi olemaan olemassa ilman matkapuhelinta."

Pienyritysten omistajat kertoivat matkaviestimien lisäksi, että CRM (Customer Relationship Management), sosiaalinen media ja pilvipalvelut ovat huipputeknologisia työkaluja, jotka heidän mielestään ovat tarpeen yrityksilleen.

Vaikka 49 prosenttia näistä yritysomistajista sanoo, että tekniikkaan liittyvät sijoitukset ovat heidän ensisijaisia ​​tavoitteitaan, ne on jaoteltu keskelle niin pitkälle kuin mitä he näkevät sijoitusriskeiksi. Noin 50 prosenttia pelkää investoivansa tekniikkaan liian nopeasti ilman hyvää tuottoa sijoitukselle. Toisaalta toinen puoli pelkää, että sijoittamatta jättäminen antaa kilpailijoille etua.

Pienyritysten teknisten huolenaiheiden lievittäminen

Brotherille pienten yritysten auttaminen ilman paikan päällä tapahtuvaa tietotekniikkaa tarkoittaa sosiaalisen median käyttöä tekniseen tukeen ja käytön helppouden leipomista toimistoteknologiatuotteisiinsa.

"Tutkimuksemme osoittaa, että vaikka pienyritysten omistajat ymmärtävät uuden tekniikan arvon, he ovat edelleen hieman uupuneita ja kamppailevat valittaessaan oikea aika ottaa ne käyttöön, jotta heillä olisi suurin vaikutus liiketoimintaan", sanoi Brotherin johtaja John Wandishin. markkinointi. "Tämä on yksi syy, jonka vuoksi Brother on sitoutunut kehittämään tulostimia, monitoimilaitteita ja skannerit, jotka integroituvat saumattomasti johtaviin mobiilitekniikoihin ja pilvipohjaisiin palveluihin."

Tietotekniikan ulkoistaminen on arvokasta monille pienyritysten omistajille. "Ulkoistamme kaiken teknisen tuemme… Minulla on ihmisiä, jotka tulevat sisään vain, kun tarvitsen heitä", SCORE: n toimitusjohtaja Key Yancey sanoi.

Profound Cloudin IT-konsultti Michael Spadaro sanoi, että suuntaus pienyrityksiin ja tietotekniikan ulkoistamiseen oli "siirtymässä pois [IT] generalisteista" kohti IT-asiantuntijoita.

Veljen Wandishin huomautti myös, että "tekniikka ei voi korjata kaikkea. Joskus kysymys on liiketoimintaprosessien selvittäminen." Liiketoimintaprosessien tunnistaminen ja määritteleminen helpottaa pienyritysten järjestämistä parhaan tekniikan avulla heidän tarpeisiinsa."

Abate suostui siihen, että tietäen, mitkä yrityksesi tarpeet ovat, on kriittisen tärkeää oikean tekniikan valinnassa. Hänen lakiasiaintoimistonsa käyttää esimerkiksi Google for Business -palvelua, koska Google ei omista sähköpostiviestejäni - laillista vaatimusta, jota hänen liiketoimintansa on noudatettava.

Pienyritysten omistajat ilmaisivat myös turhautumisensa myyjien ja ratkaisujen toimittajien loputtomien kenttien kohdalla.

"He eivät edes tiedä, mitä liiketoiminnan tavoitteeni ovat", sanoi Fiddler, kun häneltä kysyttiin hänen reaktiostaan ​​sähköposti- ja myyntipisteisiin, jotka tarjoavat teknistä tukea pienyrityksille.

Tärkeimmät noutot?

• Paranna liiketoimintaprosesseja ymmärtääksesi tekemäsi tekniikan, jota et tarvitse.
• On työkaluja, jotka auttavat sinua ymmärtämään, mitkä kanavat johtavat yritystäsi. Näitä ovat sovellukset, kuten Google Analytics, ja organisaatiot, kuten SCORE ja Small Business Administration (SBA).
• Käytä kuluttajasovellusten yritysversioita, koska ne tarjoavat usein enemmän suojausvaihtoehtoja ja teknistä tukea. Jos pidät esimerkiksi Dropboxista, katso Dropbox-yritystiliä.