Salesforcen hajautettu markkinointi antaa paikalliselle markkinoijalle mahdollisuuden

Distribution Marketing, Salesforcen uusin julkaisu, haluaa auttaa markkinoijia lisäämään henkilökohtaistamista yritystason markkinointikampanjoihin. Uusi tuote antaa paikallisille, franchising- ja yhteistyökumppaneille mahdollisuuden lisätä yksilöllisyyttä ja kontekstia kansalliselle yleisölle kehitetyssä yritysmarkkinoinnissa.

Näin se toimii: Kansallinen yritysmarkkinoija luo automaation Salesforce Marketing Cloudin Journey Builder -sovellukseen. Tämä polku on yleinen, tuntematon ja rakennettu suurelle yleisölle. Hajautetun markkinoinnin avulla paikalliset markkinoijat voivat siirtyä Sales Cloud-, Service Cloud- tai Community Cloud -versioon lisätäkseen räätälöinnin ja kontekstin, joka tarvitaan asiakkaan tai mahdollisen asiakkaan huomion kiinnittämiseksi.

Jos olet autokauppias, sinulla todennäköisesti on joukko yleisiä sähköpostiviestejä, jotka lähetät markkinointiluettelosi asiakkaille. Hajautetun markkinoinnin avulla paikalliset jälleenmyyjät voivat siirtyä Salesforceen, löytää asiakkaan, jonka kanssa he ovat viime aikoina olleet vuorovaikutuksessa, ja mukauttaa kampanjaa sisällyttämään asiakkaan nimi, kaikki viimeaikaiset vuorovaikutustiedot ja paikalliset tarjoukset.

"Tutkimuksen mukaan asiakkaat odottavat yhdistettyjä ja henkilökohtaisia ​​kokemuksia", sanoi Megforn York, Salesforce Marketing Cloud -tuotemarkkinoinnin johtaja. "He haluavat olevan ilmeistä, että he avaavat sähköpostin tai verkkosivustolla, että jokainen näistä kosketuspisteistä on yhteydessä ja että heidät tunnetaan itsenäisinä kaikilla näillä kanavilla."

"Asiakkaillemme, joilla on kumppaniverkkoja, siitä tulee todella vaikeaa", York jatkoi. "Sinulla saattaa olla yritysmarkkinointia käsitteleviä kansallisia kampanjoita, mutta suhteita rakennetaan yritysmarkkinoinnin ulkopuolella. Ne omistajat tai jälleenmyyjät tai yhteistyökumppanit kommunikoivat todella henkilökohtaisella tavalla, mutta heillä ei ole pääsyä tuotemerkkiin tai yrityksen viestiin. Joten näyttää siltä, ​​että yritys puhuu kahdella eri äänellä."

Vaatimustenmukaisuus ja Analytics

Salesforce välittää myös hajautetun markkinoinnin keinona kansallisille markkinoijille asettaa odotuksia paikallisille ja yhteistyökumppaneille. Luomalla ensimmäisen kampanjan markkinointipilvessä ja levittämällä sitten kampanjan paikallisille markkinoijille, he saavat paremman hallinnan yrityksen viestinnän muotoiluun. Tietysti paikallinen markkinoija voi lisätä henkilökohtaistamista ja tehdä muutoksia, mutta koko kehon vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa on olemassa.

"Voit ottaa yritysmarkkinoinnin, merkkituotteita sisältävän sähköpostin, mutta jätä paikat avoinna jälleenmyyjälle tai kumppanille henkilökohtaiseksi", sanoi York. "Tämä varmistaa, että yritysmarkkinointiviesti on ajan tasalla viimeisimmän käydyn paikallisen keskustelun kanssa."

Toiseksi työkalu antaa paikallisille markkinoijille, jotka eivät ehkä tunne markkinointiohjelmistoja, mahdollisuuden nähdä, millaisia ​​analytiikkayrityksiä hyötyy käyttämällä sähköpostimarkkinointia, asiakassuhteiden hallintaa (CRM) ja markkinoinnin automaatiotyökaluja yhdessä.

"Kumppanitasolla neuvonantajat, franchising-omistajat ja jälleenmyyjät voivat nyt nähdä, kuinka kukin yksittäinen asiakas toimii toimittamiensa viestien kanssa, kun taas yritysmarkkinoijat näkevät, kuinka heidän kumppaneilleen kehittämät matkat ovat suorittaneet kokonaisnäkymässä ", sanotaan uuden tuotteen mainostavan Salesforce-lausunnon mukaan. "Esimerkiksi jakamisen jälkeen ehdotetut matkat kaikkien franchising-asiakkaidensa kanssa pikaruokafrantssiisi voi tarkastella sitoutumisanalytiikkaa paljastaakseen, että sähköpostimarkkinointi toimii paremmin kuin digitaalimainonta tarjoamalla kausiluontoista alennusta."

Salesforcen hajautettu markkinointi on saatavana Salesforcen, Palvelupilven tai Yhteisöpilven rajoitettuna pilottina Salesforce Lightning -komponenteina tänään, ja se on yleensä saatavana helmikuussa 2018. Hinnoittelu ilmoitetaan yleisen saatavuuden aikana.

Salesforce-kokemus

Salesforce on asettanut valtavasti aikaa, vaivaa ja resursseja markkinointikakkujen kasvattamiseen. Kesäkuussa yhtiö julkisti Einstein Account-Based Marketing (ABM) -yrityksen, joka keskittyy yritystoimintaan (B2B) keskittyneenä työkaluksi, jonka tarkoituksena on automatisoida myynti- ja markkinointiryhmien välinen työ kohdennettujen tilien tunnistamiseksi, naimisiin myynnin ja markkinoinnin välillä tietokannat ja suorita kampanjat kunkin tilin ensisijaiselle päätöksentekijälle. Ajattele ABM: ää Einsteinin tekoälyn (AI), CRM: n ja Pardot-markkinoinnin automatisoinnin mutaationa - paitsi että kaikki on suunnattu mahdollisuusryhmiin eikä yksittäisiin näkymiin.

Yhtiö rakensi myös Salesforce Lead Analytics for Facebook -sovelluksen, lyijygeneraation ratkaisun, jonka avulla markkinoijat voivat sitoa tietoja Facebookista, Instagramista ja Facebookin yleisöverkostosta (Facebookin mainosalusta). Työkalu tarkkailee yksityiskohtia, kuten asiakkaan ensimmäinen vuorovaikutus (täyttämällä viittauslomake) ensimmäiseen ostoon seuraavien jälleenmyyntien ja myyntien kautta. Lead Analytics for Facebook -hallintapaneeli näyttää markkinoijien mainosten tehokkuustiedot (ts. Luodut näyttökerrat ja liidit), mainoksiin liittyvän myyntitehokkuuden (ts. "Onko joku tulostanut tämän mainosta napsauttamisen jälkeen?") Ja AI-pohjaisten liidien pisteytys Einsteinin kautta.

Lisäksi Salesforce haluaa, että markkinoijat saavat paremman pääsyn luotettavien kumppaneiden tietoryhmiin. Siksi he ovat ilmoittaneet Salesforce Data Studiosta, erillisestä tuotteesta, joka kuuluu Salesforce Marketing Cloud -sateenvarjoon. Alustaa voidaan ostaa vain tietojen myymistä ja ostamista varten. Sitä voidaan lisätä myös markkinointipilveen integroimiseksi muun muassa käyttöformeihin Salesforce-työkaluilla, jotka hoidetaan sähköpostimarkkinoinnissa, mobiilimarkkinoinnissa, digitaalisessa mainonnassa ja sosiaalisen sisällön luomisessa.