Pienyrityksen lomakauden selviytymisopas

Vuoden suurin lomaostosviikonloppu on melkein meillä. Alku torstaina ennen mustaa perjantaihin (ja näennäisesti alkavan joka vuosi aiemmin) ja pidentämällä pienyritysten lauantaita ja cyber maanantaita, tämä 4–5 päivän pituinen jakso on kaupallinen takki, joka voi tehdä tai murtaa pienen keskisuurten yritysten (SMB) vuoden. Verkkokauppiaiden ja henkilökohtaisen jalkaliikenteen yhdistelmä tarjoaa valtavan mahdollisuuden kaupalliseen menestykseen, kun otetaan huomioon oikeat tarjoukset ja markkinointistrategiat varmistaaksesi, että yrityksesi hyödyntää kiireellisyyttä täysimääräisesti.

Lomat ovat myös pitkän matkan yrityksiä, jotka ulottuvat joulukuun lopulla. Sekä online- että henkilökohtaisten ostajien määrä tuo mukanaan runsaasti logistisia haasteita - varastojen seurannasta myyntitapahtumien varmistamiseen ja varmistamiseen.

Missä maailman Walmartsin kaltaisilla vähittäiskauppajätteillä on kokonaiset divisioonat omistettu vähittäiskaupan kokemusten innovoinnille, pk-yritykset jättävät pienet joukkueet tai jopa vain yksityisyrittäjän, joka kamppailee paitsi lomamatkien hoitamisen lisäksi myös siitä, kuinka saada aikaan tarpeeksi voittoa liiketoiminnan leviämiseksi läpi hitaammat talvikuukaudet.

Vuonna 2017 National Retail Federation (NRF) arvioi lomavähittäismyynnin kasvavan marras- ja joulukuussa 3, 6–4 prosentista 678, 75 miljardista dollarista 682 miljardiin dollariin viime vuoden 655, 8 miljardista dollarista. Viime vuonna lähes kuusi kymmenestä amerikkalaisesta eli arviolta 137, 4 miljoonaa ihmistä aikoi tehdä ostoksia kiitospäivän viikonloppuna myymälässä ja verkossa. NRF: n mukaan tuhansien vuosien asiakkaat edustavat aktiivisinta ostoksia väestöryhmässä. Kahdeksan tuhannesta tuhannesta asiakkaasta aikoo tehdä ostoksia kyseisenä ajanjaksona. Markkinatutkimusyrityksen Prosper Insightsin NRF: n tutkimuksen mukaan ((NRF ei ole vielä julkaissut tämän vuoden kyselytietoja). Yhdysvaltain kuluttajat suunnittelivat käyttävänsä keskimäärin 935, 58 dollaria lomaostoskauden aikana tänä vuonna. Kyselyn tulosten mukaan 74 prosenttia kuluttajista aikoo tehdä ostoksia mustana perjantaina, kun taas 46, 7 prosenttia aikoo tehdä ostoksia pienyritysten lauantaina.

Google osallistuu toimintaan myös tänä vuonna, ja tarjoaa jonkin verran silmät avauttavaa tietoa siitä, kuinka ostosmaisema muuttuu. Google-tietojen mukaan älypuhelimista on tulossa keskittymä paitsi mobiiliostosten tekemiselle, mutta myös avainasemassa markkinointi- ja sitouttamisvälineenä liikkeenharjoittamisessa. Google toteaa, että ostajat vierailevat kaupoissa tarkemmin ja että mobiilihakujen haku "mistä ostaa" kasvoi yli 85 prosenttia kahden viime vuoden aikana, samoin kuin viime hetken ostoskorot, jotka nousivat hakuliikenteeseen tunteja ennen mustaa perjantaiä. Hakujättikunnan infografika (alla) tarjoaa myös arvokasta tietoa mobiililaitteiden ensimmäisestä ostoksesta.

Luotto: Ajattele Googlen kanssa. Napsauta kuvaa nähdäksesi koko infografian.

Pienyritysten vähittäiskaupan tarkistuslista

Pienyritysten laite- ja lainayrityksen Balboa Capitalin tutkijat suunnittelivat infografian, joka sisältää strategian tarkistuslistan, sähköpostimarkkinointiideoiden hakemiston sekä tutkimuksen myyntisuuntauksista ja ostoskäytännöistä auttaakseen pk-yrityksiä siirtymään vuoden tärkeimmälle myyntijaksolle. Balboa Capitalin aggregoidut tilastot NRF: ltä, Yhdysvaltain kauppaministeriöltä, RetailNextiltä, ​​eMarketerilta, Bronto Software -yrityksen verkkokauppatutkimuksesta ja Conference Boardin kuluttajaindeksistä kaavailla lomaostossuuntauksia, jotka pk-yritysten tulisi ottaa huomioon.

Ensimmäinen asia, jonka pk-yritysten on tehtävä, on laatia tarkistuslista varmistaakseen valmiudet loma-kiireeseen kaikilla rintamilla - varastosta ja myymälästä verkkosivustoon. Balboa Capital suosittelee joitakin järkeviä vinkkejä, kuten varastotilanne, osa-aikatyöntekijöiden palkkaaminen kuukaudeksi ja verkkosivustosi testaaminen korkeiden käyttäjäkuormien varalta sekä työpöydällä että mobiililaitteilla varmistaakseen, että se pystyy käsittelemään mustan perjantain ja sähköisen maanantain liikennepiikkejä ja pitkittyneitä liikenteen kuormat koko kuukauden ajan. Sijoittaminen verkkosivustojen seurantatyökaluun on tässä kannattava strategia.

Balboa Capitalin myyntipäällikkö Carla Freberg kertoi myös, että pk-yritysten tulisi tarjota ilmainen tai alennettu toimituskuljetus ja käyttää tarjouksia ja kannustimia hyödyntääkseen ostajia, jotka etsivät edullisia tarjouksia lahjojen ostamisessa perheenjäsenille, ystäville ja työtovereille. "Loman dollarin venytys on useimpien ostajien tavoite", Freberg sanoi.

"Aukioloaikojen pidentäminen on järkevää, koska se auttaa pk-yrityksiä kilpailemaan, vaikkakin pienemmässä mittakaavassa, suurten ja keskisuurten vähittäismyyjien ja ravintoloiden kanssa. Juhla sisustus luo hauskan loma-ilmapiirin kaikenlaisille pienille yrityksille ja voi pitää asiakkaat tyytyväisinä ja lomaostoshenki, joka voi auttaa kassakoneita soimaan."

Lomamarkkinointi- ja myyntistrategiassasi tulisi myös ottaa huomioon muuttuvat kuluttajakaupan käyttäytymiset, kuten kasvava siirtyminen kohti mobiiliostoksia. Freberg järjesti useita markkinointiideoita pienyrityksille lomamyynnin edistämiseksi hyödyntämällä heidän käytettävissään olevaa online (ja joskus analogista) tekniikkaa.

1. Suorita sosiaalisen median kilpailu

"Tämä on kustannustehokas tapa olla tekemisissä asiakkaiden ja näkymien kanssa lomien aikana", Freberg sanoi. "Esimerkiksi SMB voi päättää lahjoittaa lahjakortteja onnekkaille seuraajille, jotka julkaisevat parhaat loma-aiheiset kuvat sosiaalisen median kautta ja joissa on jotain suhteessa SMB: n tuotteeseen / palveluun."

2. Mainosta lomamyyntiä verkossa

"Pk-yrityksen verkkosivuston ja sosiaalisten verkostojen tulisi edistää lomakauppaa koko marraskuun ja joulukuun ajan tietoisuuden lisäämiseksi", Freberg sanoi. "Ostajat näkevät lukemattomia tarjouksia verkossa, joten pk-yrityksillä ei ole varaa olla tekemättä tätä."

3. Maksa napsautuksella (PPC)

Luo pieniä mainoksia, joissa mainostetaan lomaerikoisuuksiasi, ja sijoita ne hakukoneisiin. Joka kerta kun mainoksia napsautetaan, sinulta veloitetaan kiinteä hinta. Kun käyttäjät napsauttavat PPC-osoitettasi, heidät ohjataan verkkosivustosi asianmukaiselle sivulle. Balboa Capital suosittelee yrityksesi ulkoistamaan PPC-mainonnan riippumattomalle Web-asiantuntijalle tai hakukoneiden optimointiyritykselle.

4. Lähetä loma-aiheisia sähköpostiviestejä

"Seuraa CAN-SPAM-sääntöjä kaupallisessa sähköpostiviestissä ja lähetä loma-aiheisia sähköpostiviestejä, joissa asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita pyydetään hyödyntämään erityisiä lomakauppoja ja tarjouksia", Freberg sanoi. "Sähköpostimarkkinointia käyttävien pk-yritysten on annettava vastaanottajille mahdollisuus lopettaa sähköpostien vastaanottaminen, joten heidän on otettava yhteyttä sähköpostimarkkinointiyritykseen tai pieneen mainostoimistoon varmistaakseen parhaiden käytäntöjen käytön."

5. Isännöi loma-aloitustapahtuma

"Kaiken tyyppiset pk-yritykset voivat aloittaa loman tyylikkäästi tapahtumalla, joka houkuttelee ostajia paikallisesta yhteisöstä", Freberg sanoi. "Siihen voi liittyä lomadekoristeita ja opasteita, elävää musiikkia, paikallista lehdistötiedotetta sekä lomakampanjaa tai alennusta osallistujille."

6. Ilmainen lahja ostoksella

"Useimmat isojen laatikoiden vähittäiskauppiaat tarjoavat lomien aikana aggressiivisia kampanjoita houkutellakseen ostajia, ja pk-yritykset voivat tehdä samoja rikkomatta pankkia", Freberg sanoi. "Ilmaisen lahjan tarjoaminen ostoilla voi auttaa lisäämään tiettyjen tuotteiden myyntiä ja samalla tarjoamaan asiakkaille mukavan kannustimen. Hyvä strategia on tarjota ilmainen lahja ostoksella, joka toimii ostettavan tuotteen kanssa. Esimerkiksi poranteräsarja voi olla ilmainen lahja ostamalla huippuluokan pora."

Tutustu Kansallisen vähittäiskaupan liiton 2017 lomakeskukseen ennakoivammalta vähittäiskaupan ja markkinoinnin strategioilta, joiden avulla yrityksesi maksimoi lomaostojen voitot.